物業(yè)公司保潔工作考核辦法

2025-02-26 1006

　　物業(yè)公司保潔工作考核辦法

　　為了提高工作質(zhì)量，塑造ZZ物業(yè)良好形象，更加有效地激勵(lì)優(yōu)秀，做到獎(jiǎng)懲有拒，切實(shí)做到全員客戶意識(shí)，特?cái)M訂本辦法。

　　1、保潔員在崗時(shí)看閱書報(bào)小說(shuō)，閑聊等與工作無(wú)關(guān)行為的，1次扣2分。

　　2、保潔員在崗時(shí)不按規(guī)定著裝、不佩帶工牌的，1次扣1分。

　　3、保潔員在崗睡覺(jué)或擅離工作崗位的，1次扣2分，造成極其嚴(yán)重后果的解雇。

　　4、保潔員不按時(shí)交接班，未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自請(qǐng)人頂替的，1次扣2分。

　　5、保潔員人員值班登記不清，交接班不清，互相推卸責(zé)任的，1次扣2分。

　　6、對(duì)公司下達(dá)的任務(wù)沒(méi)有正當(dāng)理由而不能完成者，1次扣1分，造成極其嚴(yán)重后果的解雇。

　　7、保潔員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并證實(shí)者。解雇，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　8、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分配，隨意頂撞上級(jí)且屢教不改的，1次扣2分。

　　9、未請(qǐng)假外出，不按時(shí)請(qǐng)銷假者，1次扣3分。

　　10、無(wú)故曠工、遲到、早退的，1次扣2分。

　　11、對(duì)員工或來(lái)賓言語(yǔ)或行為粗暴無(wú)理的，1次扣3分。

　　12、以不正當(dāng)手段，拿取公司錢財(cái)?shù)慕夤汀?/p>

　　13、不安心工作、不履行職責(zé)，對(duì)工作、對(duì)他人、對(duì)自己工作不負(fù)責(zé)任的。1次扣2分。

　　14、全月無(wú)遲到早退者，獎(jiǎng)2分。

　　15、受到客戶或領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的，獎(jiǎng)10分。

　　16、平時(shí)工作表現(xiàn)良好的員工，受到好評(píng)的，獎(jiǎng)10分。

　　17、對(duì)突發(fā)事件見(jiàn)義勇為的，獎(jiǎng)10分。

　　18、對(duì)拾金不昧的，獎(jiǎng)10分。

　　19、為搞好公司的工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者，獎(jiǎng)10分。

　　20、年終被評(píng)為"優(yōu)秀員工"，獎(jiǎng)10分。

　　備注：1、保潔員考核工資基數(shù)為100元/月

　　2、扣分與罰款相結(jié)合，實(shí)行20分制，每分5元。

　　3、累計(jì)超過(guò)12分以上者，作辭退處理。

　　4、所以扣罰款留做管理處獎(jiǎng)勵(lì)工作表現(xiàn)好及有特殊貢獻(xiàn)的員工。

　　天津ZZ物業(yè)管理有限公司**分公司

篇2：自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

　　自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

　　一、保潔綠化服務(wù)內(nèi)容

　　1、對(duì)公共綠地、景觀進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對(duì)主道兩側(cè)荒廢地、公共花壇進(jìn)行整治和綠化美化。

　　2、清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等，給每?jī)蓱襞鋫淅埃瑪[放整齊美觀。

　　3、制定山莊綠化方案，經(jīng)業(yè)委會(huì)審定后報(bào)監(jiān)督委員會(huì)，公示后實(shí)施。

　　4、制定社區(qū)景觀湖泊和水系的改造規(guī)劃方案，經(jīng)業(yè)委會(huì)審定后報(bào)監(jiān)督委員會(huì)，向全體業(yè)主公示，有關(guān)問(wèn)題由業(yè)委會(huì)、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)業(yè)主共同協(xié)商解決。

　　二、保潔綠化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1、在崗時(shí)間必須統(tǒng)一著裝，佩戴帶服務(wù)號(hào)碼或姓名的標(biāo)志牌，辦公場(chǎng)所禁止吸煙。

　　（如發(fā)現(xiàn)有人違犯此規(guī)定，每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　2、在工作中必須使用禮貌用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度要好；任何情況下不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，不使用不文明的語(yǔ)言，不發(fā)生不文明的行為。

　　（如使用不文明語(yǔ)言，經(jīng)確認(rèn)后每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分。與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵等行為，無(wú)論對(duì)與錯(cuò)，扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分；與業(yè)主發(fā)生肢體沖突者，扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分，惡劣者應(yīng)除名）

　　3、每個(gè)崗位有工作記錄。

　　（每缺一崗扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　4、社區(qū)內(nèi)公共部位：社區(qū)公共場(chǎng)所、公共綠地、主次干道的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　A公共綠地1次/天清理

　　B硬化地面1次/天清掃

　　C主次干道1次/天清掃

　　D室外標(biāo)識(shí)、公告欄、指路牌、信報(bào)箱、雕塑小品1次/月擦拭

　　E水池、溝、渠、沙井1次/天清理

　　F燈具1次/季除塵

　　清潔完成后，清潔區(qū)域、部位無(wú)垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮；并進(jìn)行保潔巡查、無(wú)亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無(wú)貼亂畫現(xiàn)象。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　5、按照有關(guān)要求對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行滅鼠、殺蟲(chóng)、消毒活動(dòng)。投放藥物事先有公告，投藥點(diǎn)有明顯標(biāo)識(shí)。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按照此條標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　6、在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)組織對(duì)社區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。雨雪天晴1日內(nèi)，主路、干路無(wú)積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路，及時(shí)為業(yè)主鏟雪開(kāi)辟通道。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，業(yè)主投訴后2小時(shí)內(nèi)仍不處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）

　　7、對(duì)垃圾桶內(nèi)垃圾每日1次，做到日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶溢滿現(xiàn)象。

　　(如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

　　8、對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站，每日進(jìn)行清掃；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲(chóng)孳生。

　　(如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值5分)

　　9、公共綠地草坪保持平整，高度不應(yīng)超過(guò)10公分，超過(guò)時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪。

　　（如在超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)兩周內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行修剪，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）

　　10、公共綠地草坪內(nèi)常年清除雜草，有效控制雜草孳生。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有及時(shí)處理雜草導(dǎo)致雜草較多，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）

　　11、花草樹(shù)木無(wú)枯死，發(fā)現(xiàn)死樹(shù)枯草，應(yīng)在一周內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。