后勤總經理黨委教育實踐活動總結報告
后勤黨委自開展教育實踐活動以來，在學校活動辦的正確領導和督導組的悉心指導下，緊緊圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，聚焦“四風”突出問題，精心謀劃，有序推進，取得了實效。
一、學習教育、征求意見
(一)靜下心來向書本學
后勤黨委認真學習*xxx在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的講話、中央關于開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動的指導意見、中央規定的必讀書目以及省委和學校有關群眾路線學習教育方面的會議精神，引導廣大黨員干部原原本本讀原著、學原文，后勤領導班子和支部均按照要求進行了集中學習，認真作了專題學習筆記，弄懂弄通，學深學透。為了加強對教育實踐活動精神和內涵的準確把握，后勤黨委于4月11日邀請十八大精神宣講專家、我校巨永明教授為后勤黨員作了題為《中國夢：挑戰與可能--從群眾路線教育說起》的專題輔導。
(二)確定目標向典型學
后勤黨委大力學習焦裕祿精神，按照“深學、細照、篤行”三個關鍵環節，研究部署專題學習，集中觀看了電影《焦裕祿》，并分批次組織黨員到蘭考縣實地考察了焦裕祿紀念館，參觀焦裕祿同志的遺物展品和手植桐樹，在對標立規中查找差距，在思考辨析中把握規律，以焦裕祿精神洗思想之塵、作風之弊、行為之垢。
(三)俯下身子向群眾學
群眾是最好的老師，基層是最好的課堂。后勤黨委深入一線，主動問政于民、問計于民、問需于民，分別與3月23日、28日，4月2日召開了學生、后勤職工和教職工三場座談會，邀請代表120余人。后勤處領導班子和后勤各職能部門、實體中心負責人參加會議，傾聽師生員工的意見建議。安排專人及時將師生反映的問題原汁原味地記錄下來，按立即整改、限期整改、創造條件整改和暫時不具備條件整改四類進行分類，制定出初步的整改臺賬，從師生員工的鮮活思想中汲取營養，從基層的生動實踐中提煉經驗，在解難釋疑中開闊思路，在學習研究中提升素質。
二、查擺問題、開展批評
(一)深化學習開展談心
學習*xxx參加河北省委和蘭考縣委班子專題民主生活會時的重要講話，努力把握要領、方法。為做好民主生活會前的充分溝通，后勤黨委主要負責同志與班子每名成員之間、班子成員相互之間、班子成員與分管部門負責同志之間完成深入談心，并將談話結果體現在對照檢查材料中，為開好民主生活會做好了充分的準備，達到了交流思想、消除隔閡、增進團結的效果。
(二)對照檢查深入剖析
后勤黨委領導班子成員都親自認真地撰寫了對照檢查材料，在群眾提、自己找、相互幫的基礎上，緊密聯系思想、工作、生活實際和個人成長進步經歷，著力挖掘在思想、工作、作風等方面存在的問題，切實做到聯系實際，觸及思想，觸及靈魂，努力使對照檢查材料寫的實、畫得像、有深度。對班子副職材料，處主要領導還進行認真審閱，提出修改意見。針對上級點的問題，班子成員進行了認真認領，體現在對照檢查材料之中。
(三)開展批評動真碰硬
根據校黨委的統一安排，經校活動辦批準同意，6月30日上午，后勤黨委在文科樓233會議室召開黨的群眾路線教育實踐活動專題民主生活會，校第八督導組組長、副校長黑建敏和督導組其他成員到會指導。4名班子成員逐一作了深刻的對照檢查，緊密聯系思想、工作和生活實際，對照征求意見情況和上級點的內容，查擺存在的問題，客觀地為自己畫“像”。自我批評敢于揭短亮丑、觸及靈魂，相互批評動真碰硬，既找到了深層次的矛盾和實質性問題，又明確了努力方向和整改措施，表明了革除作風之弊的積極態度和堅定決心。班子成員之間相互批評，形成了36條的意見清單，其中，形式主義11條，官僚主義14條，享樂主義10條，奢靡之風1條。整個專題民主生活會貫穿整風精神，達到了統一思想、共同提高、增進團結的目的。
