摘要:健康向上的社區(qū)文化直接反映了小區(qū)的生命力,關(guān)系到房子的保值、增值,這正是物業(yè)管理之目的所在。因此,物業(yè)管理高層次的要求就是社區(qū)文化建設(shè),要達(dá)到這個目標(biāo),首先要明確三個方面的內(nèi)容。一是社區(qū)文化的內(nèi)容;二是物業(yè)管理在其中所扮演的角色;三是采取什么方法。這是所有從業(yè)人員必須認(rèn)真研究的一個問題。
一、社區(qū)文化內(nèi)容體現(xiàn)在社區(qū)的方方面面
社會發(fā)展給人們帶來了更高的需求,同時也為開發(fā)商開發(fā)理念發(fā)生重大改變創(chuàng)造了條件。因此,社區(qū)文化具有豐富的內(nèi)涵,它所指的并非是一些單一的娛樂性群眾活動,而是一種整體性、深層次的社區(qū)氛圍。如同企業(yè)的企業(yè)文化一樣,熏陶著這個群體的所有人。一種高雅的社區(qū)文化的形成,是開發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主(住戶)共同努力的結(jié)果。
社區(qū)文化的內(nèi)容主要包括:
(1)環(huán)境文化:這是社區(qū)文化的第一個層面,它能最直觀地表現(xiàn)出來,它是自然環(huán)境與人文環(huán)境的結(jié)合。當(dāng)你進(jìn)入一個小區(qū)時,展現(xiàn)在你面前的是怡人的綠化園林,舒心的休閑布局,寫意的小品園意,高品位的建筑風(fēng)格時就可以確定這個社區(qū)的環(huán)境文化氛圍。
(2)行為文化:這是社區(qū)文化中第二個層面,它是社區(qū)成員活動過程產(chǎn)生的結(jié)果。比如人與人之間的交往,娛樂、生活、學(xué)習(xí)、經(jīng)營等,通過這些反映出來的是社區(qū)風(fēng)尚、精神面貌、人際關(guān)系等文化特征。當(dāng)你看到這些活動在實(shí)踐時,就可以確定這個社區(qū)的文化氛圍。
(3)制度文化:這是社區(qū)文化的第三個層面,它是一種活動規(guī)則。通過它可以使整個社區(qū)、整個活動正常有序地開展。它是與社區(qū)精神、社區(qū)價(jià)值觀、社區(qū)理想相適應(yīng)的規(guī)則。同時也是保障社區(qū)文化持久、健康發(fā)展的動力。
(4)精神文化:這是社區(qū)文化的核心,是社區(qū)獨(dú)具特征的意識形態(tài)和文化觀念。它包括社區(qū)精神、社區(qū)道德、社區(qū)理想、行為準(zhǔn)則,這是社區(qū)成員思想觀、價(jià)值觀、道德觀的體現(xiàn)。前三種文化都屬于精神文化的外在體現(xiàn)。而社區(qū)成員的生活模式、價(jià)值取向、道德觀念、行為方式等最終決定了這個社區(qū)文化的面貌。
這四個內(nèi)容綜合地體現(xiàn)了社區(qū)文化在現(xiàn)階段的表現(xiàn)形式,而不是絕對的內(nèi)容所在。社區(qū)文化的內(nèi)容也是隨著社會的發(fā)展而不斷地豐富的,它永遠(yuǎn)是一個變化的主體。
二、物業(yè)管理是社區(qū)文化建設(shè)的中樞紐帶
社區(qū)文化建設(shè)從它的內(nèi)容上看應(yīng)由三方構(gòu)成:
第一,在環(huán)境文化上主要是以開發(fā)商為主,在社區(qū)物業(yè)前期規(guī)劃設(shè)計(jì)及配套設(shè)施設(shè)備方面,開發(fā)商應(yīng)充分考慮未來的社區(qū)文化需求,把社區(qū)文化滲透到居住環(huán)境設(shè)計(jì)中去,盡可能地提供適應(yīng)社區(qū)文化硬件設(shè)施,搭好社區(qū)文化活動的舞臺,逐漸克服先天性不足的缺陷。這是社區(qū)文化的基礎(chǔ)建設(shè)。
第二,在行為文化和精神文化建設(shè)上則主要是以業(yè)主的參與為主。業(yè)主不僅是參與者,而且是受益者,同時還是創(chuàng)造者。社區(qū)文化的載體是全體業(yè)主、住戶,社區(qū)文化不能離開載體而存在。社區(qū)文化建設(shè)的一個重要目標(biāo)就是在社區(qū)成員中確立共同的價(jià)值目標(biāo),使全體成員增進(jìn)對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感,共同建設(shè)新社區(qū)。
