新樓盤銷售大廳保潔作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的
規(guī)范銷售大廳保潔工作，營造一個整潔、舒適的環(huán)境，展示物業(yè)管理專業(yè)形象。
2.適用范圍
適用于銷售大廳的保潔工作。
3.職責(zé)
3.1銷售大廳保潔人員負(fù)責(zé)銷售大廳日常清潔、保潔工作。
3.2銷售大廳安全員協(xié)助保潔人員做好相關(guān)工作。
3.3主管負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)保潔工作。
4.內(nèi)容
4.1日常保潔：
4.1.1清掃、拖、抹地面;
4.1.2擦、抹桌，椅，標(biāo)識牌，燈具開關(guān)，空調(diào)機(jī)柜，飲水機(jī)，電腦，復(fù)印機(jī)，花盆等;
4.1.3擦、抹玻璃門、窗、沙盤及房屋模型;
4.2特殊清潔、清洗：
4.2.1辦公室的清潔;
4.2.2玻璃門、窗的清潔;
4.2.3沙盤及房屋模型的清潔;
4.2.4裝飾吊頂及燈具的清潔;
4.2.5石材地面的清潔;
4.2.6木地板的清潔、保養(yǎng);
4.2.7地毯的保潔、清洗;
4.2.8門樓的清潔;
4.3垃圾收集、清運。
4.4按要求對綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù);
4.5領(lǐng)用、保管清潔設(shè)備和保潔工具;
4.6對銷售大廳內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡查，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時向相關(guān)人員匯報;
4.7完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
4.8銷售大廳保潔崗位具體工作內(nèi)容及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)見附件6.1《銷售大廳保潔崗位工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》
4.9銷售大廳保潔工作每天作業(yè)具體安排見附件6.2《銷售大廳保潔工作安排一覽表》
5.銷售大廳保潔崗位工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
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序號 |
保潔內(nèi)容 |
日保潔 |
周保潔 |
保潔標(biāo)準(zhǔn) |
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1 |
清掃門口臺階 |
2次 |
潔靜無雜物 |
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2 |
拖洗門口臺階 |
2次 |
潔靜無雜物、無污漬、水跡 |
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3 |
保潔玻璃門 |
4次 |
目視光亮、潔靜 |
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4 |
清潔玻璃門 |
每周1次 |
目視光亮、潔靜，無污痕、灰塵 |
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5 |
保潔玻璃窗玻璃 |
2次 |
目視光亮、潔靜 |
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6 |
清潔玻璃窗玻璃 |
每周1次 |
目視光亮、潔靜，無污痕、灰塵。用紙巾抹試50公分基本無污跡 |
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7 |
保潔玻璃窗框 |
4次 |
潔靜，無灰塵 |
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8 |
清潔玻璃窗框 |
每周1次 |
潔靜，無污痕、灰塵 |
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9 |
清掃室內(nèi)石材地面 |
2次 |
潔靜無雜物 |
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10 |
拖洗室內(nèi)石材地面 |
1次 |
潔靜無雜物、無污漬、水跡 |
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11 |
木地板除塵 |
1次 |
潔靜，無灰塵 |
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12 |
木地板污跡擦拭 |
及時 |
目視光亮、潔靜，無污痕 |
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13 |
木地板打臘 |
每2周1次 |
目視光亮、潔靜 |
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14 |
