物業(yè)管理企業(yè)開展社區(qū)文化建設(shè)的原則和方法
嚴格地說，社區(qū)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程物業(yè)管理企業(yè)組織開展社區(qū)文化建設(shè)必須遵循一定的原則，講究一定的方法，才能有成效那種打突擊走過場的形式主義作風(fēng)和編入另冊附庸風(fēng)雅的表面化行為都不利于社區(qū)文化的持續(xù)健康發(fā)展社區(qū)文化建設(shè)是一項艱辛的細致的持久的工程，只有扎扎實實一步一個腳印，才能抵達理想的彼岸
一社區(qū)文化建設(shè)的原則
(一)老與少相結(jié)合
老與少相結(jié)合是指社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)該抓住老人與兒童這兩個大的群體，帶動中青年人參與社區(qū)文化活動這種抓兩頭促中間的做法是由老人與兒童的特點決定的首先，社區(qū)成員中老人和兒童所占的比例較大，在很多小區(qū)，他們的比例占總?cè)丝诘囊话胍陨希@一群體自然要倍受關(guān)注和重視其次，參與社區(qū)文化活動必須有充裕的時間現(xiàn)代都市節(jié)奏加快，迫于競爭的壓力和生存的需求，中青年人的大部分時間都用于工作和圍繞工作所進行的學(xué)習(xí)交往上，沒有太多的時間和精力參與社區(qū)文化活動；相反，老人和孩子時間寬裕特別是老人，除了日常家務(wù)之外，有充足的時間參與社區(qū)活動再次，參與社區(qū)文化活動必須有強烈的需求中青年人當然也有，但是他們的渴望為繁雜的事務(wù)所限制，需求成了深層次的期盼；而老人和孩子的需求是直接的顯在的，只要有環(huán)境，就可以實現(xiàn)最后，社區(qū)是老人和孩子實現(xiàn)文化需求的最主要的場所，他們的文化更具有區(qū)域性，對區(qū)域性的關(guān)注和依賴遠勝過中青年人中青年更多的要參與區(qū)域外的文化實踐，音樂廳舞廳咖啡屋等可能是其主要活動地點針對這些特點，對老人和孩子自發(fā)的自娛的活動要積極地加以扶植引導(dǎo)組織如上面介紹的蓮花北村成立了夕陽紅藝術(shù)團和各種健身娛樂表演組織，除了自編自演自娛自樂之外，還走出村門，赴敬老院福利中心駐深部隊等慰問演出，與日本新加坡香港等國家和地區(qū)的老人聯(lián)誼，成為傳播中國社區(qū)文化的老年天使
(二)大與小相結(jié)合
這里說的大是指大型的社區(qū)文化活動，需經(jīng)過專門的精心策劃組織，參與者眾，影響面廣，如體育節(jié)藝術(shù)節(jié)文藝匯演入住儀式社區(qū)周年慶等；小是指小型的社區(qū)文化活動，即那些常規(guī)的每日每周都可能開展的又有一定的組織安排的社區(qū)文化活動，如每日的晨練休閑娛樂等，通常由興趣小組組織大活動和小活動要合理搭配，合理安排大活動不能沒有，也不能過于頻密缺少大的活動，影響面窄，影響力小，社區(qū)文化建設(shè)的進程會減慢，社區(qū)文化氛圍會減弱但是大活動對場地經(jīng)費人員素質(zhì)的要求比較高，而且要傾注大量的人力物力財力大活動過于頻密，容易產(chǎn)生倦怠等負面心態(tài)，往往適得其反一般大的活動以2～3個月一次為宜小的活動要經(jīng)常性開展，形成制度，以興趣為紐帶，以持久為目標小活動的面可以鋪得廣一些，琴棋書畫天文地理娛樂游戲吹拉彈唱等等都可以形成興趣組織，漸進式地滲透發(fā)展小活動的組織要充分利用已有的資源，盡可能地節(jié)約開支，并且注意不要形成噪音擾民負擔(dān)過重的情形大小活動合理搭配，形成節(jié)奏，小活動時間長了也會演化成大活動
(三)雅與俗相結(jié)合
