花園保潔作業(yè)指導(dǎo)書

　　1目的

　　規(guī)范保潔作業(yè)程序，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)提高工作效率，為業(yè)主創(chuàng)造清潔、舒適、滿意的生活工作環(huán)境。

　　2適用范圍

　　公司在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

　　3職責(zé)

　　3.1保潔綠化大隊(duì)長(副大隊(duì)長)負(fù)責(zé)審核本大隊(duì)保潔工作年度、月度計(jì)劃;按照物業(yè)服務(wù)委托合同、公司在各區(qū)域的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對保潔綠化各分隊(duì)長工作績效進(jìn)行考核、實(shí)施獎(jiǎng)罰;指揮處理突發(fā)事件;接受公司職能部門及項(xiàng)目部的監(jiān)管和評價(jià)。

　　3.2花園綜合事務(wù)主管、保潔綠化分隊(duì)長負(fù)責(zé)提出本隊(duì)保潔工作年度計(jì)劃(草案)，報(bào)經(jīng)大隊(duì)批準(zhǔn)后，按年度計(jì)劃分解到每個(gè)月;監(jiān)督檢查保潔班的日常保潔和工具、材料使用管理;定期組織培訓(xùn);組織處置應(yīng)急預(yù)案演練與實(shí)施。

　　3.3保潔班長負(fù)責(zé)劃分保潔員責(zé)任區(qū)，組織保潔員實(shí)施責(zé)任區(qū)內(nèi)保潔、保潔員管理教育、物料(工具)管理和垃圾清運(yùn)監(jiān)管等工作。

　　3.4保潔員負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)的日常保潔工作，并完成其他臨時(shí)的保潔任務(wù)。

　　4工作流程

　　4.1工作次序。班前準(zhǔn)備→5分鐘班前會→在規(guī)定作業(yè)時(shí)間到達(dá)作業(yè)崗位→外部環(huán)境保潔→樓內(nèi)保潔→保潔巡視→5分鐘班后會。

　　4.2樓內(nèi)保潔

　　4.2.1對大堂、一層候梯廳地面進(jìn)行清掃、清拖，對信報(bào)箱、玻璃及墻面進(jìn)行擦拭。按標(biāo)準(zhǔn)巡視檢查，確保清潔。

　　4.2.2對樓道、樓梯地面進(jìn)行清掃、清拖。按標(biāo)準(zhǔn)巡視檢查，確保清潔。

　　4.2.3對電梯轎廂門、面板進(jìn)行擦拭，對轎廂地面進(jìn)行清拖。按標(biāo)準(zhǔn)巡視檢查，確保清潔。

　　4.2.4對樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消火栓、指示牌等共用設(shè)施擦拭。

　　4.2.5定期對樓道窗戶玻璃內(nèi)側(cè)清潔。

　　4.3對天臺、屋面進(jìn)行清掃。

　　4.4樓外公共區(qū)域清潔

　　4.4.1對道路清掃，按標(biāo)準(zhǔn)巡視檢查，保持清潔。

　　4.4.2對責(zé)任區(qū)內(nèi)分類垃圾箱、果皮箱擦拭，保持表面清潔。

　　4.4.3對責(zé)任內(nèi)公共設(shè)施(路標(biāo)、宣傳欄、警示牌、電話亭等)擦拭，保持表面干凈。

　　4.4.4對責(zé)任區(qū)綠地內(nèi)飄散物及白色垃圾清揀。

　　4.4.5對水景區(qū)內(nèi)水面、水池池底清潔。

　　4.4.6雨雪天氣保潔

　　4.4.6.1雨天時(shí)，雨后按單元門前、主干路、休閑場所的順序清掃積水。

　　4.4.6.2小雪和中雪時(shí)，從降雪開始，清掃積雪。按單元門口→人行步道→主干道→廣場→休閑場所的順序進(jìn)行。有結(jié)冰時(shí)，鏟除結(jié)冰。

