問卷法

　　一、問卷法的特點(diǎn)、意義

　　“問卷”，是指調(diào)查者將其所要調(diào)查的事項(xiàng)，制成問題或表式，而以郵寄或發(fā)放的方式寄給或發(fā)給有關(guān)的人們，請其照式填答寄回的一種形式，均稱為問卷。運(yùn)用問卷作為搜集資料工具的研究方法，便是問卷法。

　　問卷是研究者用來收集資料的一種技術(shù)，它的性質(zhì)重在對個人意見、態(tài)度和興趣的調(diào)查。問卷的目的，主要是在經(jīng)由填答者之填寫問卷后，從而得知有關(guān)被測者對某項(xiàng)問題的態(tài)度、意見，然后比較、分析大多數(shù)人對該項(xiàng)問題的看法，以作為研究者參考。在心理與教育方面，很多問題無法直接測量，只能通過問卷的方法進(jìn)行間接測量。

　　二、問卷法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

　　1.問卷法的優(yōu)點(diǎn)：

　　(1)用問卷法收集資料，可不受人數(shù)限制，因此，抽樣范圍較廣，在時間，經(jīng)費(fèi)方面，也比直接調(diào)查訪問較為經(jīng)濟(jì)。

　　(2)只需印刷費(fèi)、郵費(fèi)，所費(fèi)不多，且易行。

　　(3)問卷法可令被調(diào)查者有充分考慮的時間，不受別人干擾，并自由地表示意見，其結(jié)果將更為可靠。

　　(4)所擬問題可盡量求其細(xì)密，凡在訪問時不能直問，或問而不易得到真確回答的事項(xiàng)，皆可在問卷上得到較為滿意與可靠的答案。

　　2.問卷法的缺點(diǎn)：

　　(1) 問題含糊不清，便不能得到確實(shí)的回答。

　　(2) 所選樣本，若不能代表某種團(tuán)體的意見，其結(jié)果將不可靠，亦即要注意樣本的代表性。而問卷法由于問卷的回收率較低，使樣本的代表性難于保證。

　　(3) 問題太多會令填答者生厭，故而置之不理，若問題太少，卻又無法達(dá)到研究的目的。

　　(4) 問題設(shè)計的不理想時，會散漫零亂，不易整理，且難以應(yīng)用統(tǒng)計方法分析和對結(jié)果進(jìn)行科學(xué)解釋。

　　(5) 當(dāng)填答者不合作、言不由衷時，所得結(jié)果會不可靠。

　　(6) 有些事情非常復(fù)雜，不能用問卷的簡單問答所能表明。

　　三、問卷的類型

　　問卷法的類型：結(jié)構(gòu)型問卷與無結(jié)構(gòu)型問卷。

　　1. 無結(jié)構(gòu)型問卷

　　結(jié)構(gòu)較松懈或較少，并非真的完全沒有結(jié)構(gòu)。這種形式的問卷多半用在探索性研究中，一般被訪問的人數(shù)較少，不用將資料量化，必須向有關(guān)人士問差不多相同的問題。對于被訪問的人來說，可以與其他被訪問的人回答相同，也可以完全不相同，回答格式自由。這種問卷回答屬于開放式，沒有固定的回答格式與要求。這種類型的問卷，多用在研究者對某些問題尚不清楚的探索性研究中。

　　2. 結(jié)構(gòu)型問卷

　　結(jié)構(gòu)型問卷又稱封閉式問卷，是對所有被測者應(yīng)用一致的題目，對回答有一定結(jié)構(gòu)限制的問卷類型。問卷還可根據(jù)是否使用文字，劃分為圖畫式與文字式。圖畫式比較適合文字能力較差的兒童與文盲被試，在跨文化研究中應(yīng)用較方便，可少受文化影響。結(jié)構(gòu)型問卷根據(jù)答案的不同形式還可劃分為：

　　(1)選擇式，將問題的幾種可能答案統(tǒng)統(tǒng)列出，讓答卷者選擇一個或幾個符合自己情況的答案。

　　(2)排列式，答卷者對問題的多種答案，依其喜歡、滿意程度排序。

　　(3)尺度式，問題的答案是用1-5，或1-7或1-其他數(shù)字表示，填答者將反應(yīng)顯示在一個評價量尺上，讓填卷人選擇一個或幾個能表述自己實(shí)際情況的數(shù)字。

　　答卷人在選擇答案時，可選一個數(shù)字，整理時用概率統(tǒng)計方法處理;也可以是兩個數(shù)字，并標(biāo)出哪個數(shù)字更側(cè)重些，用模糊統(tǒng)計方法處理結(jié)果。

