農(nóng)村黨員干部短期實(shí)踐培訓(xùn)活動開展情況匯報

　　縣委組織部:

　　按照你部《關(guān)于組織開展農(nóng)村黨員干部短期實(shí)踐培訓(xùn)的通知》(瀾組通〔20**〕7號)文件要求，鄉(xiāng)黨委成立了培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過各種方式，對我鄉(xiāng)農(nóng)村黨員干部進(jìn)行了短期培訓(xùn)，普遍提高了農(nóng)村黨員干部素質(zhì)，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。現(xiàn)將培訓(xùn)工作開展情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　大山鄉(xiāng)轄8個村民委員會,152個村民小組，16339人，鄉(xiāng)黨委下設(shè)黨總支部1個，黨支部11個，黨員423人，其中：農(nóng)村黨員303人，婦女黨員50名，35歲以下黨員111人，初中以上文化程度黨員312人，農(nóng)村流動黨員53人。參加本次短期培訓(xùn)共計144人，其中：村支兩委黨員干部20人，農(nóng)村黨員124人。農(nóng)村黨員主要以是黨員的村民小組長為主。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　按照新時期農(nóng)村黨員干部教育培訓(xùn)工作的要求，堅持注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。結(jié)合農(nóng)村黨員干部的實(shí)際工作，突出重點(diǎn)，按照分類培訓(xùn)的原則，進(jìn)行培訓(xùn)。

　　村支兩委黨員干部主要培訓(xùn)內(nèi)容：黨的十七大精神、社會主義新農(nóng)村建設(shè)、村黨組織、村委會工作職責(zé)、工作方法及履行職責(zé)的基本能力，民主法制建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容和以及農(nóng)村土地、民事調(diào)解等法律法規(guī)。

　　農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)內(nèi)容：農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)和致富本領(lǐng)。

　　三、培訓(xùn)方式

　　村支兩委黨員干部集中到鄉(xiāng)黨校進(jìn)行培訓(xùn)(3月22日)，以收看電教片和講授為主。農(nóng)村黨員干部結(jié)合我鄉(xiāng)當(dāng)前重點(diǎn)扶持村項目建設(shè)，由各村新農(nóng)村指導(dǎo)員和村黨支部組織，請鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)科技人員到各村項目建設(shè)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為半天。

　　四、主要做法

　　(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高培訓(xùn)工作的計劃性。按照“黨管人才”的原則，充分發(fā)揮黨委作用，成立了鄉(xiāng)農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)財政按每人每天15元標(biāo)準(zhǔn)安排了經(jīng)費(fèi)，確保了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

　　(二)創(chuàng)新培訓(xùn)模式，調(diào)整辦學(xué)思路。一是擴(kuò)大培訓(xùn)面，把以往培訓(xùn)村支書、主任為主擴(kuò)大為是黨員的村民小組長為主;二是把對農(nóng)村黨員課堂教學(xué)改為實(shí)地教學(xué)，提高了農(nóng)村黨員的接受能力。

　　(三)創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和方式。按照“注重實(shí)效”的要求，注重貼近農(nóng)村黨員干部的需求，把社會主義新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為重點(diǎn)課程，著重提高農(nóng)村黨員干部的法律意識和提高發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的能力。

　　五、培訓(xùn)效果

　　通過對農(nóng)村黨員干部短期實(shí)踐培訓(xùn)，有效地提高了農(nóng)村黨員干部帶頭致富、帶領(lǐng)群眾共同致富的本領(lǐng)，進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。

　　六、存在的問題和不足

　　我鄉(xiāng)農(nóng)村黨員干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：一是農(nóng)村村黨員干部受培訓(xùn)次數(shù)太少;二是部分農(nóng)村黨員干部對干部教育培訓(xùn)工作缺乏正確的認(rèn)識，參訓(xùn)的農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)的積極性不高，存在應(yīng)付的思想。

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篇2：科學(xué)發(fā)展觀油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動心得體會

　　***油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動心得體會

　　***是我們黨從新世紀(jì)新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)，探索***主義發(fā)展道路的最新理論創(chuàng)新成果。經(jīng)實(shí)踐檢驗與證明、日益顯示出強(qiáng)大真理力量的***，是推動我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想，更是科學(xué)、有效地做好物業(yè)服務(wù)工作所必須堅持的基本原則。油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的重組，既為礦區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展的機(jī)遇，也使礦區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)面臨著發(fā)展的挑戰(zhàn)，如何抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，是礦區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)亟待破解的新課題。對此，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅持用科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，是礦區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。黨中央提出的***的內(nèi)涵極為豐富，核心是堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展。結(jié)合礦區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)和物業(yè)管理的實(shí)際，貫徹好這一要求，必須實(shí)施全面協(xié)調(diào)的發(fā)展戰(zhàn)略，必須堅持以人為本的發(fā)展方針，必須堅持走文化興企的發(fā)展之路。唯有如此，才能在激烈的市場競爭中搶得先機(jī)，才能在日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)中把握主動，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。

