物業企業清潔質量管理制度

　　公司的宗旨就是“客戶永遠是對的”。我們的工作就是服務，服務就是讓客戶滿意。所以要為客戶提供最完善的清潔服務，使之展示最美好的形象。清潔質量是企業的立足之本，清潔質量好可使企業聲譽日隆，否則危及企業的生存。所以清潔質量是管理經理最重要的管理職責，也是衡量管理經理素質高低的重要標準。清潔質量管理差的經理是不允許也是不可能繼續擔任管理工作的。

　　當班經理必須不斷地巡視所管轄的項目管理處。檢查員工的勞動情況，觀察員工的清潔質量，指導員工工作，并將每次檢查的情況(包括做得好的和做得不夠的方面)做出書面記錄。發現問題要及時盡快地想盡一切辦法處理好，不得拖延到下一班或第二天處理。如遇到特殊情況，不能當天處理必須交班向接班經理強調。但最長不能超過一個循環日，重大問題處理必須馬上報告公司。

　　在工作中，經理須指導、監督員工正確使用清潔材料，不能輕易丟掉。應指導員工將材料用在其他適合需要的地方，做到物盡其用。

　　清潔質量要保證做到完好如初的效果

　　一、地面：干凈、明亮、無垃圾、無塵土、無污垢、無水漬、無雜物，墻邊、墻面、貨柜邊緣無積蠟。地坪蠟質效果光亮、平整，給人一個光亮如新的感覺。

　　二、裝飾材料：門、窗、皮質及木質家具、收銀臺、照明及器具、百葉窗要清除裝修污漬，無黑印、無劃傷、無塵土、無漂浮物。天花以及空調過濾網、空調吸排氣口四周、燈飾等，不銹鋼表面(電梯內壁、大廳立面、不銹鋼柱子表面)，銅器表面(招牌、煙缸)光亮。

　　三、洗手間：地面、墻面無污漬、水漬、紙屑，洗手盆及玻璃無法水漬，大小便器干凈無黃色污垢，垃圾箱干凈無污漬，定時除臭，保持室內無異味，隨時檢查紙巾和洗手液，保證不缺用，定時進行徹底大清潔。

　　四、外圍：外圍一般較大，行走顧客較多，應特別注意保持無垃圾、無污漬、無雜物，無塵土、無煙頭，發現香口膠要及時清除。草地要保證水足、肥夠，及時清除雜草，定時剪草、殺蟲，使草坪體質平整、干凈，給人一種回歸大自然的感覺。晚上徹底沖刷外圍、地面及墻面(注意保持下水道口的清潔)。

　　五、垃圾房要整潔干凈，地面無垃圾、無雜物，只有垃圾桶。教育員工每次送完垃圾要自覺地沖洗垃圾桶，并將地面打掃、沖洗干凈方可離開，每天定時清掃垃圾房，用水沖洗干凈。并將垃圾桶排列整齊，沖洗干凈。如有油漬則要用稀釋解脂油及消毒液沖洗。

　　處罰條款：

　　1、 商場、寫字樓、商住樓、工廠等物業(清潔承包范圍內)的清潔質量有兩處或兩處以上不合格者，罰款150元。清潔質量達不到處罰的，分別給予提醒或警告;在一個月內，提醒三次，累計一次處罰;警告二次，累計一次處罰;警告、提醒各一次，累計一次處罰。

　　2、 品質部經理在巡檢項目管理處時，發現員工著裝不干凈、頭發不按公司要求梳扎的，使用工具(地掃、垃圾箕、衛生桶等)過臟的，每例處罰經理記過一次。

　　3、 經理應主動自覺地巡視項目管理處的每一個角落，特別是一些死角和一些不太留意的地方去發現問題，然后清潔干凈，而不是讓公司領導或甲方投訴你之后才去做，這樣反映出我們的經理管理水平落后、被動。清潔質量差，被客戶投訴，每次記過或記大過一次。

　　4、 上班睡覺、休息、看書、無故離開項目管理處或在項目管理處范圍內玩耍以及其他違紀行為者，處罰記大過一次，并通報批評，如被客戶投訴則除名。

　　5、 品質部經理或經理在巡檢項目管理處時，發現員工著裝不干凈，頭發不按公司要求梳扎的，使用工具過臟，每例處罰經理記過一次。

　　安全管理制度

　　經理應提高安全意識，加強對員工作業時的規范化管理，在做每件事情時，要充分考慮員工的安全保障以及相關財物的安全保障，盡量防范一些有安全事故隱患的危險操作。

　　1、 設立年終獎，在一年內沒有出現較大責任事故的經理，公司設立安全年終獎。

　　2、 因經理督查不嚴，致使工人因操作不當或其他原因而造成公司財物、甲方財物或第三者財物損壞的，經理處罰記過或記大過一次，并且責任人賠償60%的損失，經理賠償20%的損失。