地毯清掃 |
2次 |
潔靜無雜物 |
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15 |
地毯吸塵 |
每2周1次 |
潔靜無雜物、灰塵 |
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16 |
玻璃窗臺階除塵 |
2次 |
潔靜，無灰塵 |
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17 |
地角線除塵 |
1次 |
潔靜，無灰塵 |
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18 |
裝飾布頂除塵 |
每周2次 |
潔靜，無灰塵 |
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19 |
裝飾鐵件擦拭 |
每2周1次 |
目視光亮、潔靜 |
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20 |
燈具除塵 |
每周1次 |
潔靜，無灰塵 |
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21 |
燈具擦拭 |
每2周1次 |
目視光亮、潔靜 |
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22 |
空調(diào)機(jī)柜除塵 |
4次 |
潔靜，無灰塵 |
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23 |
空調(diào)機(jī)柜、飲水機(jī)擦拭 |
2次 |
目視光亮、潔靜，無污痕。用紙巾抹試基本無污跡 |
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24 |
墻壁，燈具開關(guān)除塵、擦拭 |
2次 |
目視光亮、潔靜，無污痕。用紙巾抹試基本無污跡 |
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25 |
百葉門除塵 |
2次 |
潔靜，無灰塵 |
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26 |
百葉門擦拭 |
每2周1次 |
目視光亮、潔靜，無污痕 |
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27 |
百葉窗簾除塵 |
1次 |
潔靜，無灰塵 |
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28 |
百葉窗簾清洗 |
每4周1次 |
目視光亮、潔靜，無污痕 |
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29 |
裝飾樹、竹除塵 |
1次 |
潔靜，無灰塵 |
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30 |
桌、椅整理，除塵 |
2次 |
潔靜，無灰塵 |
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31 |
辦公桌面擦拭 |
2次 |
目視光亮、潔靜，無污痕、灰塵。用紙巾抹試基本無污跡 |
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32 |
洽談區(qū)桌面清理、擦拭 |
及時 |
目視光亮、潔靜，無污痕、灰塵。用紙巾抹試基本無污跡 |
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33 |
坐墊套除塵 |
2次 |
潔靜，無灰塵，無頭發(fā)及其他雜物 |
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34 |
坐墊套干洗 |
每4周1次 |
潔靜 |
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35 |
電話擦拭 |
1次 |
目視光亮、潔靜，無污痕 |
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36 |
裝飾品除塵 |
1次 |
潔靜，無灰塵 |
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37 |
裝飾品擦拭 |
每周1次 |
目視光亮、潔靜，無污痕。用紙巾抹試基本無污跡 |
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38 |
門口地墊除塵 |
1次 |
潔靜，無灰塵 |
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39 |
門口地墊清洗 |
每周1次 |
潔靜 |
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40 |
門口地面沖刷 |
每4周1次 |
潔靜，無污漬、水跡 |
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41 |
