創(chuàng)國(guó)家級(jí)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容分解表

　　序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值內(nèi)容備注

　　一基礎(chǔ)管理

　　1按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用

　　①建設(shè)用地規(guī)劃許可證

　　②建設(shè)工程規(guī)劃許可證

　　③預(yù)售商品房許可證

　　④建筑工程施工許可證

　　⑤國(guó)有土地使用證

　　⑥建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表

　　⑦西安市公安局建筑工程消防驗(yàn)收意見書

　　⑧建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表

　　⑨有關(guān)項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)

　　⑩小區(qū)規(guī)劃總平面圖、排水總平面圖、給水平面圖

　　⑾紅線圖

　　⑿供電、供水協(xié)議

　　⒀臨建房屋批準(zhǔn)手續(xù)(如有臨建房屋)

　　⒁配套設(shè)施投入使用照片：水泵房、電梯、鍋爐房、配電室、監(jiān)控室、中央空調(diào)、車庫(kù)道閘系統(tǒng)、音樂噴泉、涼亭、康樂設(shè)施、雕塑小品等

　　⒂環(huán)境預(yù)評(píng)價(jià)書

　　⒃與規(guī)劃部門來往文件

　　備注：以上所有資料、圖紙要有相關(guān)批準(zhǔn)部門加蓋審批章)

　　⒄房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書

　　依據(jù)各項(xiàng)目開發(fā)商配合情況收集

　　2己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)

　　一、物業(yè)公司驗(yàn)收記錄資料

　　二、物業(yè)公司與地產(chǎn)公司的交接記錄資料

　　三、物業(yè)公司接管驗(yàn)收時(shí)存在問題的處理結(jié)果資料

　　四、物業(yè)接管驗(yàn)收其它資料

　　①小區(qū)竣工總平面圖

　　②單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖

　　③附屬公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖

　　④有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料(如音控、程控噴泉操作說明、高層建筑給水泵安裝使用說明書、廣州日立電梯產(chǎn)品質(zhì)量合格證書、小區(qū)安防系統(tǒng)工程等等)

　　⑤各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明資料

　　⑥房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說明文件

　　⑦房屋銷售清單和產(chǎn)權(quán)資料(或房屋權(quán)屬一覽表、房屋產(chǎn)權(quán)明細(xì)表)

　　⑧公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單

　　⑨供水、供暖的試壓報(bào)告

　　⑩小區(qū)設(shè)施設(shè)備移交清單

　　⑾小區(qū)設(shè)施設(shè)備資料移交清單

　　⑿小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備房屋鑰匙移交清單

　　⒀移交資料或圖紙目錄

　　⒁園林綠化資料移交清單

　　⒂業(yè)主手冊(cè)

　　⒃其它有關(guān)接管驗(yàn)收的資料

　　⒄物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議(20**年1月1日之后接管項(xiàng)目需備有，且要有承接查驗(yàn)備案表)

　　3由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理

　　①西安錦江物業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介

　　②公司資質(zhì)證書

　　③公司營(yíng)業(yè)護(hù)照

　　④公司稅務(wù)登記證

　　⑤公司法人代碼證書(正、副本)

　　⑥公司組織架構(gòu)

　　⑦公司章程、

　　⑧公司開戶許可證

　　⑨公司各部門設(shè)備及人員配置情況(用圖表來說明)

　　⑩管理處員工登記表(或花名冊(cè))

　　⑾綠化養(yǎng)護(hù)合同

　　⑿生活垃圾清運(yùn)合同

　　⒀電梯維修保養(yǎng)合同

　　⒁鍋爐維修保養(yǎng)協(xié)議

　　⒂有償服務(wù)價(jià)格收費(fèi)表或家政服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　⒃各類上崗證、職稱證(高壓操作證、司爐工證、義務(wù)消防員證、物業(yè)管理師、物業(yè)管理員上崗證、管工證、電工證、電梯操作證、電梯管理員證、鍋爐管理員證、安全員證、綠化工、會(huì)計(jì)證、收費(fèi)員證、空調(diào)工操作證、水處理化驗(yàn)員證、健康證、駕駛證、電焊工操作證、文秘證等)

