實行親情化管理贏得和諧一片天
--張雙樓礦物業(yè)公司黨總支推行“親情化”教育管理模式工作紀(jì)實
“祝你生日快樂！祝你生日快樂……”2月23日晚，張雙樓礦物業(yè)公司餐飲中心會議室里張燈結(jié)彩，主席臺后的背景墻上懸掛的大型真實噴繪“物業(yè)公司為職工集體過生日、送祝福聯(lián)歡晚會”的主題字樣顯得格外溫馨醒目，現(xiàn)場的溫情暖意匯成了愛的海洋，37名出生在二月份的職工匯聚一堂，在公司兩級領(lǐng)導(dǎo)和職工代表們的共同祝愿下，大家點起蠟燭，唱起生日歌，許下心愿……這是張雙樓煤礦物業(yè)公司推行“親情化”教育管理模式的一個縮影。
為了全面貫徹集團公司和礦黨委工作會議精神，努力構(gòu)建和諧幸福企業(yè)，創(chuàng)新公司兩級黨組織思想政治工作路數(shù)，該公司黨總支一班人把職工視為公司的第一資源，充分尊重、關(guān)心和理解人，依靠、培養(yǎng)和造就人，把職工的全面發(fā)展作為公司的根本出發(fā)點和落腳點，在人本管理中采取“親情化”教育管理模式，形成了職工“同心同德、眾志成城、以企為家、愛企如家”的良好氛圍。近幾年來，該公司的營業(yè)產(chǎn)值、職工收入、“一礦一品”、安全生產(chǎn)、總支建設(shè)等各方面業(yè)績不斷刷新紀(jì)錄，各項工作都走在了集團公司生活后勤線的前列，實現(xiàn)了榮譽滿堂紅。特別是生活場所達標(biāo)晉級創(chuàng)建工作已連續(xù)15個季度和四個年度在集團公司檢查考核中排名第一，在20**年度和諧幸福企業(yè)創(chuàng)建方面被評為集團公司“民生幸福工程建設(shè)”第一名，成為集團公司生活后勤戰(zhàn)線上的一面旗幟。
關(guān)心職工冷暖，點點滴滴總關(guān)情
“職工是公司的一分子，是公司的重要支撐。我們必須把職工的地位放在第一位，真正把職工當(dāng)成公司的父母，從點點滴滴之處去關(guān)心職工的冷暖，使廣大職工感知到公司大家庭的關(guān)懷和溫暖?！痹摰V物業(yè)公司總經(jīng)理孫程如是說。
為了打造和諧溫馨的大家庭，該公司黨總支、公司工會專門為職工建立起家庭電子檔案，從檔案中可以細(xì)分出特困家庭、單親家庭和非常家庭。他們針對困難職工的情況，有針對性地制定了扶貧幫困辦法，如一幫一結(jié)對子、優(yōu)先照顧子女派遣用工、“三、八”婦女節(jié)走訪困難女工和單親家庭、“七、一”節(jié)走訪困難黨員家庭、中秋節(jié)和春節(jié)走訪住院傷病職工和困難職工家庭等，節(jié)日走訪幫困已成為他們多年來一貫堅持、雷打不動的長效幫扶機制。他們還規(guī)定下屬各支部在職工家庭遇到親人去世、職工住院及遭受自然災(zāi)害等情況時，單位領(lǐng)導(dǎo)必須親自看望；公司總支還從支部備用金上給予了一定的慰問經(jīng)費，保證了走訪慰問送溫暖工作的有效落實，及時送上黨組織的關(guān)懷。工人周英俊、杜榮軒的孩子結(jié)婚，公司領(lǐng)導(dǎo)在其舉行婚禮的時候親自趕到現(xiàn)場祝賀，當(dāng)他看到公司領(lǐng)導(dǎo)到了，心里說不出的高興，臉上也露出了自豪而榮光的笑容；工人段青云、孫艷美母親去世時，公司得知消息后，及時前去家庭吊唁，使她們由衷地感激；餐飲中心女工徐宏建家庭，因其丈夫患眼疾導(dǎo)致雙方幾近失明，女兒貸款上大學(xué)，父母又多病纏身，家庭經(jīng)濟十分困難，公司在積極為其申辦局、市級特困戶的同時，每年“三八”、“七一”、中秋和春節(jié)，集團公司、礦或公司領(lǐng)導(dǎo)必然會到其家庭進行走訪看望，她逢人便說是企業(yè)、是黨組織、是領(lǐng)導(dǎo)給了她戰(zhàn)勝困難的信心，幫她的家庭度過了艱難的日子！也更加堅定了她用實際行動回報企業(yè)的決心。
