寫字樓入室清潔服務(wù)規(guī)范：
進(jìn)入客戶辦公區(qū)域保潔，必須遵守下列要求：
(一)入室人員必須保證三人以上同時(shí)進(jìn)入辦公房間。
(二)必須由專人做指定房間。
(三)入室清潔需在與客戶約定的時(shí)間到達(dá)客戶辦公間。
(四)入室前，必須先輕敲門，得到客戶認(rèn)可后，方可進(jìn)入房間。
(五)入室后，先向客戶講明來意，講述工作所需時(shí)間及將對(duì)客戶產(chǎn)生的影響，得到客戶認(rèn)可后，方可開始工作。如客戶認(rèn)為時(shí)間不妥，應(yīng)與客戶商定時(shí)間;如客戶不同意進(jìn)行此項(xiàng)工作，應(yīng)向客戶致歉后，離開客戶辦公區(qū)域，向領(lǐng)班或主管說明情況。
(六)作業(yè)過程中，不得隨意拿用客戶用品，不得翻閱書籍、資料，不得向客戶所要或接收客戶提供的飲用水、食品、香煙等。不得以工作為借口，向客戶提出各種不合理要求。
(七)不得以滿足個(gè)人私益為目的，利用與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系為個(gè)人服務(wù)或做出有損公司的行為。
(八)作業(yè)過程中，如需挪動(dòng)客戶物品，需事先征得客戶同意，挪動(dòng)過程中，應(yīng)由客戶現(xiàn)場監(jiān)督，對(duì)物品輕拿輕放，作業(yè)完成后，應(yīng)將挪動(dòng)物品放回原位置，并請(qǐng)租戶確認(rèn)。
(九)作業(yè)過程中，不得大聲喧嘩，應(yīng)注意避免產(chǎn)生噪音。
(十)作業(yè)完成后，將現(xiàn)場收拾整潔，請(qǐng)客戶在相關(guān)質(zhì)量記錄上簽字確認(rèn)。
(十一)向租戶說："對(duì)不起，打擾了。"離開租衣辦公區(qū)域。
(十二)不得向租戶做出自己職權(quán)范圍以外的承諾。
(十三)認(rèn)真填寫房間清潔登記表。清潔時(shí)須做到做一間，登記一間，不得漏登或未按規(guī)定登記。登記表應(yīng)妥善保管收藏。
(入客觀存在清潔協(xié)議詳見附表十二，有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附表十三)
篇2：寫字樓入室工作清潔規(guī)程及檢查標(biāo)準(zhǔn)
寫字樓入室工作清潔規(guī)程及檢查標(biāo)準(zhǔn)
一、目的
保證辦公區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，使整體形象處于最佳狀態(tài)，為客戶提供一個(gè)舒適、潔凈、整齊的工作環(huán)境。
二、范圍
樓層內(nèi)高管間、主任間、開敞辦公區(qū)及會(huì)議室的清潔工作
三、職責(zé)
保潔員按崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。
保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)巡查。
四、規(guī)程
1、必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所轄工作區(qū)域的清潔工作。
2、敲門開門或征求意見入室
3、環(huán)視室內(nèi)狀況，如有異常及時(shí)上報(bào)處理，按規(guī)定做好記錄。
4、工作時(shí)嚴(yán)格按照由上到下、從里到外的清潔程序及物品歸位的原則進(jìn)行。
5、在工作中如發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何問題，必須及時(shí)上報(bào)并做出處理。
6、清潔后必須做一次全面、整體自檢，以此查缺補(bǔ)漏。
7、關(guān)窗、關(guān)燈，退出房間，鎖門并做好常規(guī)入室工作記錄單。
五、清潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)
(一)、高管間
1、高管間衛(wèi)生間
(1)、地面、墻面光潔，無雜物、無明顯污漬。(目視無明顯雜物，無明顯污漬)
(2)、門、隔板兩面光潔，無污漬、無灰塵，扶手光亮、無手印，標(biāo)牌完好，光潔。(目視無明顯污漬，用手觸30cm，手掌無明顯污漬)
(3)、洗手盆光潔、無污漬、水漬，水龍頭光潔、無水漬，臺(tái)面光潔，無明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺(tái)旁的墻壁上，需定期補(bǔ)充洗手液。鏡面光潔、無污漬、無灰塵、手印。(目視無明顯污漬，用手觸30cm，手掌無明顯污漬)
(4)、小便池光潔、無污漬。池內(nèi)無雜物，防止球狀清潔劑，感應(yīng)器使用自如，保持光亮、無污漬。小便池內(nèi)不銹鋼件無污物，無水堿、尿堿。(目視無雜物、無污漬，無異味)
(5)、座便器、水箱光潔，無污漬、無灰塵，沖洗干凈。恭桶每日消毒，桶圈光潔、無污漬、水漬。(目視無雜物、無污漬、無異味)
(6)、廢紙簍置于座便器右后方，內(nèi)襯垃圾袋，如有廢紙每日必須更換。
(7)、自動(dòng)干手器、手紙盒表面光潔，無污漬、水漬，手紙上好，撕口留在外側(cè)并按規(guī)定折疊成角。
(8)、浴缸、浴室內(nèi)外無污漬、水漬、堿漬、銹漬。清潔后保持順滑、光潔。(目視無污漬，觸摸順滑)
