保潔部工作考核內(nèi)容( 評(píng)分方式：百分制)
1、全體保潔需考核的內(nèi)容：
(1)姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范、語言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，經(jīng)查實(shí)實(shí)屬員工錯(cuò)誤，罰款50元，并扣績效考評(píng)分3分/次，嚴(yán)重者予以辭退;
(2)工作期間，撿拾垃圾，收集廢品，發(fā)現(xiàn)扣考評(píng)分3分/次;
(3)串崗、脫崗者、睡崗者，扣績效考評(píng)分2分/次，嚴(yán)重者予以辭退;
(4)破壞團(tuán)結(jié)、撥弄是非，工作推諉、拖拉，罰款50元，嚴(yán)重者予以辭退;
(5)泄露公司機(jī)密，造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處理，另扣當(dāng)月績效考評(píng)分5～10分/次;
(6)嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備。故意損壞設(shè)施、設(shè)備照價(jià)賠償，另扣考評(píng)分5分/次。
(7)故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對(duì)象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)，除退回非法所得、賠禮道歉外，另扣績效考評(píng)分5分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退;
(8)不服從主管領(lǐng)導(dǎo)管理，不按要求作業(yè)，無理由頂撞工作安排，一律辭退;
(9)上班時(shí)間禁止員工扎堆聊天，發(fā)現(xiàn)扣績效考評(píng)分2分/次;
(10)保潔工具規(guī)范堆放，愛護(hù)公物，因隨意堆放導(dǎo)致工具損壞照價(jià)賠償，另扣績效考評(píng)分2分/次;
(11)接受主管的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作，為業(yè)主生活提供舒適衛(wèi)生環(huán)境;
(12)無故不參加例會(huì)、培訓(xùn)者，按事假一天處理，扣績效考評(píng)分2分/次。
2、樓層保潔：
(1)工作區(qū)域不干凈、不整潔，發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，通知當(dāng)班保潔員進(jìn)行限時(shí)整改，如未整改，扣考績效評(píng)分3分/次;
(2)對(duì)樓層清掃時(shí)應(yīng)注意觀察業(yè)主門鎖是否關(guān)閉，是否完好，發(fā)現(xiàn)異常立即與客服聯(lián)系或立即上報(bào)。未做到，扣績效考評(píng)分1分/次;
(3)保持工作區(qū)域無雜物、無積水、無污漬;每天定時(shí)徹底清掃2次;樓梯通道每月定期至少拖4次，發(fā)現(xiàn)未打掃干凈，扣績效考評(píng)分3分/次;
(4)垃圾桶無污水、污漬，每天定期清理刷洗1次，發(fā)現(xiàn)未清洗扣績效考評(píng)分3分/次;
(5)樓層玻璃、消防箱定期每月至少清潔3次，墻磚定期清潔一年3次;樓梯通道扶手定期每周清潔2次。發(fā)現(xiàn)定期未清潔扣考績效評(píng)分3分/次;
(6)電梯門的日常清潔，隨時(shí)保持干凈。未做到扣績效考評(píng)分3分/次;
(7)頂面(含燈、燈罩、蜘蛛網(wǎng)等)清潔，未做到扣績效考評(píng)分1分/次(處);
(8)如樓道有發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)立即報(bào)樓層當(dāng)班客服人員。
3、辦公樓：
(1)保證大廳區(qū)域無雜物、無積水、無污漬，每天定時(shí)清掃2次，未定期清理扣績效考評(píng)分2分/次;
(2)廁所每天定時(shí)清洗，保持廁所衛(wèi)生無積水，干凈、整潔。未定時(shí)清理扣績效考評(píng)分2分/次;
(3)每天定時(shí)清理辦公室衛(wèi)生2次，定時(shí)拖地一次，保證一個(gè)干凈、整潔的辦公環(huán)境。未定時(shí)清理扣績效考評(píng)分2分/一次。
(4)垃圾箱內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物，全面檢查，每天定時(shí)清倒1次;每天定時(shí)清潔1次;未擦未清倒扣績效考評(píng)分2分/次;
4、車庫保潔：
(1)確保車庫區(qū)域無積水、無白色垃圾，發(fā)現(xiàn)立即通知當(dāng)班保潔人員限時(shí)整改，未整改扣績效3分/次;
(2)定期大掃除每月一次，未定期清掃扣績效考評(píng)分3分/次。
篇2：項(xiàng)目物業(yè)保潔部員工考核標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目物業(yè)保潔部員工考核標(biāo)準(zhǔn)
儀容儀表
1、上班時(shí)不按規(guī)定著裝、不佩戴工作牌、儀容儀表不整潔扣1分/次；
2、公共場合行為、言行舉止不文明、不端正的扣1分/次；
3、留長發(fā)、長胡須、染怪異發(fā)型的扣1分/次；
工作紀(jì)律
1、遲到、早退、離崗的扣4分/次；
