致業主的一封信：物業公司需要您的支持與理解

　　尊敬的業主：

　　在您使用物業、出入小區、到物業辦理各種事宜之前，麻煩用二分鐘時間閱讀本使用說明，這能夠幫助你少走彎路，并且能夠有效的解決您的訴求和問題。

　　一、一定要抽時間看看物業服務公司與你簽訂的《物業服務合同》，您的一切權利義務都在里面，這是你與物業公司主張權利的法律文本，這里沒有的內容，你如果提出來，物業公司不能辦到，你就沒有必要生氣了。

　　二、一定要看看你簽署的《業主規約》，那是您對全體業主的承諾，那里的一切規定是全體業主之間相互的承諾，違反是要遭受鄰居的白眼，甚至要觸動法律的。

　　三、還要看的是您與開發商簽的《房屋購買協議》，那里面明確規定房屋質量問題處理解決辦法和其違約責任，這里面沒有物業公司的義務，看后你就會明白房屋出現質量問題誰是解決問題的人了。

　　四、您的水費、電費、煤氣費、電話費、裝修費等等除了物業服務費，您把錢交給誰，有這方面問題就應該找收你錢的人來解決問題，這是法律所規定的。

　　五、看了上述的文件，剩下的就要與物業打交道了，物業服務是公共區域和設施，比如您自己家的家用電器就不是物業服務范圍了，但這不代表物業不提供這樣的服務，只是要您有有償的服務的要求。明確一下，公共區域和設施是指兩戶或兩戶以上共同使用的區域和設施，比如在您的室內下水主干線就是公共設施。下面按分服務類別簡單說明：

　　1、保安，保安不是警察，不能行使公職人員權利，僅是依據合同提供看護服務，盡公民義務，最大限度可以使用正當防衛，看護范圍僅是公共區域和設施，作用是預防和制止犯罪，無能力杜絕犯罪，因此，您不要寄他們希望等同于警察，保安的工作依據合同做好看門、巡邏、制止、消防檢查、監控、車輛疏導工作，僅此而已。

　　2、保潔，保潔做的完全是公共區域和設施的清潔，依據合同完成清潔、綠化、消毒、擦拭、除塵工作，清潔工作人員是按面積劃分的，要求的是過程，有時候剛剛清潔后，又有垃圾出現，這不是物業公司的過錯，他會在下一輪次繼續清除。

　　3、維修，維修的任務很重，是房產保值增值的關鍵，看維修不要看表面現象，給業主家干點私活就是好工人，那就錯了，真正的好物業維修要去看他管轄的設備房，水箱房一塵不染，電梯機房設備整潔、運行平穩，屋面防水總是那么完好，維修的及時率、完好率等等，這才是對業主負責的物業。

　　4、客服和收費員，客服是您訴說的對象，他很愿意聽您的不滿和怨言，是物業公司服務的內容，他真的不敢積壓，他會立即安排職能部門去落實解決，不是物業服務范圍，涉及您與其他機構的服務糾紛，您就千萬不要難為他了，他可以傾聽，可以和你共同咒罵，也可以幫助您去跑腿去爭取，到這如果是一個他無法完成的任務，希望您理解，不要怪他，物業是一個基層的服務單位，能力是有限的，收費員找您收費，只要物業公司沒有違反服務合同的約定，您就沒有理由拒交，上面的一切開支，都在等您在您眼里微不足道的這點錢呢!

　　5、除了這些，物業公司還要代繳供水加壓的電費、設備維護的維修費、澆花清潔的水費、工具費等等許多許多您想不到的費用，這些費用絕不是與您交的水電費標準等同，他們是按商用標準收走的，物業公司收取您的服務費還要繳納營業稅、城建稅、教育附加稅等等，您繳納的服務費，其中70%回歸服務，就算是超值服務了。

　　看了這些，您大致對物業有些了解了，我們愿意公開透明的在陽光下服務，物業工作人員回到家里也是業主，我們會將心比心的對待您，如果您還要對物業深入了解，請聯系本小區物業公司，客服人員愿意解答你所有疑惑。

　　XX物業公司全體員工祝愿您與家人生活愉快。

篇2：小區物業管理致業主的一封信

　　尊敬的小區各位業主:

　　值此五一節來臨之際,吉林市**物業管理有限公司全體員工祝大家節日快樂,生活愉快!

　　自20**年10月第一批業主入住江畔人家小區以來,物業公司得到了廣大業主的信任與支持,也與大家建立起了深厚的友誼。物業公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細致的服務,我們與業主是一家人,我們將始終與業主站在一個立場上,竭誠為大家排憂解難,您的滿意就是我們的快樂。但在管理中我們還存在著不少問題,還有許多不如人意的地方,我們真誠地希望大家給我們物業公司提出批評和建議。我們有一個共同的目標,那就是:創造一個安全、便利、舒適的生活空間的同時,使各位業主的物業保值增值,保持我們的物業常用常新。本著這一共同的目標,我們應共同努力,相互支持,相互理解、相互信任。目前,小區管理上存在著一些問題,需要各位的配合。

　　1、小區花園問題。一樓的花園即是自家的使用權,也是影響小區整體美觀的一個準公共部位。現在不少業主把自家花園的草坪起掉,種上了菜,栽上了蔥,還有一些業主在花園里堆放了許多雜物,影響了小區的整體美觀,也降低了我們小區的品味。希望大家樹立現代城市生活觀,摒棄雜物,栽花種草,美化環境。

