酒店保安部各崗位職責(zé)

　　1、保安部經(jīng)理崗位職責(zé):

　　1)工作職權(quán):

　　a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進(jìn)行表揚或獎勵、批評或處分,有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。

　　b.有權(quán)調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。

　　2)工作職責(zé):

　　a.對總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)保安部全面工作。

　　b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。

　　c.負(fù)責(zé)對下屬考核、培訓(xùn)。

　　d.負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實。

　　e.負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。

　　3)業(yè)務(wù)要求:

　　a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預(yù)見性,防患于未燃。

　　b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

　　4)工作內(nèi)容:

　　a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實。

　　b.對酒店員工進(jìn)行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。

　　c.積極開展治安檢查和消防檢查。

　　d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實情況。

　　e.積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。

　　f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況,配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。

　　g.注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財產(chǎn)的損失。

　　h.建立和完善酒店治安工作檔案。

　　2、安全主管崗位職責(zé):

　　1)熟悉酒店的運作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。

　　2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作,并進(jìn)行獎懲、評定和考勤。

　　3)認(rèn)真完成工作日記,并詳細(xì)記載當(dāng)值時間內(nèi)發(fā)生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題),非常事件要及時上報。

　　4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對一些案件調(diào)查,寫出調(diào)查報告。遇

　　重大案件發(fā)生須立即匯報,保護(hù)現(xiàn)場并向警方報案,協(xié)助警方的調(diào)查工作。

　　5)下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在一個較高的水平。

　　6)熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。

　　7)控制好酒店停車場的安全,保障酒店車道的暢通。

　　8)完成交給的其它任務(wù)。如:施工現(xiàn)場及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。

　　9)對自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計劃,做好總結(jié),并及時向上級匯報工作情況。

　　10)熱情接待來訪。

　　11)協(xié)助經(jīng)理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。

　　3、主管崗位職責(zé):

　　1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及其實施細(xì)則和上級的有關(guān)指示、規(guī)定。

　　2)掌握酒店的火災(zāi)特點,努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災(zāi)危險性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在的火險隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。

　　3)制定消防安全制度,推行逐級防火責(zé)任制,并督促落實。

　　4)對保安員及酒店員工進(jìn)行防火宣傳教育,提高遵守法規(guī)和切實做好消防安全工作的自覺性。

　　5)開展經(jīng)常性的防火檢查,發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上報并提出整改意見,督促有關(guān)部門消除火險隱患,改善消防安全條件,完善消防設(shè)施。

　　6)協(xié)助主管部門對電工、焊接工、油漆工、服務(wù)員、保安員等進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和考核工作。

　　7)組織專職(義務(wù))消防隊的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,制定滅火作戰(zhàn)計劃,負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。

　　7)止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為,根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報。

　　8)協(xié)助建立和完善防火檔案。

　　9)發(fā)生火警立即報告,同時組織員工撲救火災(zāi),保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場,參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對責(zé)任人的責(zé)任追查。

　　10)對在消防安全工作中做出成績的部門、個人,向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎勵的建議。

　　4、保安部領(lǐng)班職責(zé):

　　1)職權(quán):

　　為便于領(lǐng)班的管理工作,領(lǐng)班享有以下權(quán)利:

　　a.對下屬工作不準(zhǔn)繩、不服從管理者,領(lǐng)班有簽黃單的建議權(quán)。即:領(lǐng)班可向上級建議、請示,給下屬簽單處罰。

　　b.領(lǐng)班必須對本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核,掌握他們的工作情況,為其升降職向上提供建議。

　　2)職責(zé):

　　a.正常情況下,領(lǐng)班兼任樓層巡邏崗,負(fù)責(zé)檢查各崗位運轉(zhuǎn)情況,處理一般的突發(fā)事件,并將事件書面報告部門經(jīng)理。

　　b.除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外,不得在辦公室逗留。

　　c.當(dāng)值時,必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時,該崗均由領(lǐng)班代替;如有特殊情況需調(diào)人時,必須向上級匯報,批準(zhǔn)方可。

　　d.病事假履行請假手續(xù),嚴(yán)禁隨意離開,找人代班。

　　e.每天當(dāng)值的遺留問題,除在值班記錄本上記錄外,必須向當(dāng)值總負(fù)責(zé)人匯報。

　　5、監(jiān)控員崗位職責(zé):

　　1)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識,掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù),及時發(fā)現(xiàn)不安全因素,并立即報告。

　　2)熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法,嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。

　　3)控屏幕情況要隨時報告,發(fā)現(xiàn)異常立即定點錄相,并做好記錄及時上報。

　　4)愛護(hù)各種設(shè)備、器材,注意了解設(shè)備設(shè)施的運作情況,有問題要及時報告,并通知工程部派員修理,保證正常運作。

　　5)一旦發(fā)現(xiàn)警情,立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄,本班問題本班解決。

　　6)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確,并做好交接班簽名。

　　7)當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食,不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的資料,不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室,不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。