2、未經(jīng)允許，上班時(shí)間私自外出的扣4-10分/次，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退；
3、不按時(shí)交接班、私自調(diào)班、換班的扣5分/次；
4、上班時(shí)間喝酒（包括上班前）、吸煙、吃東西、聊天、打鬧、睡覺、會(huì)客、看書報(bào)、干私活的扣2-5分/次；
5、不遵守公司規(guī)章制度、違反工作紀(jì)律的扣2-5分/次
6、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理、工作期間不聽從調(diào)配的扣4分/次
7、拒簽處罰單扣5分/次
8、在辦公室、公共場合大聲喧嘩、爭吵的扣2分/次/
工作素質(zhì)
1、對(duì)待本職工和不能認(rèn)真負(fù)責(zé)、偷懶怠惰的扣2-4分/次
2、不能勇于承擔(dān)責(zé)任，為自己在工作中的過失找借口、逃避、推諉責(zé)任的扣2-5分/次
3、對(duì)其它人員工作中的違規(guī)行為不及時(shí)匯報(bào)的扣4分/次
4、發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)丟失或損壞不向有關(guān)部門報(bào)告的，扣4分/次
5、對(duì)業(yè)主的投訴置之不理的扣4分/次
6、在為業(yè)主或用服務(wù)的過程中，與其發(fā)生沖突的扣10分/次，同時(shí)視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開除
7、在工作過程中造成公司物料嚴(yán)重浪費(fèi)或貪污公司財(cái)物的，賠償相應(yīng)損失，同時(shí)扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除
8、在為業(yè)主或用戶服務(wù)的過程中，私自收費(fèi)，收受業(yè)主贈(zèng)送的物品的，沒收物品并扣10分/次；同時(shí)視情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理直至開除
9、利用工作之便私自接活的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分/次，立即開除
10、乘工作之便，偷盜業(yè)主或公司物品的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分/次，除追究法律責(zé)任外，立即開除；
11、相關(guān)工作重地，私自帶人出入?yún)⒂^的扣10分/次，造成嚴(yán)重后果的追究其法律責(zé)任
12、犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤對(duì)外損壞公司聲譽(yù)的扣10分/次，立即開除
13、威脅上級(jí)、毆打、侮辱、辱罵他人或唆使別人打人。扣10分/次，并立即開除，造成嚴(yán)重后果者追究其法律責(zé)任；
14、不按規(guī)范使用保潔工具或保潔消耗品的扣5發(fā)/次
環(huán)境的清潔
1、地面有明顯殘留的雜物、積塵、積水、有明顯污漬的扣1分/次
2、路燈、招牌、廣告欄、信箱、消防箱上有積塵、水銹、污漬的扣1分/次
3、明暗溝、污水井每一個(gè)月沒有清理的扣2分/次
4、出現(xiàn)衛(wèi)生死角、亂堆、亂放現(xiàn)象的扣2分/次
樓內(nèi)清潔
1、地面有積塵、雜物、強(qiáng)粘物、污染面、積水的扣1分/次
2、生活垃圾不能做到日產(chǎn)日清的扣1分/次
3、墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚、有積塵、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等的扣2分/次
4、玻璃不亮潔、不透明有污漬扣2分/次
5、銹鋼（金屬）飾物保護(hù)油不光亮均勻，有手印、灰塵扣2分/次
6、盆栽植物盆內(nèi)有紙屑、雜物扣1分/次
7、樓層所有共用部位的燈具、天花、雨棚不能每一個(gè)月清潔一次的。扣2分/次。
過道、茶水間的清潔
1、地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次
2、茶水間有異味水池不清潔的扣1分/次
3、過道各類門有積塵、污垢的扣2分/次
洗手間的清潔
1、地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次
2、大、小便器、洗手池有污垢、水銹、堵塞現(xiàn)象的，且不能做到一天清洗4次的扣2分/次
3、玻璃、墻面、吊頂、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網(wǎng)等扣2分/次
4、門上有污跡、水跡扣1分/次
5、衛(wèi)生間空氣不清鮮，有蚊蟲扣2分/次
6、洗手間衛(wèi)生器具有污物、水跡扣1分/次
垃圾周轉(zhuǎn)處的清理
1、垃圾不能日產(chǎn)日清，庫存時(shí)間較長，且不配合清運(yùn)公司清理的扣1分/次
2、垃圾桶內(nèi)垃圾超滿或聞?dòng)挟愇段辞暹\(yùn)扣1分/次
3、垃圾桶桶面不清潔扣1分/次
4、垃圾房墻面有污染面、積灰的扣1分/次
5、地面、水溝有雜物堵塞、蚊蟲、積水、污染點(diǎn)現(xiàn)象扣2分/次
其他
1、周保潔內(nèi)容未完成扣3分/次，完成質(zhì)量不佳扣2分/次
2、保潔工具未按規(guī)范使用扣1分/次
3、保潔消耗品不節(jié)約扣1分/次
4、保潔員在日常工作中不按工作流程操作，扣1分/次
處罰細(xì)則
1、本細(xì)則中的每一分扣罰人民幣5元，在當(dāng)月考核工資中扣除