關(guān)心無處不在，真情感動每一位職工。職工的點滴事情，都納入到公司管理服務(wù)中。冬季冰天雪地、霧多路滑，公司兩級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育提醒職工，上下班途中一定要注意行車行人安全，并為路途遠的職工提供單身宿舍；進入夏季炎熱天氣，為了給廣大職工防暑降溫，公司每年從6月1日開始，為高溫崗位職工每天都準(zhǔn)備了充足的礦泉水、綠豆湯、冰糕等供職工飲用，公司兩級支部還排出計劃表，領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，分批到崗位為職工送“清涼”。
職工的榮譽也是公司的榮譽，公司要多為職工創(chuàng)造條件，爭取更大的榮譽，使職工有更大的收獲。因此，公司建立了各種表彰評比制度，如《集體和個人“特殊貢獻獎”的實施辦法》、《明星職工“月月評”評比獎勵實施辦法》等，激勵職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情，公司每年都將拿出十多萬元用于對公司作出貢獻的優(yōu)秀職工進行表彰獎勵。
活躍文化生活，快快樂樂干工作
該公司黨總支一貫倡導(dǎo)讓職工在和諧寬松的人際環(huán)境中快樂工作，努力打造具有雙樓物業(yè)特色的“快樂文化”。為了培育自己的文體骨干隊伍，該公司在職工中成立了文學(xué)、書畫、收藏、刺繡、舞蹈、曲藝、羽毛球、乒乓球等14個興趣小組。同時，該公司黨總支加大對在各級文體賽事中獲得優(yōu)異成績的個人獎勵力度，并以文件的形式專門出臺了獎勵政策，規(guī)定凡是個人在參加集團公司及以上文體活動等各類競技比賽中獲得名次、為公司爭光的，分別給予集團級200元、市級500元、省級1000元、國家級2000元的獎勵。每年的“三八”節(jié)、勞動節(jié)、“七一”節(jié)、國慶節(jié)等主題鮮明的節(jié)日，該公司都會主辦或承辦大型慶祝主題晚會，“三八婦女節(jié)”，公司組織廣大女職工開展乒乓球、羽毛球、跳大繩比賽和齊心協(xié)力運球等趣味性娛樂活動，讓她們開心度過自己的節(jié)日；在公司舉辦的“文明用語，微笑服務(wù)”演講比賽中，廣大職工積極踴躍報名，有的放棄休息好幾天，準(zhǔn)備材料，爭取在比賽活動中取得好名次。特別是在物業(yè)公司舉辦的慶祝建黨90周年《頌歌獻給黨》文藝晚會上，其節(jié)目表演形式的多樣性和舞美表現(xiàn)效果的專業(yè)性，足以讓廣大職工家屬贊不絕口，都紛紛評價說，觀看物業(yè)公司的文藝晚會比花錢外請的專業(yè)表演團隊的演出還吸引人。正是由于公司黨總支一班人十分重視職工文化建設(shè)，近年來，公司相繼涌現(xiàn)了像馨悅餐飲公司女工蔡靜登上國際羽毛球比賽的領(lǐng)獎臺、水暖中心職工孫立志多次榮獲國家級書法比賽大獎，并成為中國書法家協(xié)會會員、公司舞蹈隊的節(jié)目獲得集團公司比賽大獎，并代表礦參加上級組織的巡演等多個典型事跡。一次次的活動，一次次的競賽，廣大職工們都積極參與，不但豐富了他們的業(yè)余生活，也拉近了企業(yè)與職工之間的距離，增強了企業(yè)的凝聚力。
慶祝職工生日，真真切切送祝福
“老人的生日做兒女的記得，孩子的生日做父母的記得，而一線職工的生日往往在忙碌中悄然而過。有了生日檔案后，每一位職工的生日，公司兩級領(lǐng)導(dǎo)同事們都會記著?！痹摰V物業(yè)公司總經(jīng)理孫程說道。在各支部開展的為職工集體過生日活動中，他不僅親自到場祝賀，還為“壽星”們送上蛋糕，鼓勵他們安心工作，在物業(yè)公司大家庭里成長成才，為公司的發(fā)展貼磚加瓦。
