人員配置：

　　1. 項目經理：1人，本科以上學歷，年齡35歲以下，具有15萬平米以上物業管理經驗，有親和力及應變能力，有良好的組織、協調、溝通能力，有敬業和創新精神。

　　2. 項目助理： 2人，專科以上學歷，年齡24--30歲熟知物業管理并有酒店管理服務經驗，具有一定生活經驗，善于溝通，協調能力強。具有強烈的服務意識，和吃苦耐勞甘做業仆的思想理年。

　　3. 保安員： 16人，男性，年齡30歲以下，退伍軍人，具備游泳技能，身體健康，有較強的工作責任心，能吃苦耐勞，善于溝通，具有良好的團隊協作精神。

　　4. 維修員(水、電、智能化)：4人，具有強弱電、水暖、土建、園林綠化、電梯、智能化等方面的專業技能，有上崗證書，專業技術掌握握熟練，有豐富的實際操作經驗，溝通能力強，工作認真、踏實。

　　5. 保潔員：4人，男女不限，年齡45歲以下，身體健康，工作責任心強，能吃苦耐撈，有敬業精神。能，品貌端正，責任心強，善于溝通，具有良好的團隊協作精神。

　　(架構圖 共計27人)

　　部門崗位人數職責專業素質

　　服務中心項目經理 1人 全面負責悅瀜莊項目物業管理 大專以上文化程度，物業管理相關專業，具有5年以上物業管理經驗，有較強的組織協調能力，精通ISO9001質量體系

　　項目助理 2人 協助項目經理，負責悅瀜莊客戶投訴有償服務等工作 大專以學，歷性格開朗，熟悉本專業工作的辦事程序有專業上崗證，相關管理工作經驗2年以上，酒店及SOHO公寓管轄區域經驗的優先

　　保安部監控員 2人 負責對小區內情況進行24小時監控，并協助處理突發事件 高中以上學歷，做事認真負責，有監控室工作相關經驗，有上崗證者優先

　　保安員 14人 全面負責整個小區的安保工作，來訪登記及巡邏任務 高中以上學歷，身高1米7以上，至少2年保安經驗，退伍軍人優先

　　工程部維修員 4人 負責小區內公共設施設備的維護，以及其他相關維修任務 高中以上學歷，有高低壓電工證，2年以上電工經驗

　　保潔部保潔員 4人 負責小區內的環境及衛生的維護以及綠化養護工作 高中學歷，能吃苦耐勞，會使用各種保潔工具

　　人員培訓：

　　1. 根據不同層次、不同時期、不同崗位、不同目的制定以下四類培訓計劃： 入職培訓、崗前培訓、在職輪訓、管理培訓。

　　2. 培訓目標：

　　使員工在上述培訓完成后：新員工培訓率100%;培訓合格率100%;管理人員持證上崗率100%;特殊工種人員持證上崗率100%;員工年度培訓率100%，培訓合格率100%。

　　3.言行規范：

　　員工工作中言行舉止的行為規范在《員工手冊》中明確規定：

　　養成文明、禮貌用語的良好習慣，主動向住戶和來訪者問好，做到態度和藹、彬彬有禮，來客告辭應起身相送。來電要在第一時間接聽，態度要熱情耐心，語言要規范友好，禁止用"喂，說話，要哪里，找誰"等生硬失禮的言辭，及時處理業主的求助和投訴事宜。

　　與住戶或來訪者交談時使用普通話，聲音清楚，用詞準確，言簡意賅，不講與工作無關的話，不講與住戶無關的話，不講有損物業服務中心形象的話。

　　4. 儀容儀表：

　　員工工作中儀容儀表的行為規范在《員工手冊》中明確規定：

　　將就服飾儀表，著裝整潔大方，精神狀態飽滿，上班時間一律著公司統一配發的制服，佩戴工作證，嚴禁穿私人衣服上崗，嚴禁穿拖鞋上崗，嚴禁無證上崗。儀容舉止文雅有禮，力爭給住戶留下良好的第一印象,嚴禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為。