　　***，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧，其外延全面、內(nèi)涵深邃，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)方法論意義。以***引領(lǐng)礦區(qū)物業(yè)服務(wù)工作不是死扣教條、生搬硬套，而是深刻領(lǐng)會***的精神實(shí)質(zhì)，高屋建瓴又腳踏實(shí)地，大處謀劃而小處著手。

　　一、堅持和諧理念，全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

　　和諧是***的核心理念。以***為指導(dǎo)，構(gòu)建社會主義和諧社會，是黨中央在全面建設(shè)小康社會偉大進(jìn)程中做出的重大戰(zhàn)略抉擇。科學(xué)發(fā)展與構(gòu)建和諧是辯證統(tǒng)一的，在正確處理諸多矛盾和問題的基礎(chǔ)上構(gòu)建和諧才能實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展，二者相輔相成，不可分割。礦區(qū)物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)是對礦區(qū)住戶的服務(wù)工作，構(gòu)建和諧是物業(yè)服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序、科學(xué)發(fā)展的基本要求與前提條件。

　　礦區(qū)物業(yè)服務(wù)既有管理的一面，也有服務(wù)的一面，這是不爭的事實(shí)。物競天擇，適者生存。我們必須學(xué)會在這個大背景下求生存、謀發(fā)展的能力。

　　管理上要統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化操作。其意義在于提供了行業(yè)規(guī)范，要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善物業(yè)管理服務(wù)的制度建設(shè)，細(xì)化內(nèi)容，制定規(guī)范，使我們的每一項服務(wù)乃至每一個細(xì)節(jié)都有章可循，有則可守，為住戶提供合乎或高于等級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，避免人為因素造成操作上的差異性，服務(wù)的不規(guī)范性，影響住戶對礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的信任度，要使住戶感到礦區(qū)服務(wù)的精細(xì)化。

　　在對待住戶上要做到人性化服務(wù)。人性化服務(wù)就要深懷愛住戶之心，恪守為住戶之責(zé)，善謀便住戶之策，多辦利住戶之事，服務(wù)好每一位住戶，管理好每一寸物業(yè)。二者的相互協(xié)調(diào)才能達(dá)到提高終端服務(wù)品質(zhì)和住戶滿意度的目的。

　　古語有云：“上不失天時，下不失地利，中得人和而百事不廢”，構(gòu)建和諧，人和為先。具體到礦區(qū)物業(yè)服務(wù)工作來說，就是要以住戶為本，構(gòu)建和諧融洽的社區(qū)關(guān)系。以人為本是***的核心，以住戶為本是礦區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的最高理念。加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)服務(wù)中要注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)了以人為本的宗旨和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新。以住戶為本，在理念上不僅要著眼于服務(wù)住戶、引導(dǎo)住戶，同時又要尊重人、理解人、關(guān)心人，結(jié)合當(dāng)前礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際、住戶的日常生活、工作需要需求來為住戶服務(wù)，提高物業(yè)服務(wù)工作的針對性，增強(qiáng)服務(wù)能力，擴(kuò)大影響力;在工作方式上，要管理和服務(wù)結(jié)合、張弛有度，力求嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作基調(diào)與寬容和諧的工作理念相統(tǒng)一。通過一系列的高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，構(gòu)建和諧融洽的礦區(qū)社區(qū)關(guān)系。和諧是物業(yè)服務(wù)工作的一種理想狀態(tài)，更是一種工作理念，始終堅持這一理念、自覺遵循這一理念是貫徹落實(shí)***的本質(zhì)要求。只有在工作實(shí)踐中明確職責(zé)、理清思路，多角度、多側(cè)面地想問題辦事情，統(tǒng)籌好物業(yè)服務(wù)工作與其他工作的關(guān)系，才能構(gòu)建物業(yè)服務(wù)工作的和諧體系。