　　8)接聽電話或使用對講機(jī)時,要使用禮貌、專業(yè)的用語,不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件,不準(zhǔn)撥打私人電話。

　　9)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,做好保密工作。

　　6、樓層巡邏崗位職責(zé):

　　1)巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應(yīng)崗位,并配合當(dāng)值總值處理安全問題。

　　2)巡邏時不得長時間停留在某一處,不得使用客用設(shè)施。

　　3)接報外,不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。

　　4)沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào),不得擅自查房、進(jìn)房。

　　5)熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。

　　6)巡邏時檢查各處消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報告消防中心。

　　7)熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。

　　8)遇火警時沉著冷靜,要立即通知消防中心或總機(jī),并組織現(xiàn)場有關(guān)人員積極查找火源,根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。

　　9)促客房來訪制度的實施,對嚴(yán)重肇事者,協(xié)同前臺經(jīng)理及客房部人員處理。

　　10)檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。

　　11)檢查樓層施工人員工作,動火的有無辦理動火作業(yè)許可證,排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。

　　12)如遇可疑人員要盤查,注意醉態(tài)客人的動向。

　　13)遇偷盜情況須及時報保安部當(dāng)值主管,把盜賊捉拿,經(jīng)詢問后,即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

　　14)遇滋擾現(xiàn)象,應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開酒店。

　　15)巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問好。

　　7、大堂崗位職責(zé):

　　1)工作范圍在大堂內(nèi)。

　　2)在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無法自行處理的問題,應(yīng)及時報告保安部主管及前臺當(dāng)值經(jīng)理,并隨時配合各部門經(jīng)理級以上人員處理安全方面問題。

　　3)在擔(dān)任大堂保安時,不得使用客用設(shè)施,不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域、前臺及其辦公室。

　　4)注意衣冠不整的客人進(jìn)入大堂,應(yīng)勸其離開。

　　5)在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。

　　6)嚴(yán)禁客人在大堂內(nèi)飲用自帶飲料。

　　7)未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何施工單位禁止在大堂施工。

　　8)未經(jīng)批準(zhǔn)不得在大堂錄像。

　　9)意進(jìn)入大堂到處亂竄的人,并同時通知其它崗位加強監(jiān)控。

　　10)夜班注意員工的不軌行為(如偷盜物質(zhì)、拉皮條)。

　　11)檢查各處消防設(shè)施是否完好。

　　12)注意醉酒者行動,有情況時報告主管和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同處理。

　　13)密切注意有無破壞酒店之設(shè)施行為。

　　14)對餐廳不消費而占位者勸其離開。

　　15)客用沙發(fā)禁止躺、臥。

　　16)大堂站崗應(yīng)選定幾個利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方,站姿要跨立,注意著裝整齊,不許在大堂中不停轉(zhuǎn)悠。

　　17)工作需要外,不得與大堂各部門員工交談。

　　18)監(jiān)督上下電梯的客人情況,禁止施工人員使用客用電梯。

　　8、大堂前門崗位職責(zé):

　　1)定崗于大堂前門處。

　　2)大堂前門外車道暢通,遇車輛停泊于主車道時,應(yīng)馬上勸其離開,引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場內(nèi)。

　　3)注意進(jìn)出人員情況,不允許外來人員損壞花草,不允許外來人員長時間滯留于正門廣場,不允許酒店員工停留于前門廣場上。

　　4)指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊,如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的,應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車位。

　　5)注意與客人接觸時,從語言中充分體現(xiàn)尊重客人,為客人服務(wù),向客人解釋時要耐心,動作中小跑,敬禮的姿勢應(yīng)規(guī)范化。

　　6)定崗時還應(yīng)該注意前門安全情況。

　　7)注意阻止任何施工單位及個人由前門經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工。

　　9、停車場崗位職責(zé):

　　1)定崗于停車場內(nèi)。

　　2)指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。

　　3)做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

　　4)在車駛進(jìn)停車場時,應(yīng)表現(xiàn)積極,快步或小跑到車輛前,以手勢示意,引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。

　　5)注意沒必要強求客人車輛停泊某處,不能讓客人感到你為難他。

　　6)對客人有不解之處應(yīng)用到有問必答,有耐心。

　　7)維護(hù)車輛及車場的安全。

　　8)干涉任何在主車道上的閑人,讓其迅速離開車道。

　　9)禁止酒店員工在停車場內(nèi)停留。

　　10)迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生,包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧事。

　　11)注意酒店停車場的各類設(shè)施。

　　10、打卡崗位職責(zé):

　　1)定崗于員工打卡處,維護(hù)打卡秩序。

　　2)按照酒店人力資源部的有關(guān)打卡制度,嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡,無工牌者記錄下來,上報當(dāng)值領(lǐng)班。

　　3)檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品,有無擅自將酒店之文件、物品等帶出,如遇此情況,應(yīng)立即報告當(dāng)值領(lǐng)班。