　　4建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確與開發(fā)商簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》

　　5在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確

　　①《商品房專賣合同》(提供業(yè)主簽訂的合同一份)

　　②業(yè)主收房時(shí)與物業(yè)簽證的承諾書

　　③業(yè)主收房時(shí)與物業(yè)簽證的《前期物業(yè)管理合同》

　　④業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約

　　6建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定

　　①維修資金使用管理辦法

　　②維修資金交納流程

　　③維修資金使用流程

　　④西安市房屋管理局文件(市房發(fā)20**年71號(hào)文件)

　　⑤維修資金交納單據(jù)記錄

　　7房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善

　　①《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》

　　②業(yè)主手冊(cè)

　　③住宅使用說明書

　　④入住須知

　　⑤裝修管理規(guī)定

　　⑥裝修管理協(xié)議

　　⑦裝飾裝修管理附則

　　⑧裝修施工承諾表

　　⑨乘梯須知

　　⑩飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物管理規(guī)定

　　⑾商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定

　　⑿暫住人員管理規(guī)定

　　⒀會(huì)所管理規(guī)定

　　⒁停車場(chǎng)管理規(guī)定

　　⒂精神文明建設(shè)

　　8業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)

　　①業(yè)主委員會(huì)成立程序

　　②關(guān)于籌備召開首屆業(yè)主大會(huì)的申請(qǐng)

　　③籌備組成立資料

　　9業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確與業(yè)委會(huì)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》

　　10物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意

　　①關(guān)于開展物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)的通知

　　②關(guān)于申報(bào)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)考評(píng)項(xiàng)目的函

　　③關(guān)于成立創(chuàng)建示范小區(qū)(大廈)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知(公司提供，加蓋公章)

　　④全國(guó)物業(yè)管理示范住宅(大廈)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則

　　⑤創(chuàng)建示范小區(qū)(大廈))的爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案

　　⑥爭(zhēng)創(chuàng)材料經(jīng)業(yè)委會(huì)簽字蓋章(或開發(fā)商簽字蓋章)

　　⑦關(guān)于創(chuàng)示范的倡議書

　　⑧創(chuàng)建示范小區(qū)(大廈)責(zé)任分解表紅色標(biāo)注的必須有

　　11大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法

　　①《員工手冊(cè)》

　　②《客戶服務(wù)中心管理手冊(cè)》

　　③《機(jī)電維修部規(guī)章制度》

　　④《秩序維護(hù)部管理制度》

　　⑤《環(huán)境事務(wù)部專業(yè)培訓(xùn)手冊(cè)》

　　⑥《財(cái)務(wù)管理制度》

　　⑦《管理處規(guī)章制度》

　　⑧綠化管理制度

　　⑩各部門培訓(xùn)、考核記錄表

　　⑾各部門月度考核記錄表(主管級(jí)、樓管員、人事行政、收費(fèi)員、機(jī)電人員、秩序維護(hù)員、監(jiān)控員、道閘員、保潔員)

　　⑿員工行為規(guī)范

　　⒀員工職業(yè)道德規(guī)范

　　⒁員工行為規(guī)范培訓(xùn)記錄

　　⒂員工道德規(guī)范培訓(xùn)記錄

　　12物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

　　①管理人員崗位證書(經(jīng)理、部門經(jīng)理、樓管員、收費(fèi)員)

　　②各類專業(yè)人員的專業(yè)上崗證書(電工、電梯司機(jī)、會(huì)計(jì)等)

　　③各崗位人員著裝(照片)

　　保潔員、綠化工、秩序維護(hù)員、機(jī)電人員、電梯人員

　　④各部門員工集體工裝(照片，以部門為單位)

　　⑤四部門員工代表集體工裝(照片)

　　⑥主管級(jí)以上集體(照片，須公示張貼)

