***油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)學(xué)習(xí)實踐活動心得體會

　　***是我們黨從新世紀(jì)新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)，探索***主義發(fā)展道路的最新理論創(chuàng)新成果。經(jīng)實踐檢驗與證明、日益顯示出強(qiáng)大真理力量的***，是推動我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想，更是科學(xué)、有效地做好物業(yè)服務(wù)工作所必須堅持的基本原則。油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的重組，既為礦區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展的機(jī)遇，也使礦區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)面臨著發(fā)展的挑戰(zhàn)，如何抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，是礦區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)亟待破解的新課題。對此，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅持用科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，是礦區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。黨中央提出的***的內(nèi)涵極為豐富，核心是堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展。結(jié)合礦區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的特點和物業(yè)管理的實際，貫徹好這一要求，必須實施全面協(xié)調(diào)的發(fā)展戰(zhàn)略，必須堅持以人為本的發(fā)展方針，必須堅持走文化興企的發(fā)展之路。唯有如此，才能在激烈的市場競爭中搶得先機(jī)，才能在日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)中把握主動，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。

　　***，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧，其外延全面、內(nèi)涵深邃，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實方法論意義。以***引領(lǐng)礦區(qū)物業(yè)服務(wù)工作不是死扣教條、生搬硬套，而是深刻領(lǐng)會***的精神實質(zhì)，高屋建瓴又腳踏實地，大處謀劃而小處著手。

　　一、堅持和諧理念，全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

　　和諧是***的核心理念。以***為指導(dǎo)，構(gòu)建社會主義和諧社會，是黨中央在全面建設(shè)小康社會偉大進(jìn)程中做出的重大戰(zhàn)略抉擇。科學(xué)發(fā)展與構(gòu)建和諧是辯證統(tǒng)一的，在正確處理諸多矛盾和問題的基礎(chǔ)上構(gòu)建和諧才能實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展，二者相輔相成，不可分割。礦區(qū)物業(yè)服務(wù)重點是對礦區(qū)住戶的服務(wù)工作，構(gòu)建和諧是物業(yè)服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序、科學(xué)發(fā)展的基本要求與前提條件。

　　礦區(qū)物業(yè)服務(wù)既有管理的一面，也有服務(wù)的一面，這是不爭的事實。物競天擇，適者生存。我們必須學(xué)會在這個大背景下求生存、謀發(fā)展的能力。

　　管理上要統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化操作。其意義在于提供了行業(yè)規(guī)范，要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善物業(yè)管理服務(wù)的制度建設(shè)，細(xì)化內(nèi)容，制定規(guī)范，使我們的每一項服務(wù)乃至每一個細(xì)節(jié)都有章可循，有則可守，為住戶提供合乎或高于等級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，避免人為因素造成操作上的差異性，服務(wù)的不規(guī)范性，影響住戶對礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的信任度，要使住戶感到礦區(qū)服務(wù)的精細(xì)化。

　　在對待住戶上要做到人性化服務(wù)。人性化服務(wù)就要深懷愛住戶之心，恪守為住戶之責(zé)，善謀便住戶之策，多辦利住戶之事，服務(wù)好每一位住戶，管理好每一寸物業(yè)。二者的相互協(xié)調(diào)才能達(dá)到提高終端服務(wù)品質(zhì)和住戶滿意度的目的。

　　古語有云：“上不失天時，下不失地利，中得人和而百事不廢”，構(gòu)建和諧，人和為先。具體到礦區(qū)物業(yè)服務(wù)工作來說，就是要以住戶為本，構(gòu)建和諧融洽的社區(qū)關(guān)系。以人為本是***的核心，以住戶為本是礦區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的最高理念。加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)服務(wù)中要注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)了以人為本的宗旨和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新。以住戶為本，在理念上不僅要著眼于服務(wù)住戶、引導(dǎo)住戶，同時又要尊重人、理解人、關(guān)心人，結(jié)合當(dāng)前礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的實際、住戶的日常生活、工作需要需求來為住戶服務(wù)，提高物業(yè)服務(wù)工作的針對性，增強(qiáng)服務(wù)能力，擴(kuò)大影響力;在工作方式上，要管理和服務(wù)結(jié)合、張弛有度，力求嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作基調(diào)與寬容和諧的工作理念相統(tǒng)一。通過一系列的高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，構(gòu)建和諧融洽的礦區(qū)社區(qū)關(guān)系。和諧是物業(yè)服務(wù)工作的一種理想狀態(tài)，更是一種工作理念，始終堅持這一理念、自覺遵循這一理念是貫徹落實***的本質(zhì)要求。只有在工作實踐中明確職責(zé)、理清思路，多角度、多側(cè)面地想問題辦事情，統(tǒng)籌好物業(yè)服務(wù)工作與其他工作的關(guān)系，才能構(gòu)建物業(yè)服務(wù)工作的和諧體系。