　　3、 如果項目管理處發生偷盜，經理處罰記過或記大過一次，扣安全年終獎10%，發生兩次，安全年終獎全扣，造成損失的，直接責任人已走的，經理賠償80%的損失。

　　4、 項目管理處發生偷盜等其他重大安全事故，經理應立即通知公司，如果經理知情而隱匿不報的處罰記過或記大過一次。

　　5、 各項目管理處員工所拾紙皮等雜物，必須當日帶走，否則將造成極為嚴重的火災隱患，如果發現員工沒有當日帶走紙皮等雜物，則處罰經理記過一次。

　　6、 外圍機動人員和外墻清洗人員或其他人員到項目管理處作業，該項目管理處主管經理必須認真負責的對相關人員的作業過程及行為規范進行嚴格管理，如果因經理管理不力而造成事故，或甲方投訴的，處罰記大過一次，如果造成經濟損失的，責任人賠償60%的損失，經理賠償20%的損失。

　　清潔材料、工具用品管理制度

　　有計劃地進行管理是經理的重要工作內容。因此經理應根椐各項目管理處的合同要求和具體使用情況制定一份詳細的清潔計劃。并按計劃布置整個項目管理處的清潔任務。為了確保清潔質量，必須制定每月工具用品及清潔材料用量上報公司，以便公司及時配備所需材料。每月月底盤點一次固定資產、工具用品及材料庫存。造冊月初(3日前)上報公司(材料工具用品是客戶提供的，要分別造冊上報)。領用材料按公司領用制度執行。

　　經理對所管轄項目管理處的保管室要經常進行檢查。對保管室內的工具材料物品的數量及擺放要心中有數，做到保管室內清潔衛生、物品擺放整齊，教育員工自覺愛護保管室的清潔衛生。

　　清潔材料要妥善地放置和保管，要經常調查，掌握材料的配發、用量及使用等情況。在保證項目管理處衛生質量的前提下，合理地定量發放材料，防止浪費及盜竊情況的發生。

　　清潔工具機械的擺放要科學合理。要指導員工熟知機械的性能，掌握正確的操作方法，嚴格按照規范的操作規程操作。平常要做好機械的維修保養工作，確保使用做到快捷、方便。每次使用完畢，必須及時清洗機器及充電等保養工作。

　　公司領導每月巡回檢查一次機器的使用情況和保養情況，發生問題及時處理。

　　處罰條款：

　　1、 不按時盤點造冊上報，不提供清潔計劃表、材料計劃單，保管工具房不整潔者記過一次;

　　2、 不按實際情況盤點存貨的，處罰記大過一次;

　　3、 機器使用完畢，不清洗、不保養，發現一次記過一次;

　　4、 機器設備須指定專人管理使用，如果因使用不當而損壞時，經理處罰記大過一次，事故責任人賠償60%的損失，主管經理賠償20%的損失，如果查不出責任人的，則由經理賠償80%的損失;

　　5、 如果經理讓非專業人員使用機器設備，從而造成機器設備或其他財物損壞的，則由經理賠償50%的損失，員工賠償30%的損失;

　　6、 清潔材料、工具用品流失的，經理處罰記大過一次;

　　7、 如配有對講機的項目管理處，要愛護使用，有損壞的、丟失者由經理自負;

　　8、 每月公司配發材料，主管、經理必須到現場清點物料并簽字驗收，到項目管理處前由公司提前15-30分鐘通知，主管、經理必須按時到位，沒有按時到位的每次記小過一次，接到通知沒有到位的每次處罰記過一次。

