物業(yè)管理公司社區(qū)文化控制程序

　　1．0目的

　　為轄區(qū)內住戶提供社區(qū)文化活動，增進與住戶的溝通，加強精神文明建設。

　　2．0范圍

　　適用于公司及管理處開展的社區(qū)文化活動。

　　3．0職責

　　3．1社區(qū)文化部負責社區(qū)文化活動的統(tǒng)籌安排。

　　3．2管理處制定本管轄區(qū)年度社區(qū)文化活動計劃，并負責組織實施。

　　4．0程序

　　4．1社區(qū)文化活動的分類

　　1）文藝活動，如節(jié)目表演、歌曲演奏活動。

　　2）文體活動，如文學、體育、科技、法律等宣傳、教育、競賽活動。

　　3）宣傳報道活動。

　　4．2社區(qū)文化活動的策劃

　　社區(qū)文化部按照社區(qū)文化工作方向及目標負責全公司的年度社區(qū)文化活動安排，于每年年初制定出公司的《社區(qū)文化活動計劃》，抱主管領導批準后實施。

　　4.2.2管理處結合轄區(qū)特點及公司計劃于1月內制定出管理處的年度社區(qū)文化活動計劃。

　　4.2.3管理處組織開展各項社區(qū)文化活動，并安排專人負責及布置，每次大型活動應有相應的實施方案。

　　4.2.4社區(qū)文化活動實施方案的內容包括活動主題、實施時間、地點、相關部門及人員任務分工，參加活動人員，宣傳報道的安排，活動所需設備道具、活動經費的落實等項目。

　　4.2.5根據(jù)公司年度社區(qū)文化活動方案，各管理處結合本單位實際情況，制定本年度社區(qū)文化活動方案，并按計劃組織實施。

　　4．3社區(qū)文化活動的實施

　　4.3.1管理處根據(jù)已批準的《社區(qū)文化活動實施方案》召開工作會議，布置工作任務，保證按時保質完成任務。

　　4.3.2管理處按照規(guī)定的時間對各項工作進行檢查、指導，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的應及時處理。

　　4.3.3大型社區(qū)活動要于活動前一周向業(yè)主發(fā)出通知或請?zhí)?/P>

　　4.3.4活動進行過程中，管理處及相關部門人員利用攝影、錄音、記錄等手段記錄活動，活動結束后，要對相關記錄進行整理并填寫《社區(qū)文化活動記錄》表，歸檔保存。

　　4．4社區(qū)文化活動的總結

　　4.4.1管理處在每次大型社區(qū)文化活動結束后，要總結活動的效果。如在活動中發(fā)生問題，按《糾正措施控制程序》執(zhí)行。

　　4．5社區(qū)文化活動標準

　　1）內容健康、豐富，宣傳企業(yè)；

　　2）活動的娛樂性、趣味性強，住戶喜聞樂見；

　　3）獎品發(fā)放合理，起到助興作用。

　　4）場面歡快熱烈，住戶參與廣泛。

　　4．6大型社區(qū)文化活動現(xiàn)場注意事項

　　1）組織和服務人員要熱心、耐心、公正。

　　2）安全防范工作周密、周到。

　　4．7 辦好社區(qū)的宣傳欄

　　4.7.1 管理處根據(jù)本轄區(qū)特點通過宣傳欄的宣傳工作達到豐富居民業(yè)余生活，美化新人新事新風尚，鞭撻不良現(xiàn)象及丑惡行為的目的。

　　4.7.2 宣傳活動應有計劃，要做到重大節(jié)日宣傳慶賀，特殊情況及時告誡，日常管理充分體現(xiàn)。

　　4.7.3 每期宣傳欄的刊登內容要記錄在《宣傳欄記錄》上，有條件的管理處要照相留底備存。

　　5．0 相關文件與記錄

　　WI/Z 《社區(qū)文化工作手冊》

篇2：物業(yè)管理手冊:社區(qū)文化活動控制工作程序

　　物業(yè)管理手冊：社區(qū)文化活動控制程序

　　1、目的

　　積極開展社區(qū)文化活動，努力創(chuàng)造文明、和諧的社區(qū)氛圍。

　　2、適用范圍

　　適用于對開展社區(qū)文化活動的控制。

　　3、職責

　　3.1管理部指導、策劃社區(qū)文化活動計劃。

　　3.2物業(yè)服務中心根據(jù)要求組織或配合開展社區(qū)文化活動的開展。

　　4、程序

　　4.1社區(qū)文化活動的分類

　　4.1.1便民服務：包括家政、醫(yī)療、修理、咨詢、中介、便民購物等活動。

　　4.1.2文體活動：為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創(chuàng)造便利的條件，提供場所和設施。