　　二、以科學(xué)的精神，創(chuàng)造良好外部環(huán)境

　　科學(xué)發(fā)展，重在發(fā)展，貴在科學(xué)，科學(xué)精神是***的精髓。科學(xué)精神是人們在長期的科學(xué)實(shí)踐活動中形成的共同信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的總稱，包括實(shí)事求是、尊重客觀規(guī)律、實(shí)證求真、理性創(chuàng)新等方面。***的內(nèi)涵與外延無不閃爍著科學(xué)精神的理性光芒。物業(yè)服務(wù)是一個新興的行業(yè)，其發(fā)展有著嚴(yán)肅的科學(xué)性，將***貫徹其中，就要發(fā)揚(yáng)科學(xué)精神，實(shí)事求是，遵循規(guī)律，自覺運(yùn)用科學(xué)方法解決物業(yè)服務(wù)工作實(shí)踐中遇到的問題。

　　外部環(huán)境的好壞是制約企業(yè)發(fā)展的一個重要因素。作為油田第三產(chǎn)業(yè)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)既要眼睛向內(nèi)抓管理、提素質(zhì)、促服務(wù)，又要眼睛向外，協(xié)調(diào)好與各方面的關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個和諧、穩(wěn)定、健康的外部環(huán)境。如：協(xié)調(diào)好與礦區(qū)生產(chǎn)單位的關(guān)系。礦區(qū)生產(chǎn)單位是礦區(qū)住戶的管理機(jī)構(gòu)，代表住戶一定的發(fā)言權(quán)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按《礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，尊重駐礦單位的權(quán)利，協(xié)助其履行好應(yīng)盡的職責(zé)。維護(hù)好住戶的合法權(quán)益，按照礦區(qū)的規(guī)定實(shí)施專業(yè)化管理。

　　將科學(xué)精神貫穿于礦區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的始終，需正確遵循礦區(qū)物業(yè)服務(wù)工作規(guī)律，實(shí)事求是，正確處理好整體與局部、長遠(yuǎn)與當(dāng)前、主要矛盾與次要矛盾的關(guān)系。把握規(guī)律性才能增強(qiáng)實(shí)效性。發(fā)揚(yáng)科學(xué)精神、探尋工作規(guī)律、講求科學(xué)工作方法是合理有效地做好礦區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的必要保證，也是切實(shí)貫徹落實(shí)***的內(nèi)在本質(zhì)要求。

　　三、以人為本、服務(wù)創(chuàng)新

　　21世紀(jì)企業(yè)間的競爭更多地表現(xiàn)為文化的競爭，人才的競爭，企業(yè)文化決定了企業(yè)發(fā)展的方向，高素質(zhì)人才成為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的支撐力量。物業(yè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須堅持以人為本，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，創(chuàng)新富有物業(yè)企業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)文化。堅持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展。礦區(qū)物業(yè)服務(wù)人才短缺突出地表現(xiàn)為“三多三少”：一是傳統(tǒng)的礦區(qū)基地后勤管理人才多，新的創(chuàng)新型物業(yè)服務(wù)人才少;二是單功能人才多，多功能人才少;三是初級管理人才多，高級管理人才少。因此，礦區(qū)物業(yè)服務(wù)要建立一個完整的人力資源開發(fā)管理體系，為職工打造成才平臺，使人的潛能得到最大程度的發(fā)揮。做到尊重人、信任人、關(guān)心人、愛護(hù)人，從而營造出“人人受重視，個個被尊重”的文化氛圍，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展儲備豐厚的人才資源。一是尊重職工人格，增強(qiáng)認(rèn)同感。堅持充分信任職工、理解職工、尊重職工，引導(dǎo)職工積極參與企業(yè)的決策、管理，最大限度發(fā)揮職工的聰明才智，為每個職工創(chuàng)造顯示品德和才華的空間。二是建立激勵機(jī)制，增強(qiáng)歸屬感。建立完善的激勵機(jī)制激發(fā)職工的主動性和創(chuàng)造性。保證一切關(guān)心企業(yè)，符合企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，為企業(yè)取得實(shí)際效益的職工及其行為得到尊重，同時獲得相應(yīng)的物質(zhì)利益。從而形成職工奉獻(xiàn)企業(yè)，企業(yè)回報職工的良性循環(huán)，提高職工對企業(yè)的忠誠度，進(jìn)而提升住戶對物業(yè)服務(wù)的滿意度。三是規(guī)劃職工生涯，增強(qiáng)成就感，企業(yè)與職工是利益共同體，一個企業(yè)發(fā)展的最理想狀態(tài)就是企業(yè)發(fā)展方向與員工發(fā)展方向的高度統(tǒng)一，“以人為本”就是要求促進(jìn)人的全面發(fā)展，通過建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為職工搭建提升素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)個人人生價值的平臺，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍。