　　二、以科學(xué)的精神，創(chuàng)造良好外部環(huán)境

　　科學(xué)發(fā)展，重在發(fā)展，貴在科學(xué)，科學(xué)精神是***的精髓。科學(xué)精神是人們在長期的科學(xué)實踐活動中形成的共同信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的總稱，包括實事求是、尊重客觀規(guī)律、實證求真、理性創(chuàng)新等方面。***的內(nèi)涵與外延無不閃爍著科學(xué)精神的理性光芒。物業(yè)服務(wù)是一個新興的行業(yè)，其發(fā)展有著嚴(yán)肅的科學(xué)性，將***貫徹其中，就要發(fā)揚(yáng)科學(xué)精神，實事求是，遵循規(guī)律，自覺運(yùn)用科學(xué)方法解決物業(yè)服務(wù)工作實踐中遇到的問題。

　　外部環(huán)境的好壞是制約企業(yè)發(fā)展的一個重要因素。作為油田第三產(chǎn)業(yè)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)既要眼睛向內(nèi)抓管理、提素質(zhì)、促服務(wù)，又要眼睛向外，協(xié)調(diào)好與各方面的關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個和諧、穩(wěn)定、健康的外部環(huán)境。如：協(xié)調(diào)好與礦區(qū)生產(chǎn)單位的關(guān)系。礦區(qū)生產(chǎn)單位是礦區(qū)住戶的管理機(jī)構(gòu)，代表住戶一定的發(fā)言權(quán)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按《礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，尊重駐礦單位的權(quán)利，協(xié)助其履行好應(yīng)盡的職責(zé)。維護(hù)好住戶的合法權(quán)益，按照礦區(qū)的規(guī)定實施專業(yè)化管理。

　　將科學(xué)精神貫穿于礦區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的始終，需正確遵循礦區(qū)物業(yè)服務(wù)工作規(guī)律，實事求是，正確處理好整體與局部、長遠(yuǎn)與當(dāng)前、主要矛盾與次要矛盾的關(guān)系。把握規(guī)律性才能增強(qiáng)實效性。發(fā)揚(yáng)科學(xué)精神、探尋工作規(guī)律、講求科學(xué)工作方法是合理有效地做好礦區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的必要保證，也是切實貫徹落實***的內(nèi)在本質(zhì)要求。

　　三、以人為本、服務(wù)創(chuàng)新

　　21世紀(jì)企業(yè)間的競爭更多地表現(xiàn)為文化的競爭，人才的競爭，企業(yè)文化決定了企業(yè)發(fā)展的方向，高素質(zhì)人才成為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的支撐力量。物業(yè)企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須堅持以人為本，實現(xiàn)人的全面發(fā)展，創(chuàng)新富有物業(yè)企業(yè)特點的服務(wù)文化。堅持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展。礦區(qū)物業(yè)服務(wù)人才短缺突出地表現(xiàn)為“三多三少”：一是傳統(tǒng)的礦區(qū)基地后勤管理人才多，新的創(chuàng)新型物業(yè)服務(wù)人才少;二是單功能人才多，多功能人才少;三是初級管理人才多，高級管理人才少。因此，礦區(qū)物業(yè)服務(wù)要建立一個完整的人力資源開發(fā)管理體系，為職工打造成才平臺，使人的潛能得到最大程度的發(fā)揮。做到尊重人、信任人、關(guān)心人、愛護(hù)人，從而營造出“人人受重視，個個被尊重”的文化氛圍，為實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展儲備豐厚的人才資源。一是尊重職工人格，增強(qiáng)認(rèn)同感。堅持充分信任職工、理解職工、尊重職工，引導(dǎo)職工積極參與企業(yè)的決策、管理，最大限度發(fā)揮職工的聰明才智，為每個職工創(chuàng)造顯示品德和才華的空間。二是建立激勵機(jī)制，增強(qiáng)歸屬感。建立完善的激勵機(jī)制激發(fā)職工的主動性和創(chuàng)造性。保證一切關(guān)心企業(yè)，符合企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，為企業(yè)取得實際效益的職工及其行為得到尊重，同時獲得相應(yīng)的物質(zhì)利益。從而形成職工奉獻(xiàn)企業(yè)，企業(yè)回報職工的良性循環(huán)，提高職工對企業(yè)的忠誠度，進(jìn)而提升住戶對物業(yè)服務(wù)的滿意度。三是規(guī)劃職工生涯，增強(qiáng)成就感，企業(yè)與職工是利益共同體，一個企業(yè)發(fā)展的最理想狀態(tài)就是企業(yè)發(fā)展方向與員工發(fā)展方向的高度統(tǒng)一，“以人為本”就是要求促進(jìn)人的全面發(fā)展，通過建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為職工搭建提升素質(zhì)、實現(xiàn)個人人生價值的平臺，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍。

