花城小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)與管理
1、社區(qū)管理
"社區(qū)管理"即是將大項目視為小社會，其物業(yè)管理的范圍不再僅限于硬件管理的達標、服務(wù)提供的到位。物業(yè)管理公司要從管理"小社會"的角度出發(fā)，著重從社區(qū)文化的層面進行深層次的挖掘。通過各種有效的方式，將文字化、硬性的制度變成業(yè)主自覺的意識，化被動遵照為主動遵守。
**花城將充分發(fā)揮小區(qū)的個性優(yōu)勢，與社區(qū)密切合作，積極開展和諧社區(qū)建設(shè)，共設(shè)想了五項社區(qū)建設(shè)工程：
（1）社區(qū)保健工程：與**花城附近的醫(yī)療機構(gòu)合作，針對小區(qū)的業(yè)主及物業(yè)使用人建立社區(qū)保健網(wǎng)絡(luò)，提供各種義務(wù)咨詢服務(wù)和有償服務(wù)，從各方面提高社區(qū)醫(yī)療保健工作的水平。
（2）環(huán)境管理工程：對區(qū)內(nèi)商業(yè)各項影響環(huán)境質(zhì)量的活動進行研究，采取措施進行管理，結(jié)合特定的環(huán)境建設(shè)：如餐飲類泔水處理，垃圾分類處理、噪音屏障等等，實現(xiàn)各項環(huán)境管理目標。
（3）社區(qū)智能化工程：小區(qū)智能化是標志著小區(qū)的檔次，物業(yè)將通過經(jīng)營所得逐步對智能化進行整改，提升小區(qū)及物業(yè)管理的形象。
（4）社區(qū)服務(wù)工程：通過采取各項有償服務(wù)，無償服務(wù)項目，最大限度為業(yè)主及物業(yè)使用人提供的各項服務(wù)。
（5）藝術(shù)環(huán)境工程：采用各種途徑渲染小區(qū)的文化藝術(shù)氣息，如以庭院音樂的形式，按早、中、晚和不同的天氣、不同的時間播放世界名曲或流行音樂，造就音樂藝術(shù)環(huán)境。
2、社區(qū)文化建設(shè)
（1）社區(qū)文化與物業(yè)管理：社區(qū)文化是包括物業(yè)使用人和管理人員塑造的反映社會文明、體現(xiàn)現(xiàn)代生活、辦公方式及其活動方式的綜合。社區(qū)文化具有凝聚功能、導向功能、約束功能、激勵功能和輻射功能。社區(qū)文化是人們基本生活、辦公不可缺少的組成部分，是社會安定團結(jié)的需要，是創(chuàng)造物業(yè)良好人文環(huán)境和提高物業(yè)使用人生活質(zhì)量的重要手段，也是實施物業(yè)管理的潤滑劑。社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理的使命，同時也為達到物業(yè)管理最高境界--"氛圍管理和無為而治"創(chuàng)造了條件。
（2）社區(qū)文化的總體目標：我們對**花城社區(qū)文化建設(shè)的目標定位是：在社區(qū)文化建設(shè)中充分貫徹"氛圍管理和無為而治"的先進物業(yè)管理理念，努力營造一種文明、靜雅、輕松的生活環(huán)境和人文環(huán)境，商業(yè)與住宅公寓的和諧社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)造與當?shù)匚幕嗳诤系挠H和型社區(qū)文化典范。
（3）社區(qū)環(huán)境文化建設(shè)：環(huán)境文化由自然環(huán)境和人文環(huán)境構(gòu)成，是樓宇建筑最直觀的外在表現(xiàn)，其美觀、整潔直接影響業(yè)主的生活質(zhì)量。
a、目標：建筑外觀整潔，環(huán)境質(zhì)量良好，資源合理利用，公共設(shè)施齊備，生活舒適安全，形成環(huán)保意識。
b、重視環(huán)境文化建設(shè)，導入環(huán)境管理體系概念，專職專責，規(guī)范制度，專業(yè)操作，督導及時，并由業(yè)主監(jiān)督，齊抓共管。
