尊敬的不繳物業費業主：

　　您好!

　　自我公司接管以來，物業費的收繳一直是難度較大，物業費收繳難幾乎是我司面臨的最頭疼問題，至于部分業主拒繳物業費的理由，也是五花八門，站在自己的立場上，每個人都振振有詞，認為自己的決定沒錯。

一、開發遺留型

　　1.下雨天，地下車庫、墻角滲水的現象;

　　2.房屋墻面、門窗有縫隙。

　　到物業那里反映了幾次未能解決，就氣不過，并以此拒交物業費。

　　物業回復：由于外墻滲水屬于房屋質量問題，并非物業公司負責維修，根據國家規定外墻質保期為5年，我公司已多次督促建筑商來維修，同時也于軍分區積極協調維修方案，最終建筑商定于11月份左右過來處理遺留問題，他們表示將于近日安排施工單位前來處理。(備注：有時候根本是建筑設計上的缺陷，屬于‘硬傷’，并不是想改就能改的，物業只能負責代表業主與開發單位聯系，并不承擔維修甚至改造責任，可碰到這樣的問題，為何業主不理解?)只要是我們物業工作范圍內的絕不會推遲，同時也希望業主多提寶貴建議，促使我們更好的為業主服務。

二、矛盾糾紛型

　　這類情況多是因為一些安全防范問題引發的，如業主因私家車在小區內被劃傷，電動車、自行車被偷，水、電費分攤不合理等部分業主將這些事件歸罪于小區物管失職，于是以拒交物業費為手段，要求物業公司進行賠償。

　　物業回復：物業費構成中不包括治安費。作為物業服務機構，對小區物業管理范圍履行了其職責，作為業主接受了服務，就應該按時繳納服務費用。物業管理費的構成包括幾個方面：1.管理服務人員工資、2.小區共用部位的水電費、3.電視監控維保費，4.電梯設備的日常維護，年檢費，5.消防水泵維保費，6.小區共用設施的日常維修材料費,7.日常垃圾清運費;8.院內化糞池清理費9.衛生清潔物料費，10..綠化養護費，11，小區公用設備運行能耗費……

三、攀比作祟型

　　有些業主有攀比心理，如果一個單元里有一戶不繳物業費，整個單元都不繳。都有自己的理由，別人不繳物業費照樣享受服務，我們要是繳納，不就吃虧了嗎?甚至業主看到小區里有人不繳物業費，就會直接跑到物業辦公室說自己也不繳了，別人啥時候都繳了自己才繳。

　　物業回復：花那么多錢買了房子，卻因為種種原因沒有得到滿意的環境，業主當然覺得很委屈，于是就通過拒交物業費的方式進行抗議、表達不滿。然而往往事與愿違，進入惡性循環：部分業主不滿意→拒交物業費→服務質量下降→更多的業主不滿→更多業主拒交物業費→小區貶值。

四、異想天開型

　　小區某些業主詢問：小區暫時還未成立業委會，到時讓不讓他們干還是問題呢?否則，一天不成立業委會，物業公司就要一直學雷鋒?

　　物業回復：根據規定，自業主簽字確認收房以后，就開始收物業費。

五、父子關系型

　　當初是開發商請你們來的，你們跟他們協議早就到期了，等合同續簽再交。

　　物業回復：在業主看來，開發商與物業公司是“父子”關系，“老子”有錯，“兒子”就得改過，將與開發公司的矛盾轉移致物業公司身上，可是現在即使是與樓盤開發單位同屬一個集團旗下的物業管理公司，在財務與組織構架上都是獨立運作、自負盈虧，早已脫鉤。我司與開發商的關系如業主一樣都是合作伙伴，并非同一家單位。

六、純粹老賴性

　　綜合以上情況，物業公司專程拜訪了相關律師。律師認為：國家《物業管理條例》相關條款作了明確規定。第四十二條　業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。第四十七條　物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時，物業管理企業在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。第六十七條　違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業管理企業可以向人民法院起訴。

　　以上拒交物業費的理由，但有一點值得注意，不管出于什么原因，拒繳物業費非但不利于業主維權，相反在侵犯當事人利益的同時，也侵犯了其他按時足額繳納了物業費的業主的利益。通過協商來解決問題，如果業主一味地要求物業費下降或者拒繳物業費，作為經營企業，物業公司通常都會選擇降低隱形開支，最終將拉低小區的生活品質，久而久之，會有更多的業主選擇拒繳，最終受傷害的是業主。

　　因此，我司將對部分惡意拖欠費用的業主公布其房號及名單，近日內我司對拖欠費用較大的個別業主提起訴訟。業主如果發現物業公司提供的服務不到位，那實際上是物業公司的服務存在瑕疵，業主可要求物業公司改進服務，但不能以拒交物業費來對抗物業公司，這樣是不能得到法律支持的。

