物業(yè)公司管理費收取管理規(guī)定

　　一、目的

　　本管理規(guī)程規(guī)范服務(wù)收費管理，確保業(yè)主(住戶)滿意。

　　二、適用范圍

　　本規(guī)程適用于對興業(yè)新邨管理服務(wù)費、水費、公共分?jǐn)偹娰M。

　　三、職責(zé)

　　1.財務(wù)人員負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金或委托銀行收費的有關(guān)手續(xù)。

　　2.保安員協(xié)助財務(wù)人員向業(yè)主(住戶)派發(fā)收費憑據(jù)或催款通知單。

　　四、工作要求和內(nèi)容

　　1.收費方法，可分為兩種：

　　a)現(xiàn)金收費：車位使用費(臨時停車)、裝修管理有關(guān)費用、物業(yè)管理服務(wù)費、水費及公共分?jǐn)偹娰M、維修服務(wù)費、家政服務(wù)費；

　　b)委托銀行收費：住宅物業(yè)管理服務(wù)費、住宅水費、住宅公共分?jǐn)偹娰M；

　　2.委托銀行收費的開戶手續(xù)：在業(yè)主辦理入住手續(xù)時，憑物業(yè)公司開的帳戶，到指定銀行存入一定金額，以便每月結(jié)算劃帳。

　　3.對小區(qū)內(nèi)業(yè)主(住戶)的收費

　　(1)住宅物業(yè)管理服務(wù)費的收取

　　a)興業(yè)新邨兩個月收一次管理服務(wù)費，逢單月收費。逢雙月30日前，財務(wù)人員通知指定銀行在業(yè)主(住戶)帳號上扣除住宅物業(yè)管理服務(wù)費及其它應(yīng)收費用。財務(wù)人員在收到銀行扣費成功通知后，應(yīng)在5天內(nèi)把收費憑據(jù)交管理處服務(wù)中心，由服務(wù)中心組織分發(fā)給業(yè)主(住戶)。

　　b)若業(yè)主(住戶)帳戶中金額不足以支付當(dāng)期費用時，由財務(wù)人員用電話通知或發(fā)出催款通知單向業(yè)主(住戶)催繳。

　　c)若連續(xù)三個月欠繳，由財務(wù)人員發(fā)出限期繳款通知單，限其3天內(nèi)繳清欠款及滯納金，否則按有關(guān)規(guī)定處理。

　　d)住宅物業(yè)管理服務(wù)費計算公式：

　　服務(wù)管理費=住宅的銷售面積×住宅管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)+購買的機(jī)動車車位面積×住宅管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)×50%

　　(2)住宅水費的收取

　　a)每雙月25日前，由管理處工程組人員讀取水表值，并計算每戶應(yīng)交水費(包括公共分?jǐn)?。住宅水費同住宅管理費一起收取，收取程序跟住宅管理費一樣。

　　b)水費計算公式：

　　業(yè)主(住戶)的每月水費=該戶水表讀數(shù)(噸)×住宅水費單價+公共分?jǐn)偹M攤R：

　　(3)小區(qū)內(nèi)住宅公共分?jǐn)傠娰M的收取

　　a)每雙月22日前，由管理處工程組人員讀取小區(qū)內(nèi)公共部分電表值，并計算每戶應(yīng)分?jǐn)傊担幻侩p月30日前，財務(wù)人員通知指定銀行在業(yè)主(住戶)帳號上扣除公共分?jǐn)傠娰M及其它費用。

　　b)公共分?jǐn)傠娰M和管理費一起收取。

　　c)公共電費分?jǐn)傇瓌t：

　　1)每一座走廊、樓梯、電梯運行、水泵運行等每座樓宇內(nèi)公共電費，由該座業(yè)主(住戶)分?jǐn)偅?/p>

　　2)小區(qū)道路、中心公園等小區(qū)公共區(qū)域的路燈、草坪燈的電費，由小區(qū)業(yè)主(住戶)及區(qū)內(nèi)商鋪租戶分?jǐn)偂?/p>

篇2：管理費收繳管理規(guī)定范本

　　管理費收繳管理規(guī)定范本

　　財務(wù)部用戶資料管理崗及審核崗每月1日出當(dāng)月管理費付款通知單，由管理部派送給用戶，并設(shè)付款通知單簽收本簽收。外地用戶由財務(wù)部通過郵遞方式通知繳費。

　　付款通知單一式兩聯(lián)，各費用項目分別列示，并注明費用所屬期。除管理費為當(dāng)月費用外，其余的水電費、維修費均為上月應(yīng)繳費用。

　　管理費繳交期限分四個階段進(jìn)行。正常繳交期為當(dāng)月1日至當(dāng)月15日。逾期繳交的用戶每日按應(yīng)繳的加計滯納金。電話催繳期與書面催繳期同時進(jìn)行。

　　(1) 電話催繳期:正常期后次日(當(dāng)月16日)起至當(dāng)月底。

　　(2) 初次催款通知催繳期從當(dāng)月16日發(fā)出書面催繳通知起，期限為7天。

　　(3) 暫停服務(wù)通知書視情況而定，當(dāng)月30日發(fā)出，期限一般不超過7天。

　　所有關(guān)于用戶的通知書一般由管理部人員派送到各用戶，并由用戶在催款通知書簽收本上簽收。派送完畢后，管理部人員應(yīng)在簽收本上簽名。當(dāng)用戶收到暫停服務(wù)通知書后，繳清欠費，財務(wù)部收款人員應(yīng)及時發(fā)出恢復(fù)服務(wù)的通知，通知工程部及管理部恢復(fù)對該用戶的正常服務(wù)，并做好發(fā)文記錄。若用戶現(xiàn)金繳交費用時，財務(wù)部收款員必須先當(dāng)面點清繳款額，然后進(jìn)行現(xiàn)鈔真?zhèn)舞b別。

　　催繳人員應(yīng)嚴(yán)格按照催收程序進(jìn)行催款，電話催收管理費用時，應(yīng)態(tài)度和藹、語氣柔和地通知用戶應(yīng)繳交所欠款項，禁止對用戶措詞不當(dāng)或態(tài)度惡劣。收款人應(yīng)將用戶繳交款項記錄在管理費收繳記錄本上，以便核查。應(yīng)收款項于每月核對費用的繳交情況并進(jìn)行統(tǒng)計，編制管理費欠費情況統(tǒng)計表，并詳細(xì)編列欠兩個月以上管理費用戶明細(xì)表，以便查閱。