管理處經(jīng)理權限及崗位職責

　　文件編號：SY-WI-KF-02

　　1.權限：

　　1.1審核權(有實際授權的，以實際授權為準)

　　1.1.1管理處上報建議、申請等，需總公司簽批文件的審核。

　　a)公司章程、各項工作流程擬定于修改的合理化建議、申請。

　　b)日、周、月、季、年度工作計劃及部門內(nèi)考核標準的擬定上報。

　　c)管理處經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略決策提報。

　　d)管理處人員定崗編制計劃提報。

　　e)突發(fā)事件，危機事件及重大事故的處理意見與結果提報。

　　f)員工升遷、調(diào)動、辭退權的建議權。

　　g)管理處內(nèi)應聘人員的復試意見提報。

　　h)任何涉及經(jīng)濟或費用支出的經(jīng)營活動計劃建議權。

　　1.1.2管理處物資的請領、請購審核。

　　1.1.3各下屬部門各項工作計劃的審核。

　　1.1.4管理處員工績效考核、獎懲的審核。

　　1.1.5管理處因公事物應酬的審核(需提前1日申請?zhí)釄罂偨?jīng)理批準)。

　　1.2核定權(有實際授權的，以實際授權為準)

　　a)公司各部門與管理處，及管理處內(nèi)/外部聯(lián)絡函件的簽收、簽發(fā)處理權。

　　b)管理處公共事物處理權

　　c)本處已批采購物資請領。

　　d)職責范圍內(nèi)異常事故及重大事故的處理。

　　e)授權范圍內(nèi)的臨時處理權力。

　　f)職責范圍內(nèi)，正常人員調(diào)度管理權。

　　g)部門員工2天以內(nèi)的事假、特殊調(diào)班批準權。

　　h)管理處可分配部分的多種經(jīng)營收入分配權。

　　i)緊急維修等突發(fā)事件的臨時采購權，但需要提前電話請示總經(jīng)理批準。

　　1.3承擔責任

　　a)對違規(guī)行為未履行職責進行處罰或提報，對部門內(nèi)提報事件隱瞞不報，承擔管理責任。

　　b)對公司總經(jīng)室及各職能部門現(xiàn)場月檢，抽檢結果承擔獎懲責任。

　　c)屢次違反公司《獎懲制度》3次以上者，給予降級處理;并根據(jù)其造成的經(jīng)濟損失的嚴重性，承擔經(jīng)濟責任。

　　d)對突發(fā)事件處理不當，造成一定不良后果的或影響正常服務開展的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予“書面警告”至“降職”之間的處罰：并根據(jù)其造成的經(jīng)濟損失情況的嚴重性，承擔經(jīng)濟責任。

　　e)未經(jīng)公司批準的多種經(jīng)營等經(jīng)濟違規(guī)或越權操作行為，根據(jù)情節(jié)輕重給予“警告至記大過”處分，如給公司、各部門造成嚴重后果及不良影響者，給予“除名”并公布。

　　f)對本管理處任何一個員工的違規(guī)，違紀承擔連帶責任及處罰。

　　2.主要職責

　　管理處實行公司領導下的經(jīng)歷制，管理處經(jīng)理全權負責管理本小區(qū)工作的一切事務，以業(yè)主滿意、微笑為目標，帶領全體員工創(chuàng)新、創(chuàng)造性地做好做優(yōu)各項工作，實現(xiàn)公司所確定的各項任務、責任和目標。主要職責有：

　　a)代表管理處與公司簽訂《管理處年度經(jīng)營目標責任書》，并以月、以部門為單位，細化和分解年度各個管理目標和經(jīng)營目標;組織全體員工保證完成年度目標。