c、主要措施：雨水、污水分流；垃圾分類裝袋和資源回收；垂直綠化和立體綠化相結(jié)合的生態(tài)營造；噪音控制和空氣污染控制等。重視宣傳：宣傳環(huán)保，提倡環(huán)保。定期組織業(yè)主開展環(huán)保活動，普及環(huán)保知識，倡導形成環(huán)保意識，激發(fā)業(yè)主共同關(guān)心環(huán)境的熱情。
①對**花城的標識系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、制服系統(tǒng)、公共設(shè)施系統(tǒng)等重新進行整體統(tǒng)一設(shè)計，導入統(tǒng)一的CIS（企業(yè)品牌標識系統(tǒng)），結(jié)合**花城的環(huán)境綠化和背景音樂，延展至視覺、聽覺的各個層面，形成本物業(yè)鮮明、個性化的識別體系。
②保證環(huán)境的高度整潔、和諧，通過優(yōu)美的環(huán)境產(chǎn)生氛圍效應(yīng)，潛移默化業(yè)主愛護環(huán)境、保持公共衛(wèi)生的良好意識，增強**花城的歸屬感，充分體現(xiàn)回歸自然，鄰里相親的人文理想，形成新未來花園獨特的文化氛圍。
③環(huán)境管理標準：
(a)環(huán)境整潔：無亂張貼，無鼠害、無蚊、蠅滋生地，無亂搭建，無黃土裸露。
(b)給排水質(zhì)量：排水管理實行雨污分流，每年對供水水箱進行二次專業(yè)清洗。
(c)環(huán)境的安靜：控制區(qū)內(nèi)喧嘩、施工噪音、交通噪音，噪聲值達到城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準。
(d)環(huán)境綠化：小區(qū)形成立體綠化，鼓勵業(yè)主家庭綠化和屋頂綠化，小區(qū)環(huán)境綠化覆蓋率達到標準以上。
(e)垃圾處理：垃圾投放袋裝化，具有充足、標準的垃圾投放箱和投放點，垃圾日清兩次。
(f)裝修工程管理：嚴格對裝修工程的管理，對裝修時間、噪聲要求進行嚴格控制。
(g)汽車環(huán)保管理：嚴禁停車場內(nèi)鳴喇叭、試車。設(shè)汽車美容中心及廢氣凈化設(shè)施。
(h)住宅樓與娛樂、商業(yè)區(qū)的分離：社區(qū)文化活動應(yīng)在規(guī)定區(qū)域進行。
(i)節(jié)約能源：對照明、灌溉、供配電系統(tǒng)等進行經(jīng)濟運行規(guī)劃，廣泛采用節(jié)能裝置。
（1）社區(qū)行為文化建設(shè)
A、將**花城營造出一片環(huán)境共享的空間，便于人們相互交往，形成鄰里親善關(guān)系。管理處將充分利用這一優(yōu)勢開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，組織公寓、商業(yè)業(yè)主與員工共同參與，創(chuàng)造**花城的溫馨家庭氣氛。
B、每逢重大節(jié)日，如中秋、國慶、圣誕、春節(jié)、元宵節(jié)等舉辦大型業(yè)主聯(lián)誼活動。如卡拉OK大賽，有獎游園晚會（小區(qū)內(nèi)），歌舞晚會等。
C、有計劃開展文化娛樂活動，每年舉辦1至2次大型活動。
D、舉辦各類體育比賽，如籃球、網(wǎng)球桌球、棋牌等。
E、組織興趣相投的業(yè)主開展各類文化交流活動
，如互聯(lián)網(wǎng)沙龍、音樂之聲、園藝交流、書法、品茗等。F、利用寒、暑假和"六·一"兒童節(jié)，面向小朋友組織生動活潑、健康向上的娛樂活動及少兒琴棋書畫大賽。
G、為老年人舉辦健康養(yǎng)身的知識講座，設(shè)立老年人棋牌室、茶室，組織老年歌舞隊，為老年人創(chuàng)造活動的空間。發(fā)揮有精力、有責任心、關(guān)心公益活動的老年人進行小區(qū)安全、環(huán)保等的義務(wù)監(jiān)督。
H、建立業(yè)主圖書館、會所。方便業(yè)主借閱書籍、休閑、娛樂、健身。
（5）社區(qū)精神文化建設(shè)：精神文化是文化建設(shè)的核心，它全面體現(xiàn)社區(qū)成員的世界觀、價值觀、道德觀等。回歸自然同時熱愛生活，自我實現(xiàn)而又能關(guān)心他人，長幼有序而又平等溝通。