　　尺度式問卷的尺度，常用3-11之間的奇數(shù)系列表示，一般量尺范圍不超過16，有實(shí)驗(yàn)證明，大于16時，人類被試的判斷，難以等距。尺度在7±2之間最好。

　　四、問卷的編制

　　(一)編制問卷的步驟：

　　1.確定研究目的，提出研究假設(shè)

　　2.了解研究問題的特質(zhì)

　　所謂研究特質(zhì)，是指所欲研究問題的內(nèi)容，也可以理解為研究問題的結(jié)構(gòu)或架構(gòu)。怎樣才能知道研究問題的特質(zhì)，有兩條途徑：一是查閱有關(guān)的研究資料，收集相關(guān)的論述，建構(gòu)其特質(zhì)。另一途徑是用無結(jié)構(gòu)問卷方法，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，也可以個別訪談，收集有關(guān)的看法，將收集到的資料進(jìn)行簡單的歸類，編成尺度式問題，再讓相關(guān)人員填答，然后再將數(shù)字化資料，用因素分析的方法，抽取問題特質(zhì)，對其進(jìn)行這方面的探討。現(xiàn)在教育評價中，所提出的一級指標(biāo)，二級指標(biāo)，甚至三級指標(biāo)，一般都是屬于研究特質(zhì)，或問題內(nèi)容，尚不能用它直接作調(diào)查使用。

　　3.確定行為樣本

　　行為樣本指對代表研究問題特質(zhì)的具體行為的取樣。也稱問題樣本。

　　4.了解施測對象的特征及選擇被試樣本

　　選擇施被試樣本，要注意到樣本的代表性。一般情況下400個左右的被試，無論對信度分析、區(qū)分度分析等都可滿足要求。

　　5. 選擇并決定問卷形式

　　選擇確定問卷的類型主要考慮以下因素：

　　a) 研究的目的， b)被測對象的特征， c)資料的統(tǒng)計分析方法，用2×2分的方法、百分?jǐn)?shù)方法一般用選擇式，若用t檢驗(yàn)，可用尺度式。

　　6. 擬定問題的題目并隨時修改

　　編題時一般要求多編一些，這樣在分析題目時，可以根據(jù)預(yù)測的結(jié)果和在爭求專家意見時淘汰一部分，修改一部分。

篇2：物業(yè)公司培訓(xùn)意見調(diào)查問卷

　　物業(yè)公司培訓(xùn)意見調(diào)查問卷

　　課程名稱：________學(xué)員姓名：________

　　講師：________部門：________

　　課程日期：________填表日期：________

　　1、課程內(nèi)容如何?

　　A、優(yōu) □B、良 □C、尚可 □D、劣 □

　　2、你覺得課程需增加的內(nèi)容為：

　　3、課程教學(xué)方法如何?

　　A、優(yōu) □B、良 □C、尚可 □D、劣 □

　　4、講師能否控制課程的氣氛?

　　A、優(yōu) □B、良 □C、尚可 □D、劣 □

　　5、課程培訓(xùn)時間是否適當(dāng)?

　　A、優(yōu) □B、良 □C、尚可 □D、劣 □

　　6、參加培訓(xùn)后有否感到收益?

　　7、你認(rèn)為那種教學(xué)方式適合本課程：

　　A、集體游戲 □B、角色扮演 □C、小組討論 □D、個案研究 □

　　E、放映錄像 □F、投 影 機(jī) □G、其他

　　8、除本課程外，你還對什么課程感興趣?

　　9、其他

　　建議：________________________________________________________________

　　說明：

　　1、請學(xué)員如實(shí)填寫，這樣可以幫助我們對將來的培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn);

　　2、請在______年___月___日前交回本部。

　　簽名/日期：____________

篇3：員工問卷調(diào)查范文(16)

　　員工問卷調(diào)查范文(十六)

　　1, 你的性別是：男 □;女 □。

　　2, 你處在哪個年齡段?

　　20歲以下 □ ;21--25歲 □ ;26--30歲 □ ;31--35歲 □ ;

　　36--40歲 □ ;41--45歲--□ ;46--50歲 □;51歲以上 □。

　　3, 你的文化程度是什么?

　　大學(xué) □ ;大專 □ ;高中或中專 □ ;初中及以下 □ 。

　　4, 你的戶籍關(guān)系在?

　　蕭山區(qū) □ ;杭州市 □ ;浙江省內(nèi) □ ;外省區(qū) □ 。

　　5, 你的專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格是?高級職務(wù) □ ;中級職務(wù) □;初級職務(wù) □ ;無職務(wù) □。

　　6, 你的住房狀況屬于哪一類?