　　4)為外來人員辦理入店手續(xù),并作好登記。

　　5)為外來施工單位和個人辦理入店施工手續(xù),檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在酒店內(nèi)的個人行為。

　　6)監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象,維護(hù)高峰期打卡秩序。

　　11、夜總會保安崗位職責(zé):

　　1)完成主管(值班)分派工作,確保所管區(qū)域內(nèi)安全。

　　2)認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄(值勤巡邏時禁止吸煙)。

　　3)維持好KTV場所的治安秩序,防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生,要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂活動。

　　4)娛樂場所人多情況復(fù)雜,要密切注意場內(nèi)動向,防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯,保護(hù)酒店和客人生命財產(chǎn)安全。

　　5)場內(nèi)若發(fā)生事故,如火警、爆炸等,要穩(wěn)住客人,及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場,防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　6)娛樂活動結(jié)束,請客人有秩序地離開場地,要協(xié)同服務(wù)人員清理場地,檢查有否客人遺留物品,危險品、火種等,關(guān)閉音響、燈光并鎖門。

　　7)向接崗人員交待清楚崗上情況。

　　8)完成上級交派的其他工作。

篇2：酒店保安部秘書/文員崗位工作職責(zé)(3)

　　酒店保安部秘書/文員崗位職責(zé)（三）

　　【管理層級關(guān)系】

　　直接上級：保安部經(jīng)理

　　直接下級：

　　【崗位職責(zé)】

　　1、做好部門的文件整理及存檔工作，并保證準(zhǔn)確無誤。控制好部門辦公費用；

　　2、及時傳達(dá)經(jīng)理的工作指令，并做好來訪接待工作。

　　【工作內(nèi)容】

　　1、負(fù)責(zé)部門文件的起草、打印、發(fā)送、校對；部門公章的使用及管理信息的收集整理報送反饋；嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；

　　2、負(fù)責(zé)整理部門規(guī)章制度、文件存檔等工作；

　　3、負(fù)責(zé)庫房物品的管理；

　　4、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃、工作計劃等工作；

　　5、負(fù)責(zé)安全消防工作的傳達(dá)、宣傳；

　　6、做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職條件：

　　1、具有大專以上學(xué)歷，熟悉酒店的管理流程；

　　2、具有靈活處理問題的能力及協(xié)調(diào)工作能力，有一定的寫作能力和文字處理能力；

　　3、熟知保安部內(nèi)部各項工作程序及酒店其它相關(guān)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、能熟練的操作各種辦公自動化設(shè)備；

　　5、具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和安全保密意識，工作效率高，吃苦耐勞，能與他人合作；

　　6、有一定的英語基礎(chǔ)；

　　7、保安部秘書/文員最佳年齡為22-30歲。

篇3：酒店保安部主管崗位工作職責(zé)(5)

　　酒店保安部主管崗位職責(zé)（五）

　　【管理層級關(guān)系】

　　直接上級：保安部副經(jīng)理

　　直接下級：領(lǐng)班

　　【崗位職責(zé)】

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理，確保酒店客人和酒店自身的財產(chǎn)及人身安全。

　　2、杜絕一切不安全事故的發(fā)生。

　　【工作內(nèi)容】

　　1、維護(hù)酒店正常的經(jīng)營工作秩序，對酒店各部位特別是要害部位進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　2、及時發(fā)現(xiàn)職工中出現(xiàn)的違法犯罪行為，掌握安全信息，對可疑問題與不安全隱患及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　3、配合人事部對所有員工，特別是新員工進(jìn)行外調(diào)審查工作，并協(xié)助部門經(jīng)理處理酒店內(nèi)發(fā)生的案件。

　　4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案，建立安全組織，培訓(xùn)安全、消防積極分子，發(fā)揮骨干作用。

　　5、開展內(nèi)保安全宣傳教育，對員工進(jìn)行內(nèi)保安全方面的培訓(xùn)和教育，對保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。

　　6、根據(jù)實際情況，定期組織領(lǐng)班和保安員貫徹落實檢查各項安全預(yù)防制度措施，防患于未然。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的保衛(wèi)制度，督促、指導(dǎo)保安人員按規(guī)定的程序要求執(zhí)勤、巡視、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　8、積極做好酒店消防工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。

　　9、完成安全部經(jīng)理所分配的其它工作。

　　任職條件：

　　1、具有高中以上文化程度和中級專業(yè)技術(shù)資格或高級職業(yè)資格；

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人正直，秉公辦事，處事果斷；

　　3、熟練掌握安全消防工作的程序，具有較強的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)能力，并能妥善處理緊急突發(fā)事件；

　　4、熟悉酒店的各項規(guī)章制度及安全管理制度；

　　5、有一定的培訓(xùn)能力及確保客人和酒店人身安全、財產(chǎn)安全的能力；

　　6、有較高的安全意識及責(zé)任感；

　　7、保安部主管最佳年齡28-35歲。