　　b)合理安排安全崗位并制定安全管理工作方案，確保小區(qū)常年無安全事故。

　　c)積極與消防管理部門溝通，做好消防設施檢查保養(yǎng)，消防隱患的排除和整改工作，每年至少一次在消防主管部門指導下進行消防演習。

　　d)制定具體保潔、綠化管理方案，做到無衛(wèi)生死角，高標準創(chuàng)建整潔社區(qū)。

　　e)制定小區(qū)房屋具體維護工作方案和計劃，確保房屋無破損、安全無隱患等。

　　f)制定細致的機電設備維護、保養(yǎng)、節(jié)能等管理方案，落實各設施設備維護保養(yǎng)責任人，確保機電設備常用常新，底耗能運轉。

　　g)因地制宜，利用小區(qū)各種資源和條件，開展多種業(yè)務，增加創(chuàng)收。

　　h)協(xié)助品質管理部每年2次組織業(yè)主滿意度調(diào)查，正確評估管理服務工作，并有效整改，提高小區(qū)業(yè)主滿意度。

　　i)組織管理處各部主管召開晨會，周例會，及每天至少1次，按體系文件各項工作規(guī)程標準，巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門工作情況，落實、督促、檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極安排人員解決問題。

　　j)裝修期間，每天至少2次巡查各裝修戶，預防為主，及時杜絕各項違章裝修行為。確保外立面不被破壞、無后續(xù)遺留問題、特殊工種做到持證安全專業(yè)等。

　　k)制定管理處每月培訓計劃，個人授課不少于3次/月;做好培訓管理工作，并做好人員的培訓后的考核工作機每月績效考核工作。

　　l)每月不少于2次，于后半夜(午夜1時以后)對所轄管理處進行查崗并做好《夜間查崗記錄》

　　m)每月底向公司統(tǒng)一報送《管理處工作月報》，總結月計劃工作完成情況和分析不足，并提出改進計劃。

　　n)嚴格執(zhí)行各項財務制度，閱讀和分析各類財務報表，組織審核各種款項收支繳納，于每月25日前提請財務部共同制定《管理處月度收支預算》并報公司總經(jīng)理批準。

　　o)每年至少6次，組織開展員工集體活動等企業(yè)文化工作。

　　p)于社區(qū)派出所、房管、城管、物價、居委會等有關政府部門保持良好的公告關系;與管理區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會、各住戶、各單位保持友好睦鄰關系，樹立良好形象。

　　q)代表管理處處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等，經(jīng)公司批準或授權，可對外發(fā)表觀點或接受媒體采訪等。

　　r)以身作則，事事帶頭，關心員工，獎罰分明有依據(jù)，提高自身素質和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感。

篇2：年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標管理責任書

　　年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標管理責任書（僅供參考）

　　為確保**物業(yè)管理有限公司**管理處計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標責任人（管理處經(jīng)理）共同商討，已確定 物業(yè)管理處年度工作責任目標，并由目標責任人代表 物業(yè)管理處簽署確認。

　　1．責任目標

　?。?）管理目標

　　a) 全年不發(fā)生重大安全責任事故。

　　注："重大安全事故"是指：

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

　　b)所轄物業(yè)設施設備的使用完好率達100%以上。

　　c)員工上崗培訓合格率100%以上。

　　d)員工對管理處的滿意率達90%以上。

　　e)2000年年底前，獲得"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"稱號。

　?。?） 服務目標

　　a）住戶對管理服務工作的滿意率達95%以上。

　　b）員工對飯?zhí)梅展ぷ鞯臐M意率達95%以上。

　?。?） 經(jīng)營目標

　　a) 全年各項開支控制在 萬元以內(nèi)（詳見《預算明細表》<略>）。

　　b) 全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元。

　　2． 為做主上述責任目標的實現(xiàn)，責任人（管理處經(jīng)理）的權力如下；

　?。?）人事管理權

　　a)對物業(yè)管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權（財務人員除外）。

　　b)對物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財務人員的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權

