物業(yè)管理有限公司中控員崗位說(shuō)明書(shū)
崗位編號(hào)：編制時(shí)間：
職位名稱(chēng)：中控員 本職位定員：2人所屬部門(mén)：青年公寓管理處
直接上級(jí)職位：中控領(lǐng)班直接下級(jí)職位：所轄人數(shù)：人
工作概要： 中控室日常值班工作
崗位職責(zé)：
1.認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。
2.熟悉并掌握消防、監(jiān)控設(shè)備的使用性能，保證救災(zāi)過(guò)程操作有序、準(zhǔn)確迅速。
3.做好中控值班記錄和交接班手續(xù)，處理消防報(bào)警及電話(huà)消防投訴。
4.按時(shí)交接班，對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。
5.宣傳消防規(guī)章制度，報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議。
6.非消防工作所需，不準(zhǔn)私人占用電話(huà)機(jī)。非中控值班人員禁止進(jìn)入值班室。
7.上班時(shí)間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào);有事離崗必須得到領(lǐng)班同意。
8.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)
篇2：物業(yè)管理有限公司中控員崗位說(shuō)明書(shū)
物業(yè)管理有限公司中控員崗位說(shuō)明書(shū)
崗位編號(hào)：編制時(shí)間：
職位名稱(chēng)：中控員 本職位定員：2人所屬部門(mén)：青年公寓管理處
直接上級(jí)職位：中控領(lǐng)班直接下級(jí)職位：所轄人數(shù)：人
工作概要： 中控室日常值班工作
崗位職責(zé)：
1.認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。
2.熟悉并掌握消防、監(jiān)控設(shè)備的使用性能，保證救災(zāi)過(guò)程操作有序、準(zhǔn)確迅速。
3.做好中控值班記錄和交接班手續(xù)，處理消防報(bào)警及電話(huà)消防投訴。
4.按時(shí)交接班，對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。
5.宣傳消防規(guī)章制度，報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議。
6.非消防工作所需，不準(zhǔn)私人占用電話(huà)機(jī)。非中控值班人員禁止進(jìn)入值班室。
7.上班時(shí)間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào);有事離崗必須得到領(lǐng)班同意。
8.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)
篇3：物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)崗位工作說(shuō)明書(shū)
物業(yè)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)部各崗位工作說(shuō)明書(shū)
崗位：服務(wù)中心前臺(tái)
工作周期：每日
時(shí)間每周內(nèi)容工作銜接領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)(員工)完成標(biāo)準(zhǔn)及記錄其他
周一至周五(早8:25-9:00)
1、服務(wù)中心衛(wèi)生的打掃;
2、參加主管組織的早會(huì);
3、匯報(bào)前天前臺(tái)工作完成情況;
4、提交工作日志。
部門(mén)主管無(wú)白色垃圾及灰塵，桌面物品擺放整齊;
8點(diǎn)25分參加主管組織的早會(huì);
周一至周末(早8:00-12:00下14:00-15:30)
1、前臺(tái)服務(wù)接待;
2、內(nèi)部工作信息傳遞;
3、協(xié)助辦理入伙手續(xù);
4、協(xié)助辦理裝修手續(xù);
5、負(fù)責(zé)辦理車(chē)位租用手續(xù);
6、房屋質(zhì)量問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)匯總，每天將信息上報(bào)部門(mén)主管;
7、物業(yè)管理系統(tǒng)信息錄入、更新;
8、鑰匙的保管及辦理借用手續(xù);
9、代收、代存包裹;
10、服務(wù)中心區(qū)域保潔工作。
11、頂替臨時(shí)收費(fèi)工作。維護(hù)隊(duì)、工程部、片管員接待顧客咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)和投訴電話(huà)，解答顧客的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題派發(fā)《內(nèi)部工作信息傳遞單》給相關(guān)部門(mén)，并負(fù)責(zé)處理結(jié)果的跟進(jìn)，及時(shí)回訪(fǎng);
接受各部門(mén)的工作信息，下發(fā)《內(nèi)部工作信息傳遞單》，并負(fù)責(zé)處理結(jié)果的跟進(jìn)，及時(shí)回訪(fǎng);
指導(dǎo)住戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料存檔。
審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄;
認(rèn)真核實(shí)車(chē)主的資料，簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用服務(wù)協(xié)議書(shū)》，將資料錄入電腦并辦理停車(chē)場(chǎng)IC卡，并作好登記工作;
在每天早會(huì)上匯報(bào);
業(yè)主資料的更新;
相關(guān)表格的記錄，鑰匙借還有記錄，無(wú)過(guò)夜現(xiàn)象;
填寫(xiě)工整無(wú)誤，無(wú)業(yè)主郵件丟失及業(yè)主投訴;
地面整潔無(wú)雜物;
出納或片管員不再，需完成收費(fèi)工作。
其他(每周)
1、參加主管的組織的周例會(huì);
2、參加主管組織的培訓(xùn);
3、匯總本周前臺(tái)各項(xiàng)工作信息;
會(huì)議記錄;
培訓(xùn)記錄;
入伙、裝修、鑰匙借用、放行條、業(yè)主卡車(chē)卡辦理、內(nèi)部工作信息傳遞單的完成情況、與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的售后工作等。