　　13物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率

　　一、計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定

　　二、會(huì)計(jì)電算化操作管理制度

　　三、現(xiàn)代化管理設(shè)備臺(tái)帳(庫(kù)房管理軟件界面照片)

　　四、電腦網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定(由公司提供)

　　五、計(jì)算機(jī)管理照片

　　①管理人員操作電腦軟件界面照片

　　②網(wǎng)絡(luò)傳送文件界面照片

　　③收費(fèi)界面照片

　　④水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)收據(jù)

　　⑤發(fā)送短信界面照片

　　⑥ PPT工作匯報(bào)界面

　　六、智能化設(shè)備管理照片

　　①道閘系統(tǒng)照片

　　②監(jiān)控界面照片

　　③攝像頭、云臺(tái)照片

　　④門禁照片等

　　14物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況

　　①企業(yè)納稅證明

　　②收費(fèi)備案證

　　③中華人民共和國(guó)價(jià)格法

　　④財(cái)務(wù)管理制度

　　⑤停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(照片，須公示)

　　⑥有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(照片，須公示)

　　⑦物業(yè)費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(照片，須公示)

　　⑧供暖前或后的核算費(fèi)用公示(照片)

　　⑨水、電調(diào)價(jià)公示(照片)

　　⑩有費(fèi)用收支的憑證

　　⑾物價(jià)局下發(fā)的有關(guān)財(cái)務(wù)方面的文件(公司財(cái)務(wù)室提供)

　　15房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便

　　①房屋總平面圖

　　②地下管網(wǎng)圖

　　③房屋情況統(tǒng)計(jì)表(自擬)

　　④共用設(shè)施設(shè)備清單

　　⑤共用設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳(存放于機(jī)電部，消防設(shè)備、水泵、電梯、發(fā)電機(jī)、鍋爐、空調(diào)、監(jiān)控、道閘、電動(dòng)門、配電柜、箱、健身設(shè)施、路燈等)

　　⑥各類共用設(shè)施設(shè)備大、中、小維修記錄

　　⑦設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄(水泵房、配電室、消防、監(jiān)控、鍋爐、交換站、發(fā)電機(jī)、空調(diào)等)

　　⑧各類設(shè)施設(shè)備安裝資料及圖紙清單(存放于機(jī)電部)

　　水泵、電梯、監(jiān)控、鍋爐、道閘、電動(dòng)門、噴泉等

　　16建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便

　　①業(yè)主檔案管理規(guī)定

　　②用戶檔案總目錄

　　③業(yè)主檔案明細(xì)

　　④業(yè)主檔案資料(照片)

　　⑤房屋權(quán)屬清單

　　⑥商鋪權(quán)屬清單

　　⑦共用設(shè)施設(shè)備權(quán)屬清單

　　17建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄

　　①客戶服務(wù)中心日工作記錄

　　②工作聯(lián)絡(luò)單

　　③回訪管理制度

　　④回訪管理作業(yè)規(guī)程

　　⑤住戶維修回訪記錄表、住戶回訪記錄分析表

　　⑥客戶投訴處理制度

　　⑦住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　⑧住戶投訴記錄表、投訴事件統(tǒng)計(jì)分析表

　　⑨報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　⑩搶修工作制度

　　⑾客戶服務(wù)部排班表

　　⑿服務(wù)電話公示照片

　　⒀機(jī)電維修部日工作記錄

　　⒁代班主管排班表

　　⒂機(jī)電維修部排班表

　　⒃值班與交接班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　⒄客服服務(wù)中心交接班記錄

　　⒅重大事件報(bào)告制度

　　⒆重大事件報(bào)告書

　　18定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95%以上

　　①服務(wù)質(zhì)量滿意調(diào)查管理制度

　　②住戶滿意度調(diào)查表(20**年度)

　　③住戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析表

　　④住戶滿意度調(diào)查問題整改措施表

　　⑤住戶滿意度調(diào)查問題回訪記錄表

　　19建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄

　　①便民服務(wù)內(nèi)容及指標(biāo)(參照前期物業(yè)服務(wù)合同)

