物業(yè)管理公司社區(qū)文化控制程序

　　1．0目的

　　為轄區(qū)內(nèi)住戶提供社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)與住戶的溝通，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。

　　2．0范圍

　　適用于公司及管理處開(kāi)展的社區(qū)文化活動(dòng)。

　　3．0職責(zé)

　　3．1社區(qū)文化部負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的統(tǒng)籌安排。

　　3．2管理處制定本管轄區(qū)年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　4．0程序

　　4．1社區(qū)文化活動(dòng)的分類

　　1）文藝活動(dòng)，如節(jié)目表演、歌曲演奏活動(dòng)。

　　2）文體活動(dòng)，如文學(xué)、體育、科技、法律等宣傳、教育、競(jìng)賽活動(dòng)。

　　3）宣傳報(bào)道活動(dòng)。

　　4．2社區(qū)文化活動(dòng)的策劃

　　社區(qū)文化部按照社區(qū)文化工作方向及目標(biāo)負(fù)責(zé)全公司的年度社區(qū)文化活動(dòng)安排，于每年年初制定出公司的《社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃》，抱主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4.2.2管理處結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)及公司計(jì)劃于1月內(nèi)制定出管理處的年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。

　　4.2.3管理處組織開(kāi)展各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)，并安排專人負(fù)責(zé)及布置，每次大型活動(dòng)應(yīng)有相應(yīng)的實(shí)施方案。

　　4.2.4社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案的內(nèi)容包括活動(dòng)主題、實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)部門及人員任務(wù)分工，參加活動(dòng)人員，宣傳報(bào)道的安排，活動(dòng)所需設(shè)備道具、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)等項(xiàng)目。

　　4.2.5根據(jù)公司年度社區(qū)文化活動(dòng)方案，各管理處結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定本年度社區(qū)文化活動(dòng)方案，并按計(jì)劃組織實(shí)施。

　　4．3社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施

　　4.3.1管理處根據(jù)已批準(zhǔn)的《社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案》召開(kāi)工作會(huì)議，布置工作任務(wù)，保證按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。

　　4.3.2管理處按照規(guī)定的時(shí)間對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的應(yīng)及時(shí)處理。

　　4.3.3大型社區(qū)活動(dòng)要于活動(dòng)前一周向業(yè)主發(fā)出通知或請(qǐng)?zhí)?/P>

　　4.3.4活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，管理處及相關(guān)部門人員利用攝影、錄音、記錄等手段記錄活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，要對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行整理并填寫(xiě)《社區(qū)文化活動(dòng)記錄》表，歸檔保存。

　　4．4社區(qū)文化活動(dòng)的總結(jié)

　　4.4.1管理處在每次大型社區(qū)文化活動(dòng)結(jié)束后，要總結(jié)活動(dòng)的效果。如在活動(dòng)中發(fā)生問(wèn)題，按《糾正措施控制程序》執(zhí)行。

　　4．5社區(qū)文化活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

　　1）內(nèi)容健康、豐富，宣傳企業(yè)；

　　2）活動(dòng)的娛樂(lè)性、趣味性強(qiáng)，住戶喜聞樂(lè)見(jiàn)；

　　3）獎(jiǎng)品發(fā)放合理，起到助興作用。

　　4）場(chǎng)面歡快熱烈，住戶參與廣泛。

　　4．6大型社區(qū)文化活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)

　　1）組織和服務(wù)人員要熱心、耐心、公正。

　　2）安全防范工作周密、周到。

　　4．7 辦好社區(qū)的宣傳欄

　　4.7.1 管理處根據(jù)本轄區(qū)特點(diǎn)通過(guò)宣傳欄的宣傳工作達(dá)到豐富居民業(yè)余生活，美化新人新事新風(fēng)尚，鞭撻不良現(xiàn)象及丑惡行為的目的。

　　4.7.2 宣傳活動(dòng)應(yīng)有計(jì)劃，要做到重大節(jié)日宣傳慶賀，特殊情況及時(shí)告誡，日常管理充分體現(xiàn)。

　　4.7.3 每期宣傳欄的刊登內(nèi)容要記錄在《宣傳欄記錄》上，有條件的管理處要照相留底備存。

　　5．0 相關(guān)文件與記錄

　　WI/Z 《社區(qū)文化工作手冊(cè)》

篇2：物業(yè)管理手冊(cè):社區(qū)文化活動(dòng)控制工作程序

　　物業(yè)管理手冊(cè)：社區(qū)文化活動(dòng)控制程序

　　1、目的

　　積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，努力創(chuàng)造文明、和諧的社區(qū)氛圍。

　　2、適用范圍

　　適用于對(duì)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的控制。

　　3、職責(zé)

　　3.1管理部指導(dǎo)、策劃社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。

　　3.2物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)要求組織或配合開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展。

　　4、程序

　　4.1社區(qū)文化活動(dòng)的分類

　　4.1.1便民服務(wù)：包括家政、醫(yī)療、修理、咨詢、中介、便民購(gòu)物等活動(dòng)。

　　4.1.2文體活動(dòng)：為開(kāi)展健身、健美、娛樂(lè)、知識(shí)講座等活動(dòng)創(chuàng)造便利的條件，提供場(chǎng)所和設(shè)施。

