物業管理公司致全體業主的一封信（關于實施綜合管理與細化服務）

　　各位尊敬的業主：

　　您好！感謝您在百忙之中抽出寶貴時間，讀完這封信。

　　時光荏苒，我公司從接管天創科技大廈以來，已經步入了第七個年頭。在此，我公司全體員工真誠地感謝您對我們的信任與支持，并衷心祝愿您開心健康每一天！

　　我北京市**物業管理有限公司于1996年注冊成立，主要從事辦公樓、寫字樓、居住樓的物業管理服務及相關服務設施的開發利用等業務。歷經16年的發展，現已成為有工程技術人員及員工近500余名，管理面積近50萬平方米的知名物業管理企業。獲得了建設部頒發的物業管理二級資質證書，通過了ISO9001質量管理體系認證。所管理的天銀大廈獲得了北京市優秀管理大廈稱號。獲得了北京市工商行政管理局授予的守信企業稱號，獲得了北京市地方稅務局授予的納稅信用A級企業稱號。

　　歷經16年的發展我公司在北京市物業管理費市場已占據相當的市場份額。管理的主要項目有：

　　1、天銀大廈-------北京市復興門南大街2號

　　2、天科大廈-------北京市海淀區彩和坊路

　　3、天成大廈-------北京市西城區德外大街

　　4、維嘉大廈-------北京市東城區東單北大街

　　5、西城區綜合行政服務中心---北京市西城區西直門內大街

　　6、天緣公寓------北京市西城區白紙坊橋東南側

　　7、財政部宿舍樓-----北禮士路甲56號

　　8、展覽館路居民樓----北京市西城區展覽館路

　　服務的對象主要是各政府主管部門及辦公部門，主要有：

　　1、北京市發展和改革委員會

　　2、北京市統計局

　　3、北京市工商行政管理局東城分局

　　4、北京市東城區人民檢察院

　　5、北京市建委住房保障辦公室

　　6、北京市雙高人才發展中心

　　7、中國工商銀行北京分行

　　8、中國電信集團股份有限公司

　　9、華能國際電力開發有限公司

　　10、北京市能源投資集團有限公司

　　11、北京市天創房地產開發公司

　　在物業管理服務工作中我們秉承“誠信為本、用戶至上、服務第一、開拓進取”的服務宗旨，得到了所服務業主的肯定好好評。在工作中牢固樹立“敬業、嚴謹、效率、誠信”的企業精神，在企業推廣“竭誠為您服務”的服務理念。采用了“前臺服務窗口”的服務接待方式，提供“管家”式的服務。

　　我們的企業從小到大，從弱到強。離不開廣大業主對我們的支持和關愛，業主的每一次建議和批評是對我們強有力的支持和鼓勵。對我們的肯定和表揚是對我們的鞭策。

　　20**年，我們將本著“為業主提供安全、舒適、潔凈的工作環境”這一工作目標，結合實際情況，在天科大廈業委會的支持指導下，盡最大努力滿足業主的合理要求，以《物業管理條例》等規章為標準規范管理。

　　我們將在物管區域重抓治安保衛、公共場所保潔、公共秩序、車輛行駛與停泊等方面的工作，實施綜合管理與細化服務。

　　具體工作主要從以下幾個方面做起：

　　1、微笑服務

　　認真做好物業服務,我公司始終堅持“態度決定一切”。在接待來訪客戶的工作中，我們會微笑面對每一個人，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題、提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，盡量做到讓客戶舒心滿意。

　　2、保安、保潔工作

　　從接管天科大廈以來，安保工作一直是我們工作的重點，并且在這方面，我們一直也做的不錯。可是近半年來，我們聽到的聲音，業主反映最多的問題，就是對保安保潔的投訴。可能是時間長了，我們對工作放松了。為此，從年初，我們更換了保潔公司，從年初到現在，也已經更換了兩個保安隊伍，目的就是為了改善大廈的環境，提高業主的滿意度。

　　3、設備、設施方面

　　天創科技大廈自投入使用以來，已經歷七個春秋。隨著科技的不斷發展，大廈的好些硬件，已經老化。設備設施也已經到了該投資更換的時候了，我們會在業委會的指導下，依據相關的規定做好設備、設施的維護保養工作。這就需要您對我們的支持與配合。

　　總之

，為您服務就是我們的工作！今后我們將盡全力為您的工作創造一個舒適的環境。再次懇請您在新的一年里多提寶貴意見，也給我們發現問題，解決問題的時間。

　　20**年，我們懇請您一如既往地支持我們的工作，提出更多更好的建議和意見，使我們在新的一年里取得更大的成績，管理服務水平邁上一個嶄新的臺階！

　　北京市**物業管理有限公司

　　20**年6月16日

篇2：小區物業管理致業主的一封信

　　尊敬的小區各位業主:

　　值此五一節來臨之際,吉林市**物業管理有限公司全體員工祝大家節日快樂,生活愉快!

