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物業(yè)經(jīng)理人

物業(yè)經(jīng)理必備七大能力

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  物業(yè)經(jīng)理是一個企業(yè)的中層領導,對內(nèi),物業(yè)經(jīng)理在企業(yè)中的所扮演的是承上啟下的角色,他們上對公司領導負責,需要完成公司交待的各項任務,計劃以及指標。下對員工負責,要激發(fā)員工的積極性,要提高員工的工作效率,要改善員工的工作環(huán)境,還要為員工爭取最大的利益。對外,物業(yè)管理經(jīng)理是一個企業(yè)的直接代表,他們在工作中既要考慮公司的利益,又要盡可能地滿足業(yè)主的要求,因此,對物業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)要求是非常高的。

  一、領悟能力

  相信很多管理經(jīng)理都有同感,企業(yè)高層在給我們下達指令時,往往會直接以結(jié)果的形式形成指令或目標計劃。因此,管理處經(jīng)理必須先弄清楚上司的意圖,以此為目標來把握執(zhí)行目標計劃的方向。這一點很重要,千萬不能埋頭苦干,否則到頭來事倍功半,得不償失。

  二、計劃能力

  管理處經(jīng)理接到上司的指令后,在執(zhí)行指令前應制訂詳盡的計劃,把各項目標按照輕、重、緩、急列出計劃表。一般管理處在制訂計劃時,按照年度計劃逐漸分解到每月,形成月度計劃,再分解到每周甚至每日??紤]到物業(yè)管理的特殊性,不可預料的追加計劃較多。因此,管理處經(jīng)理在計劃的實施與督導中,要預先掌握關鍵性的目標,以保證計劃的順利實施。

  三、督導能力

  計劃制訂的再周到,如不能有效地執(zhí)行,也達不到良好的預期效果。管理處經(jīng)理日常督導下屬是必要的。督導下屬,首先要考量下屬能力與工作分配的合理性,也要考慮言行的方式,要知道“給我上”與“跟我沖”的區(qū)別很大,語氣不好或目標不明確直接影響到計劃的實施。管理處經(jīng)理在督導下屬時,要利用個人人格魅力去激發(fā)下屬的潛意識,提升下屬的責任感與使命感。好的管理經(jīng)理懂得如何充分調(diào)動下屬的主觀能動性。

  四、協(xié)調(diào)能力

  物業(yè)管理一線工作,管理經(jīng)理往往將大部分時間花在協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級之間、部門與部門之間的縱向和橫向協(xié)調(diào),還包括與外部顧客、合作方、相關方的協(xié)調(diào),業(yè)主回訪、居委會、業(yè)委會的溝通,派出所、市政部門的不定期拜訪等等。任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響到計劃的實施,協(xié)調(diào)各方關系就是實現(xiàn)共贏。

  五、渲染力、感染力

  人的能力都是有限的,管理在于借力,管理經(jīng)理事必躬親,要充分授權。下屬是自己的一面鏡子,也是延伸自己智力和能力的載體,賦予下屬責、權、利,才能更大限度地培養(yǎng)其責任感和成就感,并調(diào)動他們的積極性,以自己的人格魅力促使他們更好地完成工作。

  六、創(chuàng)新能力

  創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否具備競爭力的標志。物業(yè)經(jīng)理作為一線物業(yè)服務的提供者。對業(yè)主潛在的需求會有先知先覺的超前認識。通過對業(yè)主需求層次的剖析,可以為企業(yè)制定以后的戰(zhàn)略提供一線真實材料,同時,也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來生機。

  七、領導力 (引導力)

  作為一個物業(yè)經(jīng)理,除需具備以上六大能力外,最重要的還需具備領導力。物業(yè)經(jīng)理完成計劃所體現(xiàn)的執(zhí)行力的過程,就是提高自身對下屬領導力的過程,對上提高執(zhí)行力,對下提高領導力才能出色地完成計劃。

篇2:集團公司物業(yè)經(jīng)理職位描述

  集團公司物業(yè)經(jīng)理職位描述

  崗位職責:

  1、根據(jù)公司戰(zhàn)略,制定項目物業(yè)工程管理方案和管理體系;

  2、負責協(xié)調(diào)工程對接、設備選型、施工方案審核調(diào)改、商戶裝修管理、運營維保等工作;

  3、負責協(xié)調(diào)與供電、給排水、消防及有關施工單位的關系;

  4、負責處理本部門責任范圍內(nèi)的重大投訴事件和突發(fā)性事件;

  5、建設高效的組織團隊,構建良好的溝通渠道;

  6、協(xié)調(diào)好公司內(nèi)、外部的相關關系,維持并提升公司的品牌形象和美譽度。

  基本要求:

  1、大專及以上學歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關專業(yè);

  2、從事過寫字樓物業(yè)管理工作,具備豐富物業(yè)管理專業(yè)知識,精通現(xiàn)代化物業(yè)管理,會做物業(yè)管理方案等;

  3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理的能力,堅持客戶至上和優(yōu)質(zhì)服務的管理思想;

  4、具備積極的工作心態(tài),責任心強,能在高強度下引領團隊正確開展各項工作;

  5、熟悉物業(yè)管理政策法律法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和國家有關法律法規(guī)。

篇3:物管經(jīng)理(物業(yè)經(jīng)理)職位描述

  物管經(jīng)理(物業(yè)經(jīng)理)職位描述

  一、具體崗位職責:

  1、負責公司所有物業(yè)的招租、出售管理,全面掌握物業(yè)現(xiàn)有情況,建立物業(yè)管理檔案,做好各項相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

  2、制訂物業(yè)租售計劃, 確定租售政策, 設計租售方案,按計劃完成租售指標;

  3、做好物業(yè)租售合同、協(xié)議、契約等文書手續(xù)的起草、審查、簽定、備案和歸檔;

  4、督促物業(yè)租售合同的正確履行,做好租金或轉(zhuǎn)讓款及相關費用的收繳工作;

  5、做好物業(yè)日常維護、二次裝修的聯(lián)系、協(xié)調(diào)及辦理;

  6、對物業(yè)租售情況及時匯總、匯報并提出合理建議;

  7、協(xié)助上級領導建立、完善本部門規(guī)章制度和工作流程;

  8、執(zhí)行上級交辦的其它工作。

  二、任職要求:

  1、??埔陨蠈W歷,熟悉房屋租賃、二手房轉(zhuǎn)讓業(yè)務;

  2、有良好的溝通能力,較強的工作承壓能力;

  3、有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度;

  4、具備一定的市場分析以及業(yè)務判斷能力,良好的客戶服務意識;

  5、熟練使用各種辦公軟件及設備。

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