所謂雅與俗相結(jié)合，是指社區(qū)文化活動應(yīng)當注重社區(qū)成員不同層面的需求，既有陽春白雪的活動，又有下里巴人的安排，高雅與媚俗同在，崇高與優(yōu)美并存社區(qū)文化活動忌諱單調(diào)乏味，如果總是炒剩飯單一，再多的活動也不會提起社區(qū)成員的興趣，甚至?xí)绊懙缴鐓^(qū)成員對社區(qū)其他服務(wù)項目的不良評價社區(qū)文化活動也應(yīng)該百花齊放，滿足不同層次的興趣愛好，兼顧不同類型的文化品味這就要求物業(yè)管理企業(yè)要充分做好社區(qū)文化調(diào)查工作，真正摸清社區(qū)成員在想什么，需要得到什么樣的文化服務(wù)，愿意參加什么樣的社區(qū)文化活動通俗的活動如家庭卡拉ＯＫ比賽迪斯科表演秧歌腰鼓等等，高雅的活動如蓮花北村舉辦的交響音樂會中國旅游門票展榮寶齋書畫珍藏品展國標編隊舞等等當然，社區(qū)文化之雅也不能曲高和寡，那樣會失去文化的群眾基礎(chǔ)；俗也不可以俗不可耐，那樣會導(dǎo)致社區(qū)文化的畸形發(fā)育所以，社區(qū)文化的開展一定要做到雅俗共賞，不溫不火
(四)遠與近相結(jié)合
這里言及的遠是指組織開展社區(qū)文化建設(shè)要有超前的意識，要有發(fā)展的眼光，要有整體的目標；近是指要有短期周密的安排落實和檢查社區(qū)文化對塑造社區(qū)精神引導(dǎo)生活方式等方面具有極其重要的作用物業(yè)管理單位被譽為新生活方式的領(lǐng)航者隨著人們生活水平的提高和社會的不斷進步，社區(qū)成員的價值觀念消費觀念等都在悄悄地發(fā)生著變化物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當審時度勢，把握時代的脈搏，以敏銳的目光洞察社區(qū)將要面臨的變化，超前一步為住戶提供服務(wù)社區(qū)文化活動的開展要有預(yù)見性領(lǐng)先性例如，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，住用戶已不再滿足單純的吹拉彈唱等娛樂形式，社區(qū)文化已從娛樂型向科技知識型發(fā)展深圳萬廈公司把握這一趨勢，在所管理的小區(qū)中積極開展諸如克隆科普展智能住宅展等科技含量高的社區(qū)文化活動，受到一致好評他們還在屋村成立社區(qū)科協(xié)，開設(shè)科技活動中心，建立科技圖書館等，收到了很好的效果社區(qū)文化建設(shè)要有長遠的規(guī)劃，對社區(qū)文化開展的效果等要進行預(yù)測分析在此基礎(chǔ)上的短期安排也非常重要，每一次大型活動事先都要有計劃，事后都要有分析只有對社區(qū)文化活動的開展過程進行有效的控制，才能真正做到切實可行，行之有效
除了上述幾個原則之外，社區(qū)文化活動還要做到教與樂相結(jié)合，虛與實相結(jié)合，內(nèi)與外相結(jié)合，等等
二社區(qū)文化建設(shè)的方法
(一)關(guān)于場地
開展社區(qū)文化活動必須有場地，硬件設(shè)施是社區(qū)文化活動的基本保障場地的來源首先要有規(guī)劃設(shè)計部門將社區(qū)文化活動的場地設(shè)施納入規(guī)劃；物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段要積極爭取合理建議小區(qū)交付使用后，物業(yè)管理單位在資金許可的情況下，還要有計劃有步驟地對社區(qū)文化設(shè)施加以完善條件不夠的，要盡可能地提高文化設(shè)施的利用率，充分發(fā)揮露天廣場庭院架空層的作用，要做到大活動有地點，小活動有場所物業(yè)管理企業(yè)還應(yīng)動員常駐社區(qū)的企事業(yè)單位及機關(guān)學(xué)校將其文化設(shè)施對社區(qū)成員開放政府應(yīng)進行這方面的法規(guī)政策建設(shè)，使社區(qū)文化工作有法可依，有章可循
社區(qū)文化活動的開展需要一定的資金支持資金的來源主要有幾個方面：一是物業(yè)管理單位每年從管理經(jīng)費中劃撥一定的比例用于社區(qū)文化建設(shè)，這是企業(yè)辦文化的重要表現(xiàn)二是尋求企事業(yè)單位和個人的贊助熱心于公益事業(yè)關(guān)心社區(qū)成長的單位和個人越來越多，物業(yè)管理單位應(yīng)處理好關(guān)系，把握好時機，掌握好分寸，爭取多方面的支持三是由社區(qū)文化活動的直接受益者出資，如組織旅游等，資金的主要來源是向參與者籌措四是以文養(yǎng)文進行文化經(jīng)營，將其所得再用于社區(qū)文化建設(shè)社區(qū)文化活動經(jīng)費要厲行節(jié)約，開源節(jié)流
