物業(yè)投標(biāo)答辯會(huì)中應(yīng)注意的技巧

　　在投標(biāo)答辯過(guò)程中應(yīng)注意以下技巧：

　　(一)抓住重點(diǎn)、控制時(shí)間

　　任何一場(chǎng)物業(yè)投標(biāo)答辯會(huì)都有時(shí)間限制，因此如何把握時(shí)間，在你所擁有的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)你工作最有意義的事情顯得尤為重要。陳述時(shí)最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是講什么，明智地選擇哪些內(nèi)容該講，哪些內(nèi)容不該講，是陳述制勝的關(guān)鍵所在。抓住方案的幾個(gè)要點(diǎn)、重點(diǎn)，陳述清楚即可，萬(wàn)不可面面俱到，沒(méi)有重點(diǎn)。另外，陳述一定把時(shí)間控制在限定的范圍之內(nèi)，不可因超時(shí)被掐斷扣分。一般來(lái)講，也要控制在10分鐘左右。對(duì)時(shí)間的掌握并非易事，需要提前演練。對(duì)答辯經(jīng)歷較少的人來(lái)講，把要講的重點(diǎn)牢記在心，答辯會(huì)之前進(jìn)行反復(fù)的演練，語(yǔ)速調(diào)整到最佳狀態(tài)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把陳述做完，提高對(duì)時(shí)間的掌控能力。

　　(二)沉著思考、注意聲音

　　答辯過(guò)程其實(shí)就是溝通交流的過(guò)程，發(fā)言者必須充滿熱情，讓評(píng)委能很快接受你的觀點(diǎn)，沉著思考是答辯過(guò)程中的重要技巧。在你開(kāi)始發(fā)言之前，你要花一點(diǎn)時(shí)間從一邊到另一邊看看各位評(píng)委與業(yè)主代表。這樣使評(píng)委意識(shí)到你很放松，做好準(zhǔn)備。對(duì)于評(píng)委的提問(wèn)一定要聽(tīng)清楚仔細(xì)，不要急于去回答，沉著思考幾秒鐘，和同伴進(jìn)行短暫的眼神交流，然后再回答。對(duì)于沒(méi)有聽(tīng)清的提問(wèn)，一定要確認(rèn)一遍問(wèn)題。實(shí)踐中往往出現(xiàn)評(píng)委的提問(wèn)剛結(jié)束即進(jìn)行搶答的情況，給人感覺(jué)不沉著不冷靜，甚至出現(xiàn)答非所問(wèn)的情況。還要注意發(fā)音清晰，不要出現(xiàn)語(yǔ)言含混不清或者把句子的末尾詞語(yǔ)吞掉的情況;回答問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了，干脆利落，語(yǔ)言精練，不可拖泥帶水，拖沓冗長(zhǎng);確保足夠大的音量，讓在場(chǎng)的每位評(píng)委都能聽(tīng)到你的講話。

　　(三)形象舉止

　　投標(biāo)會(huì)的評(píng)委和業(yè)主代表首先看到的是你本人，然后才聽(tīng)到你的發(fā)言，在你說(shuō)出第一句話前，他們已經(jīng)對(duì)你形成一種印象。因此，著裝和姿勢(shì)尤為重要。物業(yè)管理企業(yè)參加投標(biāo)答辯人員服裝統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)著深色職業(yè)正裝，給人以重視、正規(guī)的感覺(jué)。入會(huì)后，坐姿筆直，手放桌面。如果你的雙手和身體不停地晃動(dòng)，玩弄小物體，眼睛不敢正視評(píng)委，那無(wú)疑是向評(píng)委傳遞你緊張不安、沒(méi)有做好準(zhǔn)備的信號(hào)。手勢(shì)和舉止要自然。發(fā)言者的手部動(dòng)作應(yīng)該與你和人進(jìn)行一對(duì)一交談時(shí)所用的手勢(shì)差不多，而且你也應(yīng)該相信自己能做到，你可用手勢(shì)來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容。

