小區(qū)車庫(kù)進(jìn)（出）崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程

　　編號(hào)：WI/A-014

　　1.0目的：確保車輛出、入安全有序，入庫(kù)車輛無丟失、無事故發(fā)

　　生。

　　2.0適用范圍：車庫(kù)進(jìn)（出）崗護(hù)衛(wèi)工作。

　　3.0作業(yè)前準(zhǔn)備：

　　按WI∕A-043《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和WI∕A-028《護(hù)衛(wèi)員交接班制度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。

　　4.0作業(yè)規(guī)程：

　　4.1值班制度：

　　4.1.1車庫(kù)進(jìn)（出）崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)全天值班制。

　　4.1.2三班倒制，每班工作8小時(shí)。

　　4.1.3早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。

　　4.1.4早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。

　　4.1.5站立式服務(wù)：

　　除夜班外，早、中班均站立式服務(wù)。

　　4.1.5.1站立姿勢(shì)：

　　立正、跨立二種姿勢(shì)。

　　4.1.5.2站立位置：

　　刷卡器右側(cè)

　　4.2車輛進(jìn)庫(kù)：

　　4.2.1當(dāng)有車輛進(jìn)入車庫(kù)入口時(shí)，值班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)辨認(rèn)是否屬內(nèi)部車輛（業(yè)主、公司、辦卡等），及時(shí)查看對(duì)應(yīng)資料，并按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4.2.2內(nèi)部車輛刷卡后道閘自動(dòng)升起，值班人員注意觀察有無異常，同時(shí)告知車庫(kù)巡邏崗做好車輛進(jìn)入后的引導(dǎo)和檢查。

　　4.2.3對(duì)欲進(jìn)入車庫(kù)的外來車輛，應(yīng)立即走近并向司機(jī)敬禮，告知私家車庫(kù)不予對(duì)外，勸其退出并致謝。

　　4.2.4當(dāng)公司內(nèi)部車輛進(jìn)入時(shí)，應(yīng)先敬禮，經(jīng)刷卡開啟道閘，并記錄進(jìn)庫(kù)時(shí)間。

　　4.2.5經(jīng)上級(jí)同意（接到通知）進(jìn)庫(kù)的臨時(shí)車輛，應(yīng)交代司機(jī)統(tǒng)一停泊位置、行駛方向、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)等，按臨時(shí)停車要求刷卡放行，并將臨時(shí)卡交給司機(jī)。

　　4.2.6若后面有緊跟車輛，應(yīng)示意其慢性或先停下，若遇強(qiáng)行進(jìn)入者，按WI/-A031有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4.2.7在道閘出現(xiàn)故障或停電等因素而不能自動(dòng)升降時(shí)，應(yīng)立即啟用手動(dòng)功能，注意要等車輛完全進(jìn)入后，方可以放下道閘，確保車輛安全。

　　4.2.8當(dāng)遇到公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入車庫(kù)時(shí)，應(yīng)在查證核實(shí)后方可放入，同時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告。

　　4.2.9緊急放行。

　　4.2.9.1因火警或突發(fā)事件確需緊急疏散車輛時(shí)（必須確認(rèn)）。

　　4.2.9.2緊急狀態(tài)下將道閘升起放行，同時(shí)做好疏散和引導(dǎo)。

　　4.3車輛出庫(kù)

　　4.3.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛要駛出時(shí)，應(yīng)通過查看入庫(kù)信息，在對(duì)照無誤后按規(guī)定放行。

　　4.3.2當(dāng)發(fā)現(xiàn)或接到問題車輛（車輛和駕駛員有疑問）要駛出時(shí)，應(yīng)示意其停下，立即到車閘前先向司機(jī)敬禮，再有禮貌地詢問，若與車主聯(lián)系確認(rèn)是車主的親友，并帶著車位牌時(shí)應(yīng)慎重放行，若遇強(qiáng)行駛出者，按WI/A-031有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4.3.3若遇到司機(jī)開啟門窗刷卡確有困難或有事詢問時(shí)，應(yīng)主動(dòng)予以幫助。

　　4.3.4外來臨時(shí)停車，應(yīng)將計(jì)時(shí)卡收回，核實(shí)停泊時(shí)間，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)其交納費(fèi)用，待交費(fèi)后可放行并致謝。

　　4.3.5若后面有緊隨車輛要駛出時(shí)，應(yīng)立即示意問題車或收費(fèi)車輛靠邊，以免阻礙通行，并對(duì)滯留的車主致歉，"對(duì)不起，讓您久等了"。

　　4.3.6當(dāng)遇到公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛，公司的車輛（接到通知）駛出車庫(kù)時(shí)，應(yīng)通過核實(shí)后放行，同時(shí)做好記錄。

　　4.3.7緊急放行。

　　4.3.7.1因火警或突發(fā)事件確需緊急疏散車輛時(shí)（必須確認(rèn)）。

　　4.3.7.2緊急狀態(tài)下將道閘升起放行，同時(shí)做好疏散和引導(dǎo)。

　　4.4.注意事項(xiàng)：

　　4.4.1值班崗位嚴(yán)禁非工作人員滯留，更不準(zhǔn)與人閑聊、嬉笑、逗鬧，在回答業(yè)主（住戶）、領(lǐng)導(dǎo)、同事及訪客詢問應(yīng)簡(jiǎn)捷。

　　4.4.2值班崗位的設(shè)備、器材、資料要愛護(hù)和妥善保管，未經(jīng)允許不得他人翻閱。

　　4.4.3收費(fèi)車輛按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁亂收費(fèi)和金額與票據(jù)不符。

篇2：護(hù)衛(wèi)員、保安干部競(jìng)爭(zhēng)上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范干部的選拔程序,確保公平/公開/共正選拔安全員/消防干部.