“沒想到，能和月份相同的同事一起過生日，這對我來說
太有意義了?！崩蠲羰欠抗苤行?月份生日的“壽星”，收到祝福的她再一次感受到了公司大家庭的關(guān)愛和溫暖。水暖中心老工人邵春海在物業(yè)公司舉辦的生日晚會上發(fā)表感言所說，當(dāng)突然接到支部書記送到崗位上的生日蛋糕時，他激動地流下了熱淚。他不敢相信這是事實，因為自己都忘記了當(dāng)天是他51歲的生日，長這么大，壓根就沒有給自己做過一次生日。在筆者采訪他時，他情緒很是激動，哽咽地說：“太感謝公司和中心的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛了！說真的，雖然后勤單位的工資并不高，但能工作在這樣一個溫馨的大家庭里，這份感情是多少錢都無法買到的，身為張雙樓礦物業(yè)公司一名職工，我感到非常的幸福和自豪！”為職工集體“過生日、送祝福”活動是張雙樓煤礦物業(yè)公司推行的一項親情化管理舉措。從20**年2月份起，為讓廣大職工切實感受到組織的關(guān)愛，積極打造“工作時是同事、下班后是朋友”的親情化、人性化管理模式，加深職工對公司的感情，以公司為家，積極投身平凡的工作崗位中，公司黨總支專門以2號文下發(fā)了《關(guān)于推行為職工“過生日、送祝?！被顒拥膶嵤┮庖姟?，并為近500名職工建立了生日電子檔案，在互聯(lián)網(wǎng)上開辟了定時發(fā)送生日祝福短信平臺。同時，在職工生日當(dāng)天，由單位黨政領(lǐng)導(dǎo)親自代表兩級黨政工組織送上生日賀卡、生日蛋糕，公司黨總支還在公司的《雙樓物業(yè)》網(wǎng)站上每月為過生日的職工集中設(shè)計制作一期電子動漫音畫生日祝福帖子，并以支部為單位，每月為職工舉行一次生日聯(lián)歡會，讓職工全方面地感知到物業(yè)大家庭的溫暖，以一顆感恩的心報效企業(yè)、投入工作。
推行家庭互動，家家戶戶共榮辱
為了探索一條新型的“親情化”教育管理模式，讓職工家庭參與到對職工的情感教育中來，從20**年元月起，他們又創(chuàng)新構(gòu)建起“職工工作表現(xiàn)”公司與家庭互通機制，在增強職工家庭榮辱感的同時，通過家庭的親情力量來激勵先進更先進，鞭策后進變先進。
為了落實好此項工作，公司黨總支專門建立了職工親屬手機聯(lián)系檔案，并利用網(wǎng)絡(luò)的便利和資源優(yōu)勢，將494名職工的親屬手機號碼全部統(tǒng)計輸入到網(wǎng)絡(luò)短信發(fā)送平臺。每個季度末，由所在支部按照在冊職工10%和3%的比例，評選出季度優(yōu)秀職工和后進職工，在由各基層支部書記逐一進行見面談話的同時，分別根據(jù)個人工作表現(xiàn)和特點進行點評和寄語，并將點評及寄語報公司活動辦公室逐一給其家庭親屬發(fā)送短信，進行短信溝通交流。通過這種家庭親情互動，讓優(yōu)秀職工家庭更增加了一份榮耀感，特別是家住農(nóng)村的家庭，他們會因為丈夫（子女）在單位的優(yōu)異表現(xiàn)而在村里人和親戚面前感覺十分的自豪，也因為其在單位比較敬業(yè)辛苦，回到家后妻子更加體貼丈夫。而作為后進職工，則可以通過家庭的親情幫教感化，教育職工為了企業(yè)，為了家庭，也為了自己，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干放心活，使違章職工在親情氛圍里受到安全教育，在平和狀態(tài)下自覺接受違章處罰，改正存在的不足，爭做合格優(yōu)秀的物業(yè)職工。