清洗保潔工具 |
2次 |
潔靜 |
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42 |
清倒垃圾簍 |
2次 |
清倒及時，污物不超過三分之一 |
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43 |
沙盤、房屋模型臺面及周邊玻璃擦拭 |
2次 |
潔靜，無灰塵，無污漬 |
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44 |
沙盤、房屋模型內(nèi)灰塵及雜物的清理 |
每周1次 |
無明顯雜物 |
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45 |
電腦、復(fù)機(jī)等除塵、擦拭 |
2次 |
潔靜，無灰塵，無污漬 |
篇2：保潔部打蠟作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書
--保潔部打蠟作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的
為打蠟作業(yè)提供指引，保持地面光亮，延長地板使用壽命。
2.范圍
適用于公司本部及各業(yè)務(wù)部門公共部位的打蠟工作。
3.方法和過程控制
3.1打蠟前的工作安排
3.1.1 打蠟工作應(yīng)于月底最后一個周末進(jìn)行，具體操作時間可自行安排，以盡量避免或減少影響顧客為宜。
3.1.2 提前搬出或移動被打蠟范圍內(nèi)的座椅、茶幾、告示牌、滅火器、垃圾箱、室內(nèi)花卉、書報架等其他物品，以使打蠟工作順利進(jìn)行。
3.1.3 對大堂的打蠟，在明顯位置要放置"工作進(jìn)行中、小心地滑"告示牌，必要時用警戒帶圈出警戒區(qū)，并由安全員指引顧客走其他通道或電梯。
3.2 起蠟(大理石地面的打蠟前)
3.2.1首先將大理石地面清理干凈，不得有顆粒狀雜物。
3.2.2 將起蠟水和溫水按1：4的比例倒入干凈的桶內(nèi)，用干凈拖布沾上混合液后均勻涂在大理石面上。
3.2.3 用軟毛地刷或洗地機(jī)(配軟毛刷)清洗大理石表面。
3.2.4 用抹布、鏟刀、刮刀、刷子等工具或用專門的溶液經(jīng)稀釋劑稀釋后除去地面上各種污跡。
3.2.5用吸水機(jī)或吸水用膠刮、拖布除去大理石面上的污水，再用清水輕拖地面二至三遍。待干燥后清掃，以保證大理石表面完全干凈無雜物,無污漬。
3.3 大理石地面的打蠟
3.3.1 上底蠟
3.3.1.1將需用的底蠟液倒入干凈的桶內(nèi)。
3.3.1.2使用專用干燥、潔凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出拖布在桶邊擰擠干凈進(jìn)行涂蠟。
3.3.1.3上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直到全部結(jié)束，待其干燥。
3.3.1.4涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。
3.3.2上面蠟
3.3.2.1將需要的面蠟倒入已空置的底蠟桶內(nèi)。
3.3.2.2將專用干凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進(jìn)行涂蠟。
3.3.2.3上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直至全部結(jié)束，待其干燥。
3.3.2.4涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。
3.3.3 拋光
3.3.3.1將拋光蠟均勻地涂在地面表層，待其干燥。
3.3.3.2由指定操作員操作拋光機(jī)，拋光時應(yīng)慢速地對地面進(jìn)行拋光。
3.3.3.3拋光可來回勻速走動，直到地面無蠟印。
3.4膠質(zhì)或柚木地面打蠟
3.4.1上面蠟
3.4.1.1將需用的面蠟液倒入已空置的蠟桶內(nèi)。
3.4.1.2將已洗凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進(jìn)行涂蠟。
3.4.1.3上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟。
3.4.1.4蠟在未干燥前不能踩踏，待蠟全部干燥后，打蠟工序結(jié)束。
3.5補(bǔ)蠟
3.5.1 地蠟因重撞導(dǎo)致部分脫蠟時，可采用局部起蠟或涂蠟的方式給予修補(bǔ)。
3.5.2補(bǔ)蠟方法
3.5.2.1將要補(bǔ)蠟地面清理干凈。
3.5.2.2將起臘水涂于補(bǔ)蠟地面然后用手刷或洗地機(jī)起蠟。
3.5.2.3用鏟刀、刮刀、清潔球、刷子等工具除去地面頑固污跡。
3.5.2.4用拖布拖干凈表面污跡,待其干燥。
3.5.2.5以上面蠟方式進(jìn)行全部補(bǔ)蠟。
3.6對上固體蠟的大理石地面打蠟
3.6.1打蠟前:
3.6.1.1拖干凈地面,并檢查無顆粒狀雜物,待其干燥。
3.6.1.2原打水蠟的地面應(yīng)清除舊蠟,方法同3.2。
3.6.2 上蠟：由指定的保潔員操作打蠟機(jī),按由里向外的順序在涂過蠟的大理石上慢速來回均勻走動,直到地面無蠟印,光滑為止。如用拋光機(jī)上蠟，應(yīng)用低速檔，并應(yīng)換上打蠟用針墊。