三、落實整改、建章立制
(一)拉單子建臺賬
后勤黨委認真回應教育實踐活動中群眾提、自己查、上級點的問題，切實做好“兩方案一計劃”的制定工作。領導班子在制定好整改方案的基礎上，又建立了整改臺帳。臺帳對所有整改事項都列出了明確的整改措施、整改責任人、整改責任單位和完成時限，確保整改問題件件有落實、事事見成效。后勤領導班子整改臺帳涉及整改事項44項，其中立行立改事項12項，專項治理事項7項，近中期整改事項10項，遠期整改事項15項。
(二)抓整改促落實
處長作為第一責任人對整改落實工作負總責，其他班子成員是落實整改任務的具體責任人，按照分工對職責范圍內的整改事項負責。各責任部門作為具體落實單位明確責任分工，確保工作落實。
目前已完成的重要整改事項有：宿舍方面暑假期間已將5棟老舊學生宿舍樓中的兩棟由8人間改造為4人間，改善學生住宿條件;統一招標購買電源轉換器，西區西五、西六、中三、中四、東一樓住宿學生每人免費發放一個，避免使用劣質插座，亂拉亂扯電線;針對宿舍樓下曬衣服、被子的地方和衣架較少，在中一樓后面空地增設衣架晾衣繩。教室方面為方便師生的學習生活，將田家炳教學樓三層及以下電梯停止使用，避免了師生上課乘坐電梯時出現的嚴重擁擠現象，提高了運行效率。對教學樓教師休息室關門時間適當延長，上午關門時間為第四節上課5分鐘后關閉，下午關門時間為第八節上課后5分鐘后關閉。在教學樓、宿舍樓內安裝自動飲水機和自動售貨機。暑假期間所有教學樓均開放自習教室;對教室中的損壞電扇集中在分批分期進行維修;補充鋼木凳子1000余個。餐飲方面購置更新了洗碗機、學府餐廳內部電纜及超期使用的燃氣表，組織新鄉五所高校進行食品原材料集中采購，把好食品安全的源頭關，在質量和價格上不斷優化。民族餐廳增加花色品種，努力滿足少數民族學生飲食要求。學府餐廳潘師傅餐點、學府食品屋延長營業時間至22時，逐步滿足廣大學生夜宵需求。采取動態監控、商戶繳納保證金、加強監督檢查和處罰力度，公布舉報電話等措施，嚴格控制餐廳亂漲價。加強對職工生活廣場的管理，根據教職工要求適時更新菜品，滿足教職員工餐飲需求。水電方面通過采取對路燈分時分段控制，將學生公寓白熾燈全部更換為節能燈，對跑、冒、滴、漏現象進行全面排查，加大節約用水、用電的宣傳力度等措施，有效解決水電浪費問題。對開水房開放時間進行調整，早上、中午開放時間不變，晚上延長一小時，時間為17:30-22:30。將浴池有故障的電動閥和刷卡機維修更換。其他方面對復印、打印價格進行部分調整，A4紙從0.2元/張降為0.15元/張，通過采取精簡人員、控制成本、及時維修設備等措施，印務中心復印打印價格下降25%。B5紙從0.15元/張降為0.1元/張。西校區超市全面開通“一卡通”進行結賬。西校區東邊界的280余棵楊樹的種植,已經采用后勤職工義務植樹的方式完成,節約資金4.5萬元。
截至目前，44項后勤領導班子整改事項中，立行立改的12項、近中期整改的10項已全部完成，專項治理的7項已完成6項，15項遠期整改事項也都在按計劃有序推進。所有已完成事項都通過校園網進行了公示。
(三)建機制重長效
重點圍繞鞏固整改落實成果、促進后勤科學發展，建立健全系統完備、科學規范的制度體系。目前，已相繼修訂完善了《z師范大學后勤采購管理辦法》、《后勤管理處、后勤服務集團目標責任制量化考核辦法》、《后勤管理處、后勤服務集團采購招標管理辦法》、《后勤管理處、后勤服務集團首問負責制度》等4項制度，建立了《駐新高校食品原材料聯合采購中心章程》、《駐新高校食品原材料聯合采購合格供應商管理辦法》、《z師范大學水電暖管理暫行辦法》、《z師范大學水電暖氣管理實施細則》、《后勤管理處、后勤服務集團食品原材料采購管理規范》、《后勤管理處、后勤服務集團房屋、維修管理實施辦法》，領導班子每月至少一次深入基層參加勞動或進行專題調研等7項制度，從制度上完善了作風建設方面的監督體系。