(三)關(guān)于機構(gòu)
設(shè)立機構(gòu)是社區(qū)文化活動得以正常開展的組織保證物業(yè)管理單位開展得較好的城市和地區(qū)一般都要求物業(yè)管理企業(yè)成立社區(qū)文化的專門部門，負責(zé)落實社區(qū)文化活動的組織與執(zhí)行社區(qū)文化的管理部門對人才素質(zhì)要求較高，很多人要能做到一專多能能否建立一支高素質(zhì)的社區(qū)文化隊伍，直接關(guān)系到社區(qū)文化活動的成效規(guī)模大的小區(qū)可以專人負責(zé)，明確分工；規(guī)模小的小區(qū)也可以兼職工作，松散合作
(四)關(guān)于方案
社區(qū)文化建設(shè)的管理部門要制訂好社區(qū)文化活動的計劃和方案，并及時做好活動后的總結(jié)工作有了計劃與方案，在工作過程中才不會手忙腳亂，才不會影響活動的質(zhì)量方案的擬訂要以調(diào)查分析為依據(jù)，科學(xué)合理，切實可行，行之有效
三社區(qū)文化建設(shè)的意義
(一)城市社區(qū)的特征
當世界從工業(yè)化向工業(yè)化后社會變遷之時，社會便發(fā)生一系列的深刻變化，城市社區(qū)的界限和特征變得復(fù)雜起來
(1)人口的高度集中和大規(guī)模聚集是城市區(qū)別于傳統(tǒng)農(nóng)村社區(qū)的基本特征人口集中造成城市土地價格的昂貴，城市居住格局出現(xiàn)多層甚至高層建筑，導(dǎo)致生活空間的單元化獨立化封閉化，改變了傳統(tǒng)社區(qū)的人文生態(tài)，鄰舍間家族間的交往密切程度減弱
(2)城市中擇業(yè)自由和社會流動性大，造成多次遷移和居住不定，導(dǎo)致人際陌生化孤立化和群體意識的淡薄
(3)城市生活中的人口異質(zhì)化程度高所謂異質(zhì)化是指那些與社會行為有關(guān)的社會性質(zhì)，例如教育程度宗教信仰經(jīng)濟能力以及職業(yè)年齡婚姻狀況等方面的差異影響人們的行為，導(dǎo)致社會行為的差異造成城市人口的高異質(zhì)化主要有以下原因：
a.職業(yè)結(jié)構(gòu)高度分化造成職業(yè)上的異質(zhì)化；
ｂ.各種職業(yè)的收入差異造成人們經(jīng)濟上的異質(zhì)化；
c.城市層次差異大的組織結(jié)構(gòu)使居民的社會參與程度以及在社會生活中發(fā)生的作用產(chǎn)生差異，造成城市居民在社會地位和權(quán)力方面的異質(zhì)化；
ｄ.受教育程度的不同造成城市居民在文化水平上的異質(zhì)化；
e.城市居民居住地的區(qū)位結(jié)構(gòu)造成城市居民在居住方式行為方式等方面的異質(zhì)化
在高度異質(zhì)化的大眾社會中，人們不能自然有機地結(jié)合起來，只是無機地*
在一起，在其中扮演一個特定的社會角色個人只有在很狹窄單調(diào)的周圍環(huán)境中才能認識他人，與之發(fā)生某種交往關(guān)系
(4)網(wǎng)絡(luò)化使信息獲得方式發(fā)生了根本的變化，人們可足不出門知道天下大事，使人與人之間關(guān)系更加淡薄
(二)社區(qū)的失落和衰落