A、利用各種紀念日、節(jié)假日、宣揚"愛國、愛家、愛花園"的思想，傳播健康向上的文化精神。
B、開展各種形式的主題講座、主題演講，樹立新未來花園的文化觀。如掃除"黃、賭、毒"、"學雷鋒，做好事"、"五講、四美、三熱愛"、"創(chuàng)造美好家園"、"我是一個好孩子"、"健康生活每一天"、"世界環(huán)境日演講等"。
C、舉辦各種展覽，如傳統(tǒng)文化展、科技博覽展、人物事跡展、美化家居展、旅游天地展、建設(shè)成就展等。
D、辦好墻報、宣傳欄、讀報欄，宣傳政策，傳播環(huán)保、征兵、計劃生育、兒童防疫等信息。
E、**花城物業(yè)服務(wù)管理處設(shè)專職社區(qū)文化活動管理職能，負責大型社區(qū)文化活動的舉辦；**花城小區(qū)內(nèi)，專職服務(wù)人員負責組織日常社區(qū)文化活動，如編輯制作小區(qū)畫報、宣傳欄，接待來訪等。
3、社區(qū)文化活動
（1）社區(qū)文化制度建設(shè)
社區(qū)文化制度建設(shè)目的：
①搞好社區(qū)文化建設(shè)，消除商鋪、住宅、辦公等不同物業(yè)形態(tài)之間的隔閡，形成一種濃郁而有高雅、積極而又健康、活潑而又有序的和諧的社區(qū)文化氛圍。
②豐富小區(qū)不同物業(yè)形態(tài)之間的住戶的日常文化生活，增添生活情趣，加強相互之間的溝通交流，體現(xiàn)本小區(qū)充滿生機、蓬勃向上的生活氣息。
社區(qū)文化制度建設(shè)要求：
①每年詳盡而科學地做好年度社區(qū)文化規(guī)劃。
②組織要求：策劃嚴密，進展有序，落實到位，效果突出，反響熱烈。
③內(nèi)涵要求：內(nèi)容多變，形式多樣，主題鮮明，格調(diào)高雅。
④性質(zhì)要求：娛樂社區(qū)業(yè)主，形成社區(qū)特色，提升社區(qū)檔次。
社區(qū)文化制度建設(shè)方式：
①日常持續(xù)性社區(qū)文化生活。
②季節(jié)性大型社區(qū)文化生活。
社區(qū)文化制度建設(shè)場地安排：
①以自有場地為主。如社區(qū)廣場、會所等。
②以社區(qū)外場地為輔。如鄭和公園內(nèi)的大型場地。
（2）社區(qū)文化活動計劃
日常社區(qū)文體活動：
①社區(qū)文藝巡演：每年可聯(lián)系各類藝術(shù)團隊為業(yè)主舉行一場文藝演出。
②**城業(yè)主周末聯(lián)誼舞會：每周末利用社區(qū)廣場或會所舉行交誼舞會。有條件可由聘請各類專業(yè)人士現(xiàn)場指導培訓，根據(jù)不同年齡段來組織老年秧歌舞隊、中青年國標興趣班等，并在逢年過節(jié)時為小區(qū)居民表演助興。
③**花城業(yè)主文化沙龍：考慮到許多業(yè)主日常工作緊張，大腦負荷較重，需要不時地給予放松和調(diào)劑。故可不定期舉辦各類主題沙龍。藝術(shù)類的如爵士音樂鑒賞夜、奧斯卡電影懷舊夜、西洋美術(shù)流派品評夜等；學術(shù)類；邀請企業(yè)界、學術(shù)界、政界等著名人士做演講，如高科技精英人物演講等。以邊講邊交流的形式進行，既增添了生活情趣又增加了專業(yè)素養(yǎng)。
④文體愛好者俱樂部（以中老年人為主）：結(jié)合居民的個人喜好，以帶培訓的性質(zhì)開辦各類文體興趣班（俱樂部），如乒乓球俱樂部、桌球俱樂部、書畫俱樂部、棋牌俱樂部、器樂俱樂部等。俱樂部每星期（或兩星期）聚會一次，會友們互相切磋，并定期請名師指點，使有特長者得于發(fā)揮其長處，愛好者得到學習的機會。互相切磋，增進技藝、增強體質(zhì)，以更充沛的體力和精力投入到工作中去。
⑤少兒培訓班：利用會所的場地，為小區(qū)兒童組織各類培訓班，如舞蹈、書畫、器樂等。在組織這類活動時要保證師資力量，讓家長們放心。
季節(jié)性主題活動：結(jié)合一年四季不同的節(jié)氣和節(jié)假日，舉辦各類主題性質(zhì)的文體文化活動，讓業(yè)主長年都能感受到本小區(qū)濃郁的文化氣息，形成一種特定的社區(qū)文化氛圍。