后勤黨委堅持正確輿論導向，營造良好輿論氛圍。在后勤處網站、《師大后勤之窗》刊發相關信息近40篇。以“世界水日”等活動為載體，在師生中樹立節約光榮、浪費可恥的思想觀念。后勤處連續14年被評為新鄉市節約用水先進單位。駐新高校食品原材料聯合采購以及餐飲服務中心黨支部推出微信送餐的創新整改舉措受到了新華社、光明日報、中國日報、大河報、z電視臺等媒體的廣泛關注。
通過這次教育實踐活動，后勤黨員干部進一步樹立了后勤工作科學的群眾觀，對“四風”問題的嚴重危害、黨的群眾路線的內涵等有了進一步的理解和認識，進一步增強了思想自覺和行動自覺，宗旨意識和群眾觀點得到強化。后勤黨委教育實踐活動的成果得益于學校督導組的悉心指導、全體黨員干部的積極參與和廣大師生員工的支持配合，取得了明顯成效，得到了上級黨組織的肯定，也獲得了全校師生的積極評價。
在看到成績的同時，我們也發現一些問題和不足：一是二級單位黨組織之間工作開展不平衡。二是作風轉變雖然取得了積極成效，但從思想上、根本上解決“四風”問題還需長抓不懈、久久為功。三是整改事項雖然都是在按完成時限推進，但有些問題的解決還不夠徹底，效果與上級要求和師生期待還存在一定的差距，需要進一步加大力度，確保整改的質量和效果。
后勤黨委將以此次活動為契機，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風、更加有力的舉措，為師生員工辦實事、辦好事，把活動成果轉化為工作實踐，把群眾觀點、宗旨意識轉化為為人民服務的自覺行動，把師生滿意不滿意，高興不高興，答應不答應，作為判斷后勤工作是否成功的首要標準;把汲取師生智慧，凝聚職工力量，作為提高后勤服務水平最主要的力量源泉，主動、熱情、周到、便捷為師生做好服務，為建設師生滿意的高水平后勤而不斷努力!
篇2：后勤總經理黨委教育實踐活動總結報告
后勤總經理黨委教育實踐活動總結報告
后勤黨委自開展教育實踐活動以來，在學校活動辦的正確領導和督導組的悉心指導下，緊緊圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，聚焦“四風”突出問題，精心謀劃，有序推進，取得了實效。
一、學習教育、征求意見
(一)靜下心來向書本學
后勤黨委認真學習*xxx在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的講話、中央關于開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動的指導意見、中央規定的必讀書目以及省委和學校有關群眾路線學習教育方面的會議精神，引導廣大黨員干部原原本本讀原著、學原文，后勤領導班子和支部均按照要求進行了集中學習，認真作了專題學習筆記，弄懂弄通，學深學透。為了加強對教育實踐活動精神和內涵的準確把握，后勤黨委于4月11日邀請十八大精神宣講專家、我校巨永明教授為后勤黨員作了題為《中國夢：挑戰與可能--從群眾路線教育說起》的專題輔導。
(二)確定目標向典型學
后勤黨委大力學習焦裕祿精神，按照“深學、細照、篤行”三個關鍵環節，研究部署專題學習，集中觀看了電影《焦裕祿》，并分批次組織黨員到蘭考縣實地考察了焦裕祿紀念館，參觀焦裕祿同志的遺物展品和手植桐樹，在對標立規中查找差距，在思考辨析中把握規律，以焦裕祿精神洗思想之塵、作風之弊、行為之垢。
(三)俯下身子向群眾學
群眾是最好的老師，基層是最好的課堂。后勤黨委深入一線，主動問政于民、問計于民、問需于民，分別與3月23日、28日，4月2日召開了學生、后勤職工和教職工三場座談會，邀請代表120余人。后勤處領導班子和后勤各職能部門、實體中心負責人參加會議，傾聽師生員工的意見建議。安排專人及時將師生反映的問題原汁原味地記錄下來，按立即整改、限期整改、創造條件整改和暫時不具備條件整改四類進行分類，制定出初步的整改臺賬，從師生員工的鮮活思想中汲取營養，從基層的生動實踐中提煉經驗，在解難釋疑中開闊思路，在學習研究中提升素質。
