房務中心文員工作職責(執行版)

　　目的：了解工作內容，正確開展工作

　　職位：房務中心文員

　　直接上司：房務中心領班

　　直接下屬：

　　所屬級別：服務員

　　職權：按服務標準和程序完成管家部及住客房人的信息傳遞工作。

　　職責：

　　1、負責接受、傳遞住店客人的電話信息。

　　2、負責接受、傳遞住店客人需求服務信息。

　　3、全面了解樓層客流量情況，做好每日房態表的打印。

　　4、設法解決客人提出的疑難問題。

　　5、隨時與各樓層、前廳、前臺收銀保持聯系、按賓客房狀況，確保房態準確無誤。

　　6、負責各區域鑰匙、對講機的保管、收發、檢查工作，并做好每日收發記錄。

　　7、對客人遺留物品進行保管、登記并做好領取及登記工作。

　　8、對客借物品進行檢查、收發、保管。

　　9、做好客人洗衣服務、地毯報洗、去漬等工作的及時傳達。

　　10、做好每日交接班工作，認真做好記錄。

　　11、保持部門內部及酒店其它部門溝通及協調。

　　12、完成上司交予的其它工作任務。

　　z公寓

　　本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責，并將認真貫徹與執行。

　　執 行 人:

　　主管：日期：

　　部門經理：日期：

　　總 經 理：日期：

篇2：物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　物管中心客戶服務部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責接聽電話，及時做好電話記錄及解釋工作，并準確無誤的將電話內容傳達給相關人員。

　　c)將業戶對中心設施及服務質量方面的意見或建議，及時匯報給部門經理，并做好詳細記錄。

　　d)熟悉在管物業項目所有的服務設施及服務項目，建筑物內布局及周邊環境。

　　e)負責車庫“通行卡”及停車場車證的辦理及統計工作，形成報表，按時上報安全管理部；對出現的臨時增加、變動情況，及時以報表形式，報部門經理、安全管理部。

　　f)負責統計《維修通知單》的完成情況，形成報表，按時上報部門經理。

　　g)負責電話費的統計工作，形成報表，按時上報部門經理、行政人事部、財務部。

　　h)負責本部門各類文件、記錄和檔案的管理工作，定期整理、及時更新、封存。

　　i)負責部門辦公用品的申報、管理、發放工作。

　　j)負責部門日、周、月、年度工作計劃及總結的匯總工作。

　　k)嚴格執行保密制度。

　　l)認真完成上級交辦的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部文員崗位職責

　　物管中心安全管理部文員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。

　　b)負責本部門文件資料檔案管理及本部門各類統計報表的編制匯總工作。

　　c)負責對各部門上繳的失物進行登記，發放。

　　d)負責接待領取失物的人員，在確認身份及所失物品后，及時辦理退還手續并登記備案。

　　e)負責施工人員出入證的制作、發放、收回及銷毀的工作。

　　f)負責本部門文件的傳遞。

　　g)負責本部門辦公用品的領用工作。

　　h)負責公安、消防、國家安全等政府職能部門下發法規文件的收發登記保管。

　　i)負責安全管理部人員考勤、休假等人事通知材料的填寫工作。

　　j)嚴格做好保密工作，嚴禁將部門文件或案件調查情況，以及會議內容、保密文件內容向無關人員透露。

　　k)完成領導交辦的其他工作。