①"春之歌"廣場音樂會（3月份）：每年開春之初，邀請較有知名度的藝術(shù)團體或個人，在社區(qū)中心廣場舉辦一次格調(diào)高雅、風格獨特的專場音樂會：交響樂、民樂、爵士樂、鋼琴（或其他器樂）獨奏等，既陶冶情操，又給小區(qū)增添藝術(shù)的氛圍，預示著一年生活的美好。
②春濃時節(jié)踏春賞園（4月份）：四月春濃花開時，組織住戶（以老年人為主）去鄭和公園踏春，結(jié)合爬山、露營、燒烤、釣魚等活動形式，享受大自然的一草一物，感受春天的蓬勃生機，激起人們對生命的熱愛，對生活的熱愛。
③夏季文體運動大賽：運動會主要結(jié)合會所的各類娛樂項目，以球類比賽為主，包括乒乓球、網(wǎng)球、羽毛球、臺球，外加游泳和棋藝等。比賽根據(jù)年齡分組，設(shè)各種獎項（人人有獎），旨在鼓勵全民參與，搞活小區(qū)文化。
④中秋聯(lián)誼晚會（中秋節(jié)）：在社區(qū)中心廣場舉行"中秋賞月"文藝晚會，晚會以"月圓花好，合家團聚"為主題。祝福業(yè)主家庭幸福，生活美滿。
⑤圣誕舞會（12月24日晚）：裝飾一個富有異國情調(diào)、溫馨祥和的圣誕禮堂，要求參與者準備一份別致的圣誕禮物。在平安夜圍著一棵裝點美麗的圣誕樹，載歌載舞，共慶圣誕，共祝平安。
⑥新年有獎狂歡夜：在"新年之夜"（元旦）舉辦一場較具規(guī)模的"新春有獎狂歡夜"，讓業(yè)主過上一個歡樂祥和的春節(jié)，感受到大家庭的溫暖。活動以抽獎、節(jié)目表演和舞會為主。
篇2：物業(yè)管理手冊:社區(qū)文化活動控制工作程序
物業(yè)管理手冊：社區(qū)文化活動控制程序
1、目的
積極開展社區(qū)文化活動，努力創(chuàng)造文明、和諧的社區(qū)氛圍。
2、適用范圍
適用于對開展社區(qū)文化活動的控制。
3、職責
3.1管理部指導、策劃社區(qū)文化活動計劃。
3.2物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)要求組織或配合開展社區(qū)文化活動的開展。
4、程序
4.1社區(qū)文化活動的分類
4.1.1便民服務(wù)：包括家政、醫(yī)療、修理、咨詢、中介、便民購物等活動。
4.1.2文體活動：為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創(chuàng)造便利的條件，提供場所和設(shè)施。
4.1.3宣傳活動：利用各種媒介手段，如宣傳欄、刊物、報紙、媒體等宣傳報道社區(qū)的良好形象，提升物業(yè)品牌。
4.1.4管理部組織各部門與其他物業(yè)小區(qū)的工作交流、重大活動的參觀、考察等活動。
4.2社區(qū)活動的計劃、策劃和實施
4.2.1根據(jù)公司要求，物業(yè)服務(wù)中心協(xié)助小區(qū)業(yè)主委員會訂立精神文明建設(shè)公約，并自覺遵照執(zhí)行。各物業(yè)服務(wù)中心每年12月1日前應(yīng)編制年度社區(qū)文化活動計劃報管理部。
4.2.2管理部根據(jù)公司的管理方針和目標，按照《服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序》的要求，制定社區(qū)文化工作方向和目標，于12月15日前制定公司的社區(qū)文化活動計劃。報管理者代表審核、經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。
4.2.3各部門要把本年度社區(qū)文化策劃方案的內(nèi)容，落實到部門年度和月份工作計劃中。
4.2.4社區(qū)文化活動的實施
4.2.4.1管理部負責公司大型活動的策劃、組織，負責對各物業(yè)服務(wù)中心舉行的各種社區(qū)文化活動進行指導、配合和跟蹤。
4.2.4.2相關(guān)部門在每次社區(qū)文化活動之前確定實施方案，經(jīng)管理部審核后，公司領(lǐng)導批準后實施。
4.2.4.3各物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)年度計劃，每月25日前制訂出下月社區(qū)文化計劃及費用預算，報管理部，管理部結(jié)合公司的下月活動計劃，于當月的28日之前整理出公司整體的社區(qū)活動計劃，報公司領(lǐng)導批準后執(zhí)行。