　　大套 □ ;中套 □ ;小套 □ ;無房與父母住在一起 □ ;住集體宿舍 □。

　　7, 你喜歡現(xiàn)在所任的崗位工作嗎?

　　很喜歡 □ ;較喜歡 □ ;一般 □ ;不喜歡 □

　　8, 你能勝任本崗位工作嗎?

　　能勝任 □ ;一般能勝任 □ ;有點(diǎn)吃力 □ ;不勝任 □ 。

　　9, 你在本職崗位上還有潛力可以發(fā)揮嗎?

　　有潛力發(fā)揮 □ ;基本飽和 □;沒有潛力 □ 。

　　10, 你安心在本公司工作嗎?

　　很安心 □ ;基本安心 □ ;不安心 □ ;想跳槽 □ 。

　　11, 你對公司的工作環(huán)境滿意嗎?

　　比較滿意 □ ;基本滿意 □ ;不滿意 □

　　12, 你在公司內(nèi)工作和與人相處順心嗎?

　　順心 □ ;基本順心 □ ;不順心有矛盾 □ 。

　　13, 你對公司的工作餐滿意嗎?

　　滿意 □ ;基本滿意 □ ;不滿意 □ 。

　　14, 你對你的直接領(lǐng)導(dǎo)(負(fù)責(zé)人)的思想作風(fēng)滿意嗎?

　　滿意 □ ;基本滿意 □ ;不滿意 □ ;有意見 □ 。

　　15, 你對車間 , 部門領(lǐng)導(dǎo)的綜合評價是：

　　稱職 □ ;基本稱職 □ ;不稱職 □ 。

　　16, 如有外單位用高薪、高職位來挖你，你動心嗎?

　　不動心 □ ;看看再講 □ ;立即跳槽 □ 。

　　17, 你認(rèn)為公司與一流企業(yè)相比?

　　有很大差距 □ ;有一定差距 □ ;沒有差距 □ 。

　　18, 你認(rèn)為自已在哪方面需要“充電” 、培訓(xùn)和提高?

　　崗位操作技能 □ ;專業(yè)技術(shù)知識 □ ;工商管理知識 □ ;電腦運(yùn)用知識 □

　　19, 你業(yè)余(休息)時間一般進(jìn)行何種活動多一些?

　　搞家務(wù) □ ;會朋友 □ ;玩老K □ ;外出游玩 □ ;看書上網(wǎng) □ ;休息 □ 。20, 你認(rèn)為公司向一流企業(yè)邁進(jìn)應(yīng)先后加強(qiáng)哪方面工作?按順序填入1、2、3、4、5、6、7、8、9、10序號

　　內(nèi)部管理 □ ;制度建設(shè) □ ;凝聚力工程 □ ;產(chǎn)品質(zhì)量 □ ;開發(fā)品種 □ ;

　　設(shè)備技改 □ ;領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) □ ;拓寬銷售 □ ;員工素質(zhì) □ ;企業(yè)文化 □ 。

　　答卷方法：此問卷調(diào)查不署名，請每位答卷員工根據(jù)本人崗位在答卷人類別相應(yīng)項(xiàng)目中打“ ” 問卷題 第1題至17題為單項(xiàng)選擇題，每人只能選擇其中一項(xiàng)作答;第18題、19題為多項(xiàng)選擇題，可以根據(jù)本人實(shí)際選擇1項(xiàng)或幾項(xiàng);第19題為排序題，根據(jù)工作的輕、重、緩、急進(jìn)行排序。

　　答卷人：運(yùn)轉(zhuǎn)班員工 □ ;長日班員工 □ ;

　　管 理 人 員 □ ;主管及以上 □

篇4：公司員工滿意度問卷調(diào)查

　　公司員工工作滿意度問卷調(diào)查

　　公司目前在進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查，希望能夠通過這次調(diào)查了解員工的想法，并努力提高公司管理效率，以便使員工能在一個更好的環(huán)境中工作。

　　為確保公信，您無須在問卷上簽名，我們承諾您在問卷中所填的內(nèi)容將完全保密。調(diào)查完成后問卷中的數(shù)據(jù)將直接進(jìn)行匯總處理，在技術(shù)上確保個人填寫內(nèi)容不會被識別，調(diào)查結(jié)果將分析報告上交公司管理層。

　　這不是考試，所以沒有正確或錯誤的答案，調(diào)查的有效性將完全取決于您是否坦率地回答了這些問題。

　　望您能在6月6日前完成下面的問卷調(diào)查。如有任何問題，請與人力資源部人員聯(lián)系。對您花費(fèi)寶貴的時間完成此項(xiàng)工作，我們表示十分的感謝!

