三星級酒店前廳收銀員崗位職責

　　崗位名稱：前廳收銀員

　　直接上級：前廳收銀領(lǐng)班

　　具體職責：

　　1.對前廳收銀領(lǐng)班負責；

　　2.做好每日上下班的交接班工作；

　　3.注意自身的儀容儀表符合酒店的規(guī)定要求；

　　4.以最佳的精神面貌投入工作，耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務，給客人在最后離店時留下一個好印象；

　　5.按照規(guī)定做好外幣兌換工作；

　　6.迅速回答客人的問題，并主動為客人找出解決問題的答案；

　　7.按程序接收接待處轉(zhuǎn)來的客人入住資料，做到交接手續(xù)齊全；

　　8.負責簽收餐廳及其它部門送來的消費單據(jù)及時入帳；

　　9.負責收齊客人住店期間的一切費用，保證客人在酒店的任何消費都在離店前付清；

　　10.按酒店規(guī)定的收費標準向客人收取費用；

　　11.快速準確地為客人辦理結(jié)帳；

　　12.嚴格執(zhí)行現(xiàn)金、支票、信用卡及外幣兌換結(jié)算程序，保證酒店的利益免受損失；

　　13.收銀員在收付款時，做到計價準，找數(shù)準，收款快捷，唱收唱付，以防爭執(zhí)，承擔因收錯款而造成的一切后果；

　　14.負責整理營業(yè)單據(jù)及營業(yè)款項，檢查、核對每天收到的現(xiàn)款、票據(jù)是否與帳單一致，保證營業(yè)款項的收付正確，做到試算平衡，編制營業(yè)日報表；

　　15.積極與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見，并上報上級；

　　16.嚴格按照當班的工作內(nèi)容進行工作；

　　17.拒絕受理違反酒店制度規(guī)定的房價、折扣等，抵制并揭發(fā)酒店內(nèi)部舞弊；

　　18.按時完成上級交給的其他事項。

篇2：酒店式公寓前臺收銀員職責

　　酒店式公寓前臺收銀員崗位職責

　　職務概述：

　　負責前臺的帳單資金結(jié)算工作，準確、迅速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。

　　職責范圍：

　　1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。

　　3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

　　4、按照規(guī)定做好客用保險箱服務工作，管好備用金。

　　5、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

　　6、負責填制有關(guān)報表，整理營業(yè)單據(jù)，并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務部。

　　7、積極參加培訓，發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。

　　簽署人：物業(yè)服務有限公司

篇3：商務酒店收銀員崗位職責

　　商務休閑酒店收銀員崗位職責

　　1、按照前廳人員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數(shù)量、準確輸入電腦，及時核對。

　　2、對結(jié)賬單記載的金額準確、及時、快速收款，打印發(fā)票，并加蓋印章。

　　3、每日根據(jù)匯總金額填寫交款單，與點菜單、結(jié)賬單一起于次日交財務室審核。

　　4、無權(quán)私自改單，交款單結(jié)帳必須連續(xù)編號，報廢結(jié)算單經(jīng)相關(guān)人員簽字確認后也一并交財務室審核;無權(quán)單聯(lián)讓相關(guān)人員簽字改單，只能雙聯(lián)簽字改單。

　　5、對營業(yè)額的準確性、安全性負責。妥善保管營業(yè)尾款，拒收假幣，否則發(fā)生短缺責任自負。

　　6、保守經(jīng)營秘密，不得隨意透露酒店經(jīng)營秘密，不得隨意給顧客多開發(fā)票。