酒店前廳收銀崗位職責與考核追究
前廳收銀崗位職責：
1、各樓層保持密切的聯(lián)系，根據(jù)客人離店時間安排好明細表，等待客人前來結帳。
2、前廳收銀員根據(jù)接待處轉(zhuǎn)來的“住宿登記表”按計劃住宿天數(shù)向賓客收取押金，對持信用卡的賓客刷取預授權，打印“住宿押金單”（填寫房號、房價、結賬方式等）一式二聯(lián)，上聯(lián)加蓋戳記的住宿登記押金單交客人，下聯(lián)沖賬后交財務部作交款附件。
3、客人需要延長住宿時間，通知客人補交住宿押金（收款手續(xù)同上），收銀員要隨時查核押金狀況，及時催要。
4、結帳時，前廳收銀員要主動、熱情、迅速地為客人提供服務。
?。?）散客結帳時，先由接待通知房務中心查房，房務中心反饋信息后，由收銀辦理退房手續(xù)。
（2）收回 “預收住宿押金收據(jù)”，然后從帳單夾內(nèi)取出交易單，經(jīng)核對預收押金后，打印結算單。
（3）客人結帳完畢，要向客人道謝，并請其再度惠顧本酒店。
5、客人離店后，收銀員要將客人帳戶按時間順序分類進行保存?zhèn)洳?，根?jù)每日客人離店情況，所收款數(shù)與當日營業(yè)額進行核算，兩者必須相符。
6、制作每班收入報表，將當班所收款項與現(xiàn)金核對，匯總上交，要將結帳交易所存單存檔，以備有問題時作為查證根據(jù)。
7、收銀員遇到特殊客人，在收費前要請示部門經(jīng)理，按領導的批示根據(jù)規(guī)定辦理，予以優(yōu)惠，同時要在帳戶上說明，并詳細記載優(yōu)惠金額，請領導簽字確認，進行存檔以備日后查核。
8、收銀員交接班和匯總程序
（1）早、晚班收銀員交班時需辦理當班及上班營業(yè)票、款、印章和其他用品的交接，雙方交接確認無誤后在交接班記錄本上登記交接事宜，并簽字確認。
?。?）收銀員當班結帳賬款、報表當班扎帳，賬款封存好投入保險箱。
前廳收銀崗位追究：
嚴格按照收銀員崗位職責進行考核追究，每違犯一扣50分，并承擔相應給酒店所造成的損失，兩次以上的予以辭退。
篇2：酒店式公寓前臺收銀員職責
酒店式公寓前臺收銀員崗位職責
職務概述：
負責前臺的帳單資金結算工作，準確、迅速地為客人辦理退房離房的結帳事宜。
職責范圍：
1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。
2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。
3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。
4、按照規(guī)定做好客用保險箱服務工作，管好備用金。
5、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。
6、負責填制有關報表，整理營業(yè)單據(jù)，并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務部。
7、積極參加培訓，發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。
簽署人：物業(yè)服務有限公司
篇3：星光酒店收銀職責
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(1)小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作;
(2)準確打印各項收費帳單和發(fā)票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)危瑢灻Y賬的必須有依據(jù);
(3)接受使用信用卡結賬業(yè)務，并嚴格按程序進行操作;
(4)在每班結束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;
(5)認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;
(6)客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。
注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。
(7)抽出與客人相關的登記單及其它有關單據(jù);
(8)問清客人以什么方式來結賬。
(1)小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作;
(2)準確打印各項收費帳單和發(fā)票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn)危瑢灻Y賬的必須有依據(jù);
(3)接受使用信用卡結賬業(yè)務，并嚴格按程序進行操作;
(4)在每班結束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;
(5)認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;
(6)客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。
注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。
(7)抽出與客人相關的登記單及其它有關單據(jù);
(8)問清客人以什么方式來結賬。
(9)請客人檢m.dewk.cn查賬單并簽名。
商務中心服務員
(1)向當班主管負責，完成主管交給的任務;
(2)當班過程中出現(xiàn)特殊情況時向主管請示匯報;
(3)熟悉當班的工作：如會議服務、接收傳真、復印、打字，對各種未完成的工作了如指掌;
(4)負責對客的帳務：包括傳真、復印、打字的費用;
(5)迎送客人;
(6)接聽電話;
(7)報修設備設施;
(8)協(xié)助主管進行一些日常性的管理工作;
(9)協(xié)助主管對新員工進行培訓。
(9)請客人檢查賬單并簽名。
商務中心服務員
(1)向當班主管負責，完成主管交給的任務;
(2)當班過程中出現(xiàn)特殊情況時向主管請示匯報;
(3)熟悉當班的工作：如會議服務、接收傳真、復印、打字，對各種未完成的工作了如指掌;
(4)負責對客的帳務：包括傳真、復印、打字的費用;
(5)迎送客人;
(6)接聽電話;
(7)報修設備設施;
(8)協(xié)助主管進行一些日常性的管理工作;
(9)協(xié)助主管對新員工進行培訓。