物業客服部經理崗位職責及任職要求

　　1.以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。

　　2.檢查、監督大廈紅線范圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。

　　3.熱情接待業戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。

　　4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

　　5.協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。

　　6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

　　7.負責業戶的租金及物業管理費用的催收工作。

　　8.上級領導交辦的其他臨時任務。

　　[上崗條件]

　　●大專以上文化程度，身體健康、政治上無不良表現，有一年以上相關物業管理經驗;

　　●具備適應本崗位的語言文字表達、組織協調和獨立工作能力;

　　●能應用計算機辦公軟件;

　　●工作認真、負責、具有可親近性

　　●人際與公共關系良好;

篇2：呼叫中心客服經理勞模風采事跡材料

　　呼叫中心客服經理勞模風采事跡材料

　　z，20**年全國勞動模范，女，36歲，*黨員，大專學歷，中國電信股份有限公司上海號百信息服務分公司呼叫中心運行三部客服經理。

　　z曾獲全國三八紅旗手、全國“五一”勞動獎章、中國青年五四獎章、上海市三八紅旗手信息產業部勞動模范、上海市職工職業道德先進個人、中國電信集團先進生產者、中國電信集團服務明星等榮譽稱號。

　　z自1995年進入上海電信工作以來，先后擔任114話務員、班長、值班長、運營經理等職務。在客服崗位上，她認真踐行“用戶至上，用心服務”的服務理念，總結歸納“三心”、“四多”工作法，以主動服務、高效服務、差異化服務滿足客戶需求，為上海電信塑造了優質服務的窗口形象。20**年，中宣部在全國范圍以“勞動者之歌”對z進行了集中宣傳。

　　z爭做知識型員工。她刻苦學習，結合工作實際，主修《公共關系學》、《管理心理學》等學科，并學以致用歸納總結實踐經驗。參加工作以來，z積累了幾十本電話號碼的記錄本，成為客戶服務的“百寶囊”，由她主編的《z語音受理法》、《信息導航》、《塑造美麗的聲音》已成為同行學習的范本。

　　z積極參與20**上海世博會,在20**年2月召開的上海市委九屆十一次全會上她代表全市160多萬名黨員發出倡議，號召全市黨員積極投身“世博黨員先鋒行動”。她在上海婦聯迎世博誓師大會上，代表上海全市窗口行業女職工進行宣誓和發言。

　　多年來，z以滿腔熱情為社會、企業、客戶服務，以一片赤誠之心，全心全意投入到為人民服務之中，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，成為廣大職工學習的楷模。

篇3：物業客服經理崗位職責及任職要求

　　物業客服部經理崗位職責及任職要求

　　1.以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。

　　2.檢查、監督大廈紅線范圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。

　　3.熱情接待業戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。

　　4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

　　5.協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。

　　6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

　　7.負責業戶的租金及物業管理費用的催收工作。

　　8.上級領導交辦的其他臨時任務。

　　[上崗條件]

　　●大專以上文化程度，身體健康、政治上無不良表現，有一年以上相關物業管理經驗;

　　●具備適應本崗位的語言文字表達、組織協調和獨立工作能力;

　　●能應用計算機辦公軟件;

　　●工作認真、負責、具有可親近性

　　●人際與公共關系良好;