小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責（二）
1.0負責檢查出入小區(qū)物資的憑證，嚴格執(zhí)行訪客驗證登記。
2.0熟悉責任區(qū)內(nèi)各業(yè)主（住戶）人員情況及經(jīng)常交往的社會關系。
3.0為出入的業(yè)主（住戶）提供幫助性服務，熱情回答有關問題。
4.0仔細觀察進入小區(qū)的外來人員，維護門崗周邊正常秩序，對身份不明（無證件、無正當理由）、形跡可疑、衣冠不整者，應禁止其進入。
5.0引導非機動車輛進入車庫，并提醒進入后按規(guī)定停靠。
6.0值班時雙方既有分工，又要協(xié)作；疑難問題及時向班長報告。
7.0保持與各崗位的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。
8.0保持值班室的秩序和清潔衛(wèi)生，嚴禁非值班人員滯留。
9.0完成領導交辦的其他工作。
篇2：小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位工作職責
小區(qū)大門崗護衛(wèi)崗位職責3號崗
a、24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時通知值班班長就地處置,必要時可通過對講機向管理處報告,且隨時匯報動態(tài)情況,直到問題處理完畢。
b、嚴格執(zhí)行來訪登記制度,對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑者應禁止其進入。
c、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會關系。
d、認真做好執(zhí)勤記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚、責任明確。接班人員未上崗前,不準下崗。
e、對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員,必須按照有關規(guī)定認真進行驗證登記后方可放行。
f、對于業(yè)主/物業(yè)使用人搬家,必須按照管理處出具的通知單核對無誤后方可放行。
B、工作規(guī)程
a、值班制度
●大門崗護衛(wèi)工作實行24小時全天候制。
●三班制,每班工作8小時。
●早班:8:00至16:00;中班16:00至00:00;晚班00:00到次日08:00。
非站立式服務時間遇有訪客、公司領導進入大廈等情況時,應起立進行站立式服務。
●站立姿勢
立正、跨立二種姿勢。
●站立位置
大門值班室外側,背向大門值班室,面向大門口成約45度角。
當不是站立式服務時間需站立式服務時,以站立姿勢站于辦公桌前。
c、來訪登記
●當有業(yè)主/物業(yè)使用人出大門時,應主動點頭微笑,并用"您早!""您好!""早晨好!"等以示問候;當有業(yè)主/物業(yè)使用人進大門時,應主動點頭微笑,并用"您回來啦!""您下班啦!""您好!"等話語表示迎接和問候。
●對外來客人(包括業(yè)主/物業(yè)使用人的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員工的親友等)一律實行進、出小區(qū)登記(或存、取)有效身份證件制度。
●當有客人來訪時,應主動點頭微笑示意,并用"先生(小姐),您好!請問您拜訪哪位,住哪樓,哪號?""請您出示身份證件登記""請您用對講與您的朋友聯(lián)系一下""對不起,讓您等候了,謝謝合作""對不起,實行登記是我們的工作制度,請您諒解"等話語予以提示或表示歉意。
●準予登記的有效證件,特指有效期身份證,暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并回蓋公安機關印鑒的邊境證等。
●認真核對證件和持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止進入。
●來訪客人必須說準所找業(yè)主/物業(yè)使用人的姓名及樓、單元、房號等,必要時須用對講與業(yè)主/物業(yè)使用人通話確認后方可登記進入。
●當業(yè)主/物業(yè)使用人帶有親友或訪客時,應有禮貌地請其出示有效身份證件予以登記,并向業(yè)主/物業(yè)使用人做好必要的解釋工作,以消除業(yè)主/物業(yè)使用人的不滿情緒。
●若有由公司(管理處)領導陪同到小區(qū)檢查、參觀、學習的人士,應立即敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人離開后,將來訪人數(shù)、單位、職務等情況記錄清楚,備查。
●當外來人員出小區(qū)時,護衛(wèi)員應及時核準,主動將所押證件退還給訪客,說"謝謝合作!""再見!""慢走!"等,并記載離開時間。
篇3：小區(qū)大門崗護衛(wèi)工作規(guī)程
小區(qū)大門崗護衛(wèi)工作規(guī)程
1.0目的：確保大門區(qū)域處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主（住戶）平安出入，秩序井然。
2.0適用范圍：大門崗護衛(wèi)工作。
3.0作業(yè)前準備：