在城市中，市民在一個急速運轉(zhuǎn)的社會經(jīng)濟體系中充當一個螺絲釘般的功能性角色，他們越來越失去自律自主性，變成孤立被動，彼此之間沒有穩(wěn)定認同感，對生活環(huán)境的變化顯得無奈或者冷漠這就是現(xiàn)代西方城市生活中的社區(qū)失落或社區(qū)消失人們既喜歡享受大都市的物質(zhì)文和精神文明生活，又希冀保持自己個人的隱私權(quán)；既要獨居清靜，同時卻又渴望廣交朋友，享有歸屬感和認同感當代社會之所以重視社區(qū)的重建，就是出于一種人類心靈深處對精神家園的向往，就是一種對現(xiàn)代工業(yè)文明的缺憾的補救 中國社會長期以來是一個農(nóng)業(yè)文明發(fā)達的社會，農(nóng)業(yè)社會結(jié)構(gòu)自然具有村社組織的各種特征人情被視為與王法天理并列的規(guī)范人們行為的三大原則不近人情不懂人情世故，要被社會批評，合情通情，就會贏得贊賞中國人倫關(guān)系的核心是家庭，由家庭再擴展出去，就是親屬同鄉(xiāng)朋友，以至朋友的親屬同鄉(xiāng)與朋友，倫理關(guān)系的圈子就這樣由此推而廣之中國傳統(tǒng)社會是重關(guān)系有人情味的社會，這樣的社會是富有社區(qū)色彩的社會但這種社區(qū)色彩并不同于西方社會建立在自由獨立人格基礎(chǔ)上的現(xiàn)代社區(qū)的性質(zhì)因而，隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會體制的改革深化，這種重關(guān)系有人情味的社區(qū)色彩在目前城市社會中就越來越淡薄，難怪有許多人興起人情淡薄的感慨
從社會學(xué)角度看，這些感覺所反映的社會事實，概括而言，就是社區(qū)的衰落而這一社區(qū)的衰落，可以歸咎三項因素：
1.市場制度市場是最不講人情的具體說來其中有四個原因其一，市場是金錢掛帥，就是以金錢為交易媒介，以金錢計算交易得失，以實現(xiàn)更多金錢為主導(dǎo)原則其二，講錢是要失感情的，因為講錢就必須計較得失，必須服從理性，而理性考慮與感情互不相容所以，在市場經(jīng)濟中，最好與陌生人做生意，因為可以無情其三，市場其實就是讓陌生人以金錢為媒介以價格為指標進行經(jīng)濟性交換的場所，在市場交易中，除了買家與賣家這兩種身份外，人的其他身份，諸如性別年齡宗教家族鄉(xiāng)里等都顯得次要，市場的確是不講人情不帶人情味的其四，市場因此也是不講道義的，甚至在利字當頭影響下，完全可以做出雖然合理但卻傷害道義的行為來
2.都市化城市人口異質(zhì)化程度大城市人踏出家門，就是一個陌生人的世界，必須小心提防，有所保留，有所準備這種防御性心理機制，使人時刻精神緊張，不敢松懈，有意無意用冷漠與敵意在人與人之間筑起一種安全的距離，使人與人間不會無緣無故發(fā)生關(guān)系都市人這樣不近人情，缺乏人情味，實在由環(huán)境所造成，是適應(yīng)環(huán)境而不得已采取的一種人生態(tài)度，是與人的內(nèi)在交往的需求相沖突的
3.科層組織現(xiàn)代文明所造就的龐大的科層組織無處不在，無時不有從嬰孩呱呱墜地
一直到入學(xué)上班就醫(yī)娛樂旅游人們無時無刻不在與現(xiàn)代社會的種種科層組織打交道，不能不遵循它們的規(guī)矩和處事方式科層組織要求按規(guī)章制度辦事，不徇私情，一視同仁從積極方面看，科層組織有利于辦事效率，符合公正原則；從消極方面看，科層組織卻是不少病態(tài)的溫床：因循保守膽小墨守成規(guī)一板一眼冷漠不近人情官僚作風(fēng)以及舞弊等甚至那些原先以服務(wù)人為宗旨的官辦機構(gòu)或組織，卻成為納稅人頭上的發(fā)號施令者，高高在上，盛氣凌人，這種目標迷失
或異化成為一種十分普遍的現(xiàn)象，令人反感所有這些，造成當今社會生活中社區(qū)精神的雙重失落，人們盼望一種溫馨互助平等團結(jié)的新型人際關(guān)系和精神家園
(三)開展社區(qū)文化的意義
在許多人看來，物業(yè)管理只是一些日常維修園林綠化保安清潔等與人們?nèi)丈钕嚓P(guān)的事務(wù)，卻忽略了物業(yè)管理在精神文明建設(shè)中的重要作用，最突出的是在社區(qū)文化方面作為物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，社區(qū)文化開展得好與壞，不僅可以直接反映出物業(yè)管理公司的管理水平，還能夠綜合地反映該小區(qū)的形象和精神風(fēng)貌，以及反映該小區(qū)居民的素質(zhì)精神境界和道德規(guī)范等人們已經(jīng)接受了買房子是買70年生活方式的觀念，而這種生活方式直接體現(xiàn)于社區(qū)文化中，積極健康向上的社區(qū)文化反映了小區(qū)的生命力，關(guān)系到安居樂業(yè)，關(guān)系到房子的升值和保值