2、員工每月被罰達(dá)到10分時(shí)，予以勸退或辭退
3、班長以上被罰達(dá)到20分時(shí)，降級(jí)或辭退
獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則
1、在工和中積極進(jìn)取，每避免一起重大事故的發(fā)生，公司予以嘉獎(jiǎng)100元/次
2、在工作中做到打不還手，罵不還口，并能靈活的將重大問題處理好，嘉獎(jiǎng)100元/次
3、工作中撿到物品主動(dòng)交給公司，資勵(lì)5-50元/次
4、為公司節(jié)約相當(dāng)成本或給公司帶來相當(dāng)額度創(chuàng)收的，視情況予以嘉獎(jiǎng)
5、為公司提出合理化
建議并被公司采納，獎(jiǎng)勵(lì)100元/次篇3：學(xué)校物業(yè)園林保潔部崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)校物業(yè)園林保潔部崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
（一）司機(jī)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
1.文明服務(wù)和工作紀(jì)律
（1）在工作中不講求文明禮貌，不使用禮貌用語，每次扣3分。
（2）不遵守上班作息時(shí)間，遲到早退（30分鐘以內(nèi)），每次扣6分，當(dāng)月累計(jì)三次扣12分，當(dāng)班期間請(qǐng)假超過2小時(shí)按半天計(jì)算。
（3）工作時(shí)間空崗、脫崗每次扣12分，未請(qǐng)假擅自離崗每次扣12分，累計(jì)兩次辭退處理。
（4）凡不請(qǐng)假就擅自離職或不提前打招呼就辭職不干者，扣除當(dāng)月工資。
（5）在工作期間不注意個(gè)人衛(wèi)生，不講求個(gè)人形象，上班期間不著工作裝，每項(xiàng)扣6分。
（6）在工作中，車輛駕駛室內(nèi)禁止吸煙，否則每次扣6分。
2.工作情況
（1）司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守部門員工管理手冊(cè)，安全駕車。同時(shí)遵守部門其他相關(guān)的規(guī)定，否則每次扣6分。
（2）司機(jī)應(yīng)愛惜中心車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛，否則每次扣3分。
（3）司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)，否則每次扣3分。
（4）出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油，否則每次扣6分。
（5）司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告部門，并提出具體的維修意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷，否則每次扣6分。
（6）出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準(zhǔn)私自用車，否則每次扣12分。
（7）司機(jī)對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全，否則每次扣12分。
（8）司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機(jī)本人承擔(dān)，并給予行政處罰。
（9）司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，違章肇事一切責(zé)任由司機(jī)負(fù)責(zé)。
（二）草坪工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)考核內(nèi)容滿分實(shí)得分
1熟記《物業(yè)管理手冊(cè)》內(nèi)容（0.3分）熟記公司管理規(guī)章制度（0.3分）熟記服務(wù)公司崗位責(zé)任制（0.3分）0.9分
2按時(shí)上下班（0.1分）無遲到早退現(xiàn)象（0.1分）無曠工（0.1分）佩證上崗（0.1分）著裝整潔（0.1分）值班不會(huì)客（0.1分）不閑聊（0.1分）服從綠化主管的工作安排（0.2）分0.9分
3泥土不沾花葉，土不壓苗心，水不沖倒苗（0.3分）草坪夏季中午不澆水（0.3分），無倒死、旱枯現(xiàn)象（0.3分）0.9分
4修剪草坪是路牙、水溝、井口邊整齊（0.3分），草坪目視平整（0.3分）無明顯雜草（0.3分），草坪純度在90%以上（0.3分）1.2分
5熟悉責(zé)任區(qū)的草坪面積和布局（0.3分）保持綠化完好率99%以上（0.3分）0.6分
6保持責(zé)任區(qū)綠地?zé)o雜草（0.3分）雜物（0.3分）不缺水（0.3分）不偷竊（0.3分）草坪生長茂盛（0.3分）1.5分
7定期施肥、除蟲、澆水等養(yǎng)護(hù)工作（0.3分）因不遵循草坪生長規(guī)律導(dǎo)致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣滿3分為止3分
8暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時(shí)清理（0.3分）0.3分
9員工休息室整潔（0.3分）輪流值日，負(fù)責(zé)休息室清潔（0.2分），無亂掛亂搭（0.2分）0.7分