按WI∕A-043《護衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和WI∕A-028《護衛(wèi)員交接班制度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接工作。
4.0作業(yè)規(guī)程：
4.1值班制度：
4.1.1大門崗護衛(wèi)工作實行24小時全天候值班制。
4.1.2三班倒制，早、中班設雙人崗（形象崗、服務崗各1人），晚班單人崗，每班工作8小時。
4.1.3早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。
4.1.4早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。
4.2站立式服務：
除夜班外，早、中班均站立式服務。
輪流作業(yè)：每小時雙方交換位置，必須有一人站立，一人做
好相關記錄要分工協(xié)作。
非站立式服務時間遇有重要客人、公司領導來到等情況時，均
應站立服務。
4.2.1站立姿勢：
立正、跨立兩種姿勢。
4.2.2站立位置：
一人站立于大門入口處一側崗亭內(nèi)（可視對講前），面向人行通道，視角照顧整個責任區(qū)域，另二人站立于大門兩側位置。
4.2.3區(qū)域內(nèi)形體均按照隊列動作。
4.3來人來訪登記:
4.3.1業(yè)主（住戶）、公司領導及員工進出本小區(qū)不用登記。
4.3.2當有業(yè)主(住戶)出門經(jīng)過崗位時，應主動點頭微笑，并用"您早！""您好！""早！""早晨好！"等以示問候；當有業(yè)主（住戶）進入小區(qū)經(jīng)過崗位時，也應主動點頭微笑，并用"您回來啦！""您下班啦！""您好！"等表示迎接和問候。
4.3.3對外來客人（包括業(yè)主或住戶的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員工的親友等）一律實行進、出核實，在經(jīng)業(yè)主及領導同意后方可進出，并登記其有效身份證件，記錄進出時間制度。
4.3.4當有客人來訪時，應主動點頭微笑示意，并用"先生（小姐），
您好！請問您拜訪哪位？""住幾號樓、單元、層？""請您出示身份證件登記。""請您用電話與您朋友聯(lián)系一下。""對
不起，讓您等候了，謝謝合作，請。""對不起，實行驗證登
記是我們的工作制度，請您諒解！"等話語予以提示或表示歉
意。
4.3.5準予登記的有效證件，特指有效期內(nèi)的身份證、暫住證，或貼有照片并加蓋公安機關印鑒的證明、護照，管理處制作的出入證（時間有效）等。
4.3.6認真核對證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進入。
4.3.7來訪客人必須說準所找業(yè)主（住戶）的姓名及樓、單元、層等，必要時須用可視對講聯(lián)系業(yè)主（住戶），經(jīng)業(yè)主（住戶）確認同意后方可登記進入。
4.3.8當業(yè)主（住戶）帶有親友或訪客時，應有禮貌問好，并請業(yè)主（住戶）確認進入人員狀況，做好必要記錄。
4.3.9若有由公司（管理處）領導陪同到小區(qū)檢查、參觀、學習的人士，應立即敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。等客人離開后，將來訪人數(shù)、單位等情況記錄清楚，作為備查資料。
4.3.10當外來人員出來時，護衛(wèi)員應及時核準，說"再見！""慢走！""歡迎再來！"等，并記錄離開時間。
4.3.11當發(fā)現(xiàn)年老、體弱、幼童、孕婦等提、（抱）重物的業(yè)主（住
戶）、訪客進大門有困難時，要主動予以攙扶、提拿或用行李車幫助，移交給所住單元的服務崗。當業(yè)主（住戶）及訪客
說"謝謝！"表示感謝時，應用清晰誠懇的話語回答說："應該
的，不用謝！"等，然后及時返回自己的崗位。
4.3.12當業(yè)主（住戶）搬進、出大件物品，或有新業(yè)主（住戶）入住時，應請其先到服務中心辦妥有關手續(xù)，等出具憑證經(jīng)核對無誤后方可放行。
4.3.13當有外來訪客騎車欲進入小區(qū)時，應及時向前阻攔，并說"對不起，本小區(qū)實行人車分流，所有車輛不允許由此進入，請您配合!"。
4.3.14熟悉本小區(qū)業(yè)主（住戶）的基本情況，包括：姓名、樓、單
元、層、人口狀況、親友狀況、相貌特征、經(jīng)常出入的時間等。
4.3.15熟悉擁有非機動車的業(yè)主（住戶）情況，為忘帶卡騎車的業(yè)主（住戶）開啟入庫電子門鎖。
4.3.16對來訪的客人如有疑問，應及時通知相關方，以便于監(jiān)控。
4.3.17當遇有特殊情況，如接到匪警、火情報警等，應控制好大門通道，協(xié)同其他護衛(wèi)人員共同作戰(zhàn)，直到警報解除。
4.4注意事項：
4.4.1迎送服務語言要得體,態(tài)度要誠懇,目光不要游離,應用親善的目光看著服務對象。
4.4.2站立式服務時間內(nèi)，若遇來訪客人進出，一人負責辦理相關事宜，對等待辦理登記人員應說："對不起，請稍等"；另一人照顧區(qū)域秩序。
4..4.3站立迎賓服務時盡量不要處理其他非急需的工作。
4.4.4值班崗位嚴禁非工作人員滯留，更不準與人閑聊、嬉笑、逗鬧。
4.4.5保持進出口的通暢，禁止小商小販在責任區(qū)域擺攤設點。