在經(jīng)歷了房地產(chǎn)從盲目到理智的變化過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)市場發(fā)育的三個階段：第一階段是人們追求有樓住就行了，是房子總有相應(yīng)的買家；第二階段是追求居家的完美，裝修功能布局朝向等因素進入購房者的考慮范圍；第三階段是追求家之外的居住環(huán)境的優(yōu)雅，規(guī)模大配套完善環(huán)境優(yōu)雅的小區(qū)備受市場追捧人們一旦在一個優(yōu)美的環(huán)境中安置一個優(yōu)雅的家這一目標達到之后，人們對社區(qū)的人文環(huán)境便會提出新的要求社區(qū)文化是人們對高品質(zhì)生活追求的一種體現(xiàn)
綜上所述，社區(qū)文化的開展和營造對于物業(yè)管理工作有著十分重要的意義，主要體現(xiàn)在：
(1)社區(qū)文化的開展有利于形成一種和睦融洽安寧的氣氛良好的社區(qū)人文環(huán)境是建立在相同的品位相同的社會地位之上的和睦的社區(qū)人際關(guān)系，鄰里之間守望相助互相友愛健康向上，現(xiàn)代人由此可以從普遍存在的壓抑感和不安全感中解放出來，社區(qū)文化建設(shè)工作，有助于這樣一種和諧的鄰里關(guān)系的形成如通過組織球類比賽卡拉ＯＫ臺球比賽運動會等形式，密切了往來，為互相之間的溝通提供了渠道，能營造一種和諧友好的氣氛，也能為用戶帶來無限商機
(2)通過開展社區(qū)活動，有利于加強用戶與管理公司的溝通，化解矛盾目前，在房地產(chǎn)投訴中，有相當一部分是來自物業(yè)管理方面的投訴究其原因，一方面，固然是個別物業(yè)管理公司自身的管理上存在一定的問題；另一個很重要的原因，也在于管理公司和用戶之間缺乏溝通通過設(shè)置宣傳欄及開展各種社區(qū)活動，有利于加強管理公司與用戶溝通，增進相互間的了解，使物業(yè)管理工作得以順利開展
(3)社區(qū)工作的開展有利于喚起全體業(yè)主的榮譽感，制造名牌效應(yīng)
社區(qū)文化的開展，對培養(yǎng)用戶的忠誠度起著十分重要的作用良好的社區(qū)文化活動的組織，往往會使業(yè)主有一種自豪感在重大活動組織時，他們會呼朋喚友前來參與有了自豪感，自然增加了忠誠度這就是為什么眾多的白領(lǐng)甘愿每天上下班花費近兩個小時每月的生活成本高居不下而矢志不移的居住在具有優(yōu)秀物業(yè)管理水平的小區(qū)的原因之一通過足球隊旅行團音樂會文娛康體活動等，一方面喚起了全體業(yè)用戶的參與意識和為大廈(小區(qū))爭光的榮譽感，另一方面也提高了大廈(小區(qū))的知名度，并將為大廈(小區(qū))帶來可觀的商業(yè)效應(yīng)
(4)通過開展社區(qū)文化，宣傳社會主義法制和精神文明建設(shè)，保證了大廈(小區(qū))的安全文明，為社會的穩(wěn)定和發(fā)展奠定基礎(chǔ)
(5)社區(qū)文化活動的組織，對于營造社區(qū)高雅的文化藝術(shù)氛圍，提高小區(qū)的檔次，形成小區(qū)的格調(diào)有相當重要的作用物以類聚，人以群分，只有形成高檔次和格調(diào)的小區(qū)氣氛，才有可能吸引高檔次的用戶，而高檔次和高品位的人群，既是小區(qū)強有力的潛在消費群，同時可以提高小區(qū)的格調(diào)，相得益彰，起到良性循環(huán)的作用通過舉辦各種各樣的社區(qū)文化活動，增強用戶尤其是老弱病殘鰥寡孤獨等人士對生活的信心，并呼喚起用戶熱愛家園建設(shè)家園的熱心每一個社區(qū)都是一個社會的縮影，正是由一個個的社區(qū)組成了我們的社會大家庭因此，社區(qū)工作做好了，治安清潔環(huán)境綠化搞好了，就能有效保證社會的穩(wěn)定和繁榮
