物業(yè)秩序維護(hù)組的工作任務(wù)和職責(zé)

　　秩序維護(hù)組的工作任務(wù)主要是維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序工作，消防管理及宣傳工作，配合公安部門打擊各類違法犯罪活動(dòng)等。由于"金苑閣 "是高尚住宅小區(qū)，對(duì)秩序維護(hù)工作要求較高，所以我公司對(duì)該項(xiàng)工作給予特別重視。

　　秩序維護(hù)組的工作職責(zé)：

　　*負(fù)責(zé)做好"防火、防盜、防爆、防破壞"的四項(xiàng)工作，維護(hù)治安秩序。

　　*嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

　　*嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除水險(xiǎn)隱患。

　　*積極配合公安部門，打擊管理區(qū)域內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

　　*負(fù)責(zé)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)各住戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　*抓緊好秩序維護(hù)隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

篇2：盟公共秩序維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)

　　盟東城公共秩序維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)

　　序號(hào)項(xiàng)目“z城”管理標(biāo)準(zhǔn)

　　1)基本要求

　　1.出入口有專人24小時(shí)值守。

　　2.制定巡查路線，巡視檢查并做好記錄。6：00至22：00巡視4次，其中樓內(nèi)巡視2次；22：00至次日6：00巡視2次，夜間巡查2人同行。

　　3.巡視檢查停車場(chǎng)，維護(hù)道路、場(chǎng)地使用秩序。

　　4.機(jī)動(dòng)車輛登記出入，在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置顧客服務(wù)臺(tái)。

　　5.安防控制室設(shè)專人24小時(shí)值守；監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄應(yīng)留存30日備查；管理制度、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置。

　　6.對(duì)違法行為立即報(bào)警，協(xié)助相關(guān)部門處理。

　　7.每年進(jìn)行4次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，其中有業(yè)主或使用人參與的演習(xí)不少于1次，做好記錄。

　　8.備勤人員24小時(shí)待崗，人數(shù)不少于秩序維護(hù)人員的25%，配備必要應(yīng)急工具。

　　2)記錄與檔案

　　1.各項(xiàng)工作記錄完整有效。

　　2.檔案齊全。

篇3：關(guān)于使用秩序維護(hù)員稱謂的指導(dǎo)意見(jiàn)（2008年）

　　中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)文件

　　中物協(xié)[20**]1號(hào)

　　關(guān)于使用“秩序維護(hù)員”稱謂的指導(dǎo)意見(jiàn)

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定：“物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。”第四十七條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。”

　　從以上兩條規(guī)定可以看出，物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包括“維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)秩序的活動(dòng)”，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)包括“協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域的安全防范工作”。另外，從《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定來(lái)看，均明確物業(yè)服務(wù)成本中包含“秩序維護(hù)費(fèi)”的內(nèi)容，并無(wú)“保安費(fèi)”的表述。

　　實(shí)際工作中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)從事維護(hù)公共秩序和協(xié)助安全防范崗位的工作人員，大多習(xí)慣稱之為“保安員”，業(yè)主及使用人也沿用這種稱謂。但是，由“保安”一詞隱含“保證安全”、“保護(hù)安全”之意，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)公共秩序和協(xié)助安全防范的職責(zé)并不相符。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事的守望、守護(hù)以及公共秩序維護(hù)工作，與配有防衛(wèi)器械和槍支從事武裝守護(hù)、護(hù)衛(wèi)服務(wù)等各種保安服務(wù)有著本質(zhì)區(qū)別。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的秩序管理人員使用“保安員”稱謂，容易引起誤解，產(chǎn)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)“保證業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全”的錯(cuò)覺(jué)，以往也曾出現(xiàn)過(guò)業(yè)主以“保安”為由追究物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理責(zé)任的案例，引發(fā)諸多矛盾和糾紛，給管理服務(wù)工作造成被動(dòng)，給行業(yè)健康發(fā)展帶來(lái)不利影響。

　　為消除不必要的誤解，準(zhǔn)確界定行業(yè)責(zé)任，建議今后物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)從事物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)和協(xié)助開(kāi)展安全防范的工作人員使用“秩序維護(hù)員”稱謂，不再使用“保安員”的稱謂。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)與業(yè)主進(jìn)行充分協(xié)商，確定“秩序維護(hù)管理”的內(nèi)容，盡量避免使用“保安服務(wù)”、“提供安全防范服務(wù)”、“維護(hù)社區(qū)治安”等用語(yǔ)，以減少管理服務(wù)糾紛，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

　　抄送：建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司

　　各地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)、物業(yè)管理專業(yè)委員