　　②報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　③工作聯(lián)絡(luò)單

　　④回訪記錄(見17條要求)

　　⑤零修、急修及時(shí)率、返修率統(tǒng)計(jì)表(自擬)

　　二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

　　1大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位置

　　①引路方向平面圖(照片)

　　②主路口路標(biāo)(照片)

　　③大廈名稱、樓幢號(hào)、樓層號(hào)、房號(hào)(照片)

　　④駐大廈單位名錄標(biāo)識(shí)(照片)

　　2無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象

　　①《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》

　　②《業(yè)主手冊(cè)》

　　③裝修管理協(xié)議(1份)

　　④裝修申請(qǐng)表(1份)

　　⑤裝修巡檢記錄表

　　⑥違章整改通知單

　　⑦大廈內(nèi)、外外貌(照片)

　　3大廈外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的，無脫落;是玻璃幕墻的，清潔明亮、元破損;是涂料的無脫落、無污漬;無紙張亂貼、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象等

　　①外墻清洗服務(wù)合同

　　②公共區(qū)域巡檢記錄表

　　③公共設(shè)施維修保養(yǎng)記錄

　　④大廈外觀(照片)

　　⑤外墻清洗實(shí)景(照片)

　　4室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損

　　①商鋪巡檢記錄表

　　②商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理制度

　　③商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(照片)

　　5空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕

　　①空調(diào)安裝實(shí)景(照片)

　　②冷凝水收集管實(shí)景(照片)

　　③巡檢記錄(客服或機(jī)電)

　　6封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面;除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等

　　①封閉陽臺(tái)(照片)

　　②防盜網(wǎng)(照片)

　　③有關(guān)統(tǒng)一封閉陽臺(tái)的相關(guān)資料

　　7房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象

　　①給水系統(tǒng)圖

　　②照明平面圖

　　③裝修管理協(xié)議

　　④裝修管理附則

　　⑤裝修流程

　　⑥裝修竣工驗(yàn)收流程

　　⑦裝保金退還流程

　　⑧裝修申請(qǐng)表

　　⑨建筑裝飾企業(yè)施工登記表

　　⑩裝修公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

　　⑾裝修竣工驗(yàn)收書

　　⑿裝修巡檢記錄

　　⒀裝修許可證

　　⒁裝修人員登記一覽表(秩序部提供)

　　⒂違章處罰單

　　⒃明火作業(yè)管理規(guī)定

　　⒄明火作業(yè)申請(qǐng)

　　三共用設(shè)備管理35綜合要求

　　1、 制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、

　　定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行

　　①配電室管理規(guī)定

　　②值班、交接班管理規(guī)定

　　③臨時(shí)用電管理規(guī)定

　　④電氣維修管理規(guī)定

　　⑤工作票制度

　　⑥操作票制度

　　⑦停送電操作規(guī)程

　　⑧配電柜、控制柜保養(yǎng)規(guī)定

　　⑨干式變壓器保養(yǎng)規(guī)定

　　⑩發(fā)電機(jī)定期保養(yǎng)規(guī)定

　　⑾柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程

　　⑿干式變壓器保養(yǎng)記錄

　　⒀發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定

　　⒁臨時(shí)用電管理規(guī)定

　　⒂維修電工崗位職責(zé)

　　⒃維修水暖工崗位職責(zé)

　　⒄鍋爐房、排煙風(fēng)房崗位職責(zé)

　　⒅變配室崗位職責(zé)

　　⒆水泵房崗位職責(zé)

　　⒇運(yùn)行組崗位職責(zé)

　　21、機(jī)電部維修主管崗位職責(zé)

　　22、發(fā)電機(jī)試運(yùn)行記錄

　　23、發(fā)電機(jī)季度保養(yǎng)記錄

　　24、發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄

　　25、配電室運(yùn)行記錄

　　26、配電柜、控制柜保養(yǎng)記錄

　　27、電工班交接班記錄

　　28、配電室交接班記錄

　　29、維修保養(yǎng)記錄

　　30、水工交接班記錄

　　31、空調(diào)工交接班記錄

　　32、其它設(shè)備運(yùn)行記錄(水泵房、鍋爐房、空調(diào)等)

