公司前廳接待員的崗位職責(zé)

　　直接上級(jí)：內(nèi)保消防主管

　　【技能要求】

　　1.基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有責(zé)任感，遵守公司各種規(guī)章制度，有一定收發(fā)能力。

　　2.自然條件：女性，身體健康。

　　3.文化程度：高中以上文化程度。

　　4.工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

　　5.特殊要求：有了解安全保衛(wèi)知識(shí)，熟悉公司員工和部門，掌握公司各部門通訊電話。

　　【崗位職責(zé)】

　　1.前廳接待員受保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)有維護(hù)公司正常辦公秩序，保證辦公樓安全的責(zé)任。

　　2.負(fù)責(zé)收發(fā)、傳達(dá)、來客接待，會(huì)客登記、監(jiān)督、詢查出入辦公樓人員的工作，做到文明服務(wù)禮貌待客。

　　3.對(duì)出入辦公樓的人員有權(quán)詢問、檢查隨身攜帶的物品，凡將公物帶出辦公樓，必須憑部門領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)出門證方可放行。

　　4.對(duì)來客要禮貌問清來由，電話通知接待部門，無人接待來客不得私自進(jìn)入辦公室，請(qǐng)其在前廳等侯。

　　5.外單位來客一律填寫會(huì)客單，并提請(qǐng)來客辭行時(shí)，由會(huì)客人簽字，接待員收回會(huì)客單，防止無關(guān)人員混入、混出辦公樓。

　　6.來客要求會(huì)見正、副總經(jīng)理時(shí)，要立即通知辦公室，同意接待后方可登記進(jìn)入。

　　7.早8：15到崗，下午5：05下崗，下班鎖好正門鑰匙交后門。

　　8.堅(jiān)守崗位，在崗位不準(zhǔn)閑談、閱讀書報(bào)，起立接待來客，需離開崗位時(shí)要派人接替。

　　9.保存好接收的報(bào)刊、信件、郵件，負(fù)責(zé)掛號(hào)物品的登記、蓋章。公司的報(bào)刊、信件由接收部門簽字領(lǐng)取，個(gè)人訂閱的報(bào)刊由本人簽字領(lǐng)取。

　　1.在崗時(shí)間發(fā)生、發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象或不利公司安全，擾亂辦公秩序的情況，要立即報(bào)告保衛(wèi)部。

篇2：酒店前廳部接待員崗位工作職責(zé)

　　生效日期：20**年06月2日

　　核準(zhǔn)：

　　酒店前廳部接待員崗位職責(zé)

　　部門：前廳部

　　職位：接待員

　　上級(jí)：接待主管、前廳部經(jīng)理

　　督導(dǎo)：

　　工作性質(zhì)：接受房間預(yù)訂；負(fù)責(zé)接待抵店的團(tuán)隊(duì)、散客，辦理賓客住店手續(xù)，分配房間；負(fù)責(zé)回答賓客的詢問，提供各種有關(guān)酒店內(nèi)部和酒店外部的的信息；負(fù)責(zé)保管所有客房的鑰匙和掌握住房客人動(dòng)態(tài)及信息資料等。

　　崗位職責(zé)：

　　1、按時(shí)上下班，做好交接班手續(xù)；

　　2、做好散客、團(tuán)體、會(huì)議的接待工作以及辦理入住手續(xù)；

　　3、為客人辦理換房事宜；

　　4、接待賓客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務(wù)，使客人稱心；

　　5、通過電腦、電話、報(bào)表、單據(jù)等方式，把客人的在關(guān)資料傳遞給各部門；

　　6、掌握房態(tài)和客房情況，制做有關(guān)客房經(jīng)營的各種報(bào)表，為客房經(jīng)營管理工作提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的資料；

　　7、負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施及查找住客等方面的查詢工作；

　　8、協(xié)同前廳部做好客人檔案的編寫工作；

　　9、了解客情，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

　　我已熟知本崗位工作職責(zé),并將在今后的工作中嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

　　部門經(jīng)理簽名：年月日

　　總經(jīng)理簽名：年月日