　　服務(wù)是物業(yè)企業(yè)的核心價值，物業(yè)工作的本質(zhì)是服務(wù)。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心理念，是企業(yè)文化建設(shè)的基石。礦區(qū)物業(yè)服務(wù)在企業(yè)文化建設(shè)上，要牢牢把握“服務(wù)”這個主題。在職工中大力倡導(dǎo)為住戶提供承諾服務(wù)、保姆式服務(wù)、零缺陷服務(wù)，以承諾服務(wù)提升物業(yè)的信用度，展示企業(yè)的誠信形象;以保姆式服務(wù)增強(qiáng)物業(yè)的親和力，展示物業(yè)行業(yè)的親民形象;以零缺陷式服務(wù)提高業(yè)主的滿意度，展示物業(yè)服務(wù)的盡善盡美形象，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力，使服務(wù)創(chuàng)新成為礦區(qū)物業(yè)發(fā)展的金鑰匙。服務(wù)是弘揚(yáng)企業(yè)精神的旗幟。企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)文化的支柱和靈魂。新形勢下的物業(yè)企業(yè)精神更應(yīng)反映和體現(xiàn)服務(wù)這一本質(zhì)，為了使全體職工對企業(yè)精神產(chǎn)業(yè)共鳴，并被企業(yè)精神同化，要堅持以服務(wù)為載體，為職工搭建踐行企業(yè)精神的平臺，倡導(dǎo)超前化、親情化、人文化、便利化、規(guī)范化的服務(wù)模式，使服務(wù)成為企業(yè)精神的出發(fā)點和落腳點。服務(wù)是做亮物業(yè)品牌的助推器。品牌是企業(yè)文化的結(jié)晶，今后企業(yè)間的競爭更多地表現(xiàn)為品牌的競爭。物業(yè)行業(yè)的特點和本質(zhì)決定了惟有服務(wù)才是培育和打造品牌的主要途徑。要堅持以誠信為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以住戶為中心，以服務(wù)為宗旨的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，努力打造特色性的物業(yè)管理品牌。進(jìn)而拉近與戶主的距離，增進(jìn)與居民的感情，贏得住戶的信任和口碑。服務(wù)創(chuàng)新會提升品牌的美譽(yù)度，將有力地推進(jìn)品牌的形成和發(fā)展，為可持續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。

　　學(xué)習(xí)***，把握其理論實質(zhì)和思想內(nèi)涵，聯(lián)系物業(yè)企業(yè)實際進(jìn)行理論思考，用***理清企業(yè)的發(fā)展思路，找準(zhǔn)企業(yè)的定位，堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)的發(fā)展戰(zhàn)略，將會有力地推進(jìn)物業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇2：黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)心得體會

　　黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)心得體會

　　“群眾路線”是中國共產(chǎn)黨長期革命和建設(shè)經(jīng)驗的總結(jié)，是*思想活的靈魂的基本方面之一，是黨的科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法，是歷史唯物主義的生動體現(xiàn)。群眾路線是黨的根本路線，這是由我們黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨所決定的。

　　全心全意為人民服務(wù)，密切聯(lián)系群眾，是我們黨區(qū)別于其他任何政黨的一個顯著標(biāo)志。我們黨是在與人民群眾密切聯(lián)系、共同戰(zhàn)斗中誕生、發(fā)展、壯大、成熟起來的。黨離不開人民，人民也離不開黨。一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，是我們的事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機(jī)與活力的重要源泉。

　　通過近來的學(xué)習(xí)，下面就談?wù)勛约簩W(xué)習(xí)的體會。

　　*****大報告提出要在全黨開展黨的群眾路線教育實踐活動。我們黨在此時重新強(qiáng)調(diào)群眾路線，是對歷史的回顧、對現(xiàn)在的反思和對實現(xiàn)中國夢的鋪墊，體現(xiàn)了黨堅持選擇走群眾路線的正確性、必要性和求實性。我的體會就是“明思路、清思想、立志愿、成志向”。群眾路線是我們黨領(lǐng)導(dǎo)國家的重要保障，是黨的事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機(jī)與活力的重要源泉。