　　(四)目光交流

　　在發(fā)言過(guò)程中，你應(yīng)該小心保證你是在與評(píng)委進(jìn)行目光交流，使每一位評(píng)委感到你在與他保持接觸。目光接觸的技巧：在陳述過(guò)程中，要實(shí)時(shí)的環(huán)視會(huì)場(chǎng)，使目光觸及到所有評(píng)委，如果與評(píng)委的目光對(duì)接，可以使當(dāng)?shù)耐Ａ粢欢腌娫僖崎_(kāi)。在答辯過(guò)程中，聽(tīng)取評(píng)委提問(wèn)，不論講話的人是誰(shuí)，你的眼神看著說(shuō)話的人，不過(guò)每當(dāng)說(shuō)話人講到一個(gè)段落，你的眼神要順勢(shì)轉(zhuǎn)到目標(biāo)對(duì)象上。即使他(她)說(shuō)完話之后，你的眼神不要移開(kāi)。如果必須移開(kāi)，也要做得慢一點(diǎn)。這樣讓目標(biāo)對(duì)象感覺(jué)到你對(duì)他的注意，緊繃的感覺(jué)可以稍微舒緩一點(diǎn)。在回答提問(wèn)時(shí)候，眼睛要注視提問(wèn)者，問(wèn)題回答完畢后要再等待一會(huì)，確定評(píng)委對(duì)你的回答無(wú)異議后，可以移開(kāi)。

篇2：物業(yè)管理投標(biāo)答辯技巧培訓(xùn)

　　物業(yè)管理投標(biāo)答辯技巧培訓(xùn)

　　物業(yè)管理投標(biāo)答辯是招投標(biāo)過(guò)程中為人們所關(guān)注的焦點(diǎn)。通過(guò)投標(biāo)答辯，使評(píng)委和業(yè)主代表能充分了解投標(biāo)企業(yè)所制作投標(biāo)書(shū)的內(nèi)容，從而展示該物業(yè)管理企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)投標(biāo)企業(yè)回答問(wèn)題的技巧不但能減少或消除會(huì)議的枯燥感而且也能體現(xiàn)出其管理人員的水平。物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)負(fù)責(zé)人在投標(biāo)過(guò)程中答辯技巧有如下：

　　(一)保持儀表，形象致勝

　　答辯會(huì)的評(píng)委和業(yè)主代表首先看到的是你本人，然后才聽(tīng)到你的發(fā)言，在你說(shuō)出第一句話前，他們已經(jīng)對(duì)你形成一種印象，因此，發(fā)言時(shí)，著裝和姿勢(shì)尤為重要。發(fā)言者的著裝應(yīng)舒適而且適合答辯會(huì)的場(chǎng)合，并充分考慮到與會(huì)者可能的穿著。站立筆直，兩腳有力，雙肩稍向后，這種姿勢(shì)能夠表現(xiàn)自信和自尊的氣質(zhì)。如果你的雙手和身體不停地晃動(dòng)，玩弄小物體，眼睛不敢正視聽(tīng)眾，那無(wú)疑是向聽(tīng)眾傳遞你緊張不安、沒(méi)有做好準(zhǔn)備的信號(hào)。

　　(二)控制聲音

　　發(fā)音清晰，不要出現(xiàn)語(yǔ)言含混不清或者把句子的末尾詞語(yǔ)吞掉的情況；恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整或改變音調(diào)可以增加講演的變化性和趣味性；足夠大的音量，讓在場(chǎng)的每位聽(tīng)眾都能聽(tīng)到你的講話。

　　(三)利用身體位置和動(dòng)作

　　1、身體位置

　　發(fā)言者站在哪里很重要，許多專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，發(fā)言者的最佳位置是站在視覺(jué)材料(屏幕)的右邊，這樣，聽(tīng)眾的視線在轉(zhuǎn)移到視覺(jué)材料之前會(huì)集中在發(fā)言者身上。如果你在發(fā)言的過(guò)程中需要走動(dòng)，記住要站在不會(huì)擋住屏幕的位置上。

