探索物業(yè)管理與社區(qū)文化風尚

　　建設(shè)和諧社會為物業(yè)管理行業(yè)帶來了新的機遇物業(yè)管理由過去的純物質(zhì)管理逐漸向業(yè)主的精神需求深入，服務由簡單的日常生活服務轉(zhuǎn)向精神服務社區(qū)文化的提出，使物業(yè)管理公司將新型的居住理念貫穿于物業(yè)服務之中，真正做到了物與人的和諧統(tǒng)一

　　隨著住宅產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理對于人們生活的影響也更加重要新型物業(yè)管理應力求服務于生活的每一個細節(jié)，力求從精神出發(fā)從康居出發(fā)從和諧社區(qū)出發(fā)，全心全意為業(yè)主打造心靈棲息的港灣

　　一物業(yè)管理倡導新型生活方式

　　居住小區(qū)的物業(yè)管理質(zhì)量不僅對所在小區(qū)有影響，同時對所在地區(qū)，對城市對整個社會都有非常重要的影響物業(yè)管理不僅是做好保安保潔綠化設(shè)備維修等工作，創(chuàng)造優(yōu)美的外部環(huán)境，還在于營造良好的人文環(huán)境，積極倡導新的生活理念和新型的生活方式，為城市增添新的活力物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)者要充分認識到物業(yè)管理工作的重要性，要肩負起應有的光榮使命和社會責任，努力做好物業(yè)管理工作，為促進社區(qū)團結(jié)社會穩(wěn)定作出貢獻

　　二物業(yè)服務與社區(qū)文化的辯證關(guān)系

　　物業(yè)服務不僅是一種物質(zhì)服務，同時也是一種文化服務社區(qū)文化是物業(yè)服務的有效擴展和延伸，而物業(yè)服務中也體現(xiàn)著文化的內(nèi)涵；良好的社區(qū)文化可以促進物業(yè)管理和服務，而良好的管理和服務也需要文化的內(nèi)涵和氛圍，這就是現(xiàn)代高尚文明社區(qū)的體現(xiàn)例如筆者所在的紫薇物業(yè)就將親情服務，藝術(shù)管理這種文化理念貫穿于整個服務過程中，將員工最美的一面展示給業(yè)主，使業(yè)主在享受服務的過程中感到愉悅，從而樹立了公司良好的服務形象

　　作為社區(qū)的服務管理者，物業(yè)管理公司有責任也有義務，為社區(qū)居住者提供交流的平臺通過開展社區(qū)文化活動，為大家創(chuàng)造溝通的機會，加強相互之間的了解，為社區(qū)營造一個安全優(yōu)美溫馨舒適的工作生活環(huán)境

　　三開展社區(qū)文化對物業(yè)管理工作的重要意義

　　1. 社區(qū)文化是物業(yè)管理公司為業(yè)主提供的一項重要的增值服務文化是巨大的無形資產(chǎn)，當這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到物業(yè)之中，就會帶來物業(yè)的增值以紫薇花園為例，不到六年時間，房價已增值了 1/3 以上，不管是出售還是出租都相當搶手，這其中社區(qū)文化功不可沒提到紫薇花園，人們的評價往往是這個小區(qū)熱鬧，活動多，氛圍好，鄰里之間非常和睦

　　2. 開展豐富多彩的社區(qū)文化活動可以聯(lián)絡(luò)人與人之間的情感，加強物業(yè)管理人員與業(yè)主的溝通與理解，使物業(yè)管理工作得以順利開展通過開展社區(qū)文化活動，通過溝通，對彼此有了一定的了解，進而產(chǎn)生信任在遇到問題需要協(xié)調(diào)時，往往能互相理解，使工作得以順利開展

　　3. 開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，激發(fā)廣大業(yè)主愛社區(qū)建社區(qū)管社區(qū)的自覺性和主動性，從而自覺地投入到創(chuàng)文明居住區(qū)的活動中比如紫薇花園業(yè)主通過積極參與風尚家庭的評選活動，對紫薇社區(qū)有了更多的了解，對紫薇社區(qū)這個大家庭有了更多的關(guān)愛，作為紫薇業(yè)主有了更多的自豪感

