物業公司保安部崗位工作程序
1保安部經理
1.1直接上級：項目處負責人
1.2工作監督：客服部負責人
1.3在項目經理領導監督下，負責項目部服務區域的治安、消防管理工作，落實消防責任。
1.3.1消防管理工作
1.3.1.1制定并完善消防安全管理制度，要求與國家消防法不相違背。
1.3.1.2制定完善管轄區域內的火災、治安、公共衛生等突發事件的應急預案;
1.3.2秩序維護和公共財產看管工作
1.3.2.1在項目門崗設置大門崗,確保24小時有人值守;
1.3.2.2設置巡邏崗，安排其定期巡視;
1.3.2.3監督業主(租戶)物品的搬出：檢查、核實業主(租戶)所搬運物品的所有權和合法性，確保業主(租戶)的財產安全;
1.3.2.4負責處理突發事件：發生突發事件后第一時間趕到現場，組織保安人員及其他部門人員按相關應急預案處理。
1.4停車場管理工作
1.4.1制定完善機動車停車場管理制度，明確管理責任，合理安排車輛停放;
1.4.2負責項目停車場地面車位線和交通標線的劃設工作;
1.4.3制定并完善非機動車管理制度，明確管理責任，合理安排車輛停放。
1.5負責部門日常管理工作
1.5.1制定完善本部門各項規章制度、工作流程、操作規程及各崗位的崗位職責，報項目負責人審批后實施，并監督檢查執行情況。
1.5.2負責部門員工日常工作的監督檢查
1.5.2.1每天根據公司《辦公室5S管理》和《BI行為識別手冊》對保安員寢室衛生、各崗位人員儀容儀表、著裝情況、門崗衛生情況進行檢查，并做好記錄。
1.5.2.2每天之前對各門崗、巡邏崗的工作情況進行督導，并對前一天的各類記錄表格進行檢查并簽字。
1.5.3制定并組織的各種學習、培訓工作。
1.5.3.1組織安排項目處員工每季度一次的安全消防法制學習，學習教材是安全消防管理條例，內部的消防管理制度，設備設施操作方法等，并對學習情況進行記錄。
1.5.3.2組織安排向業戶宣傳消防知識，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業戶進行安全用水、用電等消防宣傳教育。
1.5.3.3完成消防員上崗前的消防常識和消防技能培訓，培訓通過后方可上崗。
1.5.3.4新員工自入職之日起3個工作日內應接受崗位職責和業務技能的培訓，培訓通過后方可上崗，參照《新員工培訓流程》執行;
1.5.4定期召開本部門工作例會：每周召開一次部門全體人員工作例會(值班人員和請假人員除外)，總結上周工作完成情況，安排部署下周工作。每周三參加項目工作例會時匯報部門工作例會內容。
1.6編制各項計劃、報表，保證表格清晰完整，數據真實準確
1.6.1擬定周工作計劃，于每周四下班前將本周工作總結和下周工作計劃報項目負責人;
1.6.2擬定月度工作計劃，于每月25日前將上月工作總結和下月工作計劃報項目負責人;
1.6.3擬定年度工作計劃，于每年11月20日前將本年度工作總結和下年度工作計劃報項目負責人;
1.6.4每月20日前制作本部門各崗位下月排班表，打印出來交給客服代表;
1.7組織部門的日常巡視工作：制定巡視崗的巡視路線和巡視操作流程，每天不定時抽查巡邏崗的巡視簽到記錄，對未按要求巡視的人員批評教育，并按考核標準進行考核;
1.8制定年度消防設施的檢查、維修及更新計劃。于每年11月20日前報項目負責人審批，并按計劃進行組織實施，確保消防設施處于良好備用狀態。
1.9負責文檔資料的管理工作(具體參照客服部《物業檔案管理流程》執行)。
1.9.1每月30日前將本部門各崗位下月需用的空白記錄(包括交接班記錄、巡視簽到記錄、報修記錄、車輛出入記錄等)裝訂并發放至各崗位;
1.9.2對于發生的事故或事件，于發生之日起三個工作日內將事情經過、處理結果等整理成書面材料并存檔。
1.10負責本部門員工宿舍的管理工作(參照《宿舍管理規定》)
2大門崗崗位職責
2.1直接上級：保安部負責人
2.2工作監督：項目部所有在編員工
2.3崗位要求
2.3.1在大門內/外0.5-1米處跨立姿式站立，精神飽滿，姿態端正。