　　敬請欠費業主在2016年5月1日前到物業公司繳納相關費用。否則，我們將不得不代表物業公司采取進一步法律措施。屆時我們將不再另行知會。

　　北京黑不死你物業服務有限公司

篇2：致業主一封信:(物業費調價事宜)

　　致業主的一封信--(物業費調價事宜)

　　尊敬的**業主：

　　**是萬科在金銀湖畔的一顆明珠。七年來，我們有幸見證一片幾近荒蕪的土地，漸變成詩意棲居的美麗小島，變成數千鄰里同歡同樂的溫馨家園。

　　**的今日，來之不易，是成千上萬熱愛與關心**的人們，共同用智慧與心血培育的結果。來自五湖四海的人們聚居于此，積極建言、熱情參與，才有了不可割舍的風景線，才有了共同的歸屬感與眷戀，才使得**成為一個美好的特別的存在，散發著一個幸福社區的朝氣與活力。

　　20**年首次交付至今，**物業管理費一直未變。此間，社會經濟高速發展，物價消費、采購價格等指數不斷攀升，武漢市最低工資水平由20**年580元/月提高至20**年1100元/月，社會平均工資由20**年1647元/月增加到20**年3245元/月……身處勞動密集型行業，水、電、人工、外包等成本逐年大幅上漲，**物業服務中心日常管理服務陷入困境，20**年開始連年虧損，且虧損金額逐年增加。（備注：1、人力成本占整個物業費成本支出的75%，人力成本的增長對物業行業影響最大；2、**20**年虧損50萬余元、20**年虧損74萬余元、20**年預計虧損93萬余元。）

　　面對虧損，我們首先嘗試了一系列減虧增效的措施：節能降耗，降低成本；優化管理，縮減成本；實施海豚計劃，控制成本；升級配置，提升效率等等；我們也嘗試了一系列經營改善措施：開設幸福驛站代收包裹，電梯間、樓道等場地招商租賃……但在物業管理成本持續快速增長的大趨勢下，這些都顯得杯水車薪，無法從根本上扭虧。

　　無論從社會發展還是經濟發展角度看，物業管理服務費都不可能是“終生制”，不可能70年不變。維持正常經營，是高品質物業服務的最基礎保障。面對困境，我們并沒有消極地用降低服務標準的權宜之計來削足適履，那將無法面對業主們熱切的目光。我們選擇真誠的溝通，通過您的判斷，制定積極的應對方案，共同解決難題。

　　作為一家規范運作的企業，物業費調價這一關系**千家萬戶切身利益的大事，整個過程我們將保持公正和透明；我們清楚地知道，任何對客戶的愚弄，終將愚弄自己；我們要做的，就是把您決策所需的資料完整而翔實地進行告知——這是您不可剝奪的權利。

　　我們對合理合法的溝通保持著一貫的熱情與尊重，也隨時愿意傾聽心平氣和、基于事實的理性聲音。在成熟的議事規則面前，坦然的心境，冷靜的思考總是更有助于問題的解決。昔日和美熱鬧的大家庭，終不會因為一些異見，就把悠然閑適的居家氛圍，化作唇槍舌劍的猜疑怨氣。畢竟我們都明白，缺乏和諧相處、互諒互讓的氛圍，再大的社區，也僅僅是一堆冰冷的鋼筋水泥而已。信任與情感的缺失，導致物業貶值的例子比比皆是，通過大家的努力，這一幕應該不會在**上演。

　　我們最終將尊重**全體業主的表決意見，若此次調價能順利通過，我們將繼續與您相伴，全心全意為您服務；若此次調價無法通過，作為一個自負盈虧的企業，我們可能將迫不得已做出戰略調整。

　　七年朝夕相伴，我們期望以持續優良的服務，彌合分歧，贏得理解，不負**業主們殷切的期望！

　　20**年一場罕見大雪彌漫，物業人日以繼夜的掃雪；20**年甲型HIN流感來襲，物業人每天消毒守衛業主；20**年，酷暑停水停電16小時，物業全體69人不分晝夜想盡辦法保障業主正常生活；20**.06.18、20**.07.14、20**.07.07，一場場暴雨傾城時，**無恙度過……

　　老村長家的柳樹、早先老農家的葡萄，我們一直保留著，至今還在湖邊見證著**的每一個晨昏：一個大湖，湖上有橋，橋下有人閑閑垂釣，不時有人沿湖散步，看一年四季交替綻放的各種花花草草……在這個美麗的小島身上，我們都傾注了太多的情感。

　　謹祝您身體健康！萬事如意！闔家幸福！

　　z物業服務有限公司

　　**物業服務中心

　　二○一三年*月*日