物業(yè)客服管家崗位職責及要求

　　崗位職責：

　　1、負責所轄物業(yè)區(qū)域內的客戶服務和物業(yè)管理的日常巡查、裝修監(jiān)管、工程遺留問題的處理工作;

　　2、負責維護與所轄區(qū)域業(yè)主的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解業(yè)主的服務需求與建議;

　　3、負責經營計劃的落實及滿意度回訪工作。

　　任職要求：

　　1、統招本科及以上學歷，若為大專學歷僅限物業(yè)管理或工程管理類專業(yè)畢業(yè);

　　2、良好的人際溝通能力和語言表達能力、掌握基本的計算機操作辦公軟件應用技能;

　　3、具有物業(yè)相關崗位工作驗，持物業(yè)上崗資格證，年齡22─30周歲，熟悉物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和ISO9000體系知識。

篇2：銷售項目物業(yè)客服人員(管家)崗位描述

　　銷售項目物業(yè)客服人員（管家）崗位描述

　　主要崗位職責：

　　負責高端項目銷售現場及常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務咨詢、客戶關系維護等管家式服務。

　　任職資格：

　　1．男性身高175cm以上，女性身高165cm以上，35歲以下，大專以上學歷；

　　2．形象氣質佳，具親和力，服務意識強，待人有禮，耐心細致；

　　3．普通話標準，語言表達和溝通協調能力良好，應變能力執(zhí)行力佳；

　　4．了解酒店管家式服務標準，熟悉物業(yè)管理客戶服務內容及相關法律法規(guī)；

　　5．任職優(yōu)選條件：

　　① 全日制本科、大專院校物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理類畢業(yè)優(yōu)先；

　?、?有物業(yè)客服、酒店前廳、商務接待等一年以上相關工作經驗優(yōu)先。

　　福利待遇：****元，公司可提供食宿，購買五險一金。

篇3：售樓處物業(yè)客服管家的崗位職責

　　售樓處物業(yè)客服管家的崗位職責

　　輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;疏導客戶及時和客戶經理保持溝通。

　　每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。

　　每日對樣板間內的小飾物進行清潔，確保干凈、無塵。

　　下班前要對樣板間進行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發(fā)生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開技防設備，保證報警設備的運轉。

　　參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

　　嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。