4.2.4.4相關(guān)組織部門大型活動應(yīng)至少提前15天、小型活動至少提前7天發(fā)布活動的信息。發(fā)布的方式可采取條幅、海報、宣傳單、公告欄、短信等形式進行，組織部門落實發(fā)布，其他部門配合。
4.2.5社區(qū)文化活動的總結(jié)：每次活動結(jié)束后，組織實施者應(yīng)編制《社區(qū)文化活動總結(jié)》，反映活動情況，總結(jié)活動效果，分發(fā)到各部門。
5、相關(guān)文件
5.1《服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序》
6、相關(guān)記錄
6.1《社區(qū)文化活動總結(jié)》JW/JL-7.5.1-6-001
篇3：精神文明建設(shè)社區(qū)文化活動管理規(guī)定
****物業(yè)管理有限公司企業(yè)標準
Q/CMPMC** 36006-20**
精神文明建設(shè)與社區(qū)文化活動管理規(guī)定
1范圍
本標準規(guī)定了精神文明建設(shè)與社區(qū)文化活動管理辦法，適用于物管物管中心（處）（處）開展健康豐富的各項活動，以加強物管物管中心（處）（處）與業(yè)主/租戶及政府部門之間的溝通，增加彼此間的親和度，從而促進精神文明建設(shè)。
2編制依據(jù)/引用文件
2.1居民精神文明建設(shè)公約
3術(shù)語
3.1精神文明建設(shè)：是指人們在滿足物質(zhì)需要的同時，通過加強人們思想、道德、行為品質(zhì)的教育，開展各種健康有益的活動，培養(yǎng)建立共享的精神觀、道德觀、價值觀的活動，來提高人們的思想道德水準，使之為其理想的目標奮斗，從而更好地促進人們物質(zhì)文明的發(fā)展。
3.2社區(qū)：指在一定地域內(nèi)發(fā)生社會活動和社會關(guān)系的具有某些共同意識、利益和行為的人群所組成的社會生活共同體。
3.3社區(qū)文化：社區(qū)生活共同體在工作、居住和管理活動中所創(chuàng)造的具有特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)，它維系社區(qū)生活共同體的生活方式、行為規(guī)范和心理取向。
3.4社區(qū)文化活動：為促進社區(qū)文化的建設(shè)，豐富社區(qū)生活，在社區(qū)內(nèi)開展的各類文化宣傳、體育、健身、游樂、*、便民服務(wù)等活動。社區(qū)文化活動
4社區(qū)文化活動管理要求
4.1物管中心（處）客戶服務(wù)部門每年十二月下旬制定下年度社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)物管中心（處）負責人審核后，報公司分管領(lǐng)導審批。
4.2按年度社區(qū)計劃組織社區(qū)文化活動進行前，由物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責提前十五天將活動主題、活動負責人、活動內(nèi)容、活動時間、參加人員、活動經(jīng)費等內(nèi)容詳細填寫《年度社區(qū)文化活動計劃》（表360-9），交物管中心（處）負責人審批后開展籌備工作。
4.3由物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責社會文化活動的策劃組織和資料收集（其中安全管理部門負責群眾性消防安全教育活動的組織實施），安全管理部門和工程管理部門配合實施。
4.4物管中心（處）客戶服務(wù)部提前一周以張貼活動通知、發(fā)邀請函、打電話等方式通知業(yè)戶參加，如無法聯(lián)系上的業(yè)戶要備注原因，以備業(yè)戶質(zhì)疑。
4.5物管中心（處）活動負責人在活動進行前三天針對活動各項內(nèi)容進行核查落實情況，以保障活動順利進行。
