社區(qū)文化建設(shè)探索
文/單英

社區(qū)文化是指在一定的地域范圍內(nèi)的社會(huì)群體、社會(huì)組織所共同創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和。物質(zhì)文化是社區(qū)物質(zhì)形式的外在表現(xiàn)，如建筑、環(huán)境配套設(shè)施等；精神文化是人們因共同生活和習(xí)俗而形成的價(jià)值觀念和行為道德規(guī)范。筆者在工作實(shí)踐中體會(huì)到：物業(yè)管理公司對(duì)社區(qū)文化管理的過程中，不僅使社區(qū)文化建設(shè)上了一個(gè)臺(tái)階，自身的企業(yè)文化也在其中得到了提升和發(fā)展。

一、對(duì)社區(qū)文化管理的必要性
物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行社區(qū)文化管理的必要性可以通過以下三個(gè)方面來理解：
其一，社區(qū)文化的多元性和多樣性可以使社區(qū)呈現(xiàn)萬紫千紅、豐富多彩的景象，但如果不加以正確引導(dǎo)，讓其無序發(fā)展，其結(jié)果就會(huì)像一首大合唱歌曲，因?yàn)闆]有主旋律而顯得雜亂無章，甚至發(fā)出刺耳噪音。因此，物業(yè)管理企業(yè)要著力推動(dòng)社區(qū)文化沿著正確軌道健康發(fā)展并融入社會(huì)主流文化前進(jìn)的合力。

其二，社會(huì)主義精神文明和文化的傳播，需要通過街道和居委會(huì)這樣的基層組織去進(jìn)行。對(duì)社區(qū)建設(shè)的“軟、硬”環(huán)境負(fù)有綜合治理責(zé)任的物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)當(dāng)也必須責(zé)無旁貸地履行這樣的職能，把對(duì)社區(qū)文化的管理當(dāng)成自己的一項(xiàng)重要工作來抓。

其三，現(xiàn)代企業(yè)管理理論中，提出了企業(yè)價(jià)值觀的四個(gè)指標(biāo)，即：企業(yè)自身的利益（利潤）；為員工的生存與發(fā)展提供幫助；對(duì)國家、社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)（納稅、國家榮譽(yù)、環(huán)境保護(hù)等）；注重所在社區(qū)的利益和發(fā)展，其中尤以社區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展為重。這四個(gè)指標(biāo)相輔相成，缺一不可。

二、對(duì)社文化管理的艱巨性和可行性
一般物業(yè)都有多個(gè)業(yè)主或物業(yè)使用人，他們都有不同的文化層次和文化愛好，包括物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化在內(nèi)的外來文化的思想和觀念是很難融入或影響他們的，這就決定了企業(yè)對(duì)社區(qū)文化的管理必將是一項(xiàng)艱巨的工作。

物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)業(yè)主在政府主管部門指導(dǎo)下簽訂物業(yè)服務(wù)合同，該合同”明確規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)可以按照國家和當(dāng)?shù)卣囊?，制定適合本區(qū)域的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，而這些規(guī)章制度必然會(huì)打上企業(yè)文化的烙印。通過這些規(guī)章制度在物業(yè)內(nèi)的實(shí)施，又必然會(huì)影響到物業(yè)的社區(qū)文化建設(shè)。所以物業(yè)管理企業(yè)可以通過完善的規(guī)章制度產(chǎn)生的約束力來實(shí)施對(duì)物業(yè)的文化管理。但僅僅依靠這些還不能從深層次上影響和引導(dǎo)社區(qū)文化的形成和發(fā)展，社區(qū)文化管理還需要有廣泛的群眾基礎(chǔ)和充分的社區(qū)參與。

1、用服務(wù)文化推動(dòng)社區(qū)文化管理。
物業(yè)管理企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品就是向社區(qū)提供的服務(wù)，從這個(gè)意義上講，服務(wù)文化就是物業(yè)管理企業(yè)的核心文化，服務(wù)的價(jià)值觀就是物業(yè)管理企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)一旦形成了自己的服務(wù)文化，服務(wù)就產(chǎn)生了文化支撐力。而服務(wù)文化一旦被業(yè)主和物業(yè)使用人所認(rèn)同，業(yè)主和物業(yè)使用人的積極性和創(chuàng)造性就會(huì)持續(xù)不斷地被激發(fā)出來，形成1+1>2的局面。

