北城春色小區(qū)物業(yè)管理近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期規(guī)劃

　　1、"北城春色小區(qū)"的管理目標(biāo)

　　"北城春色小區(qū)"的物業(yè)管理實(shí)行公司的品牌模式一一酒店式物業(yè)管理。創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)確定為接管一年內(nèi)達(dá)到寧波市"物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)"標(biāo)準(zhǔn)，并加入誠(chéng)信物業(yè)的倡議活動(dòng)，二年內(nèi)達(dá)到寧波市"物業(yè)管理示范小區(qū)"標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)達(dá)到全國(guó)"物業(yè)管理示范小區(qū)"標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、近期管理目標(biāo)(1-3年)

　　(1)第一年，重點(diǎn)抓好裝修階段的管理，使小區(qū)設(shè)施、設(shè)備保護(hù)完好，運(yùn)行正常，小區(qū)的建筑風(fēng)格不被破壞。

　　具體措施包括:做好前期宣傳和資料發(fā)放工作，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，動(dòng)態(tài)巡檢，發(fā)現(xiàn)違章行為，及時(shí)制止。同時(shí)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)逐步推出運(yùn)行，設(shè)立"北城春色小區(qū)"網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)。聽(tīng)取開(kāi)發(fā)商和業(yè)主對(duì)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)，使 "北城春色小區(qū)"推出的酒店式物業(yè)管理得到業(yè)主的認(rèn)可，小區(qū)管理水平達(dá)到"市級(jí)優(yōu)秀"，參加誠(chéng)信物業(yè)活動(dòng)，并通過(guò)多種物業(yè)延伸服務(wù)，增加收入，達(dá)到盈虧基本平衡。

　　(2)第2-3年，在鞏固和提高第一年管理成果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)、社區(qū)文明創(chuàng)建等開(kāi)展各種社區(qū)活動(dòng)，利用網(wǎng)站論壇開(kāi)設(shè)"小區(qū)管理大家談"專欄等多種方法，逐步增強(qiáng)業(yè)主參與管理意識(shí)。充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，使業(yè)主參與到物業(yè)管理中來(lái)在經(jīng)營(yíng)管理上，奉行"業(yè)主滿意第一"的服務(wù)理念，在管理服務(wù)中去發(fā)現(xiàn)、挖掘業(yè)主的需求，以滿足業(yè)主需要為核心和經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，全方位提升服務(wù)質(zhì)量，使小區(qū)管理逐步從持平走向盈利，同時(shí)讓業(yè)主感受到與日俱增的溫馨服務(wù)。第三年小區(qū)管理水平達(dá)到"全國(guó)示范"標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、遠(yuǎn)期規(guī)劃

　　(1)按照"統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)"的原則，在管理服務(wù)中動(dòng)態(tài)監(jiān)督工作質(zhì)量，不斷引入新的理念，強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。盡量減緩物業(yè)的折舊率、大自然的侵蝕、人為破壞和不當(dāng)使用物業(yè)造成的損失。

　　(2)一方面充分利用北城春色小區(qū)的現(xiàn)有資源，另一方面不斷引入高新科技，增加物業(yè)的附加值，保障投資者的利益，為物業(yè)保值、增值打下基礎(chǔ)。

　　3、通過(guò)全體業(yè)主和物業(yè)公司齊抓共管，形成"北城春色小區(qū)"的物業(yè)管理特色，使小區(qū)在空間的利用方式、程度、結(jié)構(gòu)、功能等方面與自然生態(tài)系統(tǒng)相適應(yīng)，創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、倍受尊重的居住環(huán)境。使業(yè)主實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理所帶來(lái)的物業(yè)保值、增值。