(9)、熱水器、排風(fēng)口及其它外露管道保持無污漬、無灰塵。
2、臥室
(1)、門、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光亮，無污漬，水印、手印、灰塵。(目視潔凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬)
(2)、室內(nèi)家具。如床頭、衣柜、床頭柜、電視柜等表面無污漬、水痕，灰塵及布毛。(目視潔凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬)
(3)、書柜內(nèi)部，家具抽屜邊緣沒有灰塵。(目視潔凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬)
(4)、室內(nèi)裝飾、擺設(shè)如日歷牌、相架、電視、空調(diào)機(jī)、加濕器等標(biāo)題無污漬、灰塵、手印。(目視無污漬灰塵)
(5)、書柜頂部及周邊地面，床下地面無明顯積塵。
(6)、地面地毯無污漬，無明顯可視性顆粒物，石材或木質(zhì)地面保持光亮，無污漬、水印、腳印、灰塵。
3、辦公室
(1)、辦公室內(nèi)門、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光亮，無污漬，水印、手印、灰塵。(目視潔凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬)
(2)、辦公桌、座椅、書柜、矮柜、茶幾、沙發(fā)等表體光亮、潔凈，無手印、污漬、水痕、灰塵及布毛等。(目視潔凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬)
(3)、辦公桌上辦公用品，用具、裝飾物及資料書籍等表面無塵，清潔后歸位，可根據(jù)要求適度調(diào)整。
(4)、資料柜內(nèi)空置表面、鍵盤盒、抽屜邊側(cè)無細(xì)小垃圾、灰塵。(目視潔凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬)
(5)、辦公室墻面及各種設(shè)備設(shè)施如空調(diào)、飲水機(jī)、加濕器、電風(fēng)扇、墻面開關(guān)、空調(diào)控制盒及其它設(shè)備設(shè)施等表體無灰塵、無污漬。(目視無塵)
(6)、天花板表體、地腳線、垃圾桶體內(nèi)外無明顯污漬。
(7)、地面地毯無污漬，無明顯可視性顆粒物，石材或木質(zhì)地面保持光亮，無污漬、水印、腳印、灰塵。
(二)、主任間
1、辦公室內(nèi)門、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光亮，無污漬，水印、手印、灰塵。(目視潔凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬)
2、辦公桌、座椅、書柜、矮柜、茶幾、沙發(fā)等表體光亮、潔凈，無手印、污漬、水痕、灰塵及布毛等。(目視潔凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬)
3、辦公桌上辦公用品，用具、裝飾物及資料書籍等表面無塵，清潔后歸位，可根據(jù)要求適度調(diào)整。
4、資料柜內(nèi)空置表面、鍵盤盒、抽屜邊側(cè)無細(xì)小垃圾、灰塵。(目視潔凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬)
5、辦公室墻面及各種設(shè)備設(shè)施如空調(diào)、飲水機(jī)、加濕器、電風(fēng)扇、墻面開關(guān)、空調(diào)控制盒及其它設(shè)備設(shè)施等表體無灰塵、無污漬。(目視無塵)
6、天花板表體、地腳線、垃圾桶體內(nèi)外無明顯污漬。
7、地面地毯無污漬，無明顯可視性顆粒物，石材或木質(zhì)地面保持光亮，無污漬、水印、腳印、灰塵。
(三)、開敞辦公區(qū)
1、辦公區(qū)內(nèi)門、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光亮，無污漬，水印、手印、灰塵。(目視潔凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬)
2、辦公桌、高低柜、座椅、電話、電腦柜架、工位隔板頂部表面無污漬、手印、灰塵。(目視干凈，用手觸30cm手掌無明顯污漬)
3、高低柜立面，工位隔板立面，地腳線等無明顯污漬、灰塵。(目視干凈，用手觸30cm手掌無明顯污漬)
4、飲水機(jī)表面潔凈，水槽里無積水，垃圾桶內(nèi)外無明顯污漬，筒內(nèi)清潔并套垃圾袋。
5、地面地毯無污漬，無明顯可視性顆粒物，石材或木質(zhì)地面保持光亮，無污漬、水印、腳印、灰塵。
(四)、會(huì)議室
1、會(huì)議室內(nèi)門、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光亮，無污漬，水印、手印、灰塵。(目視潔凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬)
2、會(huì)議桌表面無污漬、無灰塵、無手印，保持光潔。(目視潔凈，用手觸30cm，手指無明顯污漬)
3、會(huì)議椅腿目視無灰塵，鞋印。