二、查擺問題、開展批評
(一)深化學習開展談心
學習*xxx參加河北省委和蘭考縣委班子專題民主生活會時的重要講話，努力把握要領、方法。為做好民主生活會前的充分溝通，后勤黨委主要負責同志與班子每名成員之間、班子成員相互之間、班子成員與分管部門負責同志之間完成深入談心，并將談話結果體現在對照檢查材料中，為開好民主生活會做好了充分的準備，達到了交流思想、消除隔閡、增進團結的效果。
(二)對照檢查深入剖析
后勤黨委領導班子成員都親自認真地撰寫了對照檢查材料，在群眾提、自己找、相互幫的基礎上，緊密聯系思想、工作、生活實際和個人成長進步經歷，著力挖掘在思想、工作、作風等方面存在的問題，切實做到聯系實際，觸及思想，觸及靈魂，努力使對照檢查材料寫的實、畫得像、有深度。對班子副職材料，處主要領導還進行認真審閱，提出修改意見。針對上級點的問題，班子成員進行了認真認領，體現在對照檢查材料之中。
(三)開展批評動真碰硬
根據校黨委的統一安排，經校活動辦批準同意，6月30日上午，后勤黨委在文科樓233會議室召開黨的群眾路線教育實踐活動專題民主生活會，校第八督導組組長、副校長黑建敏和督導組其他成員到會指導。4名班子成員逐一作了深刻的對照檢查，緊密聯系思想、工作和生活實際，對照征求意見情況和上級點的內容，查擺存在的問題，客觀地為自己畫“像”。自我批評敢于揭短亮丑、觸及靈魂，相互批評動真碰硬，既找到了深層次的矛盾和實質性問題，又明確了努力方向和整改措施，表明了革除作風之弊的積極態度和堅定決心。班子成員之間相互批評，形成了36條的意見清單，其中，形式主義11條，官僚主義14條，享樂主義10條，奢靡之風1條。整個專題民主生活會貫穿整風精神，達到了統一思想、共同提高、增進團結的目的。
三、落實整改、建章立制
(一)拉單子建臺賬
后勤黨委認真回應教育實踐活動中群眾提、自己查、上級點的問題，切實做好“兩方案一計劃”的制定工作。領導班子在制定好整改方案的基礎上，又建立了整改臺帳。臺帳對所有整改事項都列出了明確的整改措施、整改責任人、整改責任單位和完成時限，確保整改問題件件有落實、事事見成效。后勤領導班子整改臺帳涉及整改事項44項，其中立行立改事項12項，專項治理事項7項，近中期整改事項10項，遠期整改事項15項。
(二)抓整改促落實
處長作為第一責任人對整改落實工作負總責，其他班子成員是落實整改任務的具體責任人，按照分工對職責范圍內的整改事項負責。各責任部門作為具體落實單位明確責任分工，確保工作落實。
目前已完成的重要整改事項有：宿舍方面暑假期間已將5棟老舊學生宿舍樓中的兩棟由8人間改造為4人間，改善學生住宿條件;統一招標購買電源轉換器，西區西五、西六、中三、中四、東一樓住宿學生每人免費發放一個，避免使用劣質插座，亂拉亂扯電線;針對宿舍樓下曬衣服、被子的地方和衣架較少，在中一樓后面空地增設衣架晾衣繩。教室方面為方便師生的學習生活，將田家炳教學樓三層及以下電梯停止使用，避免了師生上課乘坐電梯時出現的嚴重擁擠現象，提高了運行效率。對教學樓教師休息室關門時間適當延長，上午關門時間為第四節上課5分鐘后關閉，下午關門時間為第八節上課后5分鐘后關閉。在教學樓、宿舍樓內安裝自動飲水機和自動售貨機。暑假期間所有教學樓均開放自習教室;對教室中的損壞電扇集中在分批分期進行維修;補充鋼木凳子1000余個。餐飲方面購置更新了洗碗機、學府餐廳內部電纜及超期使用的燃氣表，組織新鄉五所高校進行食品原材料集中采購，把好食品安全的源頭關，在質量和價格上不斷優化。民族餐廳增加花色品種，努力滿足少數民族學生飲食要求。學府餐廳潘師傅餐點、學府食品屋延長營業時間至22時，逐步滿足廣大學生夜宵需求。采取動態監控、商戶繳納保證金、加強監督檢查和處罰力度，公布舉報電話等措施，嚴格控制餐廳亂漲價。