(7)良好的社區(qū)文化活動，能直接促進房地產(chǎn)銷售，塑造產(chǎn)品品牌形象社區(qū)文化活動與促銷活動的不同之處在于，社區(qū)文化活動的參與主體是業(yè)主，而促銷活動的參與主體是潛在客戶當然，社區(qū)文化活動與促銷活動也可合二為一，特別是在小區(qū)入住人口尚少，社區(qū)氛圍尚未形成時，將促銷活動與社區(qū)文化活動結(jié)合在一起，可以有效地節(jié)省資金在銷售渠道中，業(yè)主介紹的成功率頗高只有業(yè)主住得舒暢舒心滿意，才有可能介紹給親友而讓業(yè)主住得滿意，除了業(yè)主購樓時的一切外部因素(地段交通環(huán)境設(shè)施等)外，還有一個重要的因素，就是社區(qū)的氛圍和格調(diào)，這通過社區(qū)文化活動體現(xiàn)出來良好的社區(qū)文化活動，往往具有新聞效應(yīng)，發(fā)展商如果在社區(qū)文化建設(shè)塑造品牌的文化內(nèi)蘊等方面投入巨大的人力物力和財力，最終總會贏得業(yè)主的心，得到買家發(fā)自內(nèi)心的認同，并引起共鳴，在市場上高高樹起自己的品牌大旗
(四)社區(qū)文化目前所存在的問題
社區(qū)文化雖然已搞了許多年，但它在物業(yè)管理行業(yè)中運作狀況卻還差強人意因為它目前還沒有得到有關(guān)政府部門的高度重視和大力支持僅僅停留在物業(yè)管理的有限空間和思維下，為物業(yè)管理所利用如果對物業(yè)管理沒有多大創(chuàng)意和幫助，社區(qū)文化就形同虛設(shè)，一片空白目前在物業(yè)管理中，社區(qū)文化存在的主要問題如下：
(1)社區(qū)文化工作人員專業(yè)人員少形象好會說會寫會跳會唱，有組織協(xié)調(diào)能力，是社區(qū)文化工作人員基本要求但目前許多社區(qū)文化工作人員達不到這些要求，給社區(qū)文化工作的開展帶來不利的影響
(2)人員數(shù)量太少社區(qū)文化工作如果全面開展起來，不是一個人兩個人就能夠全面動作
起來的，而是需要很多不同專業(yè)人員才能開展起來現(xiàn)在許多住宅區(qū)，只配置一個社區(qū)文化工作人員，許多工作沒有人干
(3)由于物業(yè)管理經(jīng)費的吃緊，社區(qū)文化活動不得不走形式有物業(yè)管理公司搞社區(qū)文化活動僅僅是為了達到宣傳企業(yè)樹立企業(yè)形象的目的一些公司在實施物業(yè)管理時，往往只重視物質(zhì)方面的工作，而忽視了精神文明在人們生活中的重要作用這樣一來，社區(qū)文化工作任務(wù)就會加重和艱巨，物業(yè)管理工作也會越來越不輕松
(4)政府和社會對物業(yè)管理工作支持的力度不夠社區(qū)文化運行得比較完善的企業(yè)，如深圳萬
科的桃源村萬廈的蓮花北大眾的松坪村等名牌住宅區(qū)，一般都是虧本運作的計劃生育工作出租屋管理工作三無人員的清理和整頓工作地方病的防疫工作等等，實質(zhì)與物業(yè)管理毫無利益和權(quán)責(zé)關(guān)系，但社會把這許多項工作交給物業(yè)管理公司做像以上幾個大型住宅區(qū)的管理處，雖然明白這不是自己份內(nèi)的事，但為了一個住宅區(qū)的整體利益和住戶(用戶)的切身利益，他們還是不得不貼出這一筆開支(5)認為社區(qū)文化就是簡單的出板報或開展一些文娛活動，形式單調(diào)，無新意出板報宣傳欄或小區(qū)內(nèi)的期刊，逢節(jié)日或紀念日開展一些文娛(體)活動，內(nèi)容比較單一，使居民提不起興趣來參加，不能調(diào)動其參加活動的積極性，或者就是請業(yè)的表演團體來表演，從而忽略了業(yè)主的參與性，開展社區(qū)文化活動的目的也就達不到在開展活動時，不能充分利用小區(qū)或周邊的配套設(shè)施，使得活動場地及設(shè)施受到限制
(五)社區(qū)文化發(fā)展前景
隨著物業(yè)管理工作的發(fā)展和日臻完善，社區(qū)文化工作將會以更加嶄新和誘人的面目出現(xiàn)在世人面前
