物業(yè)客服管家職位描述

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來(lái)訪登記;

　　2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證;

　　薪酬保險(xiǎn)：加服務(wù)提成

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)更佳;

　　2、2年以上住宅物業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先。

　　晉升機(jī)制：

　　物業(yè)管理員--物業(yè)主管--物業(yè)經(jīng)理

篇2：銷售項(xiàng)目物業(yè)客服人員(管家)崗位描述

　　銷售項(xiàng)目物業(yè)客服人員（管家）崗位描述

　　主要崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)高端項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)及常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維護(hù)等管家式服務(wù)。

　　任職資格：

　　1．男性身高175cm以上，女性身高165cm以上，35歲以下，大專以上學(xué)歷；

　　2．形象氣質(zhì)佳，具親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，待人有禮，耐心細(xì)致；

　　3．普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力良好，應(yīng)變能力執(zhí)行力佳；

　　4．了解酒店管家式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)；

　　5．任職優(yōu)選條件：

　　① 全日制本科、大專院校物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理類畢業(yè)優(yōu)先；

　　② 有物業(yè)客服、酒店前廳、商務(wù)接待等一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　福利待遇：****元，公司可提供食宿，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。

篇3：物業(yè)公司客服管家職位描述

　　物業(yè)公司客服管家的職位描述

　　崗位職責(zé)：

　　1）收取各項(xiàng)款項(xiàng)，負(fù)責(zé)保管收費(fèi)票據(jù)（到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取統(tǒng)一票據(jù)）；

　　2）應(yīng)用物業(yè)管理軟件，匯總中心物業(yè)費(fèi)收費(fèi)情況；

　　3）月末與財(cái)務(wù)核對(duì)總額，形成月度收費(fèi)情況報(bào)表、車位費(fèi)收費(fèi)匯總表；

　　4）核定空置房鑰匙的完好率，結(jié)算空置房物業(yè)費(fèi)；

　　5）年末盤(pán)點(diǎn)物業(yè)費(fèi)收繳情況；

　　6）負(fù)責(zé)各類檔案資料管理；

　　7）負(fù)責(zé)做好中心財(cái)產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料進(jìn)出庫(kù)、保管、發(fā)放工作；

　　8）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)園區(qū)公共及辦公水電費(fèi)支出。

　　崗位要求：

　　具有良好的人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行力、表達(dá)和寫(xiě)作能力，綜合素質(zhì)良好；

　　能熟練使用MicrosoftOffice專業(yè)辦公軟件。

　　大專以上學(xué)歷，建筑工程、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。

　　大、中型物業(yè)管理項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　應(yīng)屆畢業(yè)生可接受。

　　上班時(shí)間早八點(diǎn)半到五點(diǎn)半，每周休息一天，提供五險(xiǎn)一金、午餐、班車