篇2：物業(yè)管理工作體會(huì)與未來(lái)規(guī)劃

　　物業(yè)管理工作體會(huì)與未來(lái)規(guī)劃

　　我于1996年機(jī)緣巧合地入讀z大學(xué)z管理學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)，20**年畢業(yè)進(jìn)入知名的廣東z物業(yè)服務(wù)有限公司工作，寒來(lái)暑往，轉(zhuǎn)眼間從事物業(yè)管理工作已有11個(gè)年頭，其間的“酸甜苦辣”值得細(xì)細(xì)體會(huì)。物業(yè)管理是一項(xiàng)平凡而又艱巨、繁瑣中需要耐心、細(xì)心的工作，通過(guò)多年的管理服務(wù)實(shí)踐，我深刻感覺(jué)到物業(yè)服務(wù)的順暢開(kāi)展離不開(kāi)物業(yè)企業(yè)與業(yè)主的良性互動(dòng)及充分溝通，而物業(yè)管理工作的有序高效開(kāi)展依靠的是精誠(chéng)專業(yè)的員工服務(wù)團(tuán)隊(duì)，下面我將自己從事物業(yè)管理工作的一些理解與體會(huì)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一.尊重客戶，以人為本地開(kāi)展服務(wù)

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，客戶的需求也是不斷增長(zhǎng)且復(fù)雜多樣的，但其中有一個(gè)共性的需求就是：受到尊重，能被理解。

　　作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確保物業(yè)區(qū)域安全有序，確保設(shè)備的高效運(yùn)作僅僅只是滿足了客戶最基礎(chǔ)層次的需求；業(yè)主客戶的需求并不都是超前或難以實(shí)現(xiàn)的，這需要物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主的多數(shù)需求進(jìn)行調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上再進(jìn)行歸納，同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況在客戶需求與管理要求之間取得平衡，物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)公共管理規(guī)定均是依據(jù)這一平衡點(diǎn)而制定，唯有這樣物業(yè)項(xiàng)目公共管理事務(wù)工作才會(huì)順暢有序地落到實(shí)處。

　　同時(shí)，“尊重”是一種傳遞。制度起到了規(guī)范、約束的作用，而更深層次的尊重發(fā)自于內(nèi)心，這是一種習(xí)慣。很難想象一個(gè)不尊重自己，不尊重自己工作的人如何去尊重別人、尊重客戶。尊重更是互相的，是員工管理過(guò)程中由上而下的一種傳遞，自上而下的服務(wù)理念最終由基層的員工于點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)微處向客戶傳遞，讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性與價(jià)值，使其在平凡甚至枯燥的崗位得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與肯定。公司要倡導(dǎo)相互尊重，反對(duì)拜金虛偽、倡導(dǎo)和諧共建，反對(duì)欺下媚上，只有基于這種良好的企業(yè)文化才會(huì)使得我們的服務(wù)具有靈魂。

　　二.注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)員工服務(wù)意識(shí)

　　“魔鬼藏在細(xì)節(jié)里”，物業(yè)管理服務(wù)要時(shí)刻以人為本，替業(yè)主著想，在經(jīng)“管家婆”的心得去處理各項(xiàng)工作。加強(qiáng)溝通和服務(wù)意識(shí)，對(duì)來(lái)訪人中販一個(gè)微笑、一個(gè)站立、一句您好、一個(gè)請(qǐng)坐、一杯開(kāi)水都能體現(xiàn)出良好的服務(wù)意識(shí)。對(duì)業(yè)主的要求在不影響全體業(yè)主及物業(yè)公司利益下盡可能的去滿足。

　　把握一個(gè)“細(xì)”字。所謂“細(xì)”就是要求我們的工作組織要嚴(yán)密，管理要細(xì)致入微，不能只浮于表面，而要扎實(shí)深入而管理到位。物業(yè)管理服務(wù)水平的差異往往就體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的管理上。我們物業(yè)管理工作每天處理著數(shù)不清的事情：清潔、安全、秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)等件件瑣碎，看似無(wú)關(guān)緊要，小事一樁，可就是某一小事一旦因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)細(xì)節(jié)處理不好，很有可能會(huì)轉(zhuǎn)化為大事，影響客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)。相反，每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一件事情都做到位了，我們的整體管理服務(wù)水平就能得到提高。