　　2、封閉陽臺問題。一些業主將自家的外景觀陽臺做了封閉處理,破壞了小區的一致性,也不符合當初規劃設計的初衷。我市將在今年上半年出臺新的物業管理條例和房屋安全監察管理辦法,屆時將對擅自改變房屋設計外觀的部位進行強行恢復。目前已經封閉的陽臺,我們一直進行開導,希望大家拆除,我們的態度始終沒有改變。而一些業主私自強行進行封閉的做法是不對的。將要進行封閉施工的業主,我們也是積極進行開導和勸阻。

　　3、小區環境衛生問題。小區樓宇每個單元都有保潔員進行保潔,樓前設有生活垃圾筒,但有一些人卻將生活垃圾放置在單元內,或放置在單元門口,有的甚至從自家直接拋出窗外,污染了地面,也影響了他人的正常生活和人身安全。還有一些業主在外陽臺上放置許多東西,近期風大,很容易吹落傷人。例如:28日上午84號樓落下兩塊木板,將302室的陽光房頂部的陽光板及玻璃全部砸碎。依據民法,4樓以上業主是要分攤責任的。

　　4、小區秩序問題。目前小區有兩個秩序比較亂,一是車輛秩序,二是外來人員。不論是裝修的還是探親訪友的,大多數還是比較配合的,但有少數業主不配合,甚至對保安大打出手。27日晚,一位業主進入小區時與保安發生矛盾,之后糾集近20人持刀將一位叫李崧的保安頭部多處打傷,現公安機關已經立案偵察。希望大家共同來維護小區的秩序。

　　5、物業費收繳問題。物業費是物業公司的主要經濟收入,是物業公司維持進行運轉的主要經費來源,如果大家都不交物業費,物業公司將因無法生存而退出小區的管理,到時受苦的是廣大業主。干豐園小區就是一個鮮明的例子。但有少數業主以各種借口不繳納物業費,是不對的,是對大家不負責。

　　物業費不是萬能的,物業公司也不是萬能的,《吉林省物業服務收費管理實施細則(試行)》明確了物業費開支的九項內容,大家可以到網上進行瀏覽。

　　6、小區公共設施設備問題。小區的公共設施設備是大家的共有財產,需要大家共同來維護。近期發現有些草坪燈被人為破壞。如9號樓西側小廣場上的草坪燈被打壞了7個;2號樓3單元的可視對講主機保險絲多次被偷。請大家監督,將小區的公共設施設備維護好。

　　謹此

　　祝安祺!

篇3：致全體業主的一封信(物業服務費的調整)

　　致全體業主的一封信(物業服務費的調整)

　　尊敬的各位業主：

　　**市**物業管理有限公司自20**年注冊成立以來，一直秉承"業主至上，服務第一"的經營理念，嚴格遵守物業管理相關法律法規和行業規定，按照全國物業管理示范住宅小區標準開展各項服務工作，在業主的理解與支持下，經過全體員工的不懈努力，公司的管理水平與服務質量不斷提高，陽光**花園小區先后獲評"市優"、"省優"小區稱號;企業資質也將由三級升為二級，得到了行業主管部門的認可和廣大業主的一致好評。在此，**花園**居住戶服務中心全體同仁對于一直以來支持與關心我們的業主致以崇高的敬意和衷心的感謝!

　　近年來，隨著社會勞動力成本的不斷增加，政府指令性政策要求用人單位對勞動者工資福利待遇必須保障落實，員工工資、福利連年大幅上漲，尤其自去年以來，我公司所有員工工資普遍上調50%以上(如安管員工資由原來1200元/月漲至1800元/月)，通貨膨脹造成各類生產資料價格的持續攀升，導致物業管理成本大幅上漲。目前，小區的物業服務費收入已經不能維持公司日益龐大的各項經營支出，公司出現虧損態勢，為了維持正常的公司運作，保證服務質量，我服務中心將根據《物業服務合同》約定的服務項目合理測算收支狀況，與業主委員會深入溝通，并征詢廣大業主意見，逐步展開對小區物業管理服務費的調整工作，希望得到各位業主的大力支持。

　　各位業主，**物業的每一步發展都離不開廣大業主的理解和支持，您的每一個關注和建議，都是促進我們公司發展的動力，正是有了您的理解和支持，我們的服務才能做的更好，我們的家園才能成為和諧文明的社區。對于你們的信任，我們不敢有絲毫的懈怠，定當全心全意為業主服務。雖然在我們的管理中還存在著有待改善的地方，但我們真誠的希望大家給我們提出寶貴的建議。我們深信只要有您的監督和信任，我們的服務一定會更加完善，各項工作一定會邁向一個嶄新的臺階!讓我們攜起手來，共同營造一個安全、便利、舒適、和諧的高尚社區!使各位業主的物業能保值、增值!共建美好家園，期待您一如既往的支持!

　　最后祝愿全體業主生活愉快、幸福美滿!

　　住戶中心電話：** 物業公司咨詢電話：** 聯系人：Z經理

　　**市**物業管理有限公司

　　**居住戶服務中心

　　二零**年十一月二十二日