　　服務(wù)是物業(yè)企業(yè)的核心價值，物業(yè)工作的本質(zhì)是服務(wù)。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心理念，是企業(yè)文化建設(shè)的基石。礦區(qū)物業(yè)服務(wù)在企業(yè)文化建設(shè)上，要牢牢把握“服務(wù)”這個主題。在職工中大力倡導(dǎo)為住戶提供承諾服務(wù)、保姆式服務(wù)、零缺陷服務(wù)，以承諾服務(wù)提升物業(yè)的信用度，展示企業(yè)的誠信形象;以保姆式服務(wù)增強(qiáng)物業(yè)的親和力，展示物業(yè)行業(yè)的親民形象;以零缺陷式服務(wù)提高業(yè)主的滿意度，展示物業(yè)服務(wù)的盡善盡美形象，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力，使服務(wù)創(chuàng)新成為礦區(qū)物業(yè)發(fā)展的金鑰匙。服務(wù)是弘揚(yáng)企業(yè)精神的旗幟。企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)文化的支柱和靈魂。新形勢下的物業(yè)企業(yè)精神更應(yīng)反映和體現(xiàn)服務(wù)這一本質(zhì)，為了使全體職工對企業(yè)精神產(chǎn)業(yè)共鳴，并被企業(yè)精神同化，要堅持以服務(wù)為載體，為職工搭建踐行企業(yè)精神的平臺，倡導(dǎo)超前化、親情化、人文化、便利化、規(guī)范化的服務(wù)模式，使服務(wù)成為企業(yè)精神的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。服務(wù)是做亮物業(yè)品牌的助推器。品牌是企業(yè)文化的結(jié)晶，今后企業(yè)間的競爭更多地表現(xiàn)為品牌的競爭。物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)和本質(zhì)決定了惟有服務(wù)才是培育和打造品牌的主要途徑。要堅持以誠信為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以住戶為中心，以服務(wù)為宗旨的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，努力打造特色性的物業(yè)管理品牌。進(jìn)而拉近與戶主的距離，增進(jìn)與居民的感情，贏得住戶的信任和口碑。服務(wù)創(chuàng)新會提升品牌的美譽(yù)度，將有力地推進(jìn)品牌的形成和發(fā)展，為可持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　學(xué)習(xí)***，把握其理論實(shí)質(zhì)和思想內(nèi)涵，聯(lián)系物業(yè)企業(yè)實(shí)際進(jìn)行理論思考，用***理清企業(yè)的發(fā)展思路，找準(zhǔn)企業(yè)的定位，堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)的發(fā)展戰(zhàn)略，將會有力地推進(jìn)物業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇3：將精細(xì)化管理融入物業(yè)服務(wù)實(shí)踐

　　將精細(xì)化管理融入物業(yè)服務(wù)實(shí)踐

　　--國華物業(yè)風(fēng)電后勤項目的精細(xì)化管理實(shí)踐

　　文/劉洋(山東國華物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理)

　　后勤服務(wù)保障工作內(nèi)容主要包括餐廳膳食服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、司機(jī)外勤服務(wù)管理、保潔清洗服務(wù)管理、秩序維護(hù)管理、文體活動開展等。將精細(xì)化管理的理念融入物業(yè)服務(wù)實(shí)踐，積極創(chuàng)新管理模式，致力于創(chuàng)建親情物業(yè)、溫馨物業(yè)、平安物業(yè)、文化物業(yè)。