(1)社區(qū)文化工作人員的素質(zhì)將會越來越高所謂文化本身就是一種精神的東西，需要高素質(zhì)的人來倡導(dǎo)和把握社區(qū)文化工作人員首先是有較高文化水準，有著與常人不一般的文化藝術(shù)修養(yǎng)和高深的造詣既懂一門技藝，又口齒伶俐，見多識廣，組織協(xié)調(diào)和倡導(dǎo)能力特別強
(2)物業(yè)管理需要如舞蹈專業(yè)音樂專業(yè)美術(shù)專業(yè)文學(xué)專業(yè)社會專業(yè)人口專業(yè)醫(yī)學(xué)專業(yè)管理專業(yè)等類人才只有這樣社區(qū)文化才會正常完美的運作，而不會像現(xiàn)在某些物業(yè)管理公司走走形式而已
(3)政府對物業(yè)管理的社區(qū)文化工作將會越來越重視，并把它作為社會主義精神文明建設(shè)的有力武器而相應(yīng)地投入一批人力和財力
(4)由于物業(yè)管理法規(guī)的健全，住宅區(qū)社區(qū)文化工作的開展也會越來越完善在社區(qū)文化經(jīng)費范圍內(nèi)，任何住宅必須開展足夠的社區(qū)文化活動，并時刻接受業(yè)主和管委會成員的監(jiān)督檢查
(5)多元化的社區(qū)文化，帶動整個社會的全民健美健身文化娛樂活動
(6)住宅區(qū)社區(qū)文化經(jīng)費將變得多起來，開發(fā)商政府業(yè)主將會補償一部分資金給物業(yè)管理公司開展社區(qū)文化活動
篇2：社區(qū)文化建設(shè)工作動員會發(fā)言稿范文
提高認識，積極參與，共同將**社區(qū)文化建設(shè)做得更好
---社區(qū)文化建設(shè)工作動員會發(fā)言稿
各位同事：
晚上好!
很難得有這樣一個良好機會讓我們一起探討社區(qū)文化建設(shè)工作，剛才，林總對開展社區(qū)文化建設(shè)的意義、目的和重要性作了具體的通報和動員，還有***經(jīng)理將社區(qū)文化活動與營銷工作關(guān)系也作了重要的分析，聽了他們精辟的發(fā)言后，我深有感觸，從中受到很大啟發(fā)，同時，也得到很大的收獲。
一、簡談我對“社區(qū)文化”的認識
1、所謂品質(zhì)生活、優(yōu)質(zhì)生活或高尚生活，都離不開物質(zhì)文明與精神文明的組成部分;“社區(qū)文化”則是社區(qū)精神文明建設(shè)的重要部分。而社區(qū)文化應(yīng)在“企業(yè)文化”基礎(chǔ)上進一步深化和延申。
2、現(xiàn)代人優(yōu)質(zhì)生活的標準，不單追求衣、食、住、行幾個方面的因素，更重要的是精神文明的追求與享受、文化的品味與攀比，所以，社區(qū)文化建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)同等重要。
3、搞好社區(qū)文化建設(shè)，使社區(qū)形成良好的文化氛圍，提升社區(qū)親和力和影響力;同時也可以提高企業(yè)的競爭力，對公司和員工自身價值的提升有著重要的意義。因此，開展社區(qū)文化建設(shè)工作有著十分的必要。
二、物業(yè)管理服務(wù)與社區(qū)文化的關(guān)系
1、傳統(tǒng)的物業(yè)管理只是保安、清潔、綠化、維修等方面單一的工作;而現(xiàn)代的物業(yè)管理則在傳統(tǒng)管理服務(wù)基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代管理手段和超前服務(wù)意識，滲透于行業(yè)中。那么，社區(qū)文化建設(shè)，則是現(xiàn)代物業(yè)管理工作中不可缺少的部分，兩者相輔相成，缺一不可。
2、搞好物業(yè)管理服務(wù)，離不開良好的社區(qū)文化，做好社區(qū)文化建設(shè)，可全面地推動和促進物業(yè)管理服務(wù)工作的健康發(fā)展。