　　2.0適用范圍

　　適用于護(hù)衛(wèi)部/消防管理中心各級(jí)干部的選拔錄用.

　　3.0職責(zé)

　　3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)"竟?fàn)幧蠉?策劃及組織工作.

　　3.2"竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組"負(fù)責(zé)實(shí)施干部的"竟?fàn)幧蠉?工作.

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1策劃

　　4.1.1經(jīng)理策劃成立"竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組",小組人員由經(jīng)理/副經(jīng)理/主管經(jīng)理/人事部及品質(zhì)部有關(guān)人員組成,"竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組"負(fù)責(zé)整個(gè)竟?fàn)幓顒?dòng)的組織與實(shí)施.

　　4.1.2"竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組"于竟?fàn)庨_始前20天發(fā)出通知,告之竟?fàn)幧蠉彽挠嘘P(guān)事項(xiàng):

　　a)"竟?fàn)幧蠉?的程序?yàn)閳?bào)名---提交竟職報(bào)告---理論考試---民主評(píng)議---平時(shí)表現(xiàn)考核---軍事考核---現(xiàn)場(chǎng)答辯---聘任---工作交接---小結(jié);

　　b)明確竟?fàn)幝毼坏念悇e(級(jí)別/崗位);

　　c)明確參加竟?fàn)巻T工的資格要求.

　　4.2報(bào)名

　　4.2.1所有有資格參加"竟?fàn)幧蠉?的員工可自愿報(bào)名,報(bào)名時(shí)間一般安排在竟?fàn)庨_始的15天前,報(bào)名時(shí)需要親自到人事部領(lǐng)取<<竟?fàn)幧蠉張?bào)名表>>認(rèn)真填寫,按時(shí)交回.

　　4.2.2人事部收集整理所有報(bào)名表后交"竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組".

　　4.3竟職報(bào)告

　　4.3.1所有競(jìng)選者親自完成一式兩份的"竟職報(bào)告書",在規(guī)定時(shí)間內(nèi),將其中一份交人事部."竟職報(bào)告書"至少應(yīng)包括以下內(nèi)容:

　　a)個(gè)人簡(jiǎn)歷;

　　b)對(duì)所竟?fàn)帊徫坏恼J(rèn)識(shí);

　　c)管理反案.

　　4.3.2"竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組"組織評(píng)委人員在"竟?fàn)幧蠉?開始前對(duì)全部"竟職報(bào)告書"進(jìn)行審閱.

　　4.4理論考試

　　4.4.1"竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組"對(duì)所有參加"竟?fàn)幧蠉?者統(tǒng)一進(jìn)行理論知識(shí)考核,考核形式為書面考試,命題工作有"竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組"負(fù)責(zé),試題在考試前應(yīng)嚴(yán)格保密.

　　4.4.2竟?fàn)幷呃碚摽荚嚦煽?jī)必須及格方可參加隨后的竟?fàn)?及格分為60分.

　　4.4.3竟?fàn)幇?組長(zhǎng)級(jí)干部,理論考試成績(jī)不計(jì)入總分,只作為參考';竟?fàn)?副)主管以上級(jí)干部,理論考試成績(jī)則計(jì)入總分.

　　4.5民主評(píng)議

　　4.5.1竟?fàn)幇?組長(zhǎng)級(jí)干部,應(yīng)進(jìn)行民主評(píng)議;竟?fàn)?副)主管以上級(jí)干部一般不安排民主評(píng)議.

　　4.5.2民主評(píng)議方法:

　　a)由參加竟?fàn)幷咚诓块T的員工依據(jù)<<民主評(píng)議表>>規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議;

　　b)民主評(píng)議采用評(píng)議獨(dú)立打分方式;

　　c)民主評(píng)議的得分為所有有效的民主評(píng)議表分值的平均分.

　　d)民主平分得分計(jì)入總分.

　　4.6平時(shí)表現(xiàn)考核

　　4.6.1"竟?fàn)幧蠉忣I(lǐng)導(dǎo)小組'根據(jù)每位參加竟?fàn)幷呱夏甓鹊娜耸陋?jiǎng)罰情況進(jìn)行評(píng)分:

　　a)起點(diǎn)分均為6分;

　　b)年度內(nèi)受嘉獎(jiǎng)一次加0.5分,記小功一次加1分,記大功一次加1.5分,優(yōu)秀員工者加1.5分;

　　c)年度內(nèi)受警告處分一次扣0.5分,記小過一次扣1分.記大過一次扣1.5分

　　4.6.2平時(shí)表現(xiàn)考核得分計(jì)入總分內(nèi).