　　33、大廈設(shè)備清單

　　34、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃

　　35、設(shè)備維修記錄、設(shè)備(照片)

　　36、外來人員進(jìn)出登記表

　　37、機(jī)電部組織機(jī)構(gòu)示意圖

　　2、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物，灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求

　　①機(jī)房衛(wèi)生管理規(guī)定

　　②各類設(shè)備機(jī)房(照片)

　　3、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

　　①各工種操作人員上崗證及管理證

　　②柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程

　　③停送電操作規(guī)程

　　④電梯安全管理規(guī)定

　　⑤電梯安全操作規(guī)程

　　⑥電梯困人救援規(guī)程

　　⑦電梯定期保養(yǎng)規(guī)程

　　⑧電梯故障維修規(guī)程

　　⑨電梯困人應(yīng)急處理流程

　　⑩鍋爐運(yùn)行與日常維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程

　　⑾空調(diào)定期保養(yǎng)規(guī)程

　　⑿以上各工種人員規(guī)范操作(照片)

篇2：礦務(wù)集團(tuán)精神文明建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

　　礦務(wù)集團(tuán)精神文明建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）井下文明峒室

　　1、巷道內(nèi)無積水、無淤泥，無浮煤（矸）、無雜物，達(dá)到無塵化管理要求。

　　2、照明設(shè)施齊全，做到亮化、美化、實(shí)用。

　　3、各種圖牌板（峒室功能概況說明，避災(zāi)路線圖，文化管理牌板，各種管理制度等）齊全、清晰、具體、實(shí)用。

　　4、工程質(zhì)量在旬檢、月檢、季檢中達(dá)到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。

　　5、各類安全設(shè)施齊全有效，正常使用。

　　6、工作人員敬業(yè)愛崗，忠于職守，遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)，不干與工作無關(guān)的事。

　　（二）地面文明生產(chǎn)場(chǎng)所

　　1、內(nèi)外環(huán)境、機(jī)械設(shè)備、設(shè)施清潔衛(wèi)生，無灰塵、無雜物、無油垢、無積水。

　　2、工作人員衣著整潔，持證上崗，堅(jiān)守崗位，正規(guī)操作，責(zé)任心強(qiáng)，不發(fā)生人身傷亡事故、機(jī)械事故、責(zé)任事故。

　　3、安全設(shè)施（防火、防水、防雷擊等）齊全、有效、使用正常，安全保護(hù)裝置靈敏可靠、整定合理；絕緣工具齊全可靠；轉(zhuǎn)動(dòng)部分及裸露電源有柵欄，護(hù)罩和警示牌；接地系統(tǒng)符合要求，工作間距、安全間距符合要求。

　　4、設(shè)備完好率100%，電纜、管線鋪設(shè)整齊規(guī)范、合理美觀。

　　5、各種管理制度、圖牌板齊全，吊掛整齊、合理、美觀，各種相關(guān)資料齊全，可供隨時(shí)查閱。

　　6、各種臺(tái)帳記錄齊全、詳實(shí)。

　　7、照明設(shè)備齊全、文化管理氛圍濃厚。

　　8、工作人員敬業(yè)愛崗，忠于職守，遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)，不干與工作無關(guān)的事。

　　（三）地面文明服務(wù)場(chǎng)所

　　1、工作場(chǎng)所內(nèi)外干凈衛(wèi)生，無垃圾、無積水、無雜草、無灰塵、無蛛網(wǎng)、無異味。

　　2、工作人員恪守職業(yè)道德，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，按章操作，正規(guī)執(zhí)證上崗，不違章違紀(jì)、違法，杜絕各類人身事故、醫(yī)療事故、責(zé)任事故，不做與工作無關(guān)的事。

　　3、工作人員服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，推行文明語言、規(guī)范用語和普通話，衣著整潔端莊，掛牌上崗。

