保潔消殺作業(yè)指導(dǎo)書
一 總則
1、為規(guī)范物業(yè)保潔消殺工作的流程與操作，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司文化品牌窗口、服務(wù)窗口，特制定物業(yè)保潔消殺作業(yè)指導(dǎo)書。
2、本規(guī)范適用管理處/分公司保潔管理消殺服務(wù)崗位。
3、本規(guī)范由管理處/分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，保潔管理主管督導(dǎo)。
二 崗位服務(wù)流程與規(guī)范
1、工作流程
消殺服務(wù)流程：通知,告示,消殺操作,消殺監(jiān)督,關(guān)門,記錄。
消殺操作流程：穿戴防護(hù)衣帽,定點(diǎn)加藥,注入,區(qū)域噴殺,清洗回收保管器具。
2、消殺服務(wù)規(guī)范
(1)消殺工作內(nèi)容：
- 消殺對(duì)象：蟲害、蚊蠅、蟑螂。
- 消殺區(qū)域：各樓梯口、樓梯前室及消防通道;所轄物業(yè)的四周、地下室;業(yè)主各部門的辦公室、檔案室及相關(guān)機(jī)要部位;洗手間、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域;員工食堂等。
- 消殺藥物選擇：消殺藥物采用市愛(ài)委會(huì)規(guī)定的各種藥劑。
- 消殺方式的選擇：消殺方式以噴藥觸殺為主。。
(2)消殺作業(yè)頻率、作業(yè)時(shí)間。
- 每年的1-4、11-12月中，每月應(yīng)進(jìn)行至少2次以上的滅蚊、蠅、蟑螂蟲消殺工作。其它月份根據(jù)實(shí)際情況制定消殺計(jì)劃。
(3)消殺操作規(guī)范
- 必要時(shí)保潔主管應(yīng)在作業(yè)前一個(gè)工作日通知行政部，由行政部通知各有關(guān)單位做好配合準(zhǔn)備工作。
- 必要時(shí)，在合適的位置放置告示牌。
- 穿戴好防護(hù)衣帽。
- 在作業(yè)前指定地點(diǎn)加藥。
- 將噴殺藥品按要求稀釋后注入噴霧器里。
- 對(duì)區(qū)域進(jìn)行噴殺。
(4)在整個(gè)作業(yè)過(guò)程中每組作業(yè)人員必須在保潔管理員或保安員的監(jiān)督下進(jìn)行作業(yè)。
- 機(jī)動(dòng)小組在工作中必須保證通訊設(shè)施的暢通，在接到臨時(shí)任務(wù)時(shí)，必須第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行作業(yè)。
- 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督消殺公司作業(yè)的人員應(yīng)佩戴相應(yīng)保護(hù)器具。
- 在作業(yè)中嚴(yán)禁作業(yè)人員飲用任何食品、吸煙等。
(5)噴殺時(shí)注意事項(xiàng)：
- 樓梯間噴殺作業(yè)時(shí)不能將藥液噴在扶手或辦公區(qū)的門面上。
- 餐廳噴殺時(shí)作業(yè)時(shí)不能將藥液噴在食品和器具上。
- 嚴(yán)禁在客戶出入高峰期噴殺。
- 辦公室配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意：
- 關(guān)閉門窗及中央空調(diào)。
- 將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。
3、滅鼠服務(wù)規(guī)范。
(1)滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行2次。
(2)滅鼠區(qū)域：所轄物業(yè)四周;餐廳配套設(shè)施;所轄物業(yè)中常有老鼠出沒(méi)的區(qū)域。
(3)滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。
(4)鼠藥應(yīng)采用市愛(ài)委會(huì)規(guī)定的各種藥劑。
(5)投放餌料必須在保證安全的前提下進(jìn)行：
- 先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片并在旁放置明顯的警示牌。
- 將餌料成堆狀放在紙片上。
- 盡量放在隱蔽處或角落等小孩拿不到的地方。
- 禁止成片或隨意撒放。
- 應(yīng)在保潔管理員或保安員的監(jiān)管下進(jìn)行。
(6)次日撤回餌料，期間注意拾死鼠，并將數(shù)量記錄在“消殺作業(yè)記錄表”中。
(7)消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。
4、消毒服務(wù)規(guī)范
(1)公司根據(jù)業(yè)主需要和特殊情況安排消毒作業(yè)。