　　4. 良好的社區(qū)文化活動，對房產(chǎn)銷售有良好的促進作用社區(qū)文化豐富多彩，小區(qū)文化氛圍濃了，檔次和格調(diào)高了，業(yè)主滿意了，進而會向其親朋好友宣傳，使物業(yè)管理品牌知名度得到提升，引起同樣層次的潛在消費群的高度關(guān)注，進而帶動銷售例如在 20** 年 5 月，公司舉辦了紫薇風尚行首屆社區(qū)文化節(jié)，在五一黃金周七天內(nèi)，紫薇田園都市銷售中心接待客戶近 5000 人，取得了良好的銷售業(yè)績可見，良好的社區(qū)文化對樓盤的銷售有著積極而明顯的促進作用

　　四倡導多彩生活，傳承風尚文化

　　1. 以人為本，注重業(yè)主需求

　　社區(qū)文化活動必須以業(yè)主的需求為導向，以業(yè)主的廣泛參與為基礎(chǔ)，將業(yè)主作為社區(qū)文化活動的主體，精心制定完善的活動方案，積極組織發(fā)動業(yè)主參與其中例如紫薇物業(yè)在開展社區(qū)文化活動過程中，真正做到以業(yè)主為主體，以業(yè)主的業(yè)余愛好團體為活動骨干，聘請業(yè)主擔任各團體負責人，業(yè)主與公司一起制定完善的社區(qū)文化方案，每次活動前都廣泛發(fā)動業(yè)主參與，取得了較好的效果，得到了業(yè)主的好評

　　2. 精心策劃，專人負責，注重社區(qū)文化方案落實

　　每項社區(qū)文化都有獨立的主題，發(fā)動組織的對象越多，宣傳的范圍就越廣有計劃有主題地開展活動，筆者所在公司每年都制定年度社區(qū)活動策劃方案，提前做好流程人員分工通知宣傳邀請單位等工作，準備活動所需工具材料設(shè)備設(shè)施還要事前對業(yè)主進行大力宣傳和動員，鼓

　　勵業(yè)主積極參加

　　3. 根據(jù)季節(jié)節(jié)日及當前熱點開展社區(qū)文化活動

　　不同季節(jié)不同節(jié)日應開展不同的社區(qū)文化活動例如在春節(jié)期間，紫薇物業(yè)公司挨家挨戶送春聯(lián)福字，還為每戶業(yè)主準備了一定數(shù)量的煙花爆竹，讓大家過個好年在元宵節(jié)，準備了游園猜謎鬧社火看燈展等一系列活動五月，舉行了盛況空前的紫薇風尚行首屆社區(qū)文化節(jié)，吸引了紫薇各小區(qū)數(shù)千名業(yè)主積極參與，廣大業(yè)主度過了一個真正屬于自己的節(jié)日物業(yè)管理公司通過舉辦的一系列豐富多彩的活動，極大豐富了業(yè)主的文化生活，活躍了小區(qū)的氣氛，掀起了社區(qū)精神文明建設(shè)的高潮

　　4. 社區(qū)文化活動模式探索

　　（ 1 ）自主式社區(qū)文化：逐步將業(yè)主委員會吸引到社區(qū)文化的建設(shè)中來，從業(yè)主自身的角度出發(fā)，嘗試采取業(yè)主自主物業(yè)管理公司配合的方式開展一些社區(qū)文化活動，增強業(yè)主的參與感和成就感，有利于顧客滿意度的提高

　　（ 2 ）自動式社區(qū)文化：物業(yè)管理公司要善于發(fā)現(xiàn)業(yè)主的愛好特長，并

將在具有一定特長的業(yè)主組織起來，組成社區(qū)社團 ( 如合唱團足球隊英語沙龍等 ) ，定期進行交流，使這種活動成為業(yè)主自動自發(fā)組織的行為，并形成小區(qū)長期的活動

　　（ 3 ）聯(lián)辦式社區(qū)文化：物業(yè)管理公司要充分利用現(xiàn)有資源，與商家互動，不但可以解決費用來源問題，社區(qū)文化活動也可以開展得更為豐富多彩例如：公司在舉辦的卡拉 OK 大賽啤酒節(jié)等一系列活動，分別與萬利達金威啤酒平安保險及其他商家進行了合作嘗試，取得了較好的效果

