物業分公司客服管家職位描述

　　崗位職責：

　　1.負責與客戶業主/住戶溝通與聯系，為客戶提供專業的物業管理管家式服務，建立良好的公司形象，與業主建立良好的關系;

　　2.負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

　　3.負責做好定期與不定期客戶意見調查、分析、整改工作;

　　4.負責建立客戶檔案，入伙資料的歸檔管理;

　　5.對客戶提出的問題向地產項目部、營銷中心、客戶服務中心和物業管理中心/處等相關部門進行協調，并給予客戶反饋;

　　6.招商會活動的策劃及舉行，重大節假日或客戶生日的問候等活動的策劃與舉辦;項目的信息情況發布及網絡信息的維護;定期與業主進行溝通和交流;

　　7.負責協助物管中心的其他事宜。

　　任職資格：

　　1.年齡35歲以下，形象氣質佳;

　　2.全日制大專以上學歷，物業管理相關專業;具有2年以上物業管理公司同類崗位工作經歷;

　　3.良好的溝通協調能力，能協調各方關系有效處理各類投訴等問題;

　　4.具有較好的服務意識與理念，及時有效地為管理處或業主解決問題。

　　6天8小時工作制，購買五險一金，商業險，可享受工作餐補貼、高溫補貼、年終獎金等;免費提供住宿，宿舍標配空調、熱水器等;完善的激勵、培訓及晉升機制，讓每一位員工得到充分的成長機會。

篇2：物業公司客服管家職位描述

　　物業公司客服管家的職位描述

　　崗位職責：

　　1）收取各項款項，負責保管收費票據（到財務部領取統一票據）；

　　2）應用物業管理軟件，匯總中心物業費收費情況；

　　3）月末與財務核對總額，形成月度收費情況報表、車位費收費匯總表；

　　4）核定空置房鑰匙的完好率，結算空置房物業費；

　　5）年末盤點物業費收繳情況；

　　6）負責各類檔案資料管理；

　　7）負責做好中心財產、用品、工具、領用材料進出庫、保管、發放工作；

　　8）負責統計園區公共及辦公水電費支出。

　　崗位要求：

　　具有良好的人際交往能力、溝通協調能力、計劃與執行力、表達和寫作能力，綜合素質良好；

　　能熟練使用MicrosoftOffice專業辦公軟件。

　　大專以上學歷，建筑工程、物業管理相關專業畢業優先。

　　大、中型物業管理項目工作經驗優先。

　　應屆畢業生可接受。

　　上班時間早八點半到五點半，每周休息一天，提供五險一金、午餐、班車

篇3：物業客服管家職位描述

　　物業客服管家職位描述

　　1、對業戶的投訴進行上門協調、跟進、處理及回訪；

　　2、負責轄區業戶管理費用的派單、催繳；

　　3、負責轄區范圍內裝修單元的日常巡檢監管與驗收工作；

　　4、負責為新業主辦理入住手續，協同業主驗收房屋；

　　5、定期對業戶上門回訪，與轄區業戶多溝通,與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶之間的鄰里關系；

　　6、做好新樓宇單元的按管驗收工作,協調處理好業主單元的工程質量返修工作；