2.3.2對講機統一佩戴在腰間固定位置，不準在皮帶上佩戴其它飾物。
2.3.3大門崗上班期間須堅守崗位，無人替崗時不得私自離崗、脫崗;
2.3.4嚴禁上崗前飲酒，嚴禁值班期間睡覺、吸煙、吃零食、看報紙或做其他與工作無關的事情;
2.3.5嚴禁辱罵、毆打業主或訪客，值勤中要做到“打不還手、罵不還口”。
2.4禮儀
2.4.1遇見公司領導經過時，須敬禮。
2.4.2遇外來單位團體參觀時，須敬禮。
2.4.3對出入業主(住戶)及外來人員主動點頭問候“您好”。
2.3人員出入管理
2.3.1上崗3個月內，須熟悉小區內業主及車輛的基本情況，當發現提(拿)著重物的業主進入有困難時，應主動提供幫助。
2.3.3來人來訪登記
2.3.3.1裝修人員憑有出入證進出小區，謝絕推銷或其它閑雜人員進入。
2.3.3.2來訪人員須準確說出所找業主的姓名、單元等。
2.3.3.3值班員在《外來人來訪登記表》中登記，應認真核對證件，若不符，謝絕入內，若相符，應清晰登記來訪人員姓名，有效證件名稱及號碼。
2.3.3.4若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來小區，應立即立正敬禮，然后將參觀的人數、單位等情況記錄清楚、備查。
2.3.3.5若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。
2.4物品搬遷
2.4.1當有住戶搬遷或有大件物品搬出時，應主動上前詢問，查看《出門條》，查驗物品是否與《出門條》所列的物品相符，若不相符應要求住戶停止搬遷并上報客服中心查明原因，若相符，則值班員簽名放行。
2.5交接班
2.5.1交班前三十分鐘將本崗衛生清掃干凈。填寫《交接班記錄表》。交接工作物品(對講機、滅火器等)
2.5.2接班人員提前五分鐘到崗查看《大門崗交接班記錄》，問清重點事項或疑惑之處同時檢查完衛生后辦理交接手續。
2.5.3值班員交接班嚴格按照交接班流程。
2.6報紙的分發 將報紙放于崗亭內桌面明顯處便于業主領取。剩余報紙歸納整理統一處理。
2.7車輛出入管理
2.7.1車輛進入
2.7.1.1熟悉業主車輛、車牌，做到凡小區內業主的車輛識別率達到95%以上。
2.7.1.2當發現車輛進入小區，值班員應對車輛外觀進行安檢。并在《車輛出入登記》上記錄進入小區時間。若發現有刮蹭或損壞情況，詢問情況，然后詳細登記在《大門崗交接班記錄》上。
2.7.1.3運貨車駛入小區內，值班員應查看所載物品，并問清所到位置、事由。配合園區內相應崗位，對其實施監督。
2.7.2車輛駛離
2.7.2.1熟悉業主車輛、車牌，做到凡小區內業主的車輛識別率達到95%以上。
2.7.2.2當有車輛駛出車場時，應對車輛外進行安檢，如發現問題，應及時提醒業主。根據車證，嚴格監督車輛駛出車場，并在《車輛出入登記》上記錄。
2.7.2.3凡次臨時車輛進出小區，應根據收費標準收費。車證在其過期后，應提醒業主重新到保安主管處辦理新車證。并及時上報保安負責人。妥善保管收費收據，并交給保安負責人。
2.8完成保安部負責人和客服部交辦的其他工作。
3保安巡邏崗崗位職責
3.1直接上級：保安部負責人
3.2工作監督：項目部所有在編員工
3.3崗位要求
3.3.1 屬于機動崗位，走姿應符合公司《BI行為識別手冊》的要求。
3.3.2對講機統一佩戴在腰間固定位置，腰(皮)帶上不準佩戴其他飾物。
3.3.3上班期間在沒有替崗的情況下不得私自離開巡視區域。
3.4 禮儀
3.4.1 遇見公司領導經過時，須立正敬禮。
3.4.2 遇見公司領導陪同來賓參觀時，應當立正敬禮致意。
3.4.3 遇見業主和公司同事及外來人員時，應點頭問好。
3.4.4 與公司其他項目處同事因公接觸時，應致意。
3.4.5 糾正違章，應先敬禮。
3.5巡邏要求
3.5.1服從安排，做到令行禁止，禮貌值班，對小區外來人員要進行禮貌詢問(先生/小姐請問你找誰，到那棟樓，幾單元?)