　　*xxx在不同場合數(shù)次提出并具體闡述過中國夢，而實現(xiàn)中國夢就要靠中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國人民共同努力奮斗，在此基礎(chǔ)上只有堅持群眾路線，把全國人民緊緊團(tuán)結(jié)在一起，凝聚全國人民的智慧，黨才能在現(xiàn)代復(fù)雜多變的社會條件下，在各種思潮涌動中，帶領(lǐng)全國人民齊心合力，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興和中國夢的實現(xiàn)而奮斗。我的體會就是，當(dāng)前，我國社會的主要矛盾是什么？我個人認(rèn)為主要問題是人民群眾日益增長的各類需求，當(dāng)然，不是所有需求都是代表人民利益的，必須要有一個道德底線，所以必須要統(tǒng)一思想和認(rèn)識，因此，到群眾中去了解問題就是走群眾路線，才能解決人民群眾日益增長的各類需求，切實解決問題。

　　今天，在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的道路上，我們必須清醒地認(rèn)識到：中國夢的實現(xiàn)，取決于我們每個中國人和黨的領(lǐng)導(dǎo)。只有依靠群眾路線，團(tuán)結(jié)凝聚全國人民，沿著正確的前進(jìn)方向，積極奮斗、勇于開拓創(chuàng)新，才能一點點積累實現(xiàn)中國夢的基礎(chǔ)。一個政黨，一個政權(quán)，其前途和命運(yùn)最終取決于人心向背。如果我們脫離群眾、失去人民擁護(hù)和支持，最終也會走向失敗。例如：“前蘇聯(lián)就是黨內(nèi)高級干部貪污、腐敗，脫離了黨的監(jiān)督和人民群眾監(jiān)督，造成前蘇聯(lián)一夜之間解體”。 我的體會就是，*****大報告也明確指出，要圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。

　　學(xué)習(xí)十八屆*中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時的講話。作為一名黨員，我也在學(xué)習(xí)的過程中深刻體會到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動群眾的生動歷史；黨長期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護(hù)。

篇3：黨的群眾路線教育實踐活動心得體會

　　黨的群眾路線教育實踐活動心得體會

　　全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。十八大報告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。群眾路線是無產(chǎn)階級政黨一切工作的根本路線，隨著時代的不斷變革，它在今天被賦予了新的含義。

　　通過近一段時間的學(xué)習(xí)，對中央在全黨范圍內(nèi)開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動又有了更深的認(rèn)識，我認(rèn)為，作為一名黨員干部，在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，應(yīng)該進(jìn)一步發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，保持先進(jìn)性和純潔性，樹立宗旨意識和馬克思主義群眾觀點，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，為我局各項工作平穩(wěn)健康發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。從以下三個方面來談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會：

　　一、開展黨的群眾路線教育實踐活動意義深遠(yuǎn)重大

　　*****大明確提出，要全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平，在全黨范圍內(nèi)，深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。這是我們的黨在世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化的新形勢下，在面臨許多前所未有的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)的狀況下做出的重大戰(zhàn)略部署，它著眼于堅持和發(fā)展***主義，著眼于黨的先進(jìn)性和和純潔性，這是*****大做出的重大部署。群眾路線是黨的生命線，是黨的性質(zhì)的體現(xiàn)，也是黨興旺發(fā)達(dá)的根本保證。開展群眾路線教育實踐活動是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、保持黨的先進(jìn)性和純潔性、匯聚群眾智慧力量的現(xiàn)實需要，貫徹“一切為了群眾，一切依靠群眾，一切服務(wù)群眾”是執(zhí)行黨的群眾路線的核心內(nèi)容和重要舉措。

　　作為一名黨員要堅持以科學(xué)的理論武裝頭腦，以堅強(qiáng)的黨性要求自己，貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，在工作、學(xué)習(xí)和社會生活充分發(fā)揮先鋒模范作用。

　　二、踐行群眾路線，永葆黨員本色

　　章程明確規(guī)定，共產(chǎn)黨員必須貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，帶頭參加gg開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，帶動群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步艱苦奮斗，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，認(rèn)真查找在“形式主義、享樂主義、官僚作風(fēng)、奢靡之風(fēng)”等方面存在的問題，敢于批評自我批評，做到自我完善、自我提高。始終堅持立黨為公、執(zhí)政為民，牢記黨的宗旨，要把工作的著力點放在纖檢事業(yè)發(fā)展上，做群眾的貼心人。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)一流業(yè)績

　　當(dāng)今時代是知識的時代，終身學(xué)習(xí)的時代。作為黨員干部，時刻加強(qiáng)黨的政治理論學(xué)習(xí)，要把學(xué)習(xí)作為一種精神追求，孜孜以求，學(xué)而不厭，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高自己服務(wù)本領(lǐng)。立足本職崗位，埋頭苦干，為周圍群眾作出表率。敢為人先，追求卓越。為“實現(xiàn)偉大中國夢建設(shè)美麗繁榮和諧四川”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。