第三,在制度文化和行為文化上則是以物業(yè)管理公司為主,它在其中起到了中樞紐帶的作用。這個組織的作用就是社區(qū)居民在有限的文化設(shè)施的基礎(chǔ)上發(fā)揮最大的效益,從基礎(chǔ)設(shè)施角度上看,正是由于物業(yè)管理公司的介入,才使得設(shè)施得到了充分的利用,居民得到了盡可能的需求。但是,物業(yè)管理公司的角色從長遠(yuǎn)來看,應(yīng)當(dāng)逐步從社區(qū)活動的組織者過渡到社區(qū)文化的協(xié)調(diào)者或引導(dǎo)者,最終達(dá)到以業(yè)主為主自發(fā)地開展社區(qū)文化。但一個新興小區(qū)的出現(xiàn),或每當(dāng)物業(yè)管理公司初次出現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)時,這種組織作用永遠(yuǎn)不會消失。其原因有三:
第一,生活方式和工作條件的相對獨(dú)立使住戶相互間溝通減少,忽視了人際間的交往,繼而引發(fā)集體觀念松散,社區(qū)關(guān)懷淡薄等問
篇2：社區(qū)文化建設(shè)工作動員會發(fā)言稿范文
提高認(rèn)識，積極參與，共同將**社區(qū)文化建設(shè)做得更好
---社區(qū)文化建設(shè)工作動員會發(fā)言稿
各位同事：
晚上好!
很難得有這樣一個良好機(jī)會讓我們一起探討社區(qū)文化建設(shè)工作，剛才，林總對開展社區(qū)文化建設(shè)的意義、目的和重要性作了具體的通報(bào)和動員，還有***經(jīng)理將社區(qū)文化活動與營銷工作關(guān)系也作了重要的分析，聽了他們精辟的發(fā)言后，我深有感觸，從中受到很大啟發(fā)，同時，也得到很大的收獲。
一、簡談我對“社區(qū)文化”的認(rèn)識
1、所謂品質(zhì)生活、優(yōu)質(zhì)生活或高尚生活，都離不開物質(zhì)文明與精神文明的組成部分;“社區(qū)文化”則是社區(qū)精神文明建設(shè)的重要部分。而社區(qū)文化應(yīng)在“企業(yè)文化”基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化和延申。
2、現(xiàn)代人優(yōu)質(zhì)生活的標(biāo)準(zhǔn)，不單追求衣、食、住、行幾個方面的因素，更重要的是精神文明的追求與享受、文化的品味與攀比，所以，社區(qū)文化建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)同等重要。
3、搞好社區(qū)文化建設(shè)，使社區(qū)形成良好的文化氛圍，提升社區(qū)親和力和影響力;同時也可以提高企業(yè)的競爭力，對公司和員工自身價(jià)值的提升有著重要的意義。因此，開展社區(qū)文化建設(shè)工作有著十分的必要。
二、物業(yè)管理服務(wù)與社區(qū)文化的關(guān)系
1、傳統(tǒng)的物業(yè)管理只是保安、清潔、綠化、維修等方面單一的工作;而現(xiàn)代的物業(yè)管理則在傳統(tǒng)管理服務(wù)基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和超前服務(wù)意識，滲透于行業(yè)中。那么，社區(qū)文化建設(shè)，則是現(xiàn)代物業(yè)管理工作中不可缺少的部分，兩者相輔相成，缺一不可。
2、搞好物業(yè)管理服務(wù)，離不開良好的社區(qū)文化，做好社區(qū)文化建設(shè)，可全面地推動和促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作的健康發(fā)展。
3、在日常服務(wù)工作中，通過舉辦各種豐富多彩的社區(qū)文化活動，不但可以增加業(yè)主的歸屬感，而且，可以加深業(yè)主與我們員工的情感，拉近業(yè)主與我們的距離，增加業(yè)主對我們工作的理解與支持，減少和緩和各種矛盾，給整體工作帶來十分的好處，比如：業(yè)主投訴率降低了、費(fèi)用收繳率提高了，良好口碑傳開了等等，均給我們公司帶來了良好的影響。