　　三.真誠(chéng)溝通，加強(qiáng)與業(yè)主良性溝通

　　物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，聽(tīng)取他們意見(jiàn)。了解他們的需要，對(duì)我們物業(yè)公司有哪些意見(jiàn)和建議。解決好業(yè)主問(wèn)題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)注著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。

　　物業(yè)人員要和業(yè)主做好必要的溝通，有時(shí)候問(wèn)題和矛盾的產(chǎn)生就是由于缺少溝通而造成的，不能業(yè)主急，我們也跟著急，這樣只能使業(yè)主和物業(yè)更對(duì)立，矛盾更尖銳。在與業(yè)主溝通過(guò)程中，服務(wù)人員真誠(chéng)的話語(yǔ)和熱情的工作態(tài)度，能使業(yè)主與服務(wù)人員達(dá)到相互理解的狀態(tài)，不良的抵觸情緒和不合作的態(tài)度就會(huì)得到緩解，一些比較棘手的問(wèn)題也就迎刃而解了。

　　真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給業(yè)主，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。

　　四.加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工能力素質(zhì)

　　學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)工作的過(guò)程，同時(shí)，也就是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。向書(shū)本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐；再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐。對(duì)本職工作積極主動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)、技能，應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中去，經(jīng)過(guò)實(shí)踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。

　　為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡(jiǎn)單，零星瑣碎，實(shí)則涵蓋了方方面面的知識(shí)和技巧，以及判斷、分析和解決問(wèn)題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項(xiàng)工作，都要具備相關(guān)知識(shí)和動(dòng)手能力，每項(xiàng)工作必須扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到位。我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。擁有一支業(yè)務(wù)水平高、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，需切我們不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐。

　　五.權(quán)責(zé)明確，增強(qiáng)管理協(xié)作能力

　　目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)部門、每位員工發(fā)揮積極性。目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到各部門、個(gè)人目標(biāo)上。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任，制定具體、明確、嚴(yán)格的考核辦法，使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，就可以保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)和完成。并有效地引導(dǎo)員工的行為方向。責(zé)任制度必須系統(tǒng)周密，每一層次、每一部門、每一個(gè)人都應(yīng)納入各個(gè)相應(yīng)責(zé)任制度，目標(biāo)要逐級(jí)分解落實(shí)，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量自然也就有了保障。

　　物業(yè)服務(wù)工作不是單個(gè)人或單方面的力量就能完成好的，它需要集體的努力，需要建立一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、緊密協(xié)作的員工團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)員工的人文關(guān)懷持續(xù)提升員工對(duì)公司的凝聚力，只有具備堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力量，才能穩(wěn)步有序的開(kāi)展好物業(yè)服務(wù)工作。

　　未來(lái)規(guī)劃：

　　綜觀我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展軌跡，這些年以來(lái)從未離開(kāi)過(guò)物業(yè)管理行業(yè)，從高尚住宅小區(qū)到純商業(yè)步行街，從寫字樓公寓到服裝批發(fā)市場(chǎng)，從物業(yè)管理公司到顧問(wèn)服務(wù)公司，一路走來(lái)風(fēng)雨兼程，有過(guò)苦有過(guò)累但我仍然會(huì)無(wú)怨無(wú)悔，既然選擇了這一個(gè)行業(yè)，作為我在社會(huì)在家庭中安身立命的一份職業(yè)，我就必須竭盡所能的將這一份事業(yè)做到最好。

　　一個(gè)人事業(yè)的成敗，很大程度上取決于其有無(wú)正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。沒(méi)有目標(biāo)就如同駛?cè)氪蠛５墓轮郏囊懊Ｃ](méi)有方向，不知道自己將要走向何方。只有樹(shù)立了正確的目標(biāo)，才能有明確的奮斗方向。

　　1.短期目標(biāo)：去除浮燥的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)努力做好本職工作，積極為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)好自己的力量，在公司發(fā)展的基礎(chǔ)上取得個(gè)人事業(yè)上的成就。