3、在日常服務(wù)工作中，通過舉辦各種豐富多彩的社區(qū)文化活動，不但可以增加業(yè)主的歸屬感，而且，可以加深業(yè)主與我們員工的情感，拉近業(yè)主與我們的距離，增加業(yè)主對我們工作的理解與支持，減少和緩和各種矛盾，給整體工作帶來十分的好處，比如：業(yè)主投訴率降低了、費用收繳率提高了，良好口碑傳開了等等，均給我們公司帶來了良好的影響。
4、通過以上各種論證，我認為，社區(qū)文化建設(shè)工作與物業(yè)管理業(yè)務(wù)工作也同等重要。
三、那么，如何做好下一步的工作呢？
1、開展社區(qū)文化工作是一項任重道遠的工作，是公司董事領(lǐng)導(dǎo)高度重視的一項長期堅持和重中之重的工作。在座的各位同事，都是**公司的一份子，我們應(yīng)意識到工作的艱巨性與重要性。
2、搞好社區(qū)文化建設(shè)工作，使我們公司的品牌形象深入人心，也是我們**公司廣大員工人人肩負的義務(wù)與責(zé)任，無論從意識上還是在行動上，應(yīng)該要有強烈的責(zé)任感和使命感。
3、緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營理念，按公司董事指導(dǎo)方針積極參與、配合宣傳，根據(jù)各相關(guān)職能，分工合作，做好各方面工作。將我們的社區(qū)文化建設(shè)和品牌效應(yīng)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益和企業(yè)效益。
發(fā)言完畢，謝謝大家!
篇3：物業(yè)參觀學(xué)習(xí)感想:社區(qū)文化建設(shè)讓物業(yè)和業(yè)主親如一家
物業(yè)參觀學(xué)習(xí)感想:社區(qū)文化建設(shè)讓物業(yè)和業(yè)主親如一家
隨著物業(yè)管理的發(fā)展，社區(qū)文化建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)代物業(yè)管理的必要組成部分，本次深圳之行讓我對社區(qū)文化建設(shè)有了更深了解。
在深圳中海華庭參觀過程中，有個宣傳欄吸引了我的視線，仔細看，原來都是小區(qū)社區(qū)文化活動的內(nèi)容，還很豐富呢。有老年人的演出，有年輕人的歌舞，我就這事咨詢了他們項目上的馬主任，他告訴我這是他們舉辦的社區(qū)文化活動—迎圣誕晚會，據(jù)馬主任介紹，他們的社區(qū)文化經(jīng)常搞，參加演出的是社區(qū)的老年演出隊及物業(yè)管理處的工作人員。通過這一形式，更方便了和業(yè)主之間的溝通，更加融洽了物業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系，哦，原來社區(qū)文化還有如此功效。
由此我想到了我們的社區(qū)文化建設(shè)，在我們公司的物業(yè)管理工作中有時候也存在著和業(yè)主溝通上的問題，那我們是否也能通過社區(qū)文化建設(shè)，一方面可以和業(yè)主更好的溝通，另一方面也可以豐富我們的社區(qū)生活，讓業(yè)主感受到一份濃濃的親情。
我覺得我們所管理的項目也可以組織類似的活動，其實之前桂花新村就有過類似活動，那就是蘇州電視臺社會傳真欄目的“走進社區(qū)”，其形式也和我們所見到的類似，所以我覺得我們所管理的項目也應(yīng)該定期組織相關(guān)社區(qū)文化活動，其活動形式可以多樣化，比如上述的文化演出，也可以組織社區(qū)業(yè)主的聚會、旅游，小區(qū)業(yè)主參加的小型家庭運動會等，參加演出人員可以由業(yè)主及物業(yè)服務(wù)處人員來組成，至于場地和設(shè)備，每個小區(qū)多少都有一定的空地，音響設(shè)備公司本來就有，同時也可以搞一些廣告贊助。
至于內(nèi)容，一方面可以應(yīng)時的娛樂，同時也可以加入宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)及物業(yè)管理知識的內(nèi)容，這樣寓教于樂，更能彼此了解溝通，也能通過活動讓物業(yè)管理人員溶入到業(yè)主中去，真正成為“一家人”。