4、通過以上各種論證，我認(rèn)為，社區(qū)文化建設(shè)工作與物業(yè)管理業(yè)務(wù)工作也同等重要。
三、那么，如何做好下一步的工作呢？
1、開展社區(qū)文化工作是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，是公司董事領(lǐng)導(dǎo)高度重視的一項(xiàng)長期堅(jiān)持和重中之重的工作。在座的各位同事，都是**公司的一份子，我們應(yīng)意識到工作的艱巨性與重要性。
2、搞好社區(qū)文化建設(shè)工作，使我們公司的品牌形象深入人心，也是我們**公司廣大員工人人肩負(fù)的義務(wù)與責(zé)任，無論從意識上還是在行動上，應(yīng)該要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。
3、緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營理念，按公司董事指導(dǎo)方針積極參與、配合宣傳，根據(jù)各相關(guān)職能，分工合作，做好各方面工作。將我們的社區(qū)文化建設(shè)和品牌效應(yīng)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)效益。
發(fā)言完畢，謝謝大家!
篇3：物業(yè)參觀學(xué)習(xí)感想:社區(qū)文化建設(shè)讓物業(yè)和業(yè)主親如一家
物業(yè)參觀學(xué)習(xí)感想:社區(qū)文化建設(shè)讓物業(yè)和業(yè)主親如一家
隨著物業(yè)管理的發(fā)展，社區(qū)文化建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)代物業(yè)管理的必要組成部分，本次深圳之行讓我對社區(qū)文化建設(shè)有了更深了解。
在深圳中海華庭參觀過程中，有個宣傳欄吸引了我的視線，仔細(xì)看，原來都是小區(qū)社區(qū)文化活動的內(nèi)容，還很豐富呢。有老年人的演出，有年輕人的歌舞，我就這事咨詢了他們項(xiàng)目上的馬主任，他告訴我這是他們舉辦的社區(qū)文化活動—迎圣誕晚會，據(jù)馬主任介紹，他們的社區(qū)文化經(jīng)常搞，參加演出的是社區(qū)的老年演出隊(duì)及物業(yè)管理處的工作人員。通過這一形式，更方便了和業(yè)主之間的溝通，更加融洽了物業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系，哦，原來社區(qū)文化還有如此功效。
由此我想到了我們的社區(qū)文化建設(shè)，在我們公司的物業(yè)管理工作中有時候也存在著和業(yè)主溝通上的問題，那我們是否也能通過社區(qū)文化建設(shè)，一方面可以和業(yè)主更好的溝通，另一方面也可以豐富我們的社區(qū)生活，讓業(yè)主感受到一份濃濃的親情。
我覺得我們所管理的項(xiàng)目也可以組織類似的活動，其實(shí)之前桂花新村就有過類似活動，那就是蘇州電視臺社會傳真欄目的“走進(jìn)社區(qū)”，其形式也和我們所見到的類似，所以我覺得我們所管理的項(xiàng)目也應(yīng)該定期組織相關(guān)社區(qū)文化活動，其活動形式可以多樣化，比如上述的文化演出，也可以組織社區(qū)業(yè)主的聚會、旅游，小區(qū)業(yè)主參加的小型家庭運(yùn)動會等，參加演出人員可以由業(yè)主及物業(yè)服務(wù)處人員來組成，至于場地和設(shè)備，每個小區(qū)多少都有一定的空地，音響設(shè)備公司本來就有，同時也可以搞一些廣告贊助。
至于內(nèi)容，一方面可以應(yīng)時的娛樂，同時也可以加入宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)及物業(yè)管理知識的內(nèi)容，這樣寓教于樂，更能彼此了解溝通，也能通過活動讓物業(yè)管理人員溶入到業(yè)主中去，真正成為“一家人”。