　　2.長(zhǎng)期目標(biāo)：在穩(wěn)定工作的前提基礎(chǔ)上，不斷累積與拓展人脈資源，與此同時(shí)不斷完善自我，報(bào)考行業(yè)內(nèi)職業(yè)所需的資格培訓(xùn)班，為職業(yè)的發(fā)展提供源動(dòng)力，也為安居樂(lè)業(yè)生活理想的一步步實(shí)現(xiàn)不斷向前。

　　我自信憑著務(wù)實(shí)肯干，在以后的工作和生活中我將克服各種因難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)！

篇3：地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理工作規(guī)劃

　　地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理工作規(guī)劃

　　自z·Y國(guó)際項(xiàng)目A組團(tuán)1期開(kāi)始動(dòng)工建設(shè)，我物業(yè)公司就進(jìn)行了前期物業(yè)的介入，并在20**年12月派專人(即項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理?xiàng)罱ǜ?進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展相關(guān)的物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)。隨著項(xiàng)目A組團(tuán)1期建設(shè)和銷售的基本完成，物業(yè)項(xiàng)目分公司的成立和公司機(jī)構(gòu)的組建、人員的招聘和進(jìn)行的相關(guān)秩序維護(hù)、保潔等工作逐步開(kāi)展和完善。相信在不久的將來(lái)，Y國(guó)際的物業(yè)服務(wù)將以自己的獨(dú)特之處和高出貴陽(yáng)本地的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平提高z置業(yè)所建設(shè)項(xiàng)目物業(yè)的品質(zhì)，為置業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度的提高和開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目銷售工作的順利開(kāi)展作出自己的貢獻(xiàn)。此外，我們物業(yè)公司也將給即將入住z·Y國(guó)際的業(yè)主一個(gè)全新的感覺(jué)，一個(gè)物超所值的感覺(jué)。

　　z·Y國(guó)際項(xiàng)目A組團(tuán)1期物業(yè)公司將由物業(yè)經(jīng)理1人，客服部(包括水吧接待人員)5人，工程部3人，環(huán)境綠化部2人，秩序維護(hù)部25人，保潔部19人組成，現(xiàn)在項(xiàng)目公司人員除個(gè)別特殊崗位外基本招聘完成。分公司的組建工作也在進(jìn)行中，相信不久分公司就會(huì)正式投入Y國(guó)際物業(yè)的管理服務(wù)中，為物業(yè)的保值、增值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是要想真正使自己的物業(yè)管理達(dá)到高水平、高標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到讓開(kāi)發(fā)商和業(yè)主都滿意的結(jié)果不是靠想象就可以辦到的，一個(gè)全面的、具有超前性的項(xiàng)目物業(yè)管理工作規(guī)劃是必不可少的。因此，北京z第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司貴陽(yáng)項(xiàng)目分公司針對(duì)貴陽(yáng)市物業(yè)管理現(xiàn)狀和實(shí)際水平以及z·Y國(guó)際項(xiàng)目的實(shí)際情況，結(jié)合物業(yè)公司自身管理服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，制定出了適合Y國(guó)際項(xiàng)目物業(yè)管理的工作規(guī)劃。

　　Y國(guó)際A組團(tuán)一期具體的物業(yè)管理工作規(guī)劃分為整體規(guī)劃和各部門具體規(guī)劃，規(guī)劃如下：

　　一、整體規(guī)劃

　　1、積極參與z置業(yè)公司的招投標(biāo)工作，參與投標(biāo)書(shū)的編寫和修改工作。Y國(guó)際項(xiàng)目A組團(tuán)二期及以后開(kāi)發(fā)部分的招投標(biāo)工作將主要由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，因此，我們計(jì)劃公司組成專門負(fù)責(zé)招投標(biāo)工作的工作小組，為本項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)的編寫和以后公司參與競(jìng)標(biāo)其他項(xiàng)目作準(zhǔn)備。此外，充分了解貴陽(yáng)市及西南其他省份相關(guān)物業(yè)管理招投標(biāo)相關(guān)情況，為我們物業(yè)管理公司進(jìn)軍這些潛在市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、為便于以后項(xiàng)目管理工作的開(kāi)展和參與其他項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)和接管工作，現(xiàn)在正進(jìn)行北京z第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司貴陽(yáng)分公司成立的相關(guān)事宜，積極和貴陽(yáng)市相關(guān)房地產(chǎn)管理部門和工商管理部門進(jìn)行溝通，在20**年4月份前將完成相關(guān)分公司成立工作，為業(yè)主入和二期開(kāi)盤順利進(jìn)行提供相應(yīng)的便利和更加及時(shí)的服務(wù)。