　　2、目光接觸

　　發(fā)言者和聽(tīng)眾保持目光接觸非常重要。在你開(kāi)始發(fā)言之前，你要花一點(diǎn)時(shí)間從一邊到另一邊看看各位評(píng)委與業(yè)主代表。這樣使聽(tīng)眾意識(shí)到你很放松，做好準(zhǔn)備。

　　在發(fā)言過(guò)程中，你應(yīng)該小心保證你是在與聽(tīng)眾進(jìn)行目光交流，使每一位聽(tīng)眾感到你在與他保持接觸。月光接觸的技巧：在答辯過(guò)程中，即使他(她)說(shuō)完話之后，你的眼神不要移開(kāi)。如果必須移開(kāi)，也要做得慢一點(diǎn)。不論講話的人是誰(shuí)，一直盯著你的目標(biāo)就對(duì)，你的眼神看著說(shuō)話的人，不過(guò)每當(dāng)說(shuō)話人講到一個(gè)段落，你的眼神要順勢(shì)轉(zhuǎn)到目標(biāo)對(duì)象上。這樣讓目標(biāo)對(duì)象感覺(jué)到你對(duì)他的注意，緊繃的感覺(jué)可以稍微舒緩一點(diǎn)。

　　3、手勢(shì)和舉止

　　手勢(shì)和舉止要自然。發(fā)言者的手部動(dòng)作應(yīng)該與你和人進(jìn)行一對(duì)一交談時(shí)所用的手勢(shì)差不多，而且你也應(yīng)該相信自己能做到，你可用手勢(shì)來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容。

　　(四)分析你的聽(tīng)眾

　　發(fā)言者應(yīng)考查每位聽(tīng)眾的背景、特征、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等因素。你必須清楚哪些術(shù)語(yǔ)和縮略用語(yǔ)聽(tīng)眾已耳熟能詳，哪些他們可能還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

　　(五)充分運(yùn)用視覺(jué)材料

　　有效地利用視覺(jué)材料支持你的發(fā)言，在答辯過(guò)程中運(yùn)用視覺(jué)材料能夠提高聽(tīng)眾的興趣和記憶效果，并能幫助聽(tīng)眾形成對(duì)發(fā)言者的個(gè)人特點(diǎn)和可信度的看法，這些材料能夠給聽(tīng)眾留下正面的深刻印象。另外，在答辯中運(yùn)用視覺(jué)材料能大大減少發(fā)言者的緊張感，提高自信心。

　　(六)語(yǔ)言

　　答辯過(guò)程其實(shí)就是溝通交流的過(guò)程，發(fā)言者必須充滿熱情，讓聽(tīng)眾能很快接受你的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)適時(shí)地表現(xiàn)幽默是答辯過(guò)程中的重要技巧。同時(shí)幽默應(yīng)該是自然的，而不是被強(qiáng)迫的。

　　(七)把握時(shí)間是致勝鑰匙

　　任何一場(chǎng)答辯會(huì)都有時(shí)間限制，因此如何把握時(shí)間，在你所擁有的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)你工作最有意義的事情顯得尤為重要。明智地選擇哪些內(nèi)容該講，哪些內(nèi)容不該講。

　　(八)答辯中常遇的問(wèn)題及回答技巧

　　1、常遇問(wèn)題

　　(1)項(xiàng)目的基本情況和相關(guān)數(shù)據(jù)

　　(2)財(cái)務(wù)預(yù)算的合理性和合法性

　　(3)目標(biāo)和承諾的實(shí)現(xiàn)方式

　　(4)管理工作的流程

　　(5)人力資源問(wèn)題

　　2、回答的技巧

　　(1)引用數(shù)據(jù)

　　(2)用法規(guī)政策說(shuō)話

　　(3)過(guò)往成功經(jīng)歷和方法

　　(4)自信果斷和技巧拖延結(jié)合