通過近幾年來推行“親情化”教育管理模式，使物業(yè)職工隊伍悄然發(fā)生了變化。一是職工的精神面貌煥然一新。通過寓教于樂的文體活動，更加增強了職工對物業(yè)大家庭的歸宿感，大家都堅定了“為窗口添光彩，為物業(yè)樹形象”工作信念和責(zé)任意識，如今所到之處，都能夠聽到物業(yè)窗口和崗位職工文明的話語和熱情的問候，職工臉上洋溢的笑容也更加燦爛真摯了，一線職工對物業(yè)的服務(wù)投訴現(xiàn)象也沒有了。二是感化了職工，溫暖了人心，凝聚了隊伍，融洽了關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)把職工當(dāng)親人，職工把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)家人。如今，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)下基層檢查巡視工作，還是平日路上相遇，職工們總愿意主動和領(lǐng)導(dǎo)聊上幾句掏心窩子的話，干部和職工之間沒有了距離感，沒有了等級制，真正拉近了干群關(guān)系。同時，通過親情化管理，讓職工更加懂得理解企業(yè)、理解領(lǐng)導(dǎo)。幾年前職工動輒就*的現(xiàn)象如今再也看不到了。特別是在今年煤炭市場待續(xù)滑坡的大環(huán)境上，物業(yè)職工隊伍穩(wěn)定，大家更加明白用實際行動守護物業(yè)這個大家庭的意義所在，依然保持著“兢兢業(yè)業(yè)干工作，不為領(lǐng)導(dǎo)添亂子”的主人翁思想，與企業(yè)同甘共苦度難關(guān)。三是提高了干勁，促進了工作。物業(yè)公司之所以成為集團公司生活后勤戰(zhàn)線上的領(lǐng)頭羊，實現(xiàn)了場所達標(biāo)晉級季度評比15連冠；公司黨總支連續(xù)五年被評為礦優(yōu)秀黨總支，實現(xiàn)了成績上的歷史突破和榮譽上的滿堂紅，這些都充分說明了雙樓礦物業(yè)人追求完美爭一流，各項工作不服輸?shù)囊懔透蓜?，真正把“雙樓物業(yè)力求讓您天天滿意”的服務(wù)理念落到了實處。
篇2：物業(yè)公司黨總支推行親情化教育管理模式
實行親情化管理贏得和諧一片天
--張雙樓礦物業(yè)公司黨總支推行“親情化”教育管理模式工作紀(jì)實
“祝你生日快樂！祝你生日快樂……”2月23日晚，張雙樓礦物業(yè)公司餐飲中心會議室里張燈結(jié)彩，主席臺后的背景墻上懸掛的大型真實噴繪“物業(yè)公司為職工集體過生日、送祝福聯(lián)歡晚會”的主題字樣顯得格外溫馨醒目，現(xiàn)場的溫情暖意匯成了愛的海洋，37名出生在二月份的職工匯聚一堂，在公司兩級領(lǐng)導(dǎo)和職工代表們的共同祝愿下，大家點起蠟燭，唱起生日歌，許下心愿……這是張雙樓煤礦物業(yè)公司推行“親情化”教育管理模式的一個縮影。
為了全面貫徹集團公司和礦黨委工作會議精神，努力構(gòu)建和諧幸福企業(yè)，創(chuàng)新公司兩級黨組織思想政治工作路數(shù)，該公司黨總支一班人把職工視為公司的第一資源，充分尊重、關(guān)心和理解人，依靠、培養(yǎng)和造就人，把職工的全面發(fā)展作為公司的根本出發(fā)點和落腳點，在人本管理中采取“親情化”教育管理模式，形成了職工“同心同德、眾志成城、以企為家、愛企如家”的良好氛圍。近幾年來，該公司的營業(yè)產(chǎn)值、職工收入、“一礦一品”、安全生產(chǎn)、總支建設(shè)等各方面業(yè)績不斷刷新紀(jì)錄，各項工作都走在了集團公司生活后勤線的前列，實現(xiàn)了榮譽滿堂紅。特別是生活場所達標(biāo)晉級創(chuàng)建工作已連續(xù)15個季度和四個年度在集團公司檢查考核中排名第一，在20**年度和諧幸福企業(yè)創(chuàng)建方面被評為集團公司“民生幸福工程建設(shè)”第一名，成為集團公司生活后勤戰(zhàn)線上的一面旗幟。