　　3、在項(xiàng)目編制內(nèi)積極進(jìn)行各類物業(yè)管理人才的招聘和其他一線工作員工的招聘工作，為本項(xiàng)目的全面物業(yè)管理提供人員上的準(zhǔn)備。此外，在編制許可范圍內(nèi)進(jìn)行各種管理人才的儲(chǔ)備工作，為公司以后業(yè)務(wù)的拓展做好人力資源方面的準(zhǔn)備。

　　4、積極開(kāi)展人員培訓(xùn)及管理工作。建設(shè)一支技術(shù)過(guò)硬，素質(zhì)比較高，能打硬仗、打大仗的隊(duì)伍是任何一家公司成功的必備前提和條件，而許多成功的物業(yè)管理公司也無(wú)不擁有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。因此，從20**年1月份開(kāi)始，我項(xiàng)目在各崗位員工招聘過(guò)程中就進(jìn)行了各種有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，特別是對(duì)秩序維護(hù)人員和保潔人員進(jìn)行了相關(guān)的技能培訓(xùn)和嚴(yán)格的考勤、獎(jiǎng)懲管理;對(duì)工程、園藝等人員招聘時(shí)層層把關(guān)，招聘后進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)和具體實(shí)際工作的操作;對(duì)客服、前臺(tái)接待等人員進(jìn)行了禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。通過(guò)以上培訓(xùn)工作，并結(jié)合日常物業(yè)管理工m.dewk.cn作中嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督，現(xiàn)在項(xiàng)目的隊(duì)伍已經(jīng)逐步成型，并初具戰(zhàn)斗力。著眼未來(lái)，我們還必須繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和管理工作以及后續(xù)招聘員工的管理培訓(xùn)工作，為建設(shè)一支開(kāi)發(fā)商信任、業(yè)主信任和在行業(yè)內(nèi)有良好口碑的隊(duì)伍而做好自己的工作。

　　5、積極參與z·Y國(guó)際A組團(tuán)二期20**年4月中旬開(kāi)展的開(kāi)盤工作以及項(xiàng)目后期B組團(tuán)相關(guān)的物業(yè)顧問(wèn)工作，為本項(xiàng)目更好的開(kāi)發(fā)和銷售提供力所能及的建議和協(xié)助。

　　6、為Y國(guó)際項(xiàng)目A組團(tuán)一期業(yè)主入住準(zhǔn)備入住資料并交與置業(yè)公司打印成冊(cè)。此外，組織公司所有員工進(jìn)行業(yè)主入住演習(xí)工作，為更好的展現(xiàn)物業(yè)管理公司高標(biāo)準(zhǔn)的管理服務(wù)和公司員工的形象，為業(yè)主更好的入住做好充分的準(zhǔn)備。

　　7、組織參與z·Y國(guó)際A組團(tuán)一期業(yè)主入住活動(dòng)，積極開(kāi)展相關(guān)入住工作，為業(yè)主順利入住提供各種服務(wù)。在業(yè)主入住后，全面開(kāi)展小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作，嚴(yán)格按照《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》為業(yè)主提供高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)，使小區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)和工作順利開(kāi)展，各種設(shè)備設(shè)施順利運(yùn)行，并積極處理在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

　　8、完善項(xiàng)目分公司規(guī)章制度和各崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)，做到公司的各項(xiàng)工作合法、合理、全面。

　　9、積極配合貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”號(hào)召，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，舉辦和組織小區(qū)業(yè)主參加各種活動(dòng)，不斷增進(jìn)業(yè)主之間的了解和加深業(yè)主之間信任，從而建設(shè)一個(gè)和諧、融洽、互助互信的人文小區(qū)。