　　5. 風尚社區(qū)，風尚生活

　　除了舉辦大量業(yè)主喜聞樂見的社區(qū)文化活動之外，物業(yè)管理公司還可以在業(yè)主中廣泛征集制定 風尚公約

　　例如：筆者所在公司在小區(qū)制定的風尚公約，是對共識性作風氣質(zhì)的一種約束和遵守，是一種軟性的潛規(guī)則，它所要表達的是一種占了西安城市家庭 1/50 的紫薇人對于老西安的居住文化生活方式的一種反思探索和追求，以品牌彰顯風尚，以風尚規(guī)范社區(qū)，從而在社區(qū)形成團結(jié)友愛互幫互助和諧融洽親如一家的良好氛圍環(huán)境影響人，人影響環(huán)境風尚的倡導和傳播，會為傳統(tǒng)厚重的城市文化增添一絲現(xiàn)代時尚的氣息，使整個社會煥發(fā)出新的活力

　　參考文獻：

　　1. 王青蘭， 物業(yè)管理導論 ，中國建筑出版社

　　2. 王荷， 物業(yè)管理經(jīng)營之道 ，機械工業(yè)出版社

篇2：物業(yè)知識培訓：社區(qū)文化

　　物業(yè)知識培訓：社區(qū)文化

　　一、社區(qū)、文化和社區(qū)文化的概念

　　(一)社區(qū)

　　1887年，法國社會學家F.滕尼斯在《社區(qū)與社會》一書中，將人類群體分為兩種類型，即社區(qū)和社會。社會是社會共同體，以目的、利益、契約以及距離為基礎(chǔ);社區(qū)則是生活共同體，以地域、意識、行為以及利益為特征。

　　此后，社會學家們從不同的角度給社區(qū)下過不同的定義。據(jù)社會學家1981年的統(tǒng)計，已達140多種。韋伯、杜爾凱姆、齊美爾、沃思、帕克、帕森斯、阿莫斯等對社區(qū)都發(fā)表過具有代表性的論述。在這些定義中，社區(qū)被描述成群體、過程、社會系統(tǒng)、地理區(qū)隔、歸屬等等，其*性的因素有地域、共同聯(lián)系和社會互動。

　　參照社會學家的定義，結(jié)合居住區(qū)的情形，從物業(yè)管理的實際出發(fā)，我們所說的社區(qū)是指區(qū)域性的社會，是在相對獨立的區(qū)域內(nèi)，具有一定人口和建筑規(guī)模，能滿足人們的日常文化需要，憑感覺能夠感覺到的具體化了的社會。

　　社區(qū)作為一定的地緣性群體和區(qū)域性社會，具有四個基本特征：

　　(1)地域要素。指為城市干道所分割或自然界限所包圍，具有生存發(fā)展的硬件設(shè)施、相對獨立和穩(wěn)定的地域。

　　(2)人口因素。指由一定規(guī)模、數(shù)量、分布狀況和類型構(gòu)成的人口。

　　(3)結(jié)構(gòu)要素。社區(qū)由一些群體和組織所構(gòu)成，如家庭、鄰里、商業(yè)、學校、醫(yī)院、民間團體、政府機關(guān)等。

　　(4)社會心理要素。群體對個體的行為產(chǎn)生決定性的影響，形成共同的生活方式、行為規(guī)范和心理取向。社區(qū)成員對本社區(qū)具有歸屬感，產(chǎn)生參與群體的集體意識和行為。

　　社區(qū)可以劃分為農(nóng)村社區(qū)、集鎮(zhèn)社區(qū)和都市社區(qū)，此后提及的社區(qū)主要是指都市社區(qū)，即在現(xiàn)代城市里，具有一定共同利益關(guān)系的人們，在同一地域內(nèi)共同生活的有機體。它具有鮮明的城市特點，如地域的獨立性漸趨模糊，居民需求對外部的交通、通訊和服務有更強的依賴性，人口密度調(diào)整適當，年齡結(jié)構(gòu)老化，社區(qū)管理機構(gòu)多元化，社區(qū)成員的歸屬感和參與感增強等等。這些特點要求城市社區(qū)建設(shè)必須充分發(fā)揮服務功能、整合功能、凝聚功能、穩(wěn)定功能和發(fā)展功能。