　　精細(xì)化管理之一：完善細(xì)節(jié)，為職工提供可口營養(yǎng)餐

　　為保障風(fēng)力發(fā)電場區(qū)的職工都能吃上可口的飯菜，國華物業(yè)在餐廳后勤服務(wù)保障工作方面，不斷提高精細(xì)化服務(wù)水平。建立了從集中采購、烹飪、菜譜庫建立、推新菜品的一系列管理模式，推進(jìn)后勤系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。公司嚴(yán)把采購關(guān)，實(shí)現(xiàn)餐廳物料的統(tǒng)一采購、協(xié)調(diào)、配送，確保食材新鮮安全，物料質(zhì)優(yōu)價廉;靈活調(diào)配廚師，采用“夫妻崗”廚師的工作模式，確保風(fēng)電后勤服務(wù)的穩(wěn)定性和持續(xù)性，同時為了滿足各升壓站風(fēng)電員工對不同風(fēng)味菜品的要求以及廚師的休假需求，采取了定期輪休輪崗的管理制度，有效地解決了各餐廳因長期固定人員操作，口味單一無變化的問題，也確保了夫妻一起集中休假，取得了雙贏;公司組織專業(yè)廚師進(jìn)行菜品制作及技術(shù)指導(dǎo)，提高升壓站廚師業(yè)務(wù)技能，不斷改善菜品質(zhì)量，為風(fēng)電員工提供科學(xué)合理、新鮮美味的營養(yǎng)餐;建立國華物業(yè)“菜譜庫”，針對每周的菜譜進(jìn)行主副食、湯粥、肉、海鮮、素菜等詳細(xì)的分類、匯總、保存，并做好生日套餐、節(jié)日特色菜肴、病號飯、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)推出夏季的燒烤、冬季的火鍋等花樣菜品。

　　精細(xì)化管理之二：開展親情溫馨服務(wù)

　　每逢風(fēng)電員工過生日，都會精心為生日員工制作生日套餐，并送上生日祝福，在給風(fēng)電員工家人般關(guān)懷的同時，使風(fēng)電員工在細(xì)微之處能感受到國華物業(yè)的貼心服務(wù)，使風(fēng)電項目員工得到親情和友情的慰藉;通過日常生活中的細(xì)心觀察，逐步建立了風(fēng)電員工的個人小檔案，對風(fēng)電少數(shù)員工不吃西紅柿、不吃羊肉等個人喜好進(jìn)行記錄，在烹飪菜品時給予特殊關(guān)照，滿足了風(fēng)電員工的個性化需求，也密切了風(fēng)電員工和物業(yè)員工的關(guān)系，為公司各項工作的開展?fàn)I造了和諧的外圍環(huán)境;設(shè)置“小藥箱”，購置了日常常用的創(chuàng)可貼、紗布、碘酒、感冒藥、消炎藥等藥品，以防備野外作業(yè)出現(xiàn)傷病的意外情況;在做好辦公、生活區(qū)域衛(wèi)生清潔整理的基礎(chǔ)上還增加了對風(fēng)電員工的衣物清洗、熨燙工作，為每位員工配置了衣物柜，按照標(biāo)識進(jìn)行分類存放和領(lǐng)取，為風(fēng)電員工提供生活便利。

　　精細(xì)化管理之三：開展3S管理

　　為規(guī)范風(fēng)電服務(wù)現(xiàn)場區(qū)域管理，有序推進(jìn)風(fēng)電后勤物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，在煙臺風(fēng)電項目棲霞升壓站開展了3S管理(整理、整頓、清掃)的試點(diǎn)工作，制定了《風(fēng)電項目現(xiàn)場管理推行手冊》和《風(fēng)電項目3S定位規(guī)范PPT》，按照定位資料下發(fā)、自檢自查、反饋跟進(jìn)和實(shí)施落實(shí)四個階段進(jìn)行，具體對辦公區(qū)域、操作間、儲物間及公共區(qū)域設(shè)施、物品等進(jìn)行了定位放置，并張貼了各種警示標(biāo)識、安全操作規(guī)程，日常工作中注重引導(dǎo),不斷推進(jìn)風(fēng)電服務(wù)現(xiàn)場的規(guī)范管理，為風(fēng)電后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。

　　精細(xì)化管理之四：持續(xù)加強(qiáng)安全管理工作

　　為進(jìn)一步服務(wù)好項目，提高管理的精細(xì)化水平，在對風(fēng)電項目的設(shè)施設(shè)備管理工作中，國華物業(yè)建立設(shè)施設(shè)備臺帳，實(shí)行設(shè)施設(shè)備銘牌管理。公司充分發(fā)揮自身工程技術(shù)中心的資源優(yōu)勢，認(rèn)真做好風(fēng)電升壓站后勤設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，定期對各區(qū)域站點(diǎn)進(jìn)行安全巡查，在項目內(nèi)部每月定期進(jìn)行安全例行巡查的基礎(chǔ)上。公司總部還定期組織進(jìn)行安全大檢查，重點(diǎn)對餐廳、宿舍、升壓站等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將隱患消失在萌芽狀態(tài);持續(xù)加強(qiáng)對司機(jī)外勤隊伍的培訓(xùn)管理工作，定期組織進(jìn)行交通安全知識培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化對司機(jī)外勤隊伍的駕駛技術(shù)培訓(xùn)和安全駕駛責(zé)任意識灌輸，不斷提高司機(jī)車輛駕駛水平;針對東營區(qū)域新戶升壓站即將投入使用，參考其他風(fēng)電區(qū)域已設(shè)置的秩序維護(hù)崗經(jīng)驗，擬導(dǎo)入秩序維護(hù)門崗，重點(diǎn)加強(qiáng)外來人員監(jiān)控，預(yù)防出現(xiàn)偷盜、人員傷害等意外事件，維護(hù)升壓站內(nèi)正常工作生活秩序，確保升壓站人員安全，為風(fēng)電員工工作生活提供安全保障;專項編制了風(fēng)電安全管理應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案涵蓋火災(zāi)、電力供應(yīng)系統(tǒng)中斷、惡劣天氣、食物中毒等情況的施救措施，并定期組織風(fēng)電員工開展安全學(xué)習(xí)，不斷提高全體員工的安全意識。