關(guān)心職工冷暖，點點滴滴總關(guān)情
“職工是公司的一分子，是公司的重要支撐。我們必須把職工的地位放在第一位，真正把職工當(dāng)成公司的父母，從點點滴滴之處去關(guān)心職工的冷暖，使廣大職工感知到公司大家庭的關(guān)懷和溫暖?！痹摰V物業(yè)公司總經(jīng)理孫程如是說。
為了打造和諧溫馨的大家庭，該公司黨總支、公司工會專門為職工建立起家庭電子檔案，從檔案中可以細(xì)分出特困家庭、單親家庭和非常家庭。他們針對困難職工的情況，有針對性地制定了扶貧幫困辦法，如一幫一結(jié)對子、優(yōu)先照顧子女派遣用工、“三、八”婦女節(jié)走訪困難女工和單親家庭、“七、一”節(jié)走訪困難黨員家庭、中秋節(jié)和春節(jié)走訪住院傷病職工和困難職工家庭等，節(jié)日走訪幫困已成為他們多年來一貫堅持、雷打不動的長效幫扶機制。他們還規(guī)定下屬各支部在職工家庭遇到親人去世、職工住院及遭受自然災(zāi)害等情況時，單位領(lǐng)導(dǎo)必須親自看望；公司總支還從支部備用金上給予了一定的慰問經(jīng)費，保證了走訪慰問送溫暖工作的有效落實，及時送上黨組織的關(guān)懷。工人周英俊、杜榮軒的孩子結(jié)婚，公司領(lǐng)導(dǎo)在其舉行婚禮的時候親自趕到現(xiàn)場祝賀，當(dāng)他看到公司領(lǐng)導(dǎo)到了，心里說不出的高興，臉上也露出了自豪而榮光的笑容；工人段青云、孫艷美母親去世時，公司得知消息后，及時前去家庭吊唁，使她們由衷地感激；餐飲中心女工徐宏建家庭，因其丈夫患眼疾導(dǎo)致雙方幾近失明，女兒貸款上大學(xué)，父母又多病纏身，家庭經(jīng)濟十分困難，公司在積極為其申辦局、市級特困戶的同時，每年“三八”、“七一”、中秋和春節(jié)，集團公司、礦或公司領(lǐng)導(dǎo)必然會到其家庭進行走訪看望，她逢人便說是企業(yè)、是黨組織、是領(lǐng)導(dǎo)給了她戰(zhàn)勝困難的信心，幫她的家庭度過了艱難的日子！也更加堅定了她用實際行動回報企業(yè)的決心。
關(guān)心無處不在，真情感動每一位職工。職工的點滴事情，都納入到公司管理服務(wù)中。冬季冰天雪地、霧多路滑，公司兩級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育提醒職工，上下班途中一定要注意行車行人安全，并為路途遠的職工提供單身宿舍；進入夏季炎熱天氣，為了給廣大職工防暑降溫，公司每年從6月1日開始，為高溫崗位職工每天都準(zhǔn)備了充足的礦泉水、綠豆湯、冰糕等供職工飲用，公司兩級支部還排出計劃表，領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，分批到崗位為職工送“清涼”。
職工的榮譽也是公司的榮譽，公司要多為職工創(chuàng)造條件，爭取更大的榮譽，使職工有更大的收獲。因此，公司建立了各種表彰評比制度，如《集體和個人“特殊貢獻獎”的實施辦法》、《明星職工“月月評”評比獎勵實施辦法》等，激勵職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情，公司每年都將拿出十多萬元用于對公司作出貢獻的優(yōu)秀職工進行表彰獎勵。
活躍文化生活，快快樂樂干工作
