商務(wù)中心客戶入駐/退租服務(wù)操作規(guī)程
一．客戶入駐服務(wù)規(guī)程
1．客戶入駐準(zhǔn)備
（1）服務(wù)部接到行政部《客戶入駐通知書》，及時(shí)書面通知工程部、保安部對(duì)入駐單元進(jìn)行預(yù)檢。
（2）服務(wù)部為客戶入駐準(zhǔn)備好《單元驗(yàn)收整改單》、《單元鑰匙交接單》、《電表讀數(shù)確認(rèn)單》。
2．客戶入駐交接驗(yàn)收手續(xù)
（1）服務(wù)部核室客戶身份：客戶身份證明（原件）。
（2）服務(wù)部依據(jù)有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)項(xiàng)目向行政部發(fā)書面收費(fèi)通知，有關(guān)與管理費(fèi)用相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《管理協(xié)議》。
3．管理協(xié)議的簽署
（1）管理處與客戶簽訂《管理協(xié)議》，《管理協(xié)議》文本由管理處與發(fā)展商共同擬定。
（2）服務(wù)部向客戶遞送《用戶手冊(cè)》、《裝修指南》，用戶簽收。
4．單元的交付
（1）服務(wù)部陪同客戶驗(yàn)收交接房屋。
（2）交付房屋設(shè)備，客戶簽交《單元驗(yàn)收整改單》。
（3）交付單元鑰匙，客戶簽交《單元鑰匙交接單》。
（4）與客戶確認(rèn)電表初始讀數(shù)，簽交《電表讀數(shù)確認(rèn)單》，工程部做好記錄。
（5）客戶驗(yàn)收交接時(shí)，若有整改意見，請(qǐng)客戶在《單元驗(yàn)收整改單》上填入意見，交工程部門處理。
5．向客戶介紹物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和環(huán)境情況
（1）介紹管理處各部門主要負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話，遞送"聯(lián)系卡"。
（2）介紹商務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目
（3）介紹物業(yè)周圍交通、醫(yī)院、治安、消防、垃圾處理、空調(diào)、電梯使用等情況。
（4）在客戶入駐驗(yàn)收，交接服務(wù)過(guò)程中，接受客戶咨詢。
6．協(xié)助客戶辦理入駐所需事項(xiàng)及二次裝修手續(xù)。
（1）如果客戶不進(jìn)行二次裝修，即可與客戶約定搬家時(shí)間，安排好貨梯的使用，并做好《客戶搬遷登記表》記錄。
（2）收到客戶二次裝修的申請(qǐng)，向客戶介紹工程部裝修管理負(fù)責(zé)人，并陪同客戶與該負(fù)責(zé)人進(jìn)行首次接洽。
（3）負(fù)責(zé)建立客戶檔案：客戶檔案包括：
a)客戶身份資料（身份證明復(fù)印件和公司注冊(cè)證明復(fù)印件）
b)產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件
c)管理協(xié)議
d)用客戶聯(lián)系通訊資料
e)其他相關(guān)文件，租賃合同復(fù)印件，車位租用證明，電話線租用合同，鑰匙領(lǐng)用文件等，
二．租戶退租規(guī)程
1.退租準(zhǔn)備
服務(wù)部必須隨時(shí)掌握物業(yè)內(nèi)各客戶租賃合同到期情況，在合同到期前兩個(gè)月訪問(wèn)了解客戶意向，以提醒客戶就續(xù)簽或退租事項(xiàng)進(jìn)行商談。
2．現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)
服務(wù)部會(huì)同工程部清點(diǎn)退租客戶單元的設(shè)備、設(shè)施，填寫《單元整改驗(yàn)收單》，工程部負(fù)責(zé)抄錄退租單元的電表讀數(shù)，一式二份，一份留工程部，一份留服務(wù)部。租賃期間單元設(shè)施部件損壞由客戶予以賠償。
3．整理退租客戶檔案
服務(wù)部在客戶退租后進(jìn)行客戶檔案管理，檔案內(nèi)容：
（1）整理退租用戶資料，做好歸檔工作。
（2）調(diào)整《用戶情況一覽表》及用戶銘牌。
篇2：房產(chǎn)退租協(xié)商函復(fù)函范文
關(guān)于房產(chǎn)退租協(xié)商函的復(fù)函范文
受房地產(chǎn)調(diào)控、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)等因素的影響，房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)中承租人協(xié)商退租的情況也可能越來(lái)越多。權(quán)利人如何函復(fù)這些退租申請(qǐng)呢？律師認(rèn)為，復(fù)函，首先，應(yīng)要求承租人明確態(tài)度，其次應(yīng)告知退租的法律后果。
**有限公司：
貴司20**年**月**日來(lái)函已收悉。現(xiàn)就貴司來(lái)函回復(fù)如下：
首先，關(guān)于貴司是否要求提前退租本人所有的坐落于虹口區(qū)新市南路的商場(chǎng)，還請(qǐng)貴司明示。
其次，如貴司確欲提前退租上述房產(chǎn)，請(qǐng)以書面形式明確函告本人，并請(qǐng)明確退租的時(shí)間。在貴司退租上述房產(chǎn)之前，貴司仍應(yīng)按《房屋租賃合同》的規(guī)定按期支付租金、承擔(dān)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用，并承擔(dān)《房屋租賃合同》項(xiàng)下其他義務(wù)。
最后，如貴司明確函告本人提前退租上述房產(chǎn)，屆時(shí)，依照《房屋租賃合同》的規(guī)定，貴司應(yīng)：
一、賠償本人損失，具體款項(xiàng)按上述房產(chǎn)三個(gè)月租賃費(fèi)用計(jì)算；
二、結(jié)清退租前的房屋租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用；
三、將上述房產(chǎn)恢復(fù)原狀，并按貴司提出的退租時(shí)間返還本人。
特此函告。
順祝商祺！
致函人：
20**年**月**日
篇3：小區(qū)會(huì)所超市退租通知
關(guān)于小區(qū)會(huì)所超市退租的通知
尊敬的業(yè)主/住戶：
您好！
接產(chǎn)權(quán)方通知："EE家園一期會(huì)所超市現(xiàn)已申請(qǐng)退租，并于近期將會(huì)撤離本小區(qū)。"屆時(shí)，EE家園物業(yè)公司特提醒：凡在會(huì)所超市辦理水卡、會(huì)員卡等業(yè)務(wù)的業(yè)主/住戶，請(qǐng)您盡快與超市負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，以免使您的經(jīng)濟(jì)受損。
會(huì)所超市負(fù)責(zé)人：zz
聯(lián)系電話：****或1****
北京**物業(yè)管理有限責(zé)任公司
EE家園項(xiàng)目部
20**年4月2日