zz大廈管理處人員管理方案
1人員管理的原則
（1）、[zz大廈]管理處以政府有關(guān)法律法規(guī)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、ISO9000質(zhì)量體系、企業(yè)CI手冊(cè)作為員工行為規(guī)范和考核的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）、全體員工均采用聘用合同制，做到管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出，競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰。
2錄用、培訓(xùn)和淘汰
?。?）、按照公司規(guī)定的員工上崗條件和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把招聘關(guān)。辦公室和用人部門(mén)共同對(duì)應(yīng)聘人員的知識(shí)層次、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考核、選拔。做到人盡其才，物盡其用。
?。?）、凡聘用人員都要進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者留用，不合格者解聘。留用者根據(jù)崗位的特點(diǎn)和要求實(shí)行3-6個(gè)月的試用，試用期滿由辦公室和用人部門(mén)再次考核，提出錄用意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式簽定聘用合同。
?。?）、公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施全員全階段培訓(xùn)戰(zhàn)略，不斷學(xué)習(xí)新觀念、新方法、新技術(shù)。培訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀者，晉級(jí)升職。
（4）、*人員的聘用要求、招聘程序（略）
*職員調(diào)動(dòng)、辭職和解聘（略） *培訓(xùn)程序
?。?）、公司已制定了一系列量化管理和量化考核的制度，根據(jù)考評(píng)，實(shí)行末位淘汰制，并激勵(lì)員工，多勞多得。
3考核方法
?。?）、[zz大廈]管理處實(shí)施負(fù)責(zé)人目標(biāo)責(zé)任制，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任者的權(quán)限與職責(zé)。責(zé)任者有圓滿完成責(zé)任書(shū)規(guī)定任務(wù)的責(zé)任，也有所轄人員的工資獎(jiǎng)金的決定權(quán)和人員調(diào)整權(quán)。責(zé)任者每月總結(jié)上月工作完成情況，制定本月工作計(jì)劃。上級(jí)責(zé)任者按ISO9000質(zhì)量體系對(duì)下級(jí)責(zé)任者進(jìn)行考核、評(píng)審。
（2）、[zz大廈]管理處實(shí)施全員量化考核制，由考核者對(duì)下屬員工按量化考核標(biāo)準(zhǔn)每月考評(píng)一次，以此決定下屬員工的工資、獎(jiǎng)金。
?。?）、對(duì)部門(mén)工作的目標(biāo)責(zé)任考核和對(duì)員工業(yè)績(jī)的量化考核，均納入ISO9000質(zhì)量體系范疇，嚴(yán)格按照相關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)運(yùn)作，要求有檢查、記錄并存檔。
（4）、*考核、獎(jiǎng)懲和工資調(diào)整（略）*考勤制度（略） *員工考核標(biāo)準(zhǔn)（略）
4員工形象
?。?）、[zz大廈]管理處導(dǎo)入CI形象設(shè)計(jì)，在貫徹過(guò)程中進(jìn)一步培養(yǎng)、提升員工的服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)自豪感和凝聚力。
?。?）、[zz大廈]管理處以員工守則、職業(yè)道德規(guī)范和日常用語(yǔ)規(guī)范指導(dǎo)員工的服務(wù)工作，員工通過(guò)訓(xùn)練有素的言行舉止，共同塑造管理處和證大物業(yè)的公眾形象。工作人員一律按指定制服著裝上崗，職位和工種標(biāo)志明確，易于辨認(rèn)。
（3）、*員工手冊(cè)（略）*視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)（略）
篇2：X山莊物業(yè)人員管理方案
某山莊物業(yè)人員管理方案
一、××××山莊管理處人員的配備圖
二、各類骨干數(shù)量、專業(yè)素質(zhì)
1．管理處主任：
要求大專或以上相關(guān)專業(yè)，具豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力，熟悉IS09002運(yùn)作，全面負(fù)責(zé)××××山莊物業(yè)管理工作。
2．事務(wù)部（A、B、C區(qū)事物助理各1人，財(cái)務(wù)收銀1人）；
3．財(cái)務(wù)收銀；
4．社區(qū)文化：
要求
5．維修部長(zhǎng)：
要求
6．保安隊(duì)長(zhǎng)：
要求
三、管理人員培訓(xùn)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)，取決于企業(yè)能否具備優(yōu)秀人才，能否挖掘現(xiàn)有的人力資源。
1．培訓(xùn)原則和目標(biāo);
2．培訓(xùn)方式；
3．培訓(xùn)內(nèi)容；
(1)基礎(chǔ)培訓(xùn)
(2)系統(tǒng)培訓(xùn)
(3)專業(yè)培訓(xùn)
4．評(píng)估考核
(1)培訓(xùn)前考核：目的是了解員工掌握有關(guān)知識(shí)，技能的現(xiàn)狀，以便對(duì)癥下藥制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。
(2)培訓(xùn)中考核：根據(jù)實(shí)際情況，在專業(yè)技能培訓(xùn)中，邊培訓(xùn)，邊實(shí)踐，邊考查，理論與實(shí)踐相結(jié)合，了解員工能否按培訓(xùn)要求和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
(3)培訓(xùn)后考核：分為實(shí)操考評(píng)和書(shū)面考評(píng)兩種，反饋培訓(xùn)績(jī)效，鞏固培訓(xùn)效果，把考評(píng)的結(jié)果作為員工綜合培訓(xùn)成績(jī)的主要依據(jù)。
5．員工行為規(guī)范
××××山莊對(duì)員工行為規(guī)范和儀容儀表有以下明確要求：
四、人才管理
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，均等情況下是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是公司最寶貴的財(cái)富?！痢痢痢辽角f管理處始終把尊重員工，培養(yǎng)員工充分發(fā)揮員工的積極性，創(chuàng)造性為根本，高度重視公司人力資源管理，倡導(dǎo)和營(yíng)造一種和諧、有序的舒暢環(huán)境，為業(yè)主、住戶提供最佳的物業(yè)管理服務(wù)。
優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，首先體現(xiàn)在它擁有了企業(yè)發(fā)展所需要的各類人才，并合理的予以配置，同時(shí)極大地激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，并在人員管理實(shí)踐中，總結(jié)，形成自己的風(fēng)格，采取的辦法有：
1．嚴(yán)格要求，規(guī)范管理，選好人，培育人；
2．競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰，用好人，激勵(lì)人；
3．以企業(yè)文化感召人，留住人。