　　4.1.3宣傳活動(dòng)：利用各種媒介手段，如宣傳欄、刊物、報(bào)紙、媒體等宣傳報(bào)道社區(qū)的良好形象，提升物業(yè)品牌。

　　4.1.4管理部組織各部門與其他物業(yè)小區(qū)的工作交流、重大活動(dòng)的參觀、考察等活動(dòng)。

　　4.2社區(qū)活動(dòng)的計(jì)劃、策劃和實(shí)施

　　4.2.1根據(jù)公司要求，物業(yè)服務(wù)中心協(xié)助小區(qū)業(yè)主委員會(huì)訂立精神文明建設(shè)公約，并自覺(jué)遵照?qǐng)?zhí)行。各物業(yè)服務(wù)中心每年12月1日前應(yīng)編制年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃報(bào)管理部。

　　4.2.2管理部根據(jù)公司的管理方針和目標(biāo)，按照《服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃程序》的要求，制定社區(qū)文化工作方向和目標(biāo)，于12月15日前制定公司的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。報(bào)管理者代表審核、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4.2.3各部門要把本年度社區(qū)文化策劃方案的內(nèi)容，落實(shí)到部門年度和月份工作計(jì)劃中。

　　4.2.4社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施

　　4.2.4.1管理部負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)的策劃、組織，負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心舉行的各種社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、配合和跟蹤。

　　4.2.4.2相關(guān)部門在每次社區(qū)文化活動(dòng)之前確定實(shí)施方案，經(jīng)管理部審核后，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4.2.4.3各物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)年度計(jì)劃，每月25日前制訂出下月社區(qū)文化計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)管理部，管理部結(jié)合公司的下月活動(dòng)計(jì)劃，于當(dāng)月的28日之前整理出公司整體的社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　4.2.4.4相關(guān)組織部門大型活動(dòng)應(yīng)至少提前15天、小型活動(dòng)至少提前7天發(fā)布活動(dòng)的信息。發(fā)布的方式可采取條幅、海報(bào)、宣傳單、公告欄、短信等形式進(jìn)行，組織部門落實(shí)發(fā)布，其他部門配合。

　　4.2.5社區(qū)文化活動(dòng)的總結(jié)：每次活動(dòng)結(jié)束后，組織實(shí)施者應(yīng)編制《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)》，反映活動(dòng)情況，總結(jié)活動(dòng)效果，分發(fā)到各部門。

　　5、相關(guān)文件

　　5.1《服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃程序》

　　6、相關(guān)記錄

　　6.1《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)》JW/JL-7.5.1-6-001

篇3：質(zhì)量手冊(cè):社區(qū)文化活動(dòng)控制工作程序

　　質(zhì)量手冊(cè)：社區(qū)文化活動(dòng)控制程序

　　1目的

　　積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，努力創(chuàng)造優(yōu)秀文明的物業(yè)大廈。

　　2適用范圍

　　適用于對(duì)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的控制。

　　3職責(zé)

　　管理部負(fù)責(zé)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。

　　4程序

　　4.1社區(qū)文化活動(dòng)分類

　　a.便民服務(wù)：包括家政、醫(yī)療、敬老、修理、便民購(gòu)物等活動(dòng)；

　　b.問(wèn)題活動(dòng)：為開(kāi)展健身、健美、娛樂(lè)、知識(shí)講座等活動(dòng)創(chuàng)造便利條件，提供場(chǎng)所和設(shè)施；

　　c.宣傳活動(dòng)：利用各種媒介手段，如板報(bào)、刊物等宣傳報(bào)道社區(qū)的良好形象，促進(jìn)精神文明建設(shè)；

　　d.與其他物業(yè)大廈的工作交流、重大參觀、考察活動(dòng)的接待。

　　4.2社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、實(shí)施

　　4.2.1管理部協(xié)助大廈業(yè)主及住戶管理委員會(huì)訂立精神文明建設(shè)公約，并自覺(jué)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　4.2.2管理部根據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，按照《服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃程序》的要求，落實(shí)到部門年度和月份服務(wù)工作計(jì)劃中。管理部負(fù)責(zé)檢查實(shí)施結(jié)果。

　　4.2.3社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施

　　a.管理部各班組根據(jù)分工落實(shí)社區(qū)文化的各項(xiàng)工作，安排人員保質(zhì)完成任務(wù)，具體執(zhí)行《管理部工作手冊(cè)》；

　　b.管理部按照社區(qū)文化活動(dòng)規(guī)定完成的要求和時(shí)間，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時(shí)解決；如問(wèn)題較大，報(bào)告總經(jīng)理處理；

　　c.活動(dòng)過(guò)程的記錄，可采取各種媒體，如攝影、灄像、錄音、文字記錄等，由管理部負(fù)責(zé)整理并歸檔保存。

　　4.2.4社區(qū)文化活動(dòng)的總結(jié)：每次活動(dòng)結(jié)束后，管理部應(yīng)編制《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)》，反映活動(dòng)情況，總結(jié)活動(dòng)效果，報(bào)管理部經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，由管理部歸檔。

　　5相關(guān)文件

　　5.1 《服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃程序》

　　5.2 《管理部工作手冊(cè)》

　　6質(zhì)量記錄

　　無(wú)