大廈PA技工崗位職責、工作內容和工作流程

　　1崗位職責

　　1、按規定的保潔計劃對各樓層進行保潔；

　　2、每日早、中、晚分三次清掃垃圾并集中堆放，及時清理；

　　3、掌握和了解各種清潔劑的使用特點和方法；

　　4、檢查責任區域各種設備、設施的完好情況，及時報告和報修；

　　5、做好清潔機械的保養和清潔用品的保管與使用，整理好庫房；

　　6、發現有跑水、失火、失竊等特殊事件，應保持冷靜，并報告主管和有關部門。

　　7、負責對公司各項規章制度進行貫徹、執行；

　　8、認真執行交接班制度，正確、負責的填寫交接班表

　　9、完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　2工作內容

　　（1）由客戶服務部定期統計大廈和客戶到期石材、地毯，并上門與客戶溝通清洗時間后，給技工下發《清洗工作單》按時完成清洗工作。

　　（2）定期或不定期清洗餐廳地面、樓道地面、大堂地面。

　　（3）負責定期清潔大廈和客戶房間玻璃。在使用各種清潔機器、設備時要注意愛護，并且作好使用后的保養工作。

　　（4）定期對燈具（高空）進行清潔和維護。

　　（5）按計劃的對公共區域進行衛生工作

　　（6）每日下午18：00收集樓層垃圾并將其運出大廈。

　　3工作內容

　　由客戶服務部定期統計客戶到期玻璃，給技工下發《工作單》按時完成清洗工作，并讓客戶簽字確認。

　　公共區域的衛生工作：衛生間排風扇、衛生間墻面（高處）、衛生間燈罩、樓層房門高處、應急燈、安全出口指示燈、樓層號、樓梯間平臺、樓道墻面、員工口墻面、大堂墻面高處（表、字）

　　4有償服務

　　1、工作流程

　　客戶通知商務，商務填寫《工作協調單》,由商務交給客戶服務部門,客戶服務部門根據工作協調單的要求對保潔員下達"清洗任務單"，保潔員根據任務單上的要求進行工作.服務結束后請驗收人驗收簽字后，將任務單交于保潔經理，保潔經理在確認服務已經完畢后并填寫有償清潔服務記錄表后將清洗任務單交于客服，客服根據有償服務的收費標準進行收費。

　　2、工作紀律

　　（1）保潔員或技工在接到"清洗任務單"后，應在最短的時間來準備好清洗工具，在客戶要求的時間內趕到工作現場

　　（2）保潔員到達工作現場應先輕敲房門（手指微彎曲，以中指第二關節部位輕敲門二次，每次三下，并報稱"客戶服務員"，每下相隔2-3秒鐘）

　　（3）保潔員如聽到客人有回音，服務員應說："我是客務部服務員，請問我現在能進來為您清潔房間嗎？（MAYICOMEINANDCLEANYOURROOM？）

　　（4）保潔員開門時應注意開左邊門用左手，開右邊門用右手，把門輕輕推至自動靜止

　　（5）保潔員打開房門后，把"正在清潔"牌從大的圓口處掛入門鎖把手上，輕輕擺放平穩，然后巡視一遍房間以確定房間是否有人或有什么特殊情況

　　（6）然后轉身到門外，在工作表上填寫開始清掃的時間（及時填寫表格，確保原始記錄的準確性）

　　（7）然后開始進行清潔工作，注意一定要帶垃圾袋，在工作時產生的垃圾順手裝入垃圾袋里，工作完畢后將房間里的垃圾帶離現場

　　（8）保潔員進入客戶房間清潔時，不準私自隨意的翻動客戶的物品，如應清潔要求需移動物品時，應征求客戶的意見，在得到客戶同意后才能進行（注意：在移動客戶物品時，一定請求客戶在一旁）