(2)需提前一周將消毒作業(yè)計(jì)劃報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
(3)作業(yè)過(guò)程中由保潔主管和保潔管理員及當(dāng)班保安員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，并由保潔主管填寫“消毒作業(yè)記錄表”。
篇2：四害消殺與白蟻防治作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書
--四害消殺與白蟻防治作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的
為環(huán)境消殺工作提供作業(yè)指引。
2.范圍
適用公司各部門的"四害"消殺與白蟻防治工作。
3.方法和過(guò)程控制
3.1蚊蠅的消殺
3.1.1蚊蠅消殺至少每月4次。
3.1.2蚊蠅消殺的重點(diǎn)為污水井、雨水井、化糞池、垃圾房(桶、箱)、墻角、盆花、綠籬、花槽、花池以及陰暗潮濕的地方。樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)蚊、蠅要用灌裝藥(黑旋風(fēng)、敵殺死等)及時(shí)噴殺。
3.1.3滅蚊蠅一般采用敵敵畏、拜力坦、家蟲清、凱素靈、奮斗吶等消殺藥品，并應(yīng)按說(shuō)明書的比例調(diào)配進(jìn)行噴殺，也可用罐裝藥品直接噴殺。常用消殺藥劑要輪換使用以及有選擇的混合使用，根據(jù)消殺效果確定適合管理服務(wù)區(qū)域的蚊蠅消殺藥品。
3.1.4對(duì)雨水井、污水井、化糞池等處的蚊蠅進(jìn)行消殺時(shí)，應(yīng)注意只需將井蓋移開(kāi)一條縫將噴頭插入后進(jìn)行噴殺，不可將井蓋一次性翻開(kāi)，以防蚊蠅大量飛出，噴殺工作結(jié)束后須及時(shí)將井蓋復(fù)位蓋實(shí)。
3.1.5樓層滅蠅時(shí)間定于20：00-22：00為佳。滅蚊宜在白天進(jìn)行，滅蚊藥液一般噴灑在陰涼潮濕的角落、綠籬花叢、天臺(tái)及地下室陰暗積水處。
3.1.6藥品濃度要嚴(yán)格按使用說(shuō)明調(diào)配、稀釋，確保藥品的殺傷力，但濃度不宜過(guò)高，以免造成自身身體不適。
3.2老鼠消殺
3.2.1老鼠每月至少消殺2次。
3.2.2鼠藥應(yīng)多采用慢性藥，如敵鼠鈉鹽、新天地滅鼠藥、大貓滅鼠藥等。使用急性藥應(yīng)先征得管理處經(jīng)理的同意，一般用調(diào)拌的鼠必殺等。
3.2.3滅鼠藥品由部門專人負(fù)責(zé)從指定的藥品供應(yīng)部門進(jìn)行采購(gòu)，并按《危險(xiǎn)品管理程序》的要求進(jìn)行保管。
3.2.4一般將滅鼠藥物投放在各陰暗的角落及洞口附近，以外圍花叢、樓宇角落、墻邊為主，并且根據(jù)鼠跡及老鼠常出沒(méi)地段情況進(jìn)行調(diào)整。
3.2.5投放滅鼠藥應(yīng)在夜間22：00時(shí)之后進(jìn)行，次日早晨7：00時(shí)之前收藥，收藥要徹底，并檢查藥物被食、收集死鼠數(shù)量情況，用垃圾袋將死鼠裝好送到垃圾清運(yùn)站，同時(shí)將殘留的藥物清掃干凈。放藥的地點(diǎn)放藥時(shí)應(yīng)作相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，并記錄在《 消殺工作記錄表》上。
3.2.6放藥后，要連續(xù)收撿被毒死的老鼠，并且留意死鼠發(fā)出的臭味及時(shí)收撿。
3.2.7對(duì)發(fā)現(xiàn)新鮮鼠糞、鼠洞、鼠咬痕的地點(diǎn)要進(jìn)行重點(diǎn)消殺，并對(duì)鼠洞進(jìn)行堵塞處理。
3.3蟑螂的消殺
3.3.1一般對(duì)蟑螂的消殺每月兩次。
3.3.2部門應(yīng)配置蟑螂藥品提供給顧客，引導(dǎo)顧客自行安排對(duì)戶內(nèi)的蟑螂進(jìn)行消殺。
3.3.3公共區(qū)域蟑螂的消殺可由合格的供方進(jìn)行消殺，蟑螂消殺應(yīng)將戶內(nèi)與公共區(qū)域的消殺結(jié)合同步進(jìn)行，以保證消殺效果。
3.3.4消殺蟑螂的藥物重點(diǎn)放置在垃圾箱(桶、房)附近。收藥時(shí)檢查記錄藥物被食情況。樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂應(yīng)用灌裝藥(黑旋風(fēng)、敵殺死等)及時(shí)噴殺。
3.3.5每月用煙霧機(jī)對(duì)污水井、雨水井進(jìn)行一次消殺，使用的煙霧劑不得少于5公斤(可根據(jù)實(shí)際情況，酌情增加用量)，作業(yè)時(shí)做好標(biāo)識(shí)，仔細(xì)檢查井蓋是否蓋牢，并與控制中心及安全班對(duì)接煙感報(bào)警事項(xiàng)，同時(shí)應(yīng)通知住戶密封下水管口。