　　(二)文化

　　社會科學中，一些最基本、最重要的概念在含義上往往也是最含糊不清的。“文化”和“社區(qū)”一樣，定義繁多。據(jù)統(tǒng)計，有代表性的定義達340多條。

　　“文化”一詞源于拉丁文，意指經(jīng)過人類耕作、培養(yǎng)、教育、學習而發(fā)展的各種事物或方式，是與大自然本來存在的事物相對而言的。1871年，愛德華·泰勒在他的《原始文化》一書中，首次將文化作為一個中心概念提出，并把文化表述為“是一個復雜的總體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風俗以及人類在社會中所獲得的一切能力與習慣”。美國文化人類學家克魯伯和克拉克洪等將文化定義為“是歷史上所創(chuàng)造的生存樣式系統(tǒng)，其中既包含顯性樣式也包含隱性樣式”。《大英百科全書》將文化分為兩類：一類將文化等同于“總體的人類社會遺產(chǎn)”;另一類“是一種淵源于歷史的生活結(jié)構(gòu)的體系，這種體系往往為集團的成員所共有”，它包括集團的語言、傳統(tǒng)、習慣和制度，包括有激勵作用的思想、信仰和價值觀，以及它們在物質(zhì)工具和制造物中的體現(xiàn)。

　　文化概念有多種外延不同的涵義，但可以作一個最基本的區(qū)分。廣義上，文化是指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財產(chǎn)和精神財產(chǎn)的總和;狹義上，文化僅指精神層面的內(nèi)容，像哲學、藝術(shù)、道德、宗教、禮儀、制度等。

　　從上述定義出發(fā)，文化顯現(xiàn)出三個基本特征：

　　(1)文化與行為有密切的關(guān)系，它在很大程度上決定著人的行為，并激勵和限制行為的結(jié)果。

　　(2)文化是后天習得的，可以繼承，生生不息。

　　(3)價值觀是文化的核心。

　　(三)社區(qū)文化

　　文化與社區(qū)不能割裂。文化是在一定的空間范圍和時間向度上生成的，社區(qū)是文化的土壤，社區(qū)結(jié)構(gòu)的形成端賴于文化的制約，文化的孕育和傳承又存在于社區(qū)的社會活動和生活工作之中。

　　社區(qū)文化的定義因文化外延的不同也有很多說法。吳文藻先生認為：“文化的簡單的定義，可以說是某一社區(qū)內(nèi)的居住所形成的生活方式......也可以說是一個民族應付環(huán)境--物質(zhì)的、象征的、社會的和精神的環(huán)境--的總成績。”

　　馬林洪斯基認為，文化從功能的角度來考察，包括經(jīng)濟、教育、政治、法律與秩序、知識、巫術(shù)、宗教、藝術(shù)及娛樂等八個方面。桑佳斯論述的社區(qū)文化的外延更小，包括語言文字、公共象征、知識信仰、價值體系以及有關(guān)行為程序中的慣例、規(guī)則與特定方式。

　　從物業(yè)管理的角度來審視社區(qū)文化，社區(qū)文化應該是一個較為寬泛的概念。為了方便論述，我們將物業(yè)管理中的社區(qū)文化界定為：社區(qū)文化是指在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，在一定的社會歷史條件下，社區(qū)成員在社區(qū)社會實踐*同創(chuàng)造的具有本社區(qū)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。

　　理解社區(qū)文化的概念需要注意：

　　(1)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)社會實踐中所構(gòu)建的。

　　(2)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)實踐中所構(gòu)建的各種成果。

　　(3)社區(qū)文化是社區(qū)成員在社區(qū)實踐中所構(gòu)建的各種生活方式或樣式。

　　(4)社區(qū)是社區(qū)文化的生存地、生產(chǎn)地和傳播地。

　　從物業(yè)管理中的社區(qū)文化概念出發(fā)，可以管窺到社區(qū)文化具有自身的一些特點：

　　(1)社區(qū)文化有著濃郁的企業(yè)化色彩。社區(qū)管理者主觀推動，企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中扮演著重要的角色。在物業(yè)管理對小區(qū)實施一體化管理之后，物業(yè)管理企業(yè)成了社區(qū)文化的組織者、創(chuàng)造者與傳播者。

