管理處經理權限及崗位職責

　　文件編號：SY-WI-KF-02

　　1.權限：

　　1.1審核權(有實際授權的，以實際授權為準)

　　1.1.1管理處上報建議、申請等，需總公司簽批文件的審核。

　　a)公司章程、各項工作流程擬定于修改的合理化建議、申請。

　　b)日、周、月、季、年度工作計劃及部門內考核標準的擬定上報。

　　c)管理處經營與發展戰略決策提報。

　　d)管理處人員定崗編制計劃提報。

　　e)突發事件，危機事件及重大事故的處理意見與結果提報。

　　f)員工升遷、調動、辭退權的建議權。

　　g)管理處內應聘人員的復試意見提報。

　　h)任何涉及經濟或費用支出的經營活動計劃建議權。

　　1.1.2管理處物資的請領、請購審核。

　　1.1.3各下屬部門各項工作計劃的審核。

　　1.1.4管理處員工績效考核、獎懲的審核。

　　1.1.5管理處因公事物應酬的審核(需提前1日申請提報總經理批準)。

　　1.2核定權(有實際授權的，以實際授權為準)

　　a)公司各部門與管理處，及管理處內/外部聯絡函件的簽收、簽發處理權。

　　b)管理處公共事物處理權

　　c)本處已批采購物資請領。

　　d)職責范圍內異常事故及重大事故的處理。

　　e)授權范圍內的臨時處理權力。

　　f)職責范圍內，正常人員調度管理權。

　　g)部門員工2天以內的事假、特殊調班批準權。

　　h)管理處可分配部分的多種經營收入分配權。

　　i)緊急維修等突發事件的臨時采購權，但需要提前電話請示總經理批準。

　　1.3承擔責任

　　a)對違規行為未履行職責進行處罰或提報，對部門內提報事件隱瞞不報，承擔管理責任。

　　b)對公司總經室及各職能部門現場月檢，抽檢結果承擔獎懲責任。

　　c)屢次違反公司《獎懲制度》3次以上者，給予降級處理;并根據其造成的經濟損失的嚴重性，承擔經濟責任。

　　d)對突發事件處理不當，造成一定不良后果的或影響正常服務開展的，根據情節輕重，給予“書面警告”至“降職”之間的處罰：并根據其造成的經濟損失情況的嚴重性，承擔經濟責任。

　　e)未經公司批準的多種經營等經濟違規或越權操作行為，根據情節輕重給予“警告至記大過”處分，如給公司、各部門造成嚴重后果及不良影響者，給予“除名”并公布。

　　f)對本管理處任何一個員工的違規，違紀承擔連帶責任及處罰。

　　2.主要職責

　　管理處實行公司領導下的經歷制，管理處經理全權負責管理本小區工作的一切事務，以業主滿意、微笑為目標，帶領全體員工創新、創造性地做好做優各項工作，實現公司所確定的各項任務、責任和目標。主要職責有：

　　a)代表管理處與公司簽訂《管理處年度經營目標責任書》，并以月、以部門為單位，細化和分解年度各個管理目標和經營目標;組織全體員工保證完成年度目標。

　　b)合理安排安全崗位并制定安全管理工作方案，確保小區常年無安全事故。

　　c)積極與消防管理部門溝通，做好消防設施檢查保養，消防隱患的排除和整改工作，每年至少一次在消防主管部門指導下進行消防演習。

　　d)制定具體保潔、綠化管理方案，做到無衛生死角，高標準創建整潔社區。

　　e)制定小區房屋具體維護工作方案和計劃，確保房屋無破損、安全無隱患等。

　　f)制定細致的機電設備維護、保養、節能等管理方案，落實各設施設備維護保養責任人，確保機電設備常用常新，底耗能運轉。

　　g)因地制宜，利用小區各種資源和條件，開展多種業務，增加創收。

　　h)協助品質管理部每年2次組織業主滿意度調查，正確評估管理服務工作，并有效整改，提高小區業主滿意度。

　　i)組織管理處各部主管召開晨會，周例會，及每天至少1次，按體系文件各項工作規程標準，巡視管理區域內外場所及各部門工作情況，落實、督促、檢查，及時發現問題，積極安排人員解決問題。

　　j)裝修期間，每天至少2次巡查各裝修戶，預防為主，及時杜絕各項違章裝修行為。確保外立面不被破壞、無后續遺留問題、特殊工種做到持證安全專業等。

　　k)制定管理處每月培訓計劃，個人授課不少于3次/月;做好培訓管理工作，并做好人員的培訓后的考核工作機每月績效考核工作。

　　l)每月不少于2次，于后半夜(午夜1時以后)對所轄管理處進行查崗并做好《夜間查崗記錄》

　　m)每月底向公司統一報送《管理處工作月報》，總結月計劃工作完成情況和分析不足，并提出改進計劃。

　　n)嚴格執行各項財務制度，閱讀和分析各類財務報表，組織審核各種款項收支繳納，于每月25日前提請財務部共同制定《管理處月度收支預算》并報公司總經理批準。

　　o)每年至少6次，組織開展員工集體活動等企業文化工作。

　　p)于社區派出所、房管、城管、物價、居委會等有關政府部門保持良好的公告關系;與管理區內業主委員會、各住戶、各單位保持友好睦鄰關系，樹立良好形象。

　　q)代表管理處處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等，經公司批準或授權，可對外發表觀點或接受媒體采訪等。

　　r)以身作則，事事帶頭，關心員工，獎罰分明有依據，提高自身素質和修養，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感。