該公司黨總支一貫倡導(dǎo)讓職工在和諧寬松的人際環(huán)境中快樂工作，努力打造具有雙樓物業(yè)特色的“快樂文化”。為了培育自己的文體骨干隊伍，該公司在職工中成立了文學(xué)、書畫、收藏、刺繡、舞蹈、曲藝、羽毛球、乒乓球等14個興趣小組。同時，該公司黨總支加大對在各級文體賽事中獲得優(yōu)異成績的個人獎勵力度，并以文件的形式專門出臺了獎勵政策，規(guī)定凡是個人在參加集團公司及以上文體活動等各類競技比賽中獲得名次、為公司爭光的，分別給予集團級200元、市級500元、省級1000元、國家級2000元的獎勵。每年的“三八”節(jié)、勞動節(jié)、“七一”節(jié)、國慶節(jié)等主題鮮明的節(jié)日，該公司都會主辦或承辦大型慶祝主題晚會，“三八婦女節(jié)”，公司組織廣大女職工開展乒乓球、羽毛球、跳大繩比賽和齊心協(xié)力運球等趣味性娛樂活動，讓她們開心度過自己的節(jié)日；在公司舉辦的“文明用語，微笑服務(wù)”演講比賽中，廣大職工積極踴躍報名，有的放棄休息好幾天，準(zhǔn)備材料，爭取在比賽活動中取得好名次。特別是在物業(yè)公司舉辦的慶祝建黨90周年《頌歌獻給黨》文藝晚會上，其節(jié)目表演形式的多樣性和舞美表現(xiàn)效果的專業(yè)性，足以讓廣大職工家屬贊不絕口，都紛紛評價說，觀看物業(yè)公司的文藝晚會比花錢外請的專業(yè)表演團隊的演出還吸引人。正是由于公司黨總支一班人十分重視職工文化建設(shè)，近年來，公司相繼涌現(xiàn)了像馨悅餐飲公司女工蔡靜登上國際羽毛球比賽的領(lǐng)獎臺、水暖中心職工孫立志多次榮獲國家級書法比賽大獎，并成為中國書法家協(xié)會會員、公司舞蹈隊的節(jié)目獲得集團公司比賽大獎，并代表礦參加上級組織的巡演等多個典型事跡。一次次的活動，一次次的競賽，廣大職工們都積極參與，不但豐富了他們的業(yè)余生活，也拉近了企業(yè)與職工之間的距離，增強了企業(yè)的凝聚力。
慶祝職工生日，真真切切送祝福
“老人的生日做兒女的記得，孩子的生日做父母的記得，而一線職工的生日往往在忙碌中悄然而過。有了生日檔案后，每一位職工的生日，公司兩級領(lǐng)導(dǎo)同事們都會記著?！痹摰V物業(yè)公司總經(jīng)理孫程說道。在各支部開展的為職工集體過生日活動中，他不僅親自到場祝賀，還為“壽星”們送上蛋糕，鼓勵他們安心工作，在物業(yè)公司大家庭里成長成才，為公司的發(fā)展貼磚加瓦。
“沒想到，能和月份相同的同事一起過生日，這對我來說
太有意義了。”李敏是房管中心8月份生日的“壽星”，收到祝福的她再一次感受到了公司大家庭的關(guān)愛和溫暖。水暖中心老工人邵春海在物業(yè)公司舉辦的生日晚會上發(fā)表感言所說，當(dāng)突然接到支部書記送到崗位上的生日蛋糕時，他激動地流下了熱淚。他不敢相信這是事實，因為自己都忘記了當(dāng)天是他51歲的生日，長這么大，壓根就沒有給自己做過一次生日。在筆者采訪他時，他情緒很是激動，哽咽地說：“太感謝公司和中心的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛了！說真的，雖然后勤單位的工資并不高，但能工作在這樣一個溫馨的大家庭里，這份感情是多少錢都無法買到的，身為張雙樓礦物業(yè)公司一名職工，我感到非常的幸福和自豪！”為職工集體“過生日、送祝福”活動是張雙樓煤礦物業(yè)公司推行的一項親情化管理舉措。從20**年2月份起，為讓廣大職工切實感受到組織的關(guān)愛，積極打造“工作時是同事、下班后是朋友”的親情化、人性化管理模式，加深職工對公司的感情，以公司為家，積極投身平凡的工作崗位中，公司黨總支專門以2號文下發(fā)了《關(guān)于推行為職工“過生日、送祝福”活動的實施意見》，并為近500名職工建立了生日電子檔案，在互聯(lián)網(wǎng)上開辟了定時發(fā)送生日祝福短信平臺。同時，在職工生日當(dāng)天，由單位黨政領(lǐng)導(dǎo)親自代表兩級黨政工組織送上生日賀卡、生日蛋糕，公司黨總支還在公司的《雙樓物業(yè)》網(wǎng)站上每月為過生日的職工集中設(shè)計制作一期電子動漫音畫生日祝福帖子，并以支部為單位，每月為職工舉行一次生日聯(lián)歡會，讓職工全方面地感知到物業(yè)大家庭的溫暖，以一顆感恩的心報效企業(yè)、投入工作。