　　（9）保潔員在工作完畢后，請客戶驗收并請客戶在"清洗工作單"上簽字。

　　（10）保潔員在對外清洗時，應嚴守工作紀律，不準有任何借口和方式接受客戶的現金和惠贈

　　5工作流程

　　（1）地毯的清潔

　　1要求：無污跡、無斑點

　　2操作方法

　　清潔保養

　　地毯養護的重點之處在于吸塵，每天用吸塵器徹底吸塵兩三次，發現地毯上有油污、水溶性污跡及粘有口香糖時，可分別用清潔劑除水溶性污跡用除油劑除油污、刮除口香糖

　　定期清洗

　　a先將地毯徹底用吸塵器吸干凈，吸塵先將大的地毯的垃圾拾起

　　b將高泡地毯水按比例加水后，倒入泡箱

　　c機器接通電源，將開關調到放泡量的位置，等泡沫充滿地盤后，開啟機器將清潔泡沫擦入地毯內

　　d控制機器的走向，由左向右10cm/s的速度為宜，注意上行和下行要互疊約10cm，重復上述操作，直至全面洗擦完畢

　　e用毛刷擦洗干凈地毯的邊角并擦干泡沫，用吸水機吸干地毯中的水分及污物。

　　f待地毯洗完風干后，再徹底吸除被清洗出來的污物

　　g清洗地毯由室內外清洗，地毯未干透前，應避免腳踩或物壓

　　（2）石材、瓷磚類、噴涂的清潔

　　一墻面的清洗

　　（1）用鏟刀或刀片輕輕刮掉墻面的污垢和臟漬

　　（2）把毛巾浸入放有洗潔精水里，拿起擰干后沿著墻壁從上到下來回擦抹

　　（3）用另一條毛巾清水洗凈

的毛巾擰干，徹底清擦墻面直到干凈

　　（4）用干拖布拖干地面

　　二地面打蠟

　　起蠟

　　（1）將起蠟水倒入水箱中

　　（2）將機器接通電源，開動機器，操作行走的方向由左向右，再由右至左重復進行，速度保持平衡，而且慢一些

　　（3）檢查起過蠟的地面是否合乎要求，要求原蠟全部脫落

　　（4）合格后用清水洗地面一至兩遍

　　（5）用吸水機將地面的水吸干后，方可進行落蠟工作

　　（6）起蠟過程中，切勿大面積一起進行，要分塊進行

　　落蠟

　　（1）落蠟前先將地面用清水和洗地機徹底洗凈

　　（2）用吸水機將地面的水吸干凈，自然風干后準備落蠟工作

　　（3）保證落蠟地面無污跡、沙礫、毛發等

　　（4）用落蠟桿從內向外進行，落蠟時保持平衡、均勻，不可太厚或太薄

　　（5）一般情況下，地面的封蠟一至兩遍。面蠟二至三遍即可

　　（6）落蠟后未干透前，切勿人踩或物壓

　　（7）應保證落蠟地面的通風好，干得快，確保工作順利的完成

　　（8）保證蠟套和蠟拖的干凈和柔軟

　　三地、臺面石材的晶面處理

　　先確保地臺干爽，然后將K-2噴在石材表面上配以低速加硬機及鋼絲面打磨至K-2完全滲透石內，再將K-3噴在石材表面，同樣以鋼絲棉打磨至完全吸收。最后和最里面必須是K-2最后一層K-2打磨至水晶鏡面即可

　　四石材的晶硬處理

　　晶硬處理方法如下：

　　設備、工具、材料可選用普通單擦機（加重機效果更佳）、吸水機、紅色研磨墊。

　　使用方法：先將大理石表面徹底清洗干凈，清除原有的養護層及舊蠟，用清水將大理石結晶粉調成糊狀，將其適量涂在紅色研磨墊上，使用擦地機進行研磨，加入少量的水始終保持半干半濕狀濕潤程度。根據不同種類大理石及磨損程度經3-5分鐘反復研磨，大理石表面出現高光高亮晶面層。用吸水機迅速將地面殘余糊狀物吸凈，用清水刮洗吸干。

　　（3）玻璃門窗

　　1要求：玻璃門上無污跡無手跡無水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵

　　2操作方法

　　（1）先用刀片刮掉玻璃上的污跡

　　（2）用沾有玻璃清潔劑的濕毛巾從上往下擦拭玻璃，然后用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連續進行，當玻璃接近地面時可以把刮作橫向移動，作業時注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃

　　（3）用無絨毛巾擦掉玻璃框上的水珠

　　（4）用拖布將地面的污水拖凈

　　（4）燈具的清潔

　　1要求：清潔后的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋燈罩明亮潔凈

　　2操作方法

　　（1）關閉電源，一手托起燈罩一手拿螺絲刀，擰松燈罩取下來，（注：如為高空作業則（2）應架好梯子，注意安全，防止摔傷

　　（3）用濕毛巾擦抹燈罩的內外污跡，再用干毛巾擦干水分

　　（4）將擦好的燈罩裝上用螺絲刀擰緊螺絲但不能用力過大防止損壞燈罩

　　（5）清潔燈管時，也應先關閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管和蓋板，然后重新裝好。

篇2：公司宿舍PA績效考核標準

　　公司宿舍PA績效考核標準

　　有違反下列條款之一者，在當月績效考核中將扣除相應分數。

　　1、對上級分派的任務，不能很好的完成，甚至有意推卸。（2分）

　　2、保持樓道地面的干凈，無明顯污濁，無衛生死角。（1分）

　　3、天面，陽臺保持干凈，下水道口暢通。（1分）

　　4、樓道欄桿上不準有易破碎物品和帶有異味的爛鞋、爛襪子。（1分）

　　5、公共洗手間沒有明顯臟物、異味。（1分）

　　6、沖涼房沒有明顯污濁、臟物及異味。（1分）

　　7、樓道內不準擺放有非公共物品。（1分）

　　8、痰盂保持干凈，無明顯沉淀物。（1分）

篇3：酒店PA員工工作表現工作評估制度

　　酒店PA員工工作表現及工作評估制度

　　具體內容：

　　一、工作表現：

　　1、考勤：是否缺勤，是否遲到。

　　2、儀表：是否一貫整潔，符合工作要求。

　　3、人際關系：是否與各方面人士如客人、同事及上級保持良好關系。

　　4、工作熱情：是否關心酒店，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力。

　　5、專業知識：是否對部門培訓的全部工作程序/系統有全面認識并能合理運用。

　　6、工作效率：是否按時完成工作。

　　7、主動性和靈活性：能否自覺主動/靈活地處理問題。

　　8、先后主次：能否正確分清先后主次并及時完成任務。

　　9、語言表達能力：能否在工作中很好地運用所學的粵語/英語表達信息。

　　10、紀律遵守：能否一貫遵守酒店紀律。

　　二、工作評估：

　　綜合上述所有內容對員工進行評估是否能給予加薪晉升及工作崗位的變動。

　　⑴試用期結束后進行評估，決定是否轉正。

　　⑵每工作一周年結束后進行評估，決定是否加薪及加薪的幅度。

　　⑶獲晉升機會前先進行評估然后才能填寫工作變動單。

　　⑷工作表現或優秀時，對員工安排到對應合適的崗位。

　　⑸獲優秀員工提名的員工，經過評估合格后才能上交提名表。