4.6在社區(qū)文化活動進行后對活動計劃內(nèi)容及時總結(jié)，并對活動效果進行簡單扼要的描述。物管中心（處）客戶服務(wù)部負責將實況記錄和活動總結(jié)填寫入《社區(qū)文化活動總結(jié)表》（表360-10），可使用筆錄、攝影等現(xiàn)代手段，建立保存管理處各種文化活動的檔案資料。
4.7物管中心（處）客戶服務(wù)部負責將收集社區(qū)活動的相關(guān)資料進行存檔。
4.8各類社區(qū)活動開展
4.8.1活動范圍：慶典（春節(jié)、圣誕節(jié)）活動、消防演習、健身文藝活動、社會公益活動等。
4.8.2慶典活動
a)春節(jié)、圣誕節(jié)通過對管轄范圍的環(huán)境布置烘托節(jié)日的氣氛；
b)物管中心（處）客戶服務(wù)部門組織制定節(jié)日布置方案；
c)方案經(jīng)物管中心（處）負責人審核批準后實施布置；
d)物管中心（處）工程管理部門組織人員配合布置；
e)物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責布置現(xiàn)場的清掃工作；
f)物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責對節(jié)日的布置內(nèi)容進行收集歸檔。
4.8.3消防演習
每年在11月9日前后組織物管中心（處）業(yè)主/租戶進行一次大型消防演習。
4.8.3.1物管中心（處）安全管理部門依據(jù)物管中心（處）安全管理部門作業(yè)指導書負責制定消防演習方案。
4.8.3.2演習預案經(jīng)物管中心（處）負責人審核批準后實施。
4.8.3.3物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責向業(yè)主/租戶發(fā)放演習告知函。
4.8.3.4物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責收集及統(tǒng)計業(yè)主/租戶參加演習的相關(guān)信息。
4.8.3.5物管中心（處）安全管理部門負責演習當天的人員疏散、滅火演練、模擬出水滅火等工作，物管中心（處）工程管理部門、物管中心（處）客戶服務(wù)部門配合。
4.8.3.6物管中心（處）工程管理部門負責各消防報警系統(tǒng)的正常運營，及消防配套設(shè)施的正常運作。
4.8.3.7物管中心（處）安全管理部門負責消防演習的總結(jié)工作。
4.8.4登高比賽
配合中國傳統(tǒng)的9.9重陽節(jié)，重陽節(jié)前后組織物管中心（處）業(yè)主/租戶進行9.9登高比賽。
4.8.4.1客服部門制定活動細則，經(jīng)物管中心（處）負責人審核批準后實施。
4.8.4.2物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責向業(yè)主/租戶發(fā)放比賽告知函。
4.8.4.3物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責收集及統(tǒng)計業(yè)主/租戶參加比賽的相關(guān)信息。
4.8.4.4物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責制定詳細的比賽流程。
4.8.4.5物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責比賽當天的組織協(xié)調(diào)工作。
4.8.4.6物管中心（處）安全管理部門負責比賽當天參賽人員的安全工作。4.8.4.7物管中心（處）工程管理部門負責開啟大樓相關(guān)的通道門。
4.8.4.8物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責對比賽進行總結(jié)。
4.8.5健身、文藝活動
每年至少組織一次業(yè)主/租戶文化、健身活動，例如足球、籃球、乒乓球、游泳、跳繩、棋牌等。
4.8.5.1物管中心（處））客戶服務(wù)部門負責制定比賽細則及流程。
4.8.5.2活動經(jīng)物管中心（處）負責人審核批準后進行。
