物業(yè)管家客服員職位描述(二)

2024-06-20 2931

　　物業(yè)管家客服員職位描述（二）

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，接待來訪客戶，并處理所需業(yè)務(wù);

　　2、接待業(yè)主咨詢和投訴，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果;

　　3、密切聯(lián)系業(yè)主，隨時收集業(yè)主對物管工作的意見、建議，并及時向上級匯報;

　　4、負(fù)責(zé)派發(fā)各種費用通知單及費用的催繳;

　　5、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄;

　　6、負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認(rèn)真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

　　7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

　　8、負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進(jìn)行處理。

　　任職要求：

　　1、具有物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　3、積極主動，自我學(xué)習(xí)能力較強，有責(zé)任心;

　　4、大專以上學(xué)歷、年齡25-40.

篇2：物業(yè)管家客服員職位描述

　　物業(yè)管家客服員職位描述