3.4白蟻防治
3.4.1每年3-7月份應(yīng)特別留意管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的白蟻活動(dòng)情況。
3.4.2出現(xiàn)白蟻危害，應(yīng)及時(shí)同政府專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以盡早對(duì)白蟻進(jìn)行防治。
3.5 消殺注意事項(xiàng)：
3.5.1對(duì)農(nóng)藥有皮膚過(guò)敏者或身體狀況不佳者嚴(yán)禁從事消殺工作。
3.5.2在進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)要做好消殺作業(yè)標(biāo)識(shí)，提醒顧客須注意保護(hù)自身與家人避免接觸，保證安全。
3.5.3作業(yè)時(shí)工作人員要戴好膠手套、口罩，注意風(fēng)向，從下風(fēng)區(qū)域開(kāi)始，先噴高處后噴低處，嚴(yán)禁藥水噴到行人。作業(yè)后用肥皂水洗擦皮膚裸露處。
3.5.4室外進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)應(yīng)避開(kāi)陽(yáng)光強(qiáng)烈的正午，盡量選在晴朗天氣的陰涼無(wú)風(fēng)時(shí)進(jìn)行，以防中暑或中毒。
3.5.5消殺濃度不宜過(guò)高，對(duì)施用的藥品應(yīng)每隔一段期限進(jìn)行一次更換。否則長(zhǎng)期使用濃度過(guò)高或同一種藥品會(huì)使病蟲產(chǎn)生抗藥性，不利于消殺工作的有效進(jìn)行。
3.5.6各部門可根據(jù)管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境情況、顧客需求、季節(jié)變化等因素制定相應(yīng)的消殺管理規(guī)定。
3.6消殺效果評(píng)估
每次消殺工作結(jié)束后，由消殺責(zé)任人對(duì)本次消殺在《 消殺工作記錄表》做好記錄，并于次日后由監(jiān)督人員對(duì)本次消殺效果予以評(píng)估，部門每月須對(duì)消殺效果進(jìn)行總結(jié)并記錄在《 消殺工作記錄表》附頁(yè);對(duì)于消殺外包的部門每季度須對(duì)服務(wù)供方進(jìn)行評(píng)估，并記錄在《 服務(wù)供方工作評(píng)估報(bào)告》中。
3.7消殺藥品的管理
3.7.1消殺藥品嚴(yán)格按照《危險(xiǎn)品管理程序》的有關(guān)內(nèi)容予以貯存、保管，嚴(yán)格按要求領(lǐng)用。
3.7.2消殺責(zé)任人須在消殺工作完成后，及時(shí)歸還消殺工具和藥品，確保藥品存放安全。嚴(yán)禁將任何物品及工具置于單車棚、宿舍或其他公共區(qū)域。
4.質(zhì)量記錄表格
**WY7.5.1-H02-04-F1 《 消殺工作記錄表》
**WY8.2.3-H01-01-F2 《 服務(wù)供方工作評(píng)估報(bào)告》
篇3：小區(qū)消殺工作作業(yè)指導(dǎo)書
小區(qū)消殺工作作業(yè)指導(dǎo)書
一、目的：
杜絕害蟲的滋生，保持小區(qū)內(nèi)無(wú)蟲害。
二、范圍：
適用于環(huán)境事務(wù)組消殺工作。
三、職責(zé)：
環(huán)境事務(wù)組負(fù)責(zé)消殺工作的計(jì)劃、實(shí)施、指導(dǎo)及督查。
四、程序
1、 藥液必須按藥方比例配制，容器不得隨意放置，使用后要清洗干凈，確保無(wú)藥液殘留。
2、 作業(yè)時(shí)工作人員要戴好防護(hù)手套、口罩，注意風(fēng)向，從下風(fēng)域開(kāi)始，先噴高處后噴低處。
3、噴撒完后要用消毒皂洗手和暴露部位，防止損傷皮膚和眼睛。
4、室外滅蚊蠅時(shí)使用藥液要適量，以免污染四周環(huán)境或?qū)е氯嘶驅(qū)櫸镏卸尽?/p>
5、對(duì)雨水井、污水井、化糞池等的蚊、蟲、蠅消殺時(shí)，只需將井蓋移開(kāi)一條縫，將噴頭插進(jìn)井內(nèi)進(jìn)行噴殺，不可將井蓋整個(gè)一次性翻移開(kāi)，以防蚊、蟲、蠅大量飛出，井內(nèi)噴殺完成后需及時(shí)將井蓋復(fù)位蓋實(shí)。
6、樓層滅蚊蠅時(shí)間定于6:30--7:00為佳，滅蚊藥液一般噴灑在陰黑角落及天臺(tái)陰暗處。
7、滅鼠前客戶事務(wù)組應(yīng)先通知住戶保護(hù)自家的寵物，滅鼠藥一般投灑在各陰暗角落及洞口附近，放藥后第二日早晨將收撿的死老鼠用垃圾袋裝好送至垃圾清運(yùn)站。
8、樓道每周滅蚊蠅1-2次(夏季)，杜絕院區(qū)內(nèi)蚊蠅滋生。
9、雨水井、污水井、化糞池每周噴殺1-2次(夏季)。