　　4、各種管理牌板懸掛整齊，有明顯的創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、獎(jiǎng)懲措施、責(zé)任人，有相應(yīng)的文明標(biāo)志、警示語，有濃厚的文化氛圍，臺(tái)帳齊全，記錄清晰。

　　5、各種安全設(shè)施（防火、防機(jī)械傷害等）、保潔設(shè)施齊全有效，能正常使用。所轄范圍機(jī)械設(shè)備完好率達(dá)100%，無帶病作業(yè)現(xiàn)象。

　　6、節(jié)約成本，無常流水、常明燈和其它資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　7、堅(jiān)持“職工服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，推行“六心”服務(wù)（即：技術(shù)精心，服務(wù)誠(chéng)心，經(jīng)營(yíng)仁心，奉獻(xiàn)愛心，管理全心，顧客舒心），采取便民措施，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，擴(kuò)大服務(wù)范圍，盡量為職工提供方便。

　　8、餐飲業(yè)工作人員應(yīng)有健康證，并定期復(fù)查，有傳染病者不得從業(yè)。并有防蠅、防鼠、防霉變、防中毒措施。

　　9、不向消費(fèi)者出售假冒偽劣、變質(zhì)物品、藥品。

　　（四）地面文明文化、娛樂、辦公場(chǎng)所

　　1、文化娛樂場(chǎng)所內(nèi)外干凈衛(wèi)生，無灰塵、無雜物、無蛛網(wǎng)、無蚊蠅、窗明幾凈。

　　2、文化娛樂設(shè)施安全、完好，不存在意外傷人現(xiàn)象。

　　3、文化娛樂場(chǎng)所、娛樂器械、娛樂用品有嚴(yán)格管理制度，有對(duì)參加活動(dòng)人員的管理要求，有幽雅、安靜、和諧的娛樂學(xué)習(xí)氛圍。

　　4、堅(jiān)持“服務(wù)職工，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，工作人員服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，推行文明用語、規(guī)范用語和普通話，舉止端莊，衣著整潔。

　　5、工作人員合理安排輪休，保證文化娛樂場(chǎng)所節(jié)假日不休息，全天開放。

　　6、工作人員業(yè)務(wù)熟練，能引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)娛樂，接受職工咨詢，引導(dǎo)職工鍛煉或娛樂。

　　7、文化娛樂場(chǎng)所活動(dòng)項(xiàng)目積極向上，健康高雅，杜絕黃、賭、毒污染。

　　8、辦公場(chǎng)所內(nèi)外清潔衛(wèi)生，辦公設(shè)施擺放整齊高雅，歸檔規(guī)范，辦公室人員注重個(gè)人衛(wèi)生，衣著整潔。

　　9、辦公人員工作效率高，杜絕錯(cuò)、亂、差現(xiàn)象。

篇3：銅業(yè)公司安全管理示范單位具體創(chuàng)建要求

　　銅業(yè)公司安全管理示范單位具體創(chuàng)建要求

　　一、安全機(jī)構(gòu)、安全文化

　　1、重要的安全管理制度和安全管理機(jī)構(gòu)圖應(yīng)粘貼在安全管理辦公室或會(huì)議會(huì)室（100CM×120CM以上）。

　　2、在廠區(qū)明顯的位置設(shè)置安全生產(chǎn)宣傳欄（內(nèi)容以安全法律、法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)、事故教訓(xùn)等內(nèi)容為主）。

　　3、各辦公、車間、食堂或室內(nèi)通道明顯位置上有安全生產(chǎn)宣傳掛圖。

　　4、在廠區(qū)醒目位置懸掛安全生產(chǎn)宣傳口號(hào)或標(biāo)語。

　　5、各車間內(nèi)應(yīng)有安全管理崗位職責(zé)或責(zé)任人的信息，有事故應(yīng)急處置方法（均用A3紙，過膠）。

　　6、各車間有重大事故隱患經(jīng)整改完畢的，應(yīng)粘貼有整改前后的照片（過膠）。

　　7、在車間、倉(cāng)庫(kù)、重點(diǎn)場(chǎng)所的入口和內(nèi)部必要位置設(shè)置警示標(biāo)志。

　　8、有條件的企業(yè)可在食堂等人員密集場(chǎng)所定期組織播放DVD安全宣傳片。

　　二、安全管理檔案

　　各項(xiàng)檔案要建立檔案目錄，用文件盒歸檔，文件盒擺放整齊，名稱標(biāo)識(shí)明顯，存放在專門的檔案柜，并有專人保管。具體應(yīng)包含以下檔案：