　　4.1.3宣傳活動：利用各種媒介手段，如宣傳欄、刊物、報紙、媒體等宣傳報道社區(qū)的良好形象，提升物業(yè)品牌。

　　4.1.4管理部組織各部門與其他物業(yè)小區(qū)的工作交流、重大活動的參觀、考察等活動。

　　4.2社區(qū)活動的計劃、策劃和實施

　　4.2.1根據(jù)公司要求，物業(yè)服務中心協(xié)助小區(qū)業(yè)主委員會訂立精神文明建設公約，并自覺遵照執(zhí)行。各物業(yè)服務中心每年12月1日前應編制年度社區(qū)文化活動計劃報管理部。

　　4.2.2管理部根據(jù)公司的管理方針和目標，按照《服務實現(xiàn)的策劃程序》的要求，制定社區(qū)文化工作方向和目標，于12月15日前制定公司的社區(qū)文化活動計劃。報管理者代表審核、經總經理批準后實施。

　　4.2.3各部門要把本年度社區(qū)文化策劃方案的內容，落實到部門年度和月份工作計劃中。

　　4.2.4社區(qū)文化活動的實施

　　4.2.4.1管理部負責公司大型活動的策劃、組織，負責對各物業(yè)服務中心舉行的各種社區(qū)文化活動進行指導、配合和跟蹤。

　　4.2.4.2相關部門在每次社區(qū)文化活動之前確定實施方案，經管理部審核后，公司領導批準后實施。

　　4.2.4.3各物業(yè)服務中心根據(jù)年度計劃，每月25日前制訂出下月社區(qū)文化計劃及費用預算，報管理部，管理部結合公司的下月活動計劃，于當月的28日之前整理出公司整體的社區(qū)活動計劃，報公司領導批準后執(zhí)行。

　　4.2.4.4相關組織部門大型活動應至少提前15天、小型活動至少提前7天發(fā)布活動的信息。發(fā)布的方式可采取條幅、海報、宣傳單、公告欄、短信等形式進行，組織部門落實發(fā)布，其他部門配合。

　　4.2.5社區(qū)文化活動的總結：每次活動結束后，組織實施者應編制《社區(qū)文化活動總結》，反映活動情況，總結活動效果，分發(fā)到各部門。

　　5、相關文件

　　5.1《服務實現(xiàn)的策劃程序》

　　6、相關記錄

　　6.1《社區(qū)文化活動總結》JW/JL-7.5.1-6-001

篇3：質量手冊:社區(qū)文化活動控制工作程序

　　質量手冊：社區(qū)文化活動控制程序

　　1目的

　　積極開展社區(qū)文化活動，努力創(chuàng)造優(yōu)秀文明的物業(yè)大廈。

　　2適用范圍

　　適用于對開展社區(qū)文化活動的控制。

　　3職責

　　管理部負責開展社區(qū)文化活動。

　　4程序

　　4.1社區(qū)文化活動分類

　　a.便民服務：包括家政、醫(yī)療、敬老、修理、便民購物等活動；

　　b.問題活動：為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創(chuàng)造便利條件，提供場所和設施；

　　c.宣傳活動：利用各種媒介手段，如板報、刊物等宣傳報道社區(qū)的良好形象，促進精神文明建設；

　　d.與其他物業(yè)大廈的工作交流、重大參觀、考察活動的接待。

　　4.2社區(qū)文化活動的策劃、實施

　　4.2.1管理部協(xié)助大廈業(yè)主及住戶管理委員會訂立精神文明建設公約，并自覺遵照執(zhí)行。

　　4.2.2管理部根據(jù)公司的質量方針和目標，按照《服務實現(xiàn)的策劃程序》的要求，落實到部門年度和月份服務工作計劃中。管理部負責檢查實施結果。

　　4.2.3社區(qū)文化活動的實施

　　a.管理部各班組根據(jù)分工落實社區(qū)文化的各項工作，安排人員保質完成任務，具體執(zhí)行《管理部工作手冊》；

　　b.管理部按照社區(qū)文化活動規(guī)定完成的要求和時間，對各項工作進行檢查、指導，發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時解決；如問題較大，報告總經理處理；

　　c.活動過程的記錄，可采取各種媒體，如攝影、灄像、錄音、文字記錄等，由管理部負責整理并歸檔保存。

　　4.2.4社區(qū)文化活動的總結：每次活動結束后，管理部應編制《社區(qū)文化活動總結》，反映活動情況，總結活動效果，報管理部經理審核，總經理批準，由管理部歸檔。

　　5相關文件

　　5.1 《服務實現(xiàn)的策劃程序》

　　5.2 《管理部工作手冊》

　　6質量記錄

　　無