3.5.2有上級檢查時必須先敬禮，而后回答上級詢問并保持立正姿勢，主動向上級匯報。
3.5.3巡邏次數，每2小時至少對整個轄區區域巡查一遍，特別是一些死角、偏角等重點巡查。
3.5.4值班員應按規定巡邏路線巡邏，并在規定地點簽到，并填寫《保安巡邏簽到表》。
3.5.4對于巡邏中發現的問題記錄于《保安巡邏交接班記錄表》中，能解決的問題當即處理，不能解決的應及時通知保安部負責人。
3.6巡邏內容
3.6.1 檢查治安防火、防盜水浸等情況，發現有關緊急事件，根據實際情況立即處理，并在10分鐘之內通知保安部負責人。
3.6.2檢查消防設備、設施是否完好。單元門是否鎖閉及有無損壞。
3.6.3查看小區外墻、玻璃、窗戶是否完好，有無損壞做好記錄，并上報保安部負責人或項目處。
3.6.4 在責任區域內巡查時，發現可疑人員，應前往禮貌詢問、檢查證件，必要時檢查其所帶物品。屬“三無”人員，應驅趕出管轄區，屬擺攤推銷人員，應勸離出管轄區。
3.6.5 巡邏時，遇到業主應主動打招呼問好，有禮貌地回答業主的相關問題，實行文明服務，業主搬遷重大物品時，應協助完成。
3.6.6在轄區內，發現可以人員，上前并盤問、檢查證件，必要時檢查其所帶物品。屬“三無”人員，應驅趕出小區，屬推銷人員，應勸離出小區。
3.6.7發生應急事件，應在5分鐘內用對講機通知保安部負責人，相關崗位隊員到達現場，并根據當時情況處理。
3.7車輛管理
3.7.1熟悉業主車輛、車牌及周邊治安情況，做到凡小區內業主的車輛識別率達到95%以上。
3.7.2對車場出入口及通道的亂停放車輛要及時糾正，保證通道暢通。嚴格禁止車輛停放在消防通道。
3.7.3車位停滿后，對沒有停進車位的車輛要進行疏導，并將車場滿位情況通知給車場入口崗，以便更好控制車場秩序。
3.7.4夜間值班時，引導車輛停車入位，提醒車主關好車門車窗。
3.7.5提醒車主將貴重物品帶離車輛，并關好門窗。
3.8完成保安負責人和客服部交辦的其他工作。
4相關表格
4.1《外來人來訪登記表》BA-02-01
4.2《出門條》BA-02-02
4.3《大門崗交接班記錄》BA-02-03
4.4《保安巡邏簽到表》BA-02-04
4.5《保安巡邏交接班記錄表》BA-02-05
4.6《車輛出入登記》BA-02-06
篇2：休閑會館保安部服務程序
休閑會館保安部服務程序
A、迎接車輛及指揮停放
1、保安在崗位時，著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰、彎腰、靠物，走路要自然、穩重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當有車輛進入停車場時，值班員應目光注視駕駛員，并向其敬禮；
2、用手勢指示駕駛員將車輛停放到車位上；
3、如有特殊情況（如停車場車位不夠），應由專人親自將車輛帶到指定位置停放 ；
4、如有車輛未按規定停放，值班員應及時給予糾正。糾正時，值班員應先敬禮說："先生／小姐，對不起，這里不能停車，請到這邊來！"堅決糾正違章停車，保證車道的暢通。
5、凡來會館的車輛停在正門時，必須趨前開啟車門，迎接客人下車。一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。對老弱病殘及女客人應予助臂，并注意門口臺階。
B、車 輛 看 護
1、當客人停車后準備離開時，值班員應提醒客人："先生／小姐，請將車門鎖好，車窗關好！"
2、親自檢查車門或車窗是否鎖好，如發現問題，及時向客人反映，并請客人鎖好后再離開；
3、注意觀察整個停車場的情況，如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員，應及時上前查看或查問；保證車輛無丟失、無損壞。
C、登記
1、車輛進入后應及時登記停車場內所有車輛的情況，填寫
①進入時間
②車輛號碼
③車輛的名牌及特征
④停放區域
2、車輛離開時應，注明離開的時間。
①送客。客人離店，保安員應主動上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩后，替客人打開車門，請客人上車，如客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數。待客人坐好后，為客人關上車門，但不可用力過猛，不可夾住客人手腳。
車輛即將開動，門衛躬身立正，站在車的斜前方一米遠的位置，上身前傾15°，雙眼注視客人，舉手致意，微笑道別，可說："再見"、"一路平安"、"一路順風"、"謝謝您的光臨，歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!" 主站蜘蛛池模板： 黑人黄色毛片 | 亚洲经典在线 | 中文日韩字幕一区在线观看 | 成人黄网18免费观看的网站 | 亚洲国产精品成人午夜在线观看 | 成人永久免费视频网站在线观看 | a级毛片免费观看视频 | 成年美女黄网站色大 | 高清午夜线观看免费 | 欧美日韩成人在线视频 | 久久精品免看国产成 | 日本特一级毛片免费视频 | 不卡无毒免费毛片视频观看 | 美女美女大片黄a大片 | 亚洲成年男人的天堂网 | 91精品国产手机 | 亚洲一区二区三区香蕉 | 国产日产亚洲精品 | 国产精品久久久久无码av | 亚洲精品一区二区三区国产 | 中文字幕一区二区三区有限公司 | 乱码一区 | 国产高清在线精品一区在线 | 亚欧精品一区二区三区 | 欧美成人精品在线 | 日本视频在线免费看 | 国产一区二区亚洲精品天堂 | 欧美成人高清免费大片观看 | 三级理论手机在线观看视频 | 国产精品亚洲一区在线播放 | 亚洲毛片在线播放 | 国产无套视频在线观看香蕉 | 在线毛片一区二区不卡视频 | 亚洲图片视频在线 | 国产在线观看一区二区三区四区 | 久久久久国产精品 | 成人看免费一级毛片 | 欧美日韩偷拍自拍 | 毛片在线播放a | 国产日产韩产麻豆1区 | 亚洲国产成人精品一区91 |