　　4.4.6.3大雪和連續(xù)降雪時(shí)，從降雪開始，首先清掃單元門口和人行步道積雪，方便行人通行;隨時(shí)啟動掃雪、鏟冰應(yīng)急預(yù)案，按照單元門口→人行步道→主干路→廣場→休閑場所的順序掃雪鏟冰。

　　4.5辦公區(qū)域保潔

　　4.5.1對一層大堂、樓道地面進(jìn)行清掃、清拖，然后巡視清潔。

　　4.5.1.1石材地面：

　　a)用噴有適量牽塵液的塵推清潔，確保地面亮潔無雜物。

　　B)有污漬的石材地面用稀釋后的清潔劑擦洗，直至干凈亮潔。

　　4.5.1.2水泥地面：用小笤帚、墩布清掃拖洗，直至干凈。

　　4.5.1.3人造板地面：

　　a)用小笤帚清除地面上的垃圾后，再用墩布進(jìn)行拖洗。

　　B)對有污漬的部位用稀釋的酸性清潔劑擦洗，直至干凈。

　　4.5.1.4木地面：先用塵推除塵，再將塵布放入兌有中性清潔劑的水中搓洗擰干后，由內(nèi)到外沿地板拼縫方向擦拭，直至干凈，亮潔。

篇2：保潔部打蠟作業(yè)指導(dǎo)書

　　物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書

　　--保潔部打蠟作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.目的

　　為打蠟作業(yè)提供指引，保持地面光亮，延長地板使用壽命。

　　2.范圍

　　適用于公司本部及各業(yè)務(wù)部門公共部位的打蠟工作。

　　3.方法和過程控制

　　3.1打蠟前的工作安排

　　3.1.1 打蠟工作應(yīng)于月底最后一個(gè)周末進(jìn)行，具體操作時(shí)間可自行安排，以盡量避免或減少影響顧客為宜。

　　3.1.2 提前搬出或移動被打蠟范圍內(nèi)的座椅、茶幾、告示牌、滅火器、垃圾箱、室內(nèi)花卉、書報(bào)架等其他物品，以使打蠟工作順利進(jìn)行。

　　3.1.3 對大堂的打蠟，在明顯位置要放置"工作進(jìn)行中、小心地滑"告示牌，必要時(shí)用警戒帶圈出警戒區(qū)，并由安全員指引顧客走其他通道或電梯。

　　3.2 起蠟(大理石地面的打蠟前)

　　3.2.1首先將大理石地面清理干凈，不得有顆粒狀雜物。

　　3.2.2 將起蠟水和溫水按1：4的比例倒入干凈的桶內(nèi)，用干凈拖布沾上混合液后均勻涂在大理石面上。

　　3.2.3 用軟毛地刷或洗地機(jī)(配軟毛刷)清洗大理石表面。

　　3.2.4 用抹布、鏟刀、刮刀、刷子等工具或用專門的溶液經(jīng)稀釋劑稀釋后除去地面上各種污跡。

　　3.2.5用吸水機(jī)或吸水用膠刮、拖布除去大理石面上的污水，再用清水輕拖地面二至三遍。待干燥后清掃，以保證大理石表面完全干凈無雜物,無污漬。

　　3.3 大理石地面的打蠟

　　3.3.1 上底蠟

　　3.3.1.1將需用的底蠟液倒入干凈的桶內(nèi)。

　　3.3.1.2使用專用干燥、潔凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出拖布在桶邊擰擠干凈進(jìn)行涂蠟。