　　1、安全管理機(jī)構(gòu)、責(zé)任制、制度檔案（上至董事長(zhǎng)下至班組長(zhǎng)，所有管理崗位的人員都要簽訂責(zé)任制）。

　　2、隱患自查自改檔案（有隱患自查表、重大事故隱患整改前后的照片）。

　　3、工傷事故檔案（發(fā)生的工傷事故要有統(tǒng)計(jì)表、按“四不放過”原則處理的整改記錄、教育記錄等）。

　　4、安全培訓(xùn)檔案（有安全培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)簽到表、考試試卷、成績(jī)統(tǒng)計(jì)表等）。

　　5、應(yīng)急救援演練檔案（有預(yù)案、演練簽到記錄及照片，照片應(yīng)記錄日期）。

　　6、勞動(dòng)保護(hù)用品檔案（有采購(gòu)計(jì)劃和記錄，有發(fā)放記錄）。

　　7、安全生產(chǎn)投入經(jīng)費(fèi)臺(tái)帳（各種安全生產(chǎn)投入的開支憑證要整理入檔，復(fù)印件）。

　　三、廠區(qū)環(huán)境與消防

　　1、要求廠區(qū)布局合理、整齊、干凈、通道無堵塞。

　　2、地面要平整，要有限速限高標(biāo)志，特殊情況如：坑、工作高臺(tái)、污水處理池等必須加裝護(hù)欄、槽、井、蓋等保護(hù)設(shè)施并樹立警示標(biāo)志。

　　3、合理布局工作車間、設(shè)置安全通道、符合消防防火規(guī)范要求。

　　4、要有足夠的消防滅火器材和設(shè)施，不得圈占消防栓。

　　5、各樓層車間有足夠的安全逃生出口，出口或上下樓梯應(yīng)劃黃色安全警示線，不可堆放貨物，出口上方有警示標(biāo)志與應(yīng)急燈，樓梯間有應(yīng)急燈。

　　四、設(shè)備設(shè)施

　　1、存在危險(xiǎn)部位的設(shè)備設(shè)施必須具備安全防護(hù)裝置及警示標(biāo)志。

　　2、每臺(tái)設(shè)備的操作規(guī)程（A4紙大小，過膠）必須懸掛或粘貼在明顯的位置上。

　　3、設(shè)備之間的擺放距離應(yīng)符合人機(jī)工程學(xué)原理，每臺(tái)設(shè)備必須有獨(dú)立的漏電保護(hù)器。

　　4、每臺(tái)設(shè)備必須有檢查、維修及交接班記錄。

　　5、每臺(tái)設(shè)備必須定機(jī)、定人及編號(hào)。

　　6、設(shè)備待機(jī)（停機(jī)）、維修、報(bào)廢應(yīng)掛牌鎖機(jī)。

　　7、車間根據(jù)工種的不同粘貼相應(yīng)的安全警示標(biāo)語。

　　五、用電管理

　　1、電線線路必須入槽（管）。

　　2、開關(guān)及插座不得缺少保護(hù)蓋、不得遮擋、下方不得堆放易燃物品。

　　3、每層車間和每條生產(chǎn)線（組）都設(shè)有獨(dú)立的漏電保護(hù)器。

　　4、低于2.4米以下的照明設(shè)備使用安全電壓、或轉(zhuǎn)換成低壓，特殊情況的（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或客戶特殊要求）應(yīng)加裝漏電保護(hù)器。

　　5、臨時(shí)用拖地電線應(yīng)用電纜線。

　　六、倉(cāng)庫(kù)