企業(yè)擁有了自己的服務(wù)文化，在輸出產(chǎn)品——提供服務(wù)時(shí)，也就輸出了自己的文化；業(yè)主在接受服務(wù)的同時(shí)，也在接受著企業(yè)的文化。通過構(gòu)建服務(wù)文化使企業(yè)的服務(wù)從無序走向有序、從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)、從守舊達(dá)到創(chuàng)新，使企業(yè)不斷提升服務(wù)品位。這種優(yōu)良的服務(wù)文化又將通過被服務(wù)單位的口碑進(jìn)行傳播，促進(jìn)公眾對(duì)該公司企業(yè)文化的認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)用服務(wù)文化來推動(dòng)社區(qū)文化管理。

2、調(diào)動(dòng)業(yè)主的參與積極性。
物業(yè)內(nèi)單位和人員是否對(duì)社區(qū)文化管理認(rèn)同和參與，是社區(qū)文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。根據(jù)這種情況，有針對(duì)性的成立一個(gè)不帶行政色彩、跨行業(yè)的社區(qū)組織是一個(gè)積極的設(shè)想：如“共建社區(qū)文明領(lǐng)導(dǎo)小組”或“社區(qū)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”。通過這樣的架構(gòu)把社區(qū)內(nèi)具有一定影響力并有代表性、積極性的業(yè)主組織起來，使這些業(yè)主認(rèn)知、認(rèn)同社區(qū)文化，并把社區(qū)文化建設(shè)當(dāng)成自己份內(nèi)的事來做

篇2：社區(qū)文化建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)發(fā)言稿范文

　　提高認(rèn)識(shí)，積極參與，共同將**社區(qū)文化建設(shè)做得更好

　　---社區(qū)文化建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)發(fā)言稿

　　各位同事：

　　晚上好!

　　很難得有這樣一個(gè)良好機(jī)會(huì)讓我們一起探討社區(qū)文化建設(shè)工作，剛才，林總對(duì)開展社區(qū)文化建設(shè)的意義、目的和重要性作了具體的通報(bào)和動(dòng)員，還有***經(jīng)理將社區(qū)文化活動(dòng)與營銷工作關(guān)系也作了重要的分析，聽了他們精辟的發(fā)言后，我深有感觸，從中受到很大啟發(fā)，同時(shí)，也得到很大的收獲。

一、簡談我對(duì)“社區(qū)文化”的認(rèn)識(shí)

　　1、所謂品質(zhì)生活、優(yōu)質(zhì)生活或高尚生活，都離不開物質(zhì)文明與精神文明的組成部分;“社區(qū)文化”則是社區(qū)精神文明建設(shè)的重要部分。而社區(qū)文化應(yīng)在“企業(yè)文化”基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化和延申。

　　2、現(xiàn)代人優(yōu)質(zhì)生活的標(biāo)準(zhǔn)，不單追求衣、食、住、行幾個(gè)方面的因素，更重要的是精神文明的追求與享受、文化的品味與攀比，所以，社區(qū)文化建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)同等重要。

　　3、搞好社區(qū)文化建設(shè)，使社區(qū)形成良好的文化氛圍，提升社區(qū)親和力和影響力;同時(shí)也可以提高企業(yè)的競(jìng)爭力，對(duì)公司和員工自身價(jià)值的提升有著重要的意義。因此，開展社區(qū)文化建設(shè)工作有著十分的必要。

二、物業(yè)管理服務(wù)與社區(qū)文化的關(guān)系

　　1、傳統(tǒng)的物業(yè)管理只是保安、清潔、綠化、維修等方面單一的工作;而現(xiàn)代的物業(yè)管理則在傳統(tǒng)管理服務(wù)基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和超前服務(wù)意識(shí)，滲透于行業(yè)中。那么，社區(qū)文化建設(shè)，則是現(xiàn)代物業(yè)管理工作中不可缺少的部分，兩者相輔相成，缺一不可。

　　2、搞好物業(yè)管理服務(wù)，離不開良好的社區(qū)文化，做好社區(qū)文化建設(shè)，可全面地推動(dòng)和促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作的健康發(fā)展。