推行家庭互動，家家戶戶共榮辱
為了探索一條新型的“親情化”教育管理模式，讓職工家庭參與到對職工的情感教育中來，從20**年元月起，他們又創(chuàng)新構(gòu)建起“職工工作表現(xiàn)”公司與家庭互通機制，在增強職工家庭榮辱感的同時，通過家庭的親情力量來激勵先進更先進，鞭策后進變先進。
為了落實好此項工作，公司黨總支專門建立了職工親屬手機聯(lián)系檔案，并利用網(wǎng)絡(luò)的便利和資源優(yōu)勢，將494名職工的親屬手機號碼全部統(tǒng)計輸入到網(wǎng)絡(luò)短信發(fā)送平臺。每個季度末，由所在支部按照在冊職工10%和3%的比例，評選出季度優(yōu)秀職工和后進職工，在由各基層支部書記逐一進行見面談話的同時，分別根據(jù)個人工作表現(xiàn)和特點進行點評和寄語，并將點評及寄語報公司活動辦公室逐一給其家庭親屬發(fā)送短信，進行短信溝通交流。通過這種家庭親情互動，讓優(yōu)秀職工家庭更增加了一份榮耀感，特別是家住農(nóng)村的家庭，他們會因為丈夫（子女）在單位的優(yōu)異表現(xiàn)而在村里人和親戚面前感覺十分的自豪，也因為其在單位比較敬業(yè)辛苦，回到家后妻子更加體貼丈夫。而作為后進職工，則可以通過家庭的親情幫教感化，教育職工為了企業(yè)，為了家庭，也為了自己，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干放心活，使違章職工在親情氛圍里受到安全教育，在平和狀態(tài)下自覺接受違章處罰，改正存在的不足，爭做合格優(yōu)秀的物業(yè)職工。
通過近幾年來推行“親情化”教育管理模式，使物業(yè)職工隊伍悄然發(fā)生了變化。一是職工的精神面貌煥然一新。通過寓教于樂的文體活動，更加增強了職工對物業(yè)大家庭的歸宿感，大家都堅定了“為窗口添光彩，為物業(yè)樹形象”工作信念和責(zé)任意識，如今所到之處，都能夠聽到物業(yè)窗口和崗位職工文明的話語和熱情的問候，職工臉上洋溢的笑容也更加燦爛真摯了，一線職工對物業(yè)的服務(wù)投訴現(xiàn)象也沒有了。二是感化了職工，溫暖了人心，凝聚了隊伍，融洽了關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)把職工當(dāng)親人，職工把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)家人。如今，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)下基層檢查巡視工作，還是平日路上相遇，職工們總愿意主動和領(lǐng)導(dǎo)聊上幾句掏心窩子的話，干部和職工之間沒有了距離感，沒有了等級制，真正拉近了干群關(guān)系。同時，通過親情化管理，讓職工更加懂得理解企業(yè)、理解領(lǐng)導(dǎo)。幾年前職工動輒就*的現(xiàn)象如今再也看不到了。特別是在今年煤炭市場待續(xù)滑坡的大環(huán)境上，物業(yè)職工隊伍穩(wěn)定，大家更加明白用實際行動守護物業(yè)這個大家庭的意義所在，依然保持著“兢兢業(yè)業(yè)干工作，不為領(lǐng)導(dǎo)添亂子”的主人翁思想，與企業(yè)同甘共苦度難關(guān)。三是提高了干勁，促進了工作。物業(yè)公司之所以成為集團公司生活后勤戰(zhàn)線上的領(lǐng)頭羊，實現(xiàn)了場所達標(biāo)晉級季度評比15連冠；公司黨總支連續(xù)五年被評為礦優(yōu)秀黨總支，實現(xiàn)了成績上的歷史突破和榮譽上的滿堂紅，這些都充分說明了雙樓礦物業(yè)人追求完美爭一流，各項工作不服輸?shù)囊懔透蓜牛嬲选半p樓物業(yè)力求讓您天天滿意”的服務(wù)理念落到了實處。
