大廈會(huì)務(wù)、健身中心服務(wù)員崗位責(zé)任制

　　一．遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，正確穿戴員工制服，儀表儀容符合要求，尊重客人，在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務(wù)，電話接聽(tīng)、應(yīng)答符合規(guī)范。

　　二．在主管的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)程，熟悉會(huì)務(wù)服務(wù)的項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題及時(shí)解答。

　　三．定期檢查會(huì)議室、健身中心設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并通知工程部維修或聯(lián)系生產(chǎn)廠家進(jìn)行維修。

　　四．認(rèn)真做好會(huì)議室、健身中心設(shè)備設(shè)施及用品的登記，對(duì)沐浴、乒乓球拍、乒乓球等易耗用品嚴(yán)格管理，對(duì)損壞、丟失物品的更換、補(bǔ)充進(jìn)行登記備查。

　　五．負(fù)責(zé)會(huì)議室、健身中心的衛(wèi)生巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)助保潔工做好衛(wèi)生工作。

　　六．會(huì)務(wù)服務(wù)期間不得擅離服務(wù)區(qū)域，隨時(shí)為客戶提供茶水、飲料的增添等服務(wù)，嚴(yán)格對(duì)會(huì)議內(nèi)容保密，不得外泄。

　　七．負(fù)責(zé)會(huì)議前后客人進(jìn)入、離開(kāi)會(huì)場(chǎng)的引領(lǐng)工作，減少人員滯留時(shí)間，保持會(huì)議室及周邊的通道通暢和良好的會(huì)務(wù)環(huán)境。會(huì)務(wù)結(jié)束后及時(shí)通知區(qū)域服務(wù)保潔工、工程部人員等清理會(huì)場(chǎng)、關(guān)閉電器設(shè)備，恢復(fù)會(huì)議室的原有布置。

　　八．熟悉大廈（大樓）客戶的概況，了解主要設(shè)施功能，及時(shí)準(zhǔn)確地解答客戶的提問(wèn)，幫助解決客戶提出的一些疑難問(wèn)題。

　　九．服從部門安排，配合商務(wù)中心、總臺(tái)接待完成工作任務(wù)。

篇2：餐廳服務(wù)員安全責(zé)任制

　　餐廳服務(wù)員安全責(zé)任制

　　一、負(fù)責(zé)餐廳的上菜及衛(wèi)生保潔工作。

　　二、樹立全心全意為就餐者服務(wù)的思想，做精神文明建設(shè)的標(biāo)兵。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的服務(wù)水平和質(zhì)量。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法和衛(wèi)生五四制。

　　五、保持餐廳清潔衛(wèi)生，無(wú)蟲蠅，空氣清新，窗明幾凈，無(wú)異味，燈光照明適中，溫度宜人。

　　六、對(duì)餐廳的空調(diào)、電扇、燈具、桌椅等要做好保管和整理工作，一旦損壞及時(shí)維修，杜絕流失。

　　七、穿戴應(yīng)整齊，舉止要大方，行為要規(guī)范，談吐要文明，語(yǔ)言要優(yōu)美，口齒伶俐，講普通話。

　　八、上菜規(guī)范，要按專業(yè)要求擺放整理杯、盤、飯、菜等。

　　九、不怕苦、不怕累，勤快主動(dòng)，認(rèn)真遵守礦及食堂一切管理規(guī)定。