　　精細(xì)化管理之五：創(chuàng)新物料儲備方式

　　由于風(fēng)電現(xiàn)場地理位置都比較偏遠(yuǎn)，生活所需物品均以外部運(yùn)輸保障供應(yīng)，為預(yù)防冬季大雪、寒潮等惡劣極端天氣造成物資運(yùn)輸困難出現(xiàn)物資不足的情況，國華物業(yè)充分考慮項目職工的實(shí)際需求，制訂了物資最低保障措施，結(jié)合季度特點(diǎn)，開展蔬菜、生活用水等物資儲備工作。結(jié)合各地的實(shí)際情況，公司靈活發(fā)揮當(dāng)?shù)貎?yōu)勢，組織東營區(qū)域風(fēng)電項目實(shí)施地窖分層土埋法儲備蔬菜，按每人每月的蔬菜使用量做定量儲備，確保蔬菜的新鮮程度保持較好。在生活用水應(yīng)急儲備方面，國華物業(yè)采取大桶儲備和桶裝水相結(jié)合的方式，為風(fēng)電項目的日常用水做好保障。通過靈活結(jié)合風(fēng)電項目實(shí)際情況開展冬季物料儲備工作，消除了冬季大雪、寒潮等惡劣天氣風(fēng)電各站點(diǎn)后勤物資供應(yīng)不足的隱患，充分發(fā)揮了區(qū)域優(yōu)勢，為冬季風(fēng)電后勤保障工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，確保廣大風(fēng)電一線員工度過溫馨舒適的冬天。

　　在對風(fēng)電項目的管理過程中，國華物業(yè)還結(jié)合項目的實(shí)際需求，不斷完善服務(wù)的內(nèi)容，逐步開展風(fēng)電備品備件管理、風(fēng)機(jī)日常清潔、風(fēng)電設(shè)施設(shè)備簡單保養(yǎng)、檔案管理、風(fēng)電線路巡視等風(fēng)電外圍業(yè)務(wù)的試點(diǎn)，確保風(fēng)電業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，提高風(fēng)電服務(wù)的后勤保障能力。

　　精細(xì)化管理之六：營造健康和諧工作氛圍

　　由于風(fēng)電項目大多地處偏遠(yuǎn)，國華物業(yè)還結(jié)合風(fēng)電項目的實(shí)際情況，通過各種載體，加強(qiáng)與員工的互動和交流，不斷營造和諧工作氛圍，以讓項目員工能夠有飽滿的工作熱情。具體而言，國華物業(yè)采取了以下具體措施：一是依托國華物業(yè)OA平臺文化園地進(jìn)行各項目文化互動展示，設(shè)立了各項目宣傳欄，搭建了山東國華物業(yè)網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn);二是不定期聯(lián)合風(fēng)電公司組織各類文體活動，先后組織開展籃球聯(lián)誼比賽、臺球、乒乓球友誼賽、室外燒烤、野外郊游釣魚等活動，配合風(fēng)電公司舉辦中秋、元旦聯(lián)歡等活動，大家一起暢談交流工作生活的感悟，營造歡樂融洽的生活氛圍，加深了國華物業(yè)和風(fēng)電員工的感情，促進(jìn)國華物業(yè)員工與風(fēng)電員工形成良好的互動模式。同時在溝通中及時了解風(fēng)電員工需求，積極跟進(jìn)后勤服務(wù)保障工作的全方位、個性化開展，通過各種活動，使員工充分融入到國華大家庭中。◇

　　文章節(jié)選自《中國物業(yè)管理》雜志20**年第2期總第131期。