篇3：物業(yè)收費管理模式
物業(yè)收費管理模式
一、市場價格收費模式
這種收費模式表現(xiàn)為物業(yè)管理收費隨行就市，其收費高低主要取決于四個方面的因素：一是物業(yè)管理公司從事該類物業(yè)管理服務(wù)所要付出的社會必要勞動量，即價值量。價值量大小是市場價格高低的決定性因素之一。二是物業(yè)管理市場的供求關(guān)系和同行的競爭。物業(yè)管理市場供過于求，同行競爭激烈，物業(yè)管理公司為了贏得物業(yè)管理權(quán)，往往采取降低物業(yè)管理收費的策略。物業(yè)管理市場供不應(yīng)求，則物業(yè)管理收費就有可能提高。三是物業(yè)管理公司的知名度和信譽。知名度高、信譽好的物業(yè)管理公司，其收費一般高于其他物業(yè)管理公司。四是服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)程度。一流的服務(wù)，其收費一般也是一流的。
市場價格收費一般由物業(yè)管理公司與業(yè)主和住戶協(xié)商議定后執(zhí)行。
市場價格收費模式適用于對外銷商品房、僑匯房、別墅、高級商住樓、寫字樓等物業(yè)的管理。
二、保本微利收費模式
這種收費模式是在測算物業(yè)管理的各項開支(成本)的基礎(chǔ)上，再加上一定的利潤，以此作為收取的總費用，然后將總費用分?jǐn)偟矫考颐繎艋蚍课莸膯挝皇褂妹娣e上。物業(yè)管理公共性服務(wù)收費的成本構(gòu)成包括以下部分：
1.管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費
2.公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費
3.綠化管理費
4.清潔衛(wèi)生費
5.保安費
6.辦公費
7.物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)折舊費
8.法定稅費
物業(yè)管理公司每月開支的總成本為16585元，取利潤率為15%，則總收費為19073元。以入每戶計算，每戶每月收費為17.03元;以房屋單位使用面積計算，每平方米使用面積每月收費為0.285元。保本微利收費模式適用于對內(nèi)銷市場商品房的物業(yè)管理。
三、成本收費加提供優(yōu)惠政策的模式
這種收費模式是將總成本作為收取的總費用，然后將總費用分?jǐn)偟矫考颐繎艋蚍课莸膯挝皇褂妹娣e上，不考慮利潤。采用此種收費模式主要是為了適當(dāng)減輕業(yè)主和住戶的負(fù)擔(dān)。但物業(yè)管理公司作為企業(yè)，不能僅僅維持保本經(jīng)營，總是應(yīng)有點收益。收益從何而來呢?要通過政府提供一些優(yōu)惠政策來幫助和解決，比如減免稅費、配套用房劃撥給物業(yè)管理公司經(jīng)營等，這樣，物業(yè)管理公司可以從政策方面得到一些實惠和收益，以加強物業(yè)管理的軟件和硬件建設(shè)，不斷提高物業(yè)管理素質(zhì)和水平。
成本收費加提供優(yōu)惠政策的模式適用于對內(nèi)銷商品房和微利商品房的物業(yè)管理。