　　1、倉(cāng)庫(kù)布局合理，通道暢通、整潔、設(shè)備、貨物擺放整齊，地面保持干凈。

　　2、貨物堆放應(yīng)符合“五距”的要求，逃生口不得堵塞，在疏散方向應(yīng)設(shè)置有警示標(biāo)志和消防應(yīng)急燈。

　　3、貨物分類擺放，堆放不得超高，貨架應(yīng)與地面固定。

　　4、消防設(shè)施應(yīng)齊全，消防栓下不得堆放雜物。

　　5、照明設(shè)施應(yīng)當(dāng)防爆。

　　6、地面通道劃黃色安全警示線，不得壓線或超線堆放貨物。

　　7、配備專人進(jìn)行日常看管，進(jìn)行必要的日常檢查。

　　8、進(jìn)出貨物應(yīng)做好登記表。

　　（二）危化倉(cāng)庫(kù)

　　1、應(yīng)獨(dú)立設(shè)置危化品倉(cāng)庫(kù)，不得與其他車間、倉(cāng)庫(kù)連為一體。

　　2、危險(xiǎn)化學(xué)品做到分類分別擺放，不得超量?jī)?chǔ)存。

　　3、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)必須使用防爆照明設(shè)施、排風(fēng)設(shè)備、開關(guān)及套管電線。

　　4、通風(fēng)效果必須良好。

　　5、防雷防靜電設(shè)施齊全，不得使用鐵質(zhì)開罐器（工具）。

　　6、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的危險(xiǎn)化學(xué)品要有登記表和日常安全檢查記錄。

　　7、設(shè)置防泄露槽。

　　8、配備足夠消防器材。

　　七、重點(diǎn)場(chǎng)所

　　（一）、涂層烘干室（工業(yè)烤箱）

　　1、設(shè)備操作規(guī)程應(yīng)粘貼在明顯位置（A4紙大小，過膠，黑體字，不小于四號(hào)字）。

　　2、設(shè)備應(yīng)設(shè)有通風(fēng)

裝置、溫度自動(dòng)控制及超溫報(bào)警儀、泄壓裝置等安全裝置。

　　3、涂層烘干室（工業(yè)烤箱）必須設(shè)在人員較少的地方，在場(chǎng)所門口應(yīng)懸掛醒目的“非操作人員不得入內(nèi)”等安全警示標(biāo)志。

　　（二）凈化車間

　　1、潔凈廠房的通風(fēng)設(shè)施必須良好。

　　2、潔凈廠房的安全逃生出口必須足夠并暢通。

　　3、潔凈廠房?jī)?nèi)的烘干設(shè)備必須設(shè)置于獨(dú)立車間。

　　4、潔凈廠房?jī)?nèi)機(jī)器設(shè)備必須設(shè)置防漏電裝置。

　　5、應(yīng)有“嚴(yán)禁使用能產(chǎn)生易燃?xì)怏w的液體清洗路面”等警示標(biāo)志。

　　（三）調(diào)油（漆）房

　　1、調(diào)油（漆）間要求獨(dú)立設(shè)置。

　　2、調(diào)油（漆）間的儲(chǔ)存量不得超過一天的用量。

　　3、通風(fēng)效果必須良好。

　　4、照明設(shè)施應(yīng)采取防爆措施，不得使用鐵質(zhì)開罐器（工具）。

　　（四）配電房

　　1、配電房頂不得設(shè)有水池和冷卻塔、周邊不得有易燃易爆物品堆放。

　　2、配電房?jī)?nèi)不得有雜物，通風(fēng)效果良好，配備專用電器滅火器、防鼠板、絕緣墊、鞋、棒、手套等。

　　3、線路排放整齊、入槽。

　　4、變壓器周圍必須有圍欄，懸掛警示標(biāo)志。

　　5、配電箱（柜）旁不得堆放雜物，并有操作規(guī)程。

　　6、有專職電工管理配電房，并有“閑雜人員不得入內(nèi)”等警示標(biāo)志。