　　3.3.1.3上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直到全部結(jié)束，待其干燥。

　　3.3.1.4涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。

　　3.3.2上面蠟

　　3.3.2.1將需要的面蠟倒入已空置的底蠟桶內(nèi)。

　　3.3.2.2將專用干凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進(jìn)行涂蠟。

　　3.3.2.3上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直至全部結(jié)束，待其干燥。

　　3.3.2.4涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。

　　3.3.3 拋光

　　3.3.3.1將拋光蠟均勻地涂在地面表層，待其干燥。

　　3.3.3.2由指定操作員操作拋光機(jī)，拋光時(shí)應(yīng)慢速地對地面進(jìn)行拋光。

　　3.3.3.3拋光可來回勻速走動，直到地面無蠟印。

　　3.4膠質(zhì)或柚木地面打蠟

　　3.4.1上面蠟

　　3.4.1.1將需用的面蠟液倒入已空置的蠟桶內(nèi)。

　　3.4.1.2將已洗凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進(jìn)行涂蠟。

　　3.4.1.3上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟。

　　3.4.1.4蠟在未干燥前不能踩踏，待蠟全部干燥后，打蠟工序結(jié)束。

　　3.5補(bǔ)蠟

　　3.5.1 地蠟因重撞導(dǎo)致部分脫蠟時(shí)，可采用局部起蠟或涂蠟的方式給予修補(bǔ)。

　　3.5.2補(bǔ)蠟方法

　　3.5.2.1將要補(bǔ)蠟地面清理干凈。

　　3.5.2.2將起臘水涂于補(bǔ)蠟地面然后用手刷或洗地機(jī)起蠟。

　　3.5.2.3用鏟刀、刮刀、清潔球、刷子等工具除去地面頑固污跡。

　　3.5.2.4用拖布拖干凈表面污跡,待其干燥。

　　3.5.2.5以上面蠟方式進(jìn)行全部補(bǔ)蠟。

　　3.6對上固體蠟的大理石地面打蠟

　　3.6.1打蠟前:

　　3.6.1.1拖干凈地面,并檢查無顆粒狀雜物,待其干燥。

　　3.6.1.2原打水蠟的地面應(yīng)清除舊蠟,方法同3.2。

　　3.6.2 上蠟：由指定的保潔員操作打蠟機(jī),按由里向外的順序在涂過蠟的大理石上慢速來回均勻走動,直到地面無蠟印,光滑為止。如用拋光機(jī)上蠟，應(yīng)用低速檔，并應(yīng)換上打蠟用針墊。

　　3.6.3打蠟之后需經(jīng)常進(jìn)行拋光保養(yǎng)。

　　3.7打蠟工序結(jié)束

　　打蠟工作完成后應(yīng)進(jìn)行工具的清洗、整理，并存放在倉庫，同時(shí)檢查庫存蠟水情況，以便及時(shí)補(bǔ)充。

　　3.8大理石、水磨石頑固污跡處理

　　3.8.1有茶跡、咖啡跡地面，用硼砂溶液或碳酸鈉和水按4:3比例進(jìn)行刷洗。

　　3.8.2有水銹跡時(shí)，用氨水加酒糟或草酸溶液涂在大理石上,4-6小時(shí)后再擦洗。

　　3.8.3沾有油漆的地面，用天那水或松節(jié)水、汽油慢慢刷洗。

　　3.8.4 香口膠用香口膠劑噴在四周，5分鐘后擦洗。或用刀片輕輕刮除，再擦拭干凈。

　　3.9相關(guān)注意事項(xiàng)

　　3.9.1對特殊材質(zhì)的大理石，必須經(jīng)主辦/主管人員現(xiàn)場確認(rèn)所需的清潔方法、資源、技術(shù)等不會對大理石材質(zhì)造成損失或損壞時(shí)，方可進(jìn)行清洗或打臘作業(yè)。