　　3、在日常服務(wù)工作中，通過舉辦各種豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，不但可以增加業(yè)主的歸屬感，而且，可以加深業(yè)主與我們員工的情感，拉近業(yè)主與我們的距離，增加業(yè)主對(duì)我們工作的理解與支持，減少和緩和各種矛盾，給整體工作帶來十分的好處，比如：業(yè)主投訴率降低了、費(fèi)用收繳率提高了，良好口碑傳開了等等，均給我們公司帶來了良好的影響。

　　4、通過以上各種論證，我認(rèn)為，社區(qū)文化建設(shè)工作與物業(yè)管理業(yè)務(wù)工作也同等重要。

三、那么，如何做好下一步的工作呢？

　　1、開展社區(qū)文化工作是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，是公司董事領(lǐng)導(dǎo)高度重視的一項(xiàng)長期堅(jiān)持和重中之重的工作。在座的各位同事，都是**公司的一份子，我們應(yīng)意識(shí)到工作的艱巨性與重要性。

　　2、搞好社區(qū)文化建設(shè)工作，使我們公司的品牌形象深入人心，也是我們**公司廣大員工人人肩負(fù)的義務(wù)與責(zé)任，無論從意識(shí)上還是在行動(dòng)上，應(yīng)該要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。

　　3、緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營理念，按公司董事指導(dǎo)方針積極參與、配合宣傳，根據(jù)各相關(guān)職能，分工合作，做好各方面工作。將我們的社區(qū)文化建設(shè)和品牌效應(yīng)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)效益。

　　發(fā)言完畢，謝謝大家!

篇3：物業(yè)參觀學(xué)習(xí)感想:社區(qū)文化建設(shè)讓物業(yè)和業(yè)主親如一家

　　物業(yè)參觀學(xué)習(xí)感想:社區(qū)文化建設(shè)讓物業(yè)和業(yè)主親如一家

　　隨著物業(yè)管理的發(fā)展，社區(qū)文化建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)代物業(yè)管理的必要組成部分，本次深圳之行讓我對(duì)社區(qū)文化建設(shè)有了更深了解。

　　在深圳中海華庭參觀過程中，有個(gè)宣傳欄吸引了我的視線，仔細(xì)看，原來都是小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容，還很豐富呢。有老年人的演出，有年輕人的歌舞，我就這事咨詢了他們項(xiàng)目上的馬主任，他告訴我這是他們舉辦的社區(qū)文化活動(dòng)—迎圣誕晚會(huì)，據(jù)馬主任介紹，他們的社區(qū)文化經(jīng)常搞，參加演出的是社區(qū)的老年演出隊(duì)及物業(yè)管理處的工作人員。通過這一形式，更方便了和業(yè)主之間的溝通，更加融洽了物業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系，哦，原來社區(qū)文化還有如此功效。

　　由此我想到了我們的社區(qū)文化建設(shè)，在我們公司的物業(yè)管理工作中有時(shí)候也存在著和業(yè)主溝通上的問題，那我們是否也能通過社區(qū)文化建設(shè)，一方面可以和業(yè)主更好的溝通，另一方面也可以豐富我們的社區(qū)生活，讓業(yè)主感受到一份濃濃的親情。

　　我覺得我們所管理的項(xiàng)目也可以組織類似的活動(dòng)，其實(shí)之前桂花新村就有過類似活動(dòng)，那就是蘇州電視臺(tái)社會(huì)傳真欄目的“走進(jìn)社區(qū)”，其形式也和我們所見到的類似，所以我覺得我們所管理的項(xiàng)目也應(yīng)該定期組織相關(guān)社區(qū)文化活動(dòng)，其活動(dòng)形式可以多樣化，比如上述的文化演出，也可以組織社區(qū)業(yè)主的聚會(huì)、旅游，小區(qū)業(yè)主參加的小型家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)等，參加演出人員可以由業(yè)主及物業(yè)服務(wù)處人員來組成，至于場(chǎng)地和設(shè)備，每個(gè)小區(qū)多少都有一定的空地，音響設(shè)備公司本來就有，同時(shí)也可以搞一些廣告贊助。

　　至于內(nèi)容，一方面可以應(yīng)時(shí)的娛樂，同時(shí)也可以加入宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)及物業(yè)管理知識(shí)的內(nèi)容，這樣寓教于樂，更能彼此了解溝通，也能通過活動(dòng)讓物業(yè)管理人員溶入到業(yè)主中去，真正成為“一家人”。