　　4.7軍事考核

　　4.7.1軍事考核評(píng)委內(nèi)容以<竟?fàn)幧蠉徿娛录寄芸己艘?guī)則>>.

　　4.7.2軍事考核評(píng)委由"競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組"激請(qǐng)部隊(duì)有關(guān)人員擔(dān)任,評(píng)分擁擠為<<竟?fàn)幧蠉徿娛录寄芸己艘?guī)則>>.

　　4.7.3軍事考核時(shí)采用現(xiàn)場(chǎng)亮分的形式,軍事考核得分為每位評(píng)委給分的平均分.

　　4.7.4軍事考核得分計(jì)入總分。

　　4.8 現(xiàn)場(chǎng)答辯

　　4.8.1 "競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組"根據(jù)參加競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)決定是否進(jìn)行初賽.

　　4.8.2現(xiàn)場(chǎng)答辯出場(chǎng)順序以抽簽結(jié)果為準(zhǔn),競(jìng)爭(zhēng)者按抽簽順序依次進(jìn)行.

　　4.8.3現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)委由"競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組"負(fù)責(zé)安排,評(píng)委一般為7人或9人,評(píng)委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布.

　　4.8.4現(xiàn)場(chǎng)答辯得分采用 身強(qiáng)體壯每位評(píng)委依據(jù)<<現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表>>結(jié)合自己的判斷力打分.

　　4.8.5 參加競(jìng)爭(zhēng)員

篇3：護(hù)衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范護(hù)衛(wèi)處/消防管理中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確.

　　2.0適用范圍

　　適用于小區(qū)內(nèi)護(hù)衛(wèi)員各崗位每天每班次的交接工作.

　　3.0職責(zé)

　　3.1護(hù)衛(wèi)處主管/當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班工作.

　　3.2當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作.

　　3.3當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)具體的工作交接.

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1護(hù)衛(wèi)處主管每周星期四前編制完成下周<<護(hù)衛(wèi)處崗位安排表>>,報(bào)主管審批全體安全員依據(jù)<<護(hù)衛(wèi)處崗位安排表>>進(jìn)行當(dāng)值.

　　4.2接班前集合

　　4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗.

　　4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:

　　a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

　　b)保持站立姿式,不得蹲坐.

　　4.2.3整理著裝,當(dāng)值班長(zhǎng)按<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.

　　4.2.4當(dāng)值班長(zhǎng)集合隊(duì)伍,點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)/作好記錄.

　　4.2.5護(hù)衛(wèi)處主管下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項(xiàng).

　　4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.

　　4.3接班

　　4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進(jìn)行崗位交接工作 .

　　4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

　　4.3.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如:對(duì)講機(jī)/滅火器/水瓶等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應(yīng)立即向班組長(zhǎng)提出,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及作好記錄.

　　4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn).

　　4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值安全員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知班組長(zhǎng)前來處理及做好記錄.

　　4.3.6交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.

　　4.4交班

　　4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:

　　a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.

　　b)滅火器排放整齊表面無積塵,電風(fēng)扇表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);

　　c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈無比灰塵/無雜物.

　　4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).

　　4.4.3在接班人員達(dá)到崗位時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問好.

　　4.4.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚.

　　4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的工作情況.

　　4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時(shí)趕往集合地點(diǎn).

　　4.5交班后集合

　　4.5.1當(dāng)值班長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍/清點(diǎn)人數(shù).

　　4.5.2各區(qū)域的班/組長(zhǎng)對(duì)區(qū)域值班情況進(jìn)行講評(píng)工作.

　　4.5.3當(dāng)值班長(zhǎng)講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn),批評(píng)或指出不足,提出改正措施或意見.

　　4.5.4解散隊(duì)伍

　　4.6替換吃飯時(shí)的崗位交接

　　4.6.1中班當(dāng)值人員在11:00--12:00內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗,替換早班當(dāng)值人員吃飯,早班當(dāng)值人員在下午16:30--18:00內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗,替換中班當(dāng)值人員吃飯.

　　4.6.2當(dāng)值人員用膳時(shí)間為30分鐘,用膳后及時(shí)返回崗位繼續(xù)值勤.

　　4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.

　　4.7值班記錄本不得撕頁(yè),記錄不得涂改,記錄;本用完后即收回護(hù)衛(wèi)處統(tǒng)一保管,保存期一年以上.

　　4.8班長(zhǎng)在上崗后一小時(shí)內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

　　4.9每天早上8:00--9:00由區(qū)域班長(zhǎng)填寫<<護(hù)衛(wèi)處區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交部門主管審閱.

　　5.0記錄

　　5.1<<護(hù)衛(wèi)處一日情況匯總表>>

　　5.2<<護(hù)衛(wèi)處交接班登記表>>

　　5.3<<護(hù)衛(wèi)處崗位檢查表>>

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

　　6.2<<護(hù)衛(wèi)處/消防管理中心員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>