3.6.3打蠟之后需經(jīng)常進(jìn)行拋光保養(yǎng)。
3.7打蠟工序結(jié)束
打蠟工作完成后應(yīng)進(jìn)行工具的清洗、整理，并存放在倉庫，同時檢查庫存蠟水情況，以便及時補(bǔ)充。
3.8大理石、水磨石頑固污跡處理
3.8.1有茶跡、咖啡跡地面，用硼砂溶液或碳酸鈉和水按4:3比例進(jìn)行刷洗。
3.8.2有水銹跡時，用氨水加酒糟或草酸溶液涂在大理石上,4-6小時后再擦洗。
3.8.3沾有油漆的地面，用天那水或松節(jié)水、汽油慢慢刷洗。
3.8.4 香口膠用香口膠劑噴在四周，5分鐘后擦洗。或用刀片輕輕刮除，再擦拭干凈。
3.9相關(guān)注意事項
3.9.1對特殊材質(zhì)的大理石，必須經(jīng)主辦/主管人員現(xiàn)場確認(rèn)所需的清潔方法、資源、技術(shù)等不會對大理石材質(zhì)造成損失或損壞時，方可進(jìn)行清洗或打臘作業(yè)。
3.9.2因蠟屬易燃品，整個過程中要注意防火，并避免與橡膠品接觸。
篇3：保潔設(shè)備操作與保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書
--保潔設(shè)備操作與保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的
為正確使用清潔工具與設(shè)備提供指引，保證清潔工具、設(shè)備完好。
2.范圍
適用于公司各部門保潔設(shè)備的操作與保養(yǎng)。
3.方法和過程控制：
3.1 保潔設(shè)備的管理
保潔設(shè)備應(yīng)由經(jīng)培訓(xùn)合格的保潔員專人使用，并由專人負(fù)責(zé)保管，確保設(shè)備完好無損。
3.2 洗地機(jī)的操作及保養(yǎng)方法：
3.2.1 根據(jù)待清洗之物品分別選擇軟（硬）毛刷頭，并安裝在洗地機(jī)底盤上。（一般洗地用硬毛刷頭，洗地毯則用軟毛刷頭）
3.2.2 按清潔劑、起臘水的說明比例將水和清潔劑（洗地毯使用）或起臘水（洗地用），盛入盛液桶內(nèi)。
3.2.3 雙手把住洗地機(jī)把手，將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度，便于操作。
3.2.4 檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮）。
3.2.5雙手抓緊把手，當(dāng)抓緊把手下左右邊任一開關(guān)按鈕時都可啟動洗地機(jī)。熟練操作洗地機(jī)后，可左右開關(guān)輪流使用，避免手指疲勞。
3.2.6 啟動后，洗地機(jī)隨著地刷的旋轉(zhuǎn)，會左右或前后移動。洗地機(jī)移動的方向與左右手用力的方向始終相反，移動的快慢與用力大小卻成正比。例如：要使洗地機(jī)向前移動，雙手應(yīng)適當(dāng)用力向自身的方向往下壓；要使洗地機(jī)向左移動時，雙手應(yīng)適當(dāng)用力往右壓。
3.2.7 清洗過程中，對較臟或有頑固污跡的地方，刷頭停留的時間可延長，直至污跡清除。
3.2.8 清洗結(jié)束，雙手手指松開開關(guān)，停機(jī)后拔掉電源，收好電源線，調(diào)節(jié)把手至垂直狀態(tài)，便于拆下刷頭和推著機(jī)器走動。
3.2.9 清洗干凈刷頭及盛液桶，并用毛巾擦干凈洗地機(jī)，放回倉庫。
3.3 拋光機(jī)的操作及保養(yǎng)
3.3.1 將拋光墊安裝在拋光機(jī)底盤上。
3.3.2 雙手把住拋光機(jī)把手，將把手調(diào)節(jié)至腰部適當(dāng)高度，便于操作。
3.3.3 檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮），啟動。啟動后電源線應(yīng)搭在肩上，避免電源線卷入機(jī)器內(nèi)。
3.3.4 啟動和啟動后的操作方法同洗地機(jī)一樣。
3.3.5 拋光機(jī)在地面重疊旋轉(zhuǎn)，按照順序由左向右依次進(jìn)行，直到地面光滑，無痕印為準(zhǔn)。
3.3.6 拋光完后，應(yīng)用毛刷刷干凈拋光墊，清潔機(jī)器，送還倉庫。
3.4 吸塵器的操作及保養(yǎng)
3.4.1 吸塵
3.4.1.1打開吸塵器箱體，檢查吸塵袋是否干凈。
3.4.1.2根據(jù)吸塵的內(nèi)容，安裝吸塵刷頭。
3.4.1.3檢查電源線外觀無損壞、無裸露正常后，再插上電源（指示燈亮），可啟動。啟動后電源線應(yīng)搭在肩上，避免電源線卷入機(jī)器內(nèi)。
3.4.1.4按照從上到下,從內(nèi)至外原則吸塵。
3.4.1.5吸塵結(jié)束，拔掉電源線并收好，清潔濾塵袋和裝塵的容器，保持設(shè)備清潔干凈，送還倉庫。
3.4.2 吸水
3.4.2.1打開吸塵器，將吸塵袋取出。
3.4.2.2吸水操作同吸塵器吸塵操作。
3.5特別注意對于高檔大理石、高級地毯等進(jìn)行清洗前，必須由主辦以上人員確定使用上述設(shè)備不會造成損失和損壞，方可進(jìn)行操作。
4.質(zhì)量記錄表格
**WY7.5.1-S01-02-F2《設(shè)備/設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》