篇2：清潔服務質量監控細則

　　清潔服務質量監控細則

　　一、總則

　　1、甲方負責根據**的實際情況，指定一名或一名以上的監控人員，負責對乙方的服務質量進行監控。

　　2、乙方每月28日前，提交下月的清潔作業計劃;每月3日前，提交上月《項目月度工作報告》。

　　二、監控辦法

　　(一)、內部控制

　　對乙方的內部監控包括日檢、月檢、季檢。

　　1、日檢：甲方監控人員每日會同乙方現場負責人對清潔服務質量進行一次檢查，并記錄，雙方簽字確認后各留一份。

　　2、月檢：甲方項目經理組織負責人會同乙方經理或以上級別負責人、現場負責人，共同對服務質量每月至少進行一次全面檢查和考評。具體檢查時間另行知會乙方。甲方根據檢查結果填寫記錄，雙方簽字確認后各留一份。

　　3、季檢：甲方其他大項目管理人員會同甲方項目經理、監控責任人、乙方經理或以上級別負責人。現場負責人，在每季度共同對服務質量進行一次全面檢查和評估。具體的檢查時間和方法須體檢會知乙方。檢查可采用查閱質量記錄、調查顧客意見、現場抽查等多種方式。

　　(二)、外部監控方法

　　1、外部監控包括

　　A、客戶評估：客戶日常投訴;甲方公司每半年一次的顧客意見調查。

　　B、社會平查：外部質量審核機構的監督檢查;優秀小區(大廈)的驗收檢查;政府有關部門的檢查;甲方組織的參觀、評比、檢查等。

　　2、社會評查，如甲方事先知道檢查時間的，甲方須通知并要求乙方區域經理或以上負責人一同參加;沒有通知時間的，要求乙方現場主管一同參加。社會評查結束后，甲方須記錄社會評查意見，由乙方確認后，作為月度與季度評估的參考依據。

　　三、評審方法

　　甲方每月評審主要以日檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據。不合格包括輕微和嚴重不合格。

　　1、每月5日前對乙方的服務效果進行總結評估，填寫《清潔工作評估報告》，交乙方確

　　認，并抄送甲方公司客戶關系部。評估報告作為是否扣減乙方服務費用的重要依據。

　　2、輕微不合格的判定以合同正文執行情況為主要依據。

　　3、嚴重不合格的判定

　　A、在同一天的檢查中，發現一區域(指同一單元或方圓20平方米，下同)出現嚴重臟污或同一區域有三個或以上的保潔項目不到位。

　　B、在同一天的檢查，發現三處或以上區域出現相同項目的不合格。

　　C、連續三日檢查中，同一區域出現兩次以上相同項目的不合格。

　　D、在規定的整改時間內未完成整改項目(排除不可抗力)。

　　E、員工離崗時間超過半小時或值班時間內發生與工作明顯無關的行為。

　　F、其他有違職業操守、造成人員、物品、財產損害或顧客意見較大，經查證屬實的行為或結果等。

　　G、非組團樓道保潔崗位在同一區域(方圓20平方米)發現有三個煙頭以上或有明顯污染并在30分鐘內未進行及時清理處理。

　　H、乙方人員在現場出現如下情況：1、每人每天有三項不合乎保潔員BI行為規范的行為2、一天內連續三人不合乎保潔員BI行為規范的行為3、在甲方組織的公司級月度巡查過程中每出現1項保潔員不合格的行為記作一項嚴重不合格。

　　I、乙方員工在物業轄區范圍內私自撿拾垃圾變賣的、大聲喧嘩、聚眾聊天的。

　　J、乙方員工及管理人員在公共場合與甲方監控及管理人員發生頂撞及情緒過激的行為的(如連續發生三次以上乙方必須立即更換當事人并書面遞交相關整改報告)。

　　K、每月28日前未按時向甲方提交相關月度工作計劃及整改報告的。

　　L、每月未按照提交的工作計劃及整改報告實施的，每發生一項記作一次嚴重不合格。

　　四、考核方法

　　1、甲方每月對清潔服務質量的評估評審主要以日檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據。如下表：

考核內容 考核項目	正常入住
每季輕微不合格項目限制	項
每月輕微不合格項目限制	項
每日輕微不合格項目限制	項

　　每日輕微不合格項目限制項

　　2、輕微不合格項一天內或一個月內超過以上限度，每超過1項，扣除乙方當月清潔服務承包費的1‰，以此類推。

　　3、每月累計達到本附件第四條第一款限度時，超出的輕微不合格項由甲方按照當月清潔服務承包費1‰的比例扣除乙方費用作為違約金，以此類推。

　　4、每季度累計達到本附件第四條第一款限度時，甲方有權單方面取消乙方清潔服務供方資格。

　　5、每出現一次嚴重不合格(一項嚴重不合格相當于三項輕微不合格)，扣除當月乙方清潔服務承包費2‰的比例扣除乙方費用作為違約金，以此類推。

　　6、顧客對清潔服務質量的有效投訴(經甲方和乙方現場主管驗證屬實)每出現1次，扣除乙方當月承包的3‰,以此類推。未在規定的時間內處理投訴(排除不可抗力)，扣除乙方當月服務費的2%。