10工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分
合計(jì)10分
（三）花圃工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)考核內(nèi)容滿分實(shí)得分
1熟記《物業(yè)管理手冊(cè)》內(nèi)容（0.3分）熟記公司管理規(guī)章制度（0.3分）熟記服務(wù)公司崗位責(zé)任制（0.3分）0.9分
2按時(shí)上下班（0.1分）無遲到早退現(xiàn)象（0.1分）無曠工（0.1分）佩證上崗（0.1分）著裝整潔（0.1分）值班不會(huì)客（0.1分）不閑聊（0.1分）服從綠化主管的工作安排（0.2）分0.9分
3熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用、及時(shí)防治和護(hù)理（0.4分）0.4分
4對(duì)節(jié)假日、會(huì)議擺花、用花要做好運(yùn)輸前的包裝（0.3分）保溫（0.3分）防護(hù)工作（0.3分）0.9分
5熟悉苗圃的面積和布局（0.3分）花草的品種和數(shù)量（0.2分）保持成活率99%以上（0.3分）0.8
分6掌握責(zé)任區(qū)花草的名稱、特性和培植方法（0.3分）對(duì)較為名貴的稀有的特殊養(yǎng)護(hù)（0.3分）0.6分
7保持責(zé)任區(qū)花卉無雜草（0.3分）雜物（0.3分）不缺水（0.3分）不死苗（0.3分）不偷竊（0.3分）花草生長茂盛1.5分
8定期施肥、除蟲、澆水等養(yǎng)護(hù)工作（0.3分）因不遵循草坪生長規(guī)律導(dǎo)致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣滿3分為止3分
9暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時(shí)清理（0.3分）0.3分
10員工休息室整潔（0.3分）輪流值日，負(fù)責(zé)休息室清潔（0.2分），無亂掛亂搭（0.2分）0.7分
11工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分
合計(jì)10分
（四）樹木工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)考核內(nèi)容滿分實(shí)得分
1熟記《物業(yè)管理手冊(cè)》內(nèi)容（0.3分）熟記公司管理規(guī)章制度（0.3分）熟記服務(wù)公司崗位責(zé)任制（0.3分）0.9分
2按時(shí)上下班（0.1分）無遲到早退現(xiàn)象（0.1分）無曠工（0.1分）佩證上崗（0.1分）著裝整潔（0.1分）值班不會(huì)客（0.1分）不閑聊（0.1分）服從綠化主管的工作安排（0.2）分0.9分
3熟悉責(zé)任區(qū)綠化面積和布局（0.4分）樹木的品種和數(shù)量（0.4分）保持樹木成活率99%以上（0.4分）1.2分
4掌握責(zé)任區(qū)花草的名稱、特性和培植方法（0.3分）對(duì)較為名貴的稀有的特殊養(yǎng)護(hù)（0.3分）0.6分
5樹木修剪喬木無拓枝（0.2分）樹木阻車輛和行人通過（0.2分）主枝分布均勻、整齊、造型美觀（0.2分）灌木成型、整齊（0.1分）新長枝不超過30CM（0.1分）0.8分
6綠籬造型、造型美觀（0.1分）新長枝不超過30CM（0.1分）無明顯枯枝（0.1分）死杈（0.1分）有蟲害枝條2%以下（0.1分）0.5分
7定期施肥、除蟲、澆水等養(yǎng)護(hù)工作（0.3分）因不遵循草坪生長規(guī)律導(dǎo)致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣滿3分為止3分
8暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時(shí)清理（0.3分）0.3分
9修剪作業(yè)時(shí)愛護(hù)工具，沒有人為損壞（0.5分）沒有破壞相關(guān)植物、設(shè)施（0.5分）1分
10喬木、灌木采用穴施或溝施（0.2分）施肥、澆水及時(shí)（0.1分）肥料不露出土面（0.2分）0.5分
11員工休息室整潔（0.1分）輪流值日，負(fù)責(zé)休息室清潔（0.1分），無亂掛亂搭（0.1分）0.3分
12工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分
合計(jì)10分
（五）保潔員考勤標(biāo)準(zhǔn)
1.各工作點(diǎn)上班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定，星期天節(jié)假日根據(jù)工作任務(wù)情況安排是否休息，特殊情況由領(lǐng)班請(qǐng)示公司后可臨時(shí)安排。
2.建立考勤登記表，有專人負(fù)責(zé)落實(shí)，每月送公司作為發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)，考勤表不得復(fù)寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假。
3.全體人員要按規(guī)定時(shí)間上下班。
4.請(qǐng)假必須寫請(qǐng)假條，說明天數(shù)和原因。
5.請(qǐng)病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否則按事假處理。
6.遇有特殊情況，管理員有權(quán)安排加班，不得無故拒絕。