　　c)編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權。

　　d)工薪標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權。

　?。?） 財務管理權

　　日常經(jīng)營管理資金600元以風的支出決定權、借款審批權。（3） 管理決策權

　　a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。

　　b)組織實施物業(yè)管理有限公司的工作目標、工作標準、工作程序、管理制度。

　　c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。

　　d)審核管理處各類經(jīng)濟合同。

　?。?） 申請支持權

　　a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

　　b)申請修改物業(yè)管理處的組織架構和人員定編。

　　c)申請業(yè)務支持。

　　3．責任人的義務

　?。?）接受公司的統(tǒng)一領導。

　?。?）向公司作工作匯報，

　　（3）確保責任目標的逐步實現(xiàn)。

　?。?）自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。

　　（5）每月5號前按時上報財務報表和其他工作報表。

　?。?）每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評和員工績效考評。

　?。?）積極配合公司完成其他專項工作。

　?。?）保證管理處各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

　　（9）保證管理處的操作不違背國家的法律、法規(guī)。

　?。?0）保證員工的生活、工作秩序。

　?。?1）保證員工的整體操作技能和工作質量。

　　（12）為公司培養(yǎng)人才。

　?。?3）同公司交納風險抵押金。

　　4． 公司的權力

　　（1）有對管理處的運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監(jiān)督的權力。

　　（2）有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調(diào)配權。

　　（3）有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑據(jù)、記錄的權力。

　　（4）有對管理處財務運作狀況的審計權、監(jiān)控權。

　?。?）有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

　　（6）專項事件的調(diào)查權。

　　5． 公司的義務

　?。?）及時提供合適的業(yè)務支持。

　　（2）提供信息支持。

　?。?）提供資金支持。

　　6． 目標考評

　?。?）公司財務部定期（不定期）監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理處資金鐵運作、成本和其他的財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定。

　?。?）公司品質部負責目標責任人的績效考評?？荚u標準辦法依據(jù)公司績效考評相關標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。

　　7．目標獎罰

　?。?）管理處責任人（經(jīng)理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

　?。?）如果工作目標完成，則管理處可按公司的獎金分配方案對員工發(fā)放獎金，其中目標責任人可提取管理處經(jīng)營利潤的 %作為個人獎金。

　?。?）如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。

　　（4）若發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

　　8． 本目標管理責任書一式四份，公司行政部存檔二份，目標責任人一份，物業(yè)管理處存檔一份。

　　9． 未盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

　　10． 本責任書自簽訂之日起生效。

　　11．本責任書解釋權在公司。

　　目標責任人簽署： 日期；

　　總經(jīng)理簽署：日期：

篇3：項目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷

　　項目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡歷

　　姓名(此處暫不明寫)，男，36歲，持《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理》上崗證，主要簡歷如下：

　　一、基本情況：

　　性別：男 年齡：36歲 民族：漢族 學歷：大專

　　政治面貌：黨員

　　二、個人履歷：

　　1994-1996：某大學計算機運用專業(yè)

　　1996--1998：某市交警支隊勞動服務公司副經(jīng)理

　　1998-2000：某市某集團房開公司經(jīng)理及某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理

　　2000-20**：某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理

　　20**---今： 某市某物業(yè)公司某事務所經(jīng)理

　　三、培訓經(jīng)歷：

　　1999年6月，參加《職業(yè)經(jīng)理人》培訓，掌握"高效率工作技巧--目標、計劃和時間管理、高效團隊"等內(nèi)容，并獲相關證書;

　　20**年5月，參加北京拓展培訓學校組織的拓展培訓;

　　20**年7月，參加 "中國房地產(chǎn)研討會"。

　　四、個人業(yè)績：

　　具有國家建設部物業(yè)管理經(jīng)理職業(yè)認可資格，勞動部物業(yè)管理中級職業(yè)資質。

　　98-2000年成功推行房改房物業(yè)管理。

　　2000年成功策劃某市某商場物業(yè)實施。

　　2000年成功管理某高層多產(chǎn)權虧損寫字樓，使之贏利。

　　20**年策劃某市某物業(yè)管理公司某物業(yè)物業(yè)管理方案。

　　20**年管理物業(yè)獲得國家建設部物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號

　　20**年管理物業(yè)獲某市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