　　7、無論任何原因，乙方員工與顧客每發生1次爭吵，扣除乙方當月服務費的2%;與甲方顧客發生斗毆行為，乙方應立即調換服務人員，并扣除乙方當月服務費的10%。以此類推;機房員工在服務區域或服務時間內發生內部打架斗毆的，扣除乙方當月服務費2%。

　　8、甲方在每月(每季)定期的服務評估報告中提出的并獲得乙方現場管理人員確認的問題點，應當在約定時間內整改玩，逾期未整改完的，甲方可根據實際情況開車輕微不合格和嚴重不合格。

　　9、社會評查，提出情節服務質量嚴重不合格，每出現1項，扣除乙方當月承包費的2%。

　　10、乙方工作人員用不正當手段收買甲方或公司監控人員，每發現1次，扣除乙方當月承包費的10%。

　　11、乙方工作人員私自拿用、盜竊甲方員工或顧客的私人物品，每發現1次，乙方應立即調換服務人員，由甲方扣除乙方當月承包費的10%。

　　12、為激勵供方員工積極進取，減少不好各項的產生，在抽檢中被判定輕微不合格或嚴重不合格的項目，可由保潔員提出書面申請，甲方在收到申請后一周內抽檢其所管轄區域。如能保持合格，可將判定的輕微不合格轉變為合格項。在轉為合格項后一周內又出現相同的不合格項，維持原判罰，且下次申請需延長考查期一周，連續失敗兩次，在此后半年內不給予轉變機會;

篇3：項目清潔安全作業制度及程序

　　項目清潔安全作業制度及程序

　　1.0目的

　　為應付自然災害(如臺風)、緊急情況(如火災、危險品泄露等)的發生，制定本程序。

　　2.0適用范圍

　　本公司內或與本公司有關的緊急情況下。

　　3.0職責

　　3.1緊急應變組織

　　3.1.1公司安委會為緊急應變最高組織。統籌全公司的安全或緊急安全工作。

　　3.1.2各項目管理處成立本項目項目管理處緊急應變組織。督促本項目項目管理處安全檢查、整改，組織相關演習。各項目項目管理處主管對本項目緊急應變組織總負責。

　　3.1.3公司及各項目項目管理處有警戒組、消防組、救護組等應變小組。由管理者代表及各項目管理處最高分管領導。

　　警戒組：一般由男性組成，負責報警，引導消防車及消防隊員，迅速打開各通道及疏散口，維持秩序，組織員工疏散。

　　消防組：即滅火組，由年輕、反應敏捷之男性組成，接到火災報警后協助消防人員攜帶消防工具和器材迅速趕到現場，有組織、計劃地進行撲救或控制火災蔓延。

　　救援組：由警戒組、消防組兼任，負責搜尋、搶救圍困人員。

　　救護組：由女工組成負責救護受傷人員。

　　4.0定義緊急情況：具危險性，對環境產生嚴重影響或可以造成重大人員傷亡或傷害的事件，如火災、危險品泄露等。

　　5.0程序

　　5.1火災預防管理和響應

　　5.1.1預防

　　5.1.1.1各倉庫禁止吸煙，有易燃品倉庫周圍十米內嚴禁明火。

　　5.1.1.2危險品倉庫要符合消防的有關規定。

　　5.1.1.3公司消防器材由倉庫統一管理，嚴禁挪用。

　　5.1.1.4動火作業要遠離易燃易爆物品(大于10米)，并事先熟知周邊消防器的擺放位置，便于緊急時使用。

　　5.1.1.5風力達五級以上時，各區域內嚴禁動用明火。

　　5.1.1.6一切電氣設備應按電氣標準、規定、規范安裝，并按負荷規定安裝保險絲。

　　5.1.1.7公司、倉庫等要有消防設施，并定期維護，保證異常情況時可正常使用。

　　5.1.1.8定期進行安全檢查并監督整改：消防器材是否完好，是否有火災隱患等。

　　5.1.2響應

　　5.1.2.1現場火情在可控范圍內時，盡可能最快撲滅，并同時呼叫或用其它方式讓他人知道火情狀況。

　　5.1.2.2當火勢較大時，應立即報告主管或顧客(甲方)之保安人員，最快地發出警報，包括撥打119火警電話和120急救電話。如果失控，險情急增，應第一時間通知所有人員撤離，等待消防人員到場撲救。