　　(2)社區(qū)文化建設(shè)有潛在的功利性。物業(yè)管理企業(yè)藉此推動物業(yè)管理，節(jié)約勞動成本，提高工作效率。社區(qū)文化旨在改變問題住戶，創(chuàng)造理想住戶。

　　(3)社區(qū)文化具有理性化和世俗化的特征。社區(qū)成員以效率和效能作為衡量與評價日常生活的標準，對事件的處理不太強調(diào)鄰里個人感情，而以利益為基本準則。人們講究實效，講究實惠，注重切身利益，重視實實在在的好處。社區(qū)成員的人格往往呈孤獨的、冷漠化的態(tài)勢。

　　(4)社區(qū)文化具有開放性特征。這種開放性一方面表現(xiàn)為社區(qū)文化的手段對社區(qū)外的依賴，另一方面則表現(xiàn)為社區(qū)成員對域外各種文化的吸納。同時，社區(qū)成員的文化需求呈多元性，除了因年齡、素質(zhì)、興趣等因素之外，跟社區(qū)文化的內(nèi)外撞擊有很大的關(guān)系。

　　二、社區(qū)文化的內(nèi)容

　　社區(qū)文化是指一定區(qū)域、一定條件下社區(qū)成員共同創(chuàng)造的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)，它包括文化觀念、價值觀念、社區(qū)精神、道德規(guī)范、行為準則、公眾制度、文化環(huán)境等等，其中，價值觀是社區(qū)文化的核心。社區(qū)文化不可能離開一定的形態(tài)而存在，這種形態(tài)既可以是物質(zhì)的、精神的，也可以是物質(zhì)與精神的結(jié)合。具體來說，社區(qū)文化可以包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化和精神文化四個方面的內(nèi)容。

　　(一)環(huán)境文化

　　社區(qū)環(huán)境是社區(qū)文化的第一個層面。它是由社區(qū)成員共同創(chuàng)造、維護的自然環(huán)境與人文環(huán)境的結(jié)合，是社區(qū)精神物質(zhì)化、對象化的具體體現(xiàn)。它主要包括社區(qū)容貌、休閑娛樂環(huán)境、文化設(shè)施、生活環(huán)境等。通過社區(qū)環(huán)境，可以感知社區(qū)成員理想、價值觀、精神面貌等外在形象。如殘疾人無障礙通道設(shè)施可以充分體現(xiàn)社區(qū)關(guān)懷、尊重生命、以人為本的社區(qū)理念。當然，怡人的綠化園林、舒心的休閑布局、寫意的小品園藝等都可以營造出理想的環(huán)境文化氛圍。現(xiàn)在很多社區(qū)積極導入環(huán)境識別系統(tǒng)(CIS)，用意也基于此。

　　(二)行為文化

　　行為文化也被稱為活動文化，是社區(qū)成員在交往、娛樂、生活、學習、經(jīng)營等過程中產(chǎn)生的活動文化。通常所說的社區(qū)文化都是指這一類的社區(qū)文化活動。這些活動實際上反映出社區(qū)的社區(qū)風尚、精神面貌、人際關(guān)系范式等文化特征，它如社區(qū)之“手”，動態(tài)地勾勒出社區(qū)精神、社區(qū)理想等。如“中國城市文明第一村”深圳市蓮花北村的物業(yè)管理者--萬廈居業(yè)公司，自1994年以來，就在該小區(qū)組織開展了300多場大中型社區(qū)文化活動，涉及娛樂、健身等各個方面，如廣場交響音樂會、元旦千人舞會、重陽節(jié)文藝匯演、趣味家庭運動會、游泳比賽、新春長跑等等。

