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　　公寓樓層早班領班崗位職責

　　目的： 全面了解崗位內容，有效開展工作

　　職位：早班領班

　　直接上司：樓層主管

　　直接下屬：早班服務員

　　職權：在樓層主管的指導下，充分掌握本酒店的企業文化思想，按規定的政策與程序、規章制度、工作標準與程序，督促并協調客房服務員的工作，確保客房常處于最佳可使用狀態。

　　職責：

　　1、熟悉所有房型及房間的布置。

　　2、熟悉常住/長住客人的名字及他們的生活習慣。

　　3、根據酒店標準，檢查客房、通道、走火樓梯和服務區的清潔和操作是否正常。

　　4、協助樓層主管監督和評估樓層服務員的表現。

　　5、協助督導樓層服務員，并合理安排工作。

　　6、監控所負責樓層的客房設施狀況，控制維修房數量。

　　7、及時了解客房出租率，根據出租率情況，合理填寫客用品及清潔用品的申領，并控制樓層客用品及消耗，避免浪費。

　　8、及時提出正確的修理要求，隨時向樓層主管報告本樓層的損壞情況，并跟催維修事項。

　　9、及時跟進客人提出有關客房服務或設備方面的問題。

　　10、確保客房清潔衛生用品和其它設備應符合本酒店最高操作標準。

　　11、在貴賓到來之前檢查所有貴賓客房的準備情況，確保貴賓用品的合理布置。

　　12、檢查所有緊急出口和走火樓梯，排除阻塞及火災隱患。

　　13、協助培訓新入職員工并監督他們的表現。

　　14、了解客房服務員的需求和困難，并及時提供現場指導，積極提高員工士氣。

　　15、參加客房每周例會。

　　*公寓

　　本人已詳細閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責，并將認真貫徹與執行。

　　執 行 人：日期：

　　主管：日期：

　　部門經理：日期：

　　總 經 理：日期：

篇2：安管部領班工作職責

　　安管部領班工作職責

　　1.帶領本班人員完成本職崗位各項工作，協助主管作好本班人員管理，確保各項工作順利開展。

　　2.帶領全班做好“五防”工作，檢查、督導各崗位區域安全管理工作的開展、落實情況。

　　3.巡查所轄區域消防設施設備是否保持正常狀態，有無消防隱患存在。

　　4.檢查停車場設施設備是否完好，車場內安全秩序是否良好，車輛的規范停放，規范管理。

　　5.檢查、督導值班人員工作質量，班后宿舍人員、內務的管理。

　　6.配合主管對各崗位值班人員進行工作職責的履行、工作流程的執行進行在崗培訓。

　　7.完成上級交待的其他工作任務。

　　安管部領班工作細則（量化）

　　1.組織班前（后）會的崗位安排講評工作，并在值班記錄本上記錄值班人員的執勤狀態。

　　2.及時傳達部門的各項工作規章制度及工作任務安排，嚴格執行部門下達的各項工作任務。

　　3.檢查、督導各崗位履行崗位職責的執行情況。

　　4.對各崗位在執勤中遇到難以解決的問題，及時解答及上報。

　　5.每班次巡查各崗位/簽到點不少于3次，并做好相關記錄。檢查各崗位值班記錄本并簽名。

　　6.協助部門主管做好崗位各項培訓及班后人員、宿舍內務的管理。

　　8.每月1-2日將本班人員考勤交付部門主管復核。

　　9.凌晨2時30分起，執行各崗位每15分鐘報崗的要求。如不按時報崗之崗位，領班應及時到其崗位了解執勤情況。

篇3：物管中心客戶服務部前臺領班崗位職責

　　物管中心客戶服務部前臺領班崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　b)掌握在管物業的業戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務項目及水平，做好對客解釋工作。

　　c)負責前臺接待人員的日常管理、檢查、指導工作，做好檢查記錄，按時上報客戶關系主管。

　　d)負責檢查前臺人員業務知識掌握情況，定期進行考核工作，通報考核成績并上報客戶關系主管。

　　e)負責傳達部門內部信息，定期組織召開前臺工作會議。

　　f)負責客戶區域會議室管理，對客租用接待及安排會議服務等工作。

　　g)負責監督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內容的適用性。

　　h)認真完成上級交辦的其他工作。