　　5.1.2.3警報發出后各緊急應變小組成員均應到場，項目項目管理處要聽從甲方安排，投入應急響應。

　　5.1.2.4加強宣傳，勸說危險人員聽從疏散組人員指揮，按順序疏散。當煙火較大時，要盡量靠近地面行走，可能時用濕毛巾、濕布等物護面，迅速撤離現場。

　　5.1.2.5消防組人員做到盡職盡責，配合消防隊員或顧客(甲方)之需求撲救或控制火災蔓延。

　　5.1.2.6撲火時可用消防栓、滅火器、沙土等。

　　5.1.2.7消防栓的使用：打開消防管，一頭接到消防用水管網線上，另一頭接上消防噴槍，打開水龍頭，將噴槍對準火焰根部射水。(切勿對著電氣噴水)。

　　5.1.2.8二氧化碳滅火器的使用：撥去保險銷，站在火焰上風，壓下握把，盡可能靠近火焰將噴頭對準火焰根部噴射(有效距離僅2～3米)。常用于撲滅電氣設備、精密儀器等火災。

　　5.1.2.9干粉滅火器的使用：同二氧化碳滅火器。常用于油類、儀表、可燃氣體、電氣設備的初起火災。

　　5.1.2.10救護人員隨時準備救護傷員，如清創、止血、包扎、人工呼吸等。有重傷人員的，要組織馬上送醫院急救。項目項目管理處注意聽從顧客(甲方)的安排。

　　5.1.2.11火警解除后盡可能保護現場，配合調查，查找原因，處理并公布處理結果。

　　5.1.2.12清理、整改現場。

　　5.2危險品泄漏響應

　　5.2.1溶劑泄漏易燃易爆溶劑泄漏

　　眼、皮膚接觸：立即用大量清水沖洗，嚴重者就醫。

　　吸入過量：轉移到新鮮空氣處，誤食或嚴重者立即就醫。

　　少量泄漏：現場通風，切斷現場一切熱源，應先堵漏源，使用吸水棉、吸水紙、沙子等吸附，并將已使用過的吸水棉、吸水紙、沙子置于專用容器處理，

　　大量泄漏：如在搬運過程中或其它意外情況容器破裂、傾倒致使溶劑大量泄漏，現場人員應立即向安委會報警，緊急指揮中心立即運作，應急隊員穿戴好防護用具，現場通風，切斷現場一切熱源，先堵漏源，用吸水棉、吸水紙、沙子圍堵和吸附泄漏液體以防止泄漏液體蔓延，避免泄漏液體流入下水道引起火災和爆炸，同時轉移周圍危險物品，對被污染的衣物、器具和使用過的用吸水棉、吸水紙、沙子等必須統一收集處理。當溶劑泄漏發展到應急隊都無法控制時，應視實際情況向地方專業消防隊報警。

　　收集的溶劑如不可再利用即作為廢溶劑處理。

　　現場嚴禁使用對講機等容易產生靜電和火花的不安全工具，如果溶劑泄漏時遇火源著火燃燒或爆炸，即轉入消防程序進行處理。

　　5.2.2有毒有害溶劑泄漏

　　眼、皮膚接觸：立即用大量清水沖洗，嚴重者就醫。

　　吸入過量：轉移到新鮮空氣處，誤食或嚴重者立即就醫。

　　少量泄漏：穿戴好防護用具，現場通風，應先堵漏源，使用吸水棉、吸水紙、沙子等吸附，并將已使用過的吸水棉、吸水紙、沙子置于專用容器處理。

　　大量泄漏：如在搬運過程中或其它意外情況容器破裂、傾倒致使溶劑大量泄漏，現場人員應立即向安委會報警，緊急指揮中心立即運作，應急隊員穿戴好防護用具，現場通風，先堵漏源，用吸水棉、吸水紙、沙子圍堵和吸附泄漏液體以防止泄漏液體蔓延，避免泄漏液體流入下水管道引發其它災害，同時轉移周圍危險物品，對被污染的衣物、器具和使用過的用吸水棉、吸水紙、沙子等必須統一收集處理，以免再次交叉污染。當溶劑泄漏發展到應急隊都無法控制時，視實際情況向地方專業消防隊報警，要講明是有毒有害溶劑大量泄漏。