加強對職工生活廣場的管理，根據教職工要求適時更新菜品，滿足教職員工餐飲需求。水電方面通過采取對路燈分時分段控制，將學生公寓白熾燈全部更換為節能燈，對跑、冒、滴、漏現象進行全面排查，加大節約用水、用電的宣傳力度等措施，有效解決水電浪費問題。對開水房開放時間進行調整，早上、中午開放時間不變，晚上延長一小時，時間為17:30-22:30。將浴池有故障的電動閥和刷卡機維修更換。其他方面對復印、打印價格進行部分調整，A4紙從0.2元/張降為0.15元/張，通過采取精簡人員、控制成本、及時維修設備等措施，印務中心復印打印價格下降25%。B5紙從0.15元/張降為0.1元/張。西校區超市全面開通“一卡通”進行結賬。西校區東邊界的280余棵楊樹的種植,已經采用后勤職工義務植樹的方式完成,節約資金4.5萬元。
截至目前，44項后勤領導班子整改事項中，立行立改的12項、近中期整改的10項已全部完成，專項治理的7項已完成6項，15項遠期整改事項也都在按計劃有序推進。所有已完成事項都通過校園網進行了公示。
(三)建機制重長效
重點圍繞鞏固整改落實成果、促進后勤科學發展，建立健全系統完備、科學規范的制度體系。目前，已相繼修訂完善了《z師范大學后勤采購管理辦法》、《后勤管理處、后勤服務集團目標責任制量化考核辦法》、《后勤管理處、后勤服務集團采購招標管理辦法》、《后勤管理處、后勤服務集團首問負責制度》等4項制度，建立了《駐新高校食品原材料聯合采購中心章程》、《駐新高校食品原材料聯合采購合格供應商管理辦法》、《z師范大學水電暖管理暫行辦法》、《z師范大學水電暖氣管理實施細則》、《后勤管理處、后勤服務集團食品原材料采購管理規范》、《后勤管理處、后勤服務集團房屋、維修管理實施辦法》，領導班子每月至少一次深入基層參加勞動或進行專題調研等7項制度，從制度上完善了作風建設方面的監督體系。
后勤黨委堅持正確輿論導向，營造良好輿論氛圍。在后勤處網站、《師大后勤之窗》刊發相關信息近40篇。以“世界水日”等活動為載體，在師生中樹立節約光榮、浪費可恥的思想觀念。后勤處連續14年被評為新鄉市節約用水先進單位。駐新高校食品原材料聯合采購以及餐飲服務中心黨支部推出微信送餐的創新整改舉措受到了新華社、光明日報、中國日報、大河報、z電視臺等媒體的廣泛關注。
通過這次教育實踐活動，后勤黨員干部進一步樹立了后勤工作科學的群眾觀，對“四風”問題的嚴重危害、黨的群眾路線的內涵等有了進一步的理解和認識，進一步增強了思想自覺和行動自覺，宗旨意識和群眾觀點得到強化。后勤黨委教育實踐活動的成果得益于學校督導組的悉心指導、全體黨員干部的積極參與和廣大師生員工的支持配合，取得了明顯成效，得到了上級黨組織的肯定，也獲得了全校師生的積極評價。
在看到成績的同時，我們也發現一些問題和不足：一是二級單位黨組織之間工作開展不平衡。二是作風轉變雖然取得了積極成效，但從思想上、根本上解決“四風”問題還需長抓不懈、久久為功。三是整改事項雖然都是在按完成時限推進，但有些問題的解決還不夠徹底，效果與上級要求和師生期待還存在一定的差距，需要進一步加大力度，確保整改的質量和效果。
后勤黨委將以此次活動為契機，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風、更加有力的舉措，為師生員工辦實事、辦好事，把活動成果轉化為工作實踐，把群眾觀點、宗旨意識轉化為為人民服務的自覺行動，把師生滿意不滿意，高興不高興，答應不答應，作為判斷后勤工作是否成功的首要標準;把汲取師生智慧，凝聚職工力量，作為提高后勤服務水平最主要的力量源泉，主動、熱情、周到、便捷為師生做好服務，為建設師生滿意的高水平后勤而不斷努力!
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***