4.8.5.3物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責向業(yè)主/租戶發(fā)放活動告知函。
4.8.5.4物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責活動當天的組織協(xié)調(diào)工作。
4.8.5.5物管中心（處）安全管理部門、物管中心（處）工程管理部門組織人員配合當天的活動。
4.8.5.6物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責對活動進行總結(jié)。
4.8.6公益活動
積極配合政府，參與各項公共、公益活動，推廣企業(yè)品牌，擴大企業(yè)文化內(nèi)涵。
4.8.6.1物管中心（處）客戶服務(wù)部門結(jié)合本地區(qū)本項目特點，協(xié)調(diào)地區(qū)有關(guān)政府部門對國家和地區(qū)的相關(guān)事件作出反應(yīng)。
4.8.6.2物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責與相關(guān)的政府、公共、公益機構(gòu)聯(lián)系，必要時物管物管中心（處）客戶服務(wù)部門對重大的公益活動作出相關(guān)的計劃和預算，協(xié)調(diào)操作事宜
4.8.6.3一般活動物管中心（處））客戶服務(wù)部門負責組織實施，重大活動經(jīng)物管中心（處）經(jīng)營班子討論后，物管中心（處）負責人審核批準后組織。
4.8.6.4必要時物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責向業(yè)主/租戶發(fā)放倡議書、通知等文件資料，并組織業(yè)主/租戶參與。
4.8.6.5物管中心（處）客戶服務(wù)部門負責對整個活動的跟進資料收集及報道。
5精神文明建設(shè)
5.1物管中心（處）客戶服務(wù)部要加強與居委會、派出所、通訊等部門的聯(lián)系，積極配合開展各種精神文明建設(shè)活動，如鼓勵業(yè)戶參與文明公民簽名活動等。
5.2精神文明建設(shè)的任務(wù)：培育有思想、有道德、有文化、有紀律的四有新人，不斷提高中華民族思想道德素質(zhì)和科學文化水平。
5.3精神文明建設(shè)有兩方面內(nèi)容：思想道德建設(shè)和教育科學文化建設(shè)。
5.4家庭是社會的細胞，單位/社區(qū)是國家的組成體，所以物業(yè)管理單位有義務(wù)組織社區(qū)的精神文明建設(shè)活動。
5.5精神文明建設(shè)的形式：可采取參觀展覽、觀看錄像、考試、舉辦培訓班、社區(qū)活動等多種形式，激發(fā)起公民的自豪感、榮譽感和責任感，從而達到加強社會主義、愛國主義、集體主義教育的目的。
5.6社區(qū)活動是精神文明建設(shè)的一種辦法，一般采用與業(yè)戶簽訂《精神文明公約》來約束業(yè)戶道德行為；并利用小區(qū)宣傳欄不定期采用內(nèi)容豐富、文字簡明的文章向業(yè)戶宣傳政府部門及物業(yè)管理政策、法規(guī)等信息傳遞，做好物管中心（處）防火防盜的宣傳活動，并及時反饋物管中心（處）的管理服務(wù)項目及措施，樹立物管中心（處）的雙文明形象。
6記錄
6.1年度社區(qū)文化活動工作計劃表360-9.1
6.2月度社區(qū)文化活動工作計劃表360-9.2
6.3活動實施方案表360-9.3
6.4社區(qū)文化活動總結(jié)表表360-10
6.5活動總結(jié)報告
6.6歸檔資料
附加說明：
1.本標準由品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會組織起草、審核。
2.本標準由品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會組織標準化審核。
3.本標準由品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會負責解釋、修訂。