　　請根據(jù)自己的實(shí)際想法進(jìn)行回答，不必受他人影響。請在各問題旁邊的最能代表您的看法的一個數(shù)字上畫勾。如果您不了解某一個問題或覺得這個問題與自己無關(guān)，可以跳過此題。(本問卷全部為單選，復(fù)選無效!)

　　向您致以誠摯的問候!

　　一、 對于您：

　　1、你在公司服務(wù)的時間有多長?

　　A、三個月以下 B、三個月以上上半年以

　　C、半年以上一年以下 D、一年以上

　　2、你在公司擔(dān)任的工作崗位?

　　A、普通員工 B、倉管員、 C、主管 D、其他

　　二、 對于工作本身的滿意度調(diào)查：

　　1、在工作過程中我經(jīng)常感到很緊迫?

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　2、我清楚地了解我工作的職責(zé)和任務(wù)。

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　3、是否因工作中規(guī)則和流程過多而感到束縛?

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　4、在工作中個人想法是否能得以實(shí)踐?

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　5、你對規(guī)章制度的遵守程度?

　　A、較高 B、一般 C、較低 D、很低

　　6、你所在的工作組或部門與其他工作組或部門之間的關(guān)系?

　　A、非常不好 B、不好 C、一般 D、好

　　7、工作小組/班組內(nèi)部同事間的相處?

　　A、非常不好 B、不好 C、一般 D、好

　　8、當(dāng)你工作出色時上級是否對你表示贊賞?

　　A、幾乎從不 B、極少 C、有時 D、經(jīng)常

　　9、你是否參與過工作中的商討?

　　A、幾乎從不 B、極少 C、有時 D、經(jīng)常

　　10、你是否有機(jī)會向上級暢談你的感受與看法?

　　A、幾乎從不 B、極少 C、有時 D、經(jīng)常

　　11、工作安全是否得到了充分的關(guān)注?

　　A、幾乎從不 B、極少 C、有時 D、經(jīng)常

　　12、你的上級是否下達(dá)簡明扼要的命令與指示?

　　A、幾乎從不 B、極少 C、有時 D、經(jīng)常

　　13、你覺的你們現(xiàn)場的環(huán)境怎么樣?

　　A、非常不好 B、不好 C、一般 D、好

　　14、你知道什么是5S嗎?

　　A、知道 B、一般 C、不清楚 D、從來沒聽過

　　15、公司頒布的制度、流程你們是否清楚

　　A、清楚 B、一般 C不清楚 D、完全不知道

　　16、公司的對產(chǎn)品的品質(zhì)要求你們是否清楚?

　　A、清楚 B、一般 C不清楚 D、完全不知道

　　三、 對工作環(huán)境的滿意度：

　　1、我和同事間的矛盾和誤會比較多?

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　2、公司通過一個有效的程序幫助我了解自己的發(fā)展需求。

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　3、我對公司內(nèi)的人際關(guān)系感到滿意。

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　4、我經(jīng)常能感受到上級和同事對我工作的關(guān)心?

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　四、 對工作群體的滿意度

　　1、通常情況下，我的同事都表現(xiàn)出積極的工作態(tài)度。

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　2、為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，我的同事能緊密合作。

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　3、我很清楚我的工作是如何同本組織中的其他員工保持協(xié)調(diào)一致。

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　4、公司部門和崗位之間分工非常明確，職責(zé)清楚。

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　5、我的工作由于獲取不到必要的信息而被耽誤。

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　五、對企業(yè)的滿意度：

　　1、總的來說，我對公司非常滿意。

　　A、同意 B、沒意見 D、非常不同意

　　2、公司各項(xiàng)管理制度能夠得到嚴(yán)格的執(zhí)行。

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　3、公司制定的各項(xiàng)管理制度中不合理的地方很少。

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　4、我的上司在工作中會不斷采納我的意見和建議。

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　5、我的上司向我提供重要的改進(jìn)意見，以幫助我提高績效。

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　6、當(dāng)我遇到問題或有困難時，我的上司可以幫助我解決。

　　A、同意 B、沒意見 C、不同意 D、非常不同意

　　六、自由回答：

　　1、如果你還希望針對這份調(diào)查問卷中的相關(guān)話題發(fā)表其他見解，請將你的意見寫在下列空白處(如公司、工作、環(huán)境、人員)?

　　2、你認(rèn)為目前公司存在哪些問題?其中最迫切需要解決的三件是什么?