　　收集的溶劑如不可再利用即作為廢溶劑處理。

　　5.2.3腐蝕性酸泄漏

　　眼、皮膚接觸：立即用大量清水沖洗，嚴重者就醫。

　　吸入過量：轉移到新鮮空氣處，誤食或嚴重者立即就醫。

　　少量泄漏：穿戴好防護用具，現場通風，應先堵漏源，也可使用吸水棉、吸水紙、沙子等吸附，對被污染的衣物、器具和使用過的用吸水棉、吸水紙、沙子等必須統一收集處理，嚴禁用手直接觸摸泄漏物。

　　大量泄漏：如在搬運過程中或其它意外情況容器破裂、傾倒致使溶劑大量泄漏，現場人員應立即向安委會報警，緊急指揮中心立即運作，將泄漏現場隔離警戒，應急隊員穿戴好防護用具，現場通風，先堵漏源，最好以蘇打粉覆蓋泄漏區或用吸水棉、吸水紙、沙子圍堵和吸附泄漏液體以防止泄漏液體蔓延，避免泄漏液體流入下水道引發其它災害，同時轉移周圍危險物品，對被污染的衣物、器具和使用過的用吸水棉、吸水紙、沙子等必須統一收集處理，嚴禁用手直接觸摸泄漏物。

　　當溶劑泄露發展到應急都無法控制時，應視實際情況向地方專業消防隊報警，要講明是腐蝕性酸泄漏。收集的溶劑如不可再利用即作為廢溶劑處理。

　　5.3應急設施管理

　　5.3.1安全監控各項目項目管理處工作人員密切注意監控系統工作情況。有緊急情況時要接警或報警。

　　5.3.2消火栓系統消火栓內的專用物品要保持其完好，不得將消火栓當作儲物箱存放其它無關物品;通往消火栓的通道必須確保其寬度不小于80公分，其它物品的擺放不得阻攔消火栓的正常通道;消火栓系統由簽約之消火工程公司或保安部門每月進行一次壓力、滲漏等狀消火栓的閥門、駁頭、軟管、水袋、槍頭等設備和壓力、滲漏等狀況由安委會組織每季度進行一次檢查。

　　5.3.3滅火器、消火應急物品滅火器由倉庫每年進行一次稱重等全面檢查;任何人不得挪用/移動滅火器，不得使用消火應急物品專用之物品。

　　5.3.4消防通道、防火門、應急指引、照明裝置任何人不得堵塞消防通道，不得在消防通道上堆放雜物;消防通道的寬度不得小于120公分;所有應急指引和照明裝置均屬消火專用設備，任何人不得損壞或轉為其它用途;應急指引和照明裝置由品質部每月進行一次性能檢查。

　　5.3.5滅火器、消火栓、應急燈由倉庫統一管理。填寫《消火栓設施臺帳》和《消火設施檢查表》。

　　5.4行政部接到臺風預報時上報管理者代表，管理者代表決定是否放假，臺風來臨前關閉好門窗，災后做好救災工作。

　　5.5當清潔人員在清潔活動中發現尸體、殘肢、槍支、毒品、易爆等物質，立即通知保安，主管或打110報警，不得破壞現場。如發現針頭，類似毒品或危險易爆等物質且自身無法判斷時，立即通知保安、主管、并逐層上報，直至可判定是否需要報警。且發現者有保護現場的義務。

　　5.6安全檢查和安全事故報告程序各部門必須配合安委會組織的安全檢查，有安全隱患的部門必須按照安委會下達的隱患整改意見執行。凡發生安全事故，事故發生所在部門應在事故后24小時內報告安委會和行政人事部，由安委會考慮是否組織相關部門進行事故調查。

　　5.7演習管理程序根據實際情況定期舉行消火或化學危險品泄漏等演習，積累應變經驗。項目項目管理處可與甲方協商，考慮是否配合甲方之演習。

　　5.7.1組織由公司安委會及各項目項目管理處緊急應變單位組織，公司全員協同參加。

　　5.7.2記錄每次演習都有詳細記錄或小結，包括演習內容，參加人數，暴露的問題等并通報至各部門。

　　5.7.3改善措施針對演習中出現的問題，組織者要負責逐條列出，發到各責任部門，并督促定期整改和復查。