　　辦公室內禁止吸煙，禁止大聲喧嘩，辦公時間禁止哼唱歌曲，吃東西，聊天，隨意串崗。注意個人衛生，男士不留長發嗎，女士應化淡妝，禁止蓄須，留長指甲。嚴禁與住戶發生爭吵或打罵行為，對待違章、無禮行為要男新，容忍。

　　5. 公眾形象：

　　公眾形象是由企業精神、經營理念、發展目標構成的企業文化，是公司的重要無形資產。蘇州市**物業管理有限公司一直以來倡導依法管理，以人為本、業主至上、服務一流的服務宗旨和團結務實，敬業創新的企業精神來塑造和倡導這種文化。目的就是要使員工在價值觀念、核心理念和目標追求上形成共識，調動員工積極性，形成團結合力。

篇2：物管案例：物業管理應如何進行人員配置

　　物管案例：物業管理應如何進行人員配置

　　華聯集團大廈是上海華聯物業有限公司所管理的一幢集賓館、餐飲、銀行、涉外辦公樓為一體的綜合大廈。由于建造初期物業管理沒有前期介入，大樓部分設計布局不合理，大樓總機房設在B樓3樓，消防監控中心設在A樓1樓，衛星監控中心設在A樓19樓，此三處崗位均必須保證24小時有人上崗，最精簡配備要12人，但三處崗位工作量都很小，都只是起一種防范性監控作用。對此，物業管理公司因該怎么辦。

　　[案例提示]

　　人員開支是企業運作中最大、最重要的成本，已成為企業領導者的共識。對物業公司這類保本微利型企業來說，更要注重對人員成本的控制，機構設置要精簡、高效。

　　[案例分析]

　　為此，物業管理處經理經過測算，決定將三處的機房進行適當的改造，將部分設備移位，集中到消防監控中心。這一舉動需改造費用10萬元，但人員由12人減少到5人，按每人每年企業支付3萬元/人計，每年可節省人員開支21萬元，且一勞永逸。

　　人力控制一般應注意以下原則：

　　1．以崗定員、按崗配人

　　2．職責明確、充分授權

　　3．注意工資差別，調動積極性

　　4．精簡高效、一崗多能

　　5．考慮區分不同階段，人力要求的差異性（前期介入階段、前期管理全面接管階段、后期管理、管理成熟階段的人力需求各有側重點）

　　6．注意市場人員的情況（勞動力市場及有關使用勞力規定）

　　7．加強人員培訓，提高人員素質，培養復合型人才

篇3：制造工程部安全管理組織機構人員配置安全要責

　　制造工程部安全管理組織機構人員配置及安全要責

　　1、部長為部門安全工作第一責任人，主管工程師為設備安全第一責任人，運行科長為生產安全第一責任人。

　　2、確立安全工作第一性的原則，任何人不得阻撓、拖延安全工作的實施。

　　3、部門設專職安全員一名，在部長的直接領導下，負責日常安全管理、檢查等工作。

　　4、各運行崗位的主操作手及全體機電維修人員為兼職安全員，負責協助專職安全員工作。兼職安全員對其職責范圍內的安全負責，其中楊樹俠負責部門所有消防栓每月的定期檢查工作，王秀玲、佟樂負責部門所有滅火器具每月的定期檢查工作。

　　5、直接從事具體安全及消防工作人員（包括特殊工種）的崗位要保持相對穩定，需要持證上崗的必須經專門培訓持證上崗。特殊情況下因工作發生變動時，必須培養有同樣資質人員方可進行。

　　6、專職安全員在部長領導下每月組織一次全面的部門安全工作檢察，作好記錄，對于安全隱患，報部長安排具體整改，專職安全員負責督促落實整改情況，并及時向部長匯報。

　　7、對于與安全工作直接相關的設備，存在隱患的，要盡快安排維修，專職安全員填寫安全維修工作單，并經部長批準，執行人員必須在指定的時間內優先完成。

　　8、制造工程部所有員工有義務及時反映發現的安全問題或安全隱患，生產班組直接向運行科長反映，當班能解決的，由運行科長直接安排，當班不能解決的由運行科長作好記錄，并及時向專職安全員及主管部長反映。