公司前廳接待員的崗位職責

　　直接上級：內保消防主管

　　【技能要求】

　　1.基本素質：工作認真負責有責任感，遵守公司各種規章制度，有一定收發能力。

　　2.自然條件：女性，身體健康。

　　3.文化程度：高中以上文化程度。

　　4.工作經驗：2年以上工作經驗。

　　5.特殊要求：有了解安全保衛知識，熟悉公司員工和部門，掌握公司各部門通訊電話。

　　【崗位職責】

　　1.前廳接待員受保衛部領導，負有維護公司正常辦公秩序，保證辦公樓安全的責任。

　　2.負責收發、傳達、來客接待，會客登記、監督、詢查出入辦公樓人員的工作，做到文明服務禮貌待客。

　　3.對出入辦公樓的人員有權詢問、檢查隨身攜帶的物品，凡將公物帶出辦公樓，必須憑部門領導簽發出門證方可放行。

　　4.對來客要禮貌問清來由，電話通知接待部門，無人接待來客不得私自進入辦公室，請其在前廳等侯。

　　5.外單位來客一律填寫會客單，并提請來客辭行時，由會客人簽字，接待員收回會客單，防止無關人員混入、混出辦公樓。

　　6.來客要求會見正、副總經理時，要立即通知辦公室，同意接待后方可登記進入。

　　7.早8：15到崗，下午5：05下崗，下班鎖好正門鑰匙交后門。

　　8.堅守崗位，在崗位不準閑談、閱讀書報，起立接待來客，需離開崗位時要派人接替。

　　9.保存好接收的報刊、信件、郵件，負責掛號物品的登記、蓋章。公司的報刊、信件由接收部門簽字領取，個人訂閱的報刊由本人簽字領取。

　　1.在崗時間發生、發現異常現象或不利公司安全，擾亂辦公秩序的情況，要立即報告保衛部。

篇2：酒店前廳部接待員崗位工作職責

　　生效日期：20**年06月2日

　　核準：

　　酒店前廳部接待員崗位職責

　　部門：前廳部

　　職位：接待員

　　上級：接待主管、前廳部經理

　　督導：

　　工作性質：接受房間預訂；負責接待抵店的團隊、散客，辦理賓客住店手續，分配房間；負責回答賓客的詢問，提供各種有關酒店內部和酒店外部的的信息；負責保管所有客房的鑰匙和掌握住房客人動態及信息資料等。

　　崗位職責：

　　1、按時上下班，做好交接班手續；

　　2、做好散客、團體、會議的接待工作以及辦理入住手續；

　　3、為客人辦理換房事宜；

　　4、接待賓客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務，使客人稱心；

　　5、通過電腦、電話、報表、單據等方式，把客人的在關資料傳遞給各部門；

　　6、掌握房態和客房情況，制做有關客房經營的各種報表，為客房經營管理工作提供準確、詳細的資料；

　　7、負責有關住房、房價、酒店服務設施及查找住客等方面的查詢工作；

　　8、協同前廳部做好客人檔案的編寫工作；

　　9、了解客情，發現問題要及時報告領導。

　　我已熟知本崗位工作職責,并將在今后的工作中嚴格遵照執行。

　　部門經理簽名：年月日

　　總經理簽名：年月日