　　3.9.2因蠟屬易燃品，整個(gè)過程中要注意防火，并避免與橡膠品接觸。

篇3：保潔設(shè)備操作與保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書

　　物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書

　　--保潔設(shè)備操作與保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.目的

　　為正確使用清潔工具與設(shè)備提供指引，保證清潔工具、設(shè)備完好。

　　2.范圍

　　適用于公司各部門保潔設(shè)備的操作與保養(yǎng)。

　　3.方法和過程控制：

　　3.1 保潔設(shè)備的管理

　　保潔設(shè)備應(yīng)由經(jīng)培訓(xùn)合格的保潔員專人使用，并由專人負(fù)責(zé)保管，確保設(shè)備完好無損。

　　3.2 洗地機(jī)的操作及保養(yǎng)方法：

　　3.2.1 根據(jù)待清洗之物品分別選擇軟（硬）毛刷頭，并安裝在洗地機(jī)底盤上。（一般洗地用硬毛刷頭，洗地毯則用軟毛刷頭）

　　3.2.2 按清潔劑、起臘水的說明比例將水和清潔劑（洗地毯使用）或起臘水（洗地用），盛入盛液桶內(nèi)。

　　3.2.3 雙手把住洗地機(jī)把手，將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度，便于操作。

　　3.2.4 檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮）。

　　3.2.5雙手抓緊把手，當(dāng)抓緊把手下左右邊任一開關(guān)按鈕時(shí)都可啟動洗地機(jī)。熟練操作洗地機(jī)后，可左右開關(guān)輪流使用，避免手指疲勞。

　　3.2.6 啟動后，洗地機(jī)隨著地刷的旋轉(zhuǎn)，會左右或前后移動。洗地機(jī)移動的方向與左右手用力的方向始終相反，移動的快慢與用力大小卻成正比。例如：要使洗地機(jī)向前移動，雙手應(yīng)適當(dāng)用力向自身的方向往下壓；要使洗地機(jī)向左移動時(shí)，雙手應(yīng)適當(dāng)用力往右壓。

　　3.2.7 清洗過程中，對較臟或有頑固污跡的地方，刷頭停留的時(shí)間可延長，直至污跡清除。

　　3.2.8 清洗結(jié)束，雙手手指松開開關(guān)，停機(jī)后拔掉電源，收好電源線，調(diào)節(jié)把手至垂直狀態(tài)，便于拆下刷頭和推著機(jī)器走動。

　　3.2.9 清洗干凈刷頭及盛液桶，并用毛巾擦干凈洗地機(jī)，放回倉庫。

　　3.3 拋光機(jī)的操作及保養(yǎng)

　　3.3.1 將拋光墊安裝在拋光機(jī)底盤上。

　　3.3.2 雙手把住拋光機(jī)把手，將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度，便于操作。

　　3.3.3 檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮），啟動。啟動后電源線應(yīng)搭在肩上，避免電源線卷入機(jī)器內(nèi)。

　　3.3.4 啟動和啟動后的操作方法同洗地機(jī)一樣。

　　3.3.5 拋光機(jī)在地面重疊旋轉(zhuǎn)，按照順序由左向右依次進(jìn)行，直到地面光滑，無痕印為準(zhǔn)。

　　3.3.6 拋光完后，應(yīng)用毛刷刷干凈拋光墊，清潔機(jī)器，送還倉庫。

　　3.4 吸塵器的操作及保養(yǎng)

　　3.4.1 吸塵

　　3.4.1.1打開吸塵器箱體，檢查吸塵袋是否干凈。

　　3.4.1.2根據(jù)吸塵的內(nèi)容，安裝吸塵刷頭。

　　3.4.1.3檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮），可啟動。啟動后電源線應(yīng)搭在肩上，避免電源線卷入機(jī)器內(nèi)。

　　3.4.1.4按照從上到下,從內(nèi)至外原則吸塵。

　　3.4.1.5吸塵結(jié)束，拔掉電源線并收好，清潔濾塵袋和裝塵的容器，保持設(shè)備清潔干凈，送還倉庫。

　　3.4.2 吸水

　　3.4.2.1打開吸塵器，將吸塵袋取出。

　　3.4.2.2吸水操作同吸塵器吸塵操作。

　　3.5特別注意對于高檔大理石、高級地毯等進(jìn)行清洗前，必須由主辦以上人員確定使用上述設(shè)備不會造成損失和損壞，方可進(jìn)行操作。

　　4.質(zhì)量記錄表格

　　**WY7.5.1-S01-02-F2《設(shè)備/設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》