　　自20**年10月第一批業主入住江畔人家小區以來,物業公司得到了廣大業主的信任與支持,也與大家建立起了深厚的友誼。物業公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細致的服務,我們與業主是一家人,我們將始終與業主站在一個立場上,竭誠為大家排憂解難,您的滿意就是我們的快樂。但在管理中我們還存在著不少問題,還有許多不如人意的地方,我們真誠地希望大家給我們物業公司提出批評和建議。我們有一個共同的目標,那就是:創造一個安全、便利、舒適的生活空間的同時,使各位業主的物業保值增值,保持我們的物業常用常新。本著這一共同的目標,我們應共同努力,相互支持,相互理解、相互信任。目前,小區管理上存在著一些問題,需要各位的配合。

　　1、小區花園問題。一樓的花園即是自家的使用權,也是影響小區整體美觀的一個準公共部位。現在不少業主把自家花園的草坪起掉,種上了菜,栽上了蔥,還有一些業主在花園里堆放了許多雜物,影響了小區的整體美觀,也降低了我們小區的品味。希望大家樹立現代城市生活觀,摒棄雜物,栽花種草,美化環境。

　　2、封閉陽臺問題。一些業主將自家的外景觀陽臺做了封閉處理,破壞了小區的一致性,也不符合當初規劃設計的初衷。我市將在今年上半年出臺新的物業管理條例和房屋安全監察管理辦法,屆時將對擅自改變房屋設計外觀的部位進行強行恢復。目前已經封閉的陽臺,我們一直進行開導,希望大家拆除,我們的態度始終沒有改變。而一些業主私自強行進行封閉的做法是不對的。將要進行封閉施工的業主,我們也是積極進行開導和勸阻。

　　3、小區環境衛生問題。小區樓宇每個單元都有保潔員進行保潔,樓前設有生活垃圾筒,但有一些人卻將生活垃圾放置在單元內,或放置在單元門口,有的甚至從自家直接拋出窗外,污染了地面,也影響了他人的正常生活和人身安全。還有一些業主在外陽臺上放置許多東西,近期風大,很容易吹落傷人。例如:28日上午84號樓落下兩塊木板,將302室的陽光房頂部的陽光板及玻璃全部砸碎。依據民法,4樓以上業主是要分攤責任的。

　　4、小區秩序問題。目前小區有兩個秩序比較亂,一是車輛秩序,二是外來人員。不論是裝修的還是探親訪友的,大多數還是比較配合的,但有少數業主不配合,甚至對保安大打出手。27日晚,一位業主進入小區時與保安發生矛盾,之后糾集近20人持刀將一位叫李崧的保安頭部多處打傷,現公安機關已經立案偵察。希望大家共同來維護小區的秩序。

　　5、物業費收繳問題。物業費是物業公司的主要經濟收入,是物業公司維持進行運轉的主要經費來源,如果大家都不交物業費,物業公司將因無法生存而退出小區的管理,到時受苦的是廣大業主。干豐園小區就是一個鮮明的例子。但有少數業主以各種借口不繳納物業費,是不對的,是對大家不負責。

　　物業費不是萬能的,物業公司也不是萬能的,《吉林省物業服務收費管理實施細則(試行)》明確了物業費開支的九項內容,大家可以到網上進行瀏覽。

　　6、小區公共設施設備問題。小區的公共設施設備是大家的共有財產,需要大家共同來維護。近期發現有些草坪燈被人為破壞。如9號樓西側小廣場上的草坪燈被打壞了7個;2號樓3單元的可視對講主機保險絲多次被偷。請大家監督,將小區的公共設施設備維護好。

　　謹此

　　祝安祺!

篇3：致全體業主的一封信(物業服務費的調整)

　　致全體業主的一封信(物業服務費的調整)

　　尊敬的各位業主：

　　**市**物業管理有限公司自20**年注冊成立以來，一直秉承"業主至上，服務第一"的經營理念，嚴格遵守物業管理相關法律法規和行業規定，按照全國物業管理示范住宅小區標準開展各項服務工作，在業主的理解與支持下，經過全體員工的不懈努力，公司的管理水平與服務質量不斷提高，陽光**花園小區先后獲評"市優"、"省優"小區稱號;企業資質也將由三級升為二級，得到了行業主管部門的認可和廣大業主的一致好評。在此，**花園**居住戶服務中心全體同仁對于一直以來支持與關心我們的業主致以崇高的敬意和衷心的感謝!

　　近年來，隨著社會勞動力成本的不斷增加，政府指令性政策要求用人單位對勞動者工資福利待遇必須保障落實，員工工資、福利連年大幅上漲，尤其自去年以來，我公司所有員工工資普遍上調50%以上(如安管員工資由原來1200元/月漲至1800元/月)，通貨膨脹造成各類生產資料價格的持續攀升，導致物業管理成本大幅上漲。目前，小區的物業服務費收入已經不能維持公司日益龐大的各項經營支出，公司出現虧損態勢，為了維持正常的公司運作，保證服務質量，我服務中心將根據《物業服務合同》約定的服務項目合理測算收支狀況，與業主委員會深入溝通，并征詢廣大業主意見，逐步展開對小區物業管理服務費的調整工作，希望得到各位業主的大力支持。

　　各位業主，**物業的每一步發展都離不開廣大業主的理解和支持，您的每一個關注和建議，都是促進我們公司發展的動力，正是有了您的理解和支持，我們的服務才能做的更好，我們的家園才能成為和諧文明的社區。對于你們的信任，我們不敢有絲毫的懈怠，定當全心全意為業主服務。雖然在我們的管理中還存在著有待改善的地方，但我們真誠的希望大家給我們提出寶貴的建議。我們深信只要有您的監督和信任，我們的服務一定會更加完善，各項工作一定會邁向一個嶄新的臺階!讓我們攜起手來，共同營造一個安全、便利、舒適、和諧的高尚社區!使各位業主的物業能保值、增值!共建美好家園，期待您一如既往的支持!

　　最后祝愿全體業主生活愉快、幸福美滿!

　　住戶中心電話：** 物業公司咨詢電話：** 聯系人：Z經理

　　**市**物業管理有限公司

　　**居住戶服務中心

　　二零**年十一月二十二日