　　10、加強(qiáng)與政府相關(guān)房地產(chǎn)管理部門、工商管理部門和稅務(wù)部門、國(guó)家安全保衛(wèi)部門及社區(qū)管理部門的溝通，理順與各部門的關(guān)系，為以后更好地開(kāi)展工作和舉行相關(guān)活動(dòng)，以及順利進(jìn)駐其他物業(yè)項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　11、加強(qiáng)與z置業(yè)公司和物業(yè)服務(wù)公司總部溝通、聯(lián)系工作，積極完成置業(yè)公司和物業(yè)服務(wù)公司總部分配的各種工作任務(wù)以及舉行的相關(guān)活動(dòng)。

　　12、加強(qiáng)Y國(guó)際項(xiàng)目物業(yè)公司成本預(yù)算和結(jié)算，加強(qiáng)物業(yè)管理公司運(yùn)行成本的控制與辦公物品的管理。提高項(xiàng)目物業(yè)管理公司員工的工作效率和工作能力，提高員工的工作積極性和整體素養(yǎng)，養(yǎng)成員工良好的行為操守和較高的職業(yè)素質(zhì)。

　　13、努力提高物業(yè)管理水平，把接管的物業(yè)項(xiàng)目做好，從而提高z置業(yè)在貴州省和西南其他各省市的知名度和美譽(yù)度，積極協(xié)助z置業(yè)公司開(kāi)發(fā)貴州省及西南其他項(xiàng)目，提供相關(guān)的物業(yè)服務(wù)顧問(wèn)工作，積極建言獻(xiàn)策，為置業(yè)公司將西南房地產(chǎn)市場(chǎng)做大、做強(qiáng)，搶占更多的市場(chǎng)份額發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

　　14、以點(diǎn)帶面，做大“蛋糕”。形成自己在西南地區(qū)的物業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而提高北京z第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司在貴陽(yáng)市和整個(gè)貴州省的知名度和美譽(yù)度，提高房開(kāi)公司和業(yè)主對(duì)我們的信任度，在此基礎(chǔ)上，使我們的物業(yè)服務(wù)公司能夠做到扎根貴陽(yáng)，放眼貴州省及整個(gè)西南地區(qū)，從而不斷的開(kāi)拓業(yè)務(wù)，搶占西南這一物業(yè)管理的新興市場(chǎng)。最終使自己成為西南物業(yè)管理行業(yè)舉足輕重的一部分，成為西南地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)行為規(guī)則的制定者和決策影響者。

　　15、加強(qiáng)Y國(guó)際項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，不斷提高管理水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升物業(yè)管理公司社會(huì)知名度，積極參加貴陽(yáng)市和貴州省組織的各種物業(yè)管理方面的評(píng)優(yōu)工作，并爭(zhēng)取獲得相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　16、實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值、增值目的，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司逐步走向盈利的目標(biāo)。業(yè)主之所以進(jìn)行置業(yè)，在很大程度上是因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)仍然處在一個(gè)不斷發(fā)展上升的勢(shì)頭，而且這一勢(shì)頭在近期還沒(méi)有減弱的趨勢(shì)，各地“地王”不斷出現(xiàn)，房?jī)r(jià)不斷攀升，這些都說(shuō)明進(jìn)行置業(yè)是很好的投資方式。但是，進(jìn)行置業(yè)就必須考慮房屋前期的開(kāi)發(fā)建設(shè)和后期的物業(yè)管理，因?yàn)檫@涉及到物業(yè)的保值和增值這兩個(gè)最為重要的方面。作為Y國(guó)際項(xiàng)目物業(yè)的管理者，我們必須加強(qiáng)管理服務(wù)工作，使物業(yè)真正達(dá)到保值、增值的目的。在上述的基礎(chǔ)上，使物業(yè)管理公司獲得開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的認(rèn)同，從而順利實(shí)現(xiàn)各種費(fèi)用的收取，在成本控制的基礎(chǔ)上逐步使項(xiàng)目公司走向盈利的目標(biāo)。