篇2：年度物業公司管理處經理目標管理責任書

　　年度物業公司管理處經理目標管理責任書（僅供參考）

　　為確保**物業管理有限公司**管理處計劃目標得以實現，經公司與目標責任人（管理處經理）共同商討，已確定 物業管理處年度工作責任目標，并由目標責任人代表 物業管理處簽署確認。

　　1．責任目標

　?。?）管理目標

　　a) 全年不發生重大安全責任事故。

　　注："重大安全事故"是指：

　　★ 因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發的公司很重要財產報廢、損毀事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發的火災事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發的水浸事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。

　　b)所轄物業設施設備的使用完好率達100%以上。

　　c)員工上崗培訓合格率100%以上。

　　d)員工對管理處的滿意率達90%以上。

　　e)2000年年底前，獲得"全國城市物業管理優秀示范小區"稱號。

　?。?） 服務目標

　　a）住戶對管理服務工作的滿意率達95%以上。

　　b）員工對飯堂服務工作的滿意率達95%以上。

　?。?） 經營目標

　　a) 全年各項開支控制在 萬元以內（詳見《預算明細表》<略>）。

　　b) 全年實現經營利潤 萬元。

　　2． 為做主上述責任目標的實現，責任人（管理處經理）的權力如下；

　?。?）人事管理權

　　a)對物業管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權（財務人員除外）。

　　b)對物業管理處副經理、部門主管/副主管、財務人員的任免、調配、解聘、獎罰的建議權

　　c)編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。

　　d)工薪標準范圍內的調薪建議權。

　?。?） 財務管理權

　　日常經營管理資金600元以風的支出決定權、借款審批權。（3） 管理決策權

　　a)主持物業管理處的日常管理工作。

　　b)組織實施物業管理有限公司的工作目標、工作標準、工作程序、管理制度。

　　c)主持召開物業管理處的各類工作會議。

　　d)審核管理處各類經濟合同。

　?。?） 申請支持權

　　a)依據物業管理處的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。

　　b)申請修改物業管理處的組織架構和人員定編。

　　c)申請業務支持。

　　3．責任人的義務

　?。?）接受公司的統一領導。

　　（2）向公司作工作匯報，

　?。?）確保責任目標的逐步實現。

　　（4）自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查。

　?。?）每月5號前按時上報財務報表和其他工作報表。

　　（6）每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評和員工績效考評。

　?。?）積極配合公司完成其他專項工作。

　　（8）保證管理處各個標準作業規程的貫徹執行。

　?。?）保證管理處的操作不違背國家的法律、法規。

　?。?0）保證員工的生活、工作秩序。

　　（11）保證員工的整體操作技能和工作質量。

　?。?2）為公司培養人才。

　?。?3）同公司交納風險抵押金。

　　4． 公司的權力

　?。?）有對管理處的運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監督的權力。

　?。?）有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

　?。?）有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。

　　（4）有對管理處財務運作狀況的審計權、監控權。

　?。?）有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

　?。?）專項事件的調查權。

　　5． 公司的義務

　　（1）及時提供合適的業務支持。

　?。?）提供信息支持。

　　（3）提供資金支持。

　　6． 目標考評

　?。?）公司財務部定期（不定期）監控、審計、檢查物業管理處資金鐵運作、成本和其他的財務工作。檢查標準、辦法依據待業法規和公司的財務規定。

　?。?）公司品質部負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。

　　7．目標獎罰

　　（1）管理處責任人（經理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

　　（2）如果工作目標完成，則管理處可按公司的獎金分配方案對員工發放獎金，其中目標責任人可提取管理處經營利潤的 %作為個人獎金。

　?。?）如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。

　?。?）若發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

　　8． 本目標管理責任書一式四份，公司行政部存檔二份，目標責任人一份，物業管理處存檔一份。

　　9． 未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

　　10． 本責任書自簽訂之日起生效。

　　11．本責任書解釋權在公司。

　　目標責任人簽署： 日期；

　　總經理簽署：日期：

篇3：項目物業管理處經理的簡歷

　　項目物業管理處經理的簡歷

　　姓名(此處暫不明寫)，男，36歲，持《全國物業管理企業經理》上崗證，主要簡歷如下：

　　一、基本情況：

　　性別：男 年齡：36歲 民族：漢族 學歷：大專

　　政治面貌：黨員

　　二、個人履歷：

　　1994-1996：某大學計算機運用專業

　　1996--1998：某市交警支隊勞動服務公司副經理

　　1998-2000：某市某集團房開公司經理及某市某物業管理公司經理

　　2000-20**：某市某物業管理公司經理

　　20**---今： 某市某物業公司某事務所經理

　　三、培訓經歷：

　　1999年6月，參加《職業經理人》培訓，掌握"高效率工作技巧--目標、計劃和時間管理、高效團隊"等內容，并獲相關證書;

　　20**年5月，參加北京拓展培訓學校組織的拓展培訓;

　　20**年7月，參加 "中國房地產研討會"。

　　四、個人業績：

　　具有國家建設部物業管理經理職業認可資格，勞動部物業管理中級職業資質。

　　98-2000年成功推行房改房物業管理。

　　2000年成功策劃某市某商場物業實施。

　　2000年成功管理某高層多產權虧損寫字樓，使之贏利。

　　20**年策劃某市某物業管理公司某物業物業管理方案。

　　20**年管理物業獲得國家建設部物業管理優秀示范小區稱號

　　20**年管理物業獲某市物業管理優秀示范大廈