　　(三)制度文化

　　制度文化是社區(qū)成員在生活、娛樂、交往、學習等活動過程中形成的，與社區(qū)精神、社區(qū)價值觀、社區(qū)理想等相適應的規(guī)章制度、組織機構(gòu)等。它們對保障社區(qū)文化持久、健康地開展具有一定的約束力和控制力。制度文化可以粗略地分為兩大類：一類是物業(yè)管理企業(yè)的各種規(guī)章制度，另一類是社區(qū)的公共制度。企業(yè)的規(guī)章制度和社區(qū)的公共制度都可以反映出社區(qū)價值觀、社區(qū)道德準則、生活準則等。如獎罰分明可以體現(xiàn)出社區(qū)的嚴謹風格，規(guī)勸有加可以體現(xiàn)出社區(qū)的人性感悟，條分縷析可以反映出社區(qū)的細膩規(guī)矩等。為保障社區(qū)文化活動深入持久地開展下去，現(xiàn)在很多小區(qū)物業(yè)管理部門都成立了專門社區(qū)文化部，負責社區(qū)文化活動建設(shè)工作。社區(qū)文化部在引導、扶植的基礎(chǔ)上成立各種類型的社區(qū)文化活動組織，如藝術(shù)團、協(xié)會、表演隊等，同時還對社區(qū)文化活動開展的時間、地點、內(nèi)容、方式、程序等予以規(guī)范。

　　(四)精神文化

　　精神文化是社區(qū)文化的核心，是社區(qū)獨具特征的意識形態(tài)和文化觀念，包括社區(qū)精神、社區(qū)道德、價值觀念、社區(qū)理想、行為準則等。這是社區(qū)成員價值觀、道德觀生成的主要途徑。環(huán)境文化、行為文化、制度文化都屬于精神文化的外在體現(xiàn)。這里，特別將那些指向性強烈、精神性突出的活動等也算作精神文化建設(shè)的范疇，如社區(qū)升旗儀式、評選文明戶、學雷鋒演講等。由于精神文化具有明顯的社區(qū)特點，所以往往要多年積累，逐步形成。

篇3：物業(yè)參觀心得體會：社區(qū)文化讓物業(yè)和業(yè)主親如一家

　　物業(yè)參觀心得體會：社區(qū)文化讓物業(yè)和業(yè)主親如一家

　　隨著物業(yè)服務的發(fā)展，社區(qū)文化建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)代物業(yè)服務的必要組成部分，本次深圳之行讓我對社區(qū)文化建設(shè)有了更深了解。

　　在深圳中海華庭參觀過程中，有個宣傳欄吸引了我的視線，仔細看，原來都是小區(qū)社區(qū)文化活動的內(nèi)容，還很豐富呢。有老年人的演出，有年輕人的歌舞，我就這事咨詢了他們項目上的馬主任，他告訴我這是他們舉辦的社區(qū)文化活動-迎圣誕晚會，據(jù)馬主任介紹，他們的社區(qū)文化經(jīng)常搞，參加演出的是社區(qū)的老年演出隊及物業(yè)服務處的工作人員。通過這一形式，更方便了和業(yè)主之間的溝通，更加融洽了物業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系，哦，原來社區(qū)文化還有如此功效。

　　由此我想到了我們的社區(qū)文化建設(shè)，在我們公司的物業(yè)服務工作中有時候也存在著和業(yè)主溝通上的問題，那我們是否也能通過社區(qū)文化建設(shè)，一方面可以和業(yè)主更好的溝通，另一方面也可以豐富我們的社區(qū)生活，讓業(yè)主感受到一份濃濃的親情。

　　我覺得我們所管理的項目也可以組織類似的活動，其實之前桂花新村就有過類似活動，那就是蘇州電視臺社會傳真欄目的“走進社區(qū)”，其形式也和我們所見到的類似，所以我覺得我們所管理的項目也應該定期組織相關(guān)社區(qū)文化活動，其活動形式可以多樣化，比如上述的文化演出，也可以組織社區(qū)業(yè)主的聚會、旅游，小區(qū)業(yè)主參加的小型家庭運動會等，參加演出人員可以由業(yè)主及物業(yè)服務處人員來組成，至于場地和設(shè)備，每個小區(qū)多少都有一定的空地，音響設(shè)備公司本來就有，同時也可以搞一些廣告贊助。

　　至于內(nèi)容，一方面可以應時的娛樂，同時也可以加入宣傳物業(yè)服務法律法規(guī)及物業(yè)服務知識的內(nèi)容，這樣寓教于樂，更能彼此了解溝通，也能通過活動讓物業(yè)服務人員溶入到業(yè)主中去，真正成為“一家人”。