信訪督查工作匯報

　　自縣信訪工作會議召開以后，我局立即行動起來，迅速傳達(dá)貫徹安排學(xué)習(xí)計劃，拿出具體方案，提出具體要求，先后分別召開了機關(guān)學(xué)習(xí)會、貫徹會、落實會。現(xiàn)將我局貫徹落實縣委會議精神及巡視督查工作情況匯報如下：

　　一、學(xué)習(xí)傳達(dá)，安排部署。

　　我局于6月18日下午立即召開了由各股室和下屬單位負(fù)責(zé)人參加的學(xué)習(xí)動員貫徹會，對傳達(dá)縣委會議精神和全縣信訪工作會議精神進(jìn)行了專門安排部署。6月20日我局召開全體黨員干部會議，進(jìn)一步學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹、部署了各項具體任務(wù)，明確了各項工作目標(biāo)，提出了各項具體要求。

　　二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

　　全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委會議和文件精神，進(jìn)行了逐句認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，然后進(jìn)一步消化理解，從而更加深刻的認(rèn)識到信訪工作的長期性、復(fù)雜性和艱巨性;更加深刻地認(rèn)識到全縣信訪穩(wěn)定對我縣經(jīng)濟社會發(fā)展和對我縣“**”計劃開好局、起好步是非常重要的。進(jìn)一步增強做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感，在全局上下進(jìn)一步提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了思想。

　　三、綜合實際，注重實效。

　　我局在貫徹縣信訪會議精神時，與全縣為期4個月的機關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓和機關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，認(rèn)真抓好當(dāng)前和今后一個時期的信訪工作任務(wù)。最后要緊密結(jié)合信訪工作實際，注重解決信訪問題，為群眾排憂解難。最大特點是結(jié)合縣信訪穩(wěn)定工作實際，著重從五個方面下工夫，抓兩頭、控中間，抓基層、夯基礎(chǔ)，控總量、降位次，既治標(biāo)、又治本，在各個工作環(huán)節(jié)上制定切實有效措施，制定長效機制，認(rèn)真抓好整改方案，全面完成目標(biāo)任務(wù)。

　　四、抓好當(dāng)前，把握全年。

　　按照我縣信訪工作的實際需要，我局既要抓好當(dāng)前，又要把握全年，重點抓好以下各個方面工作：一是按照中央、省、市、縣部署，認(rèn)真開展好信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動，努力從源頭上化解各類矛盾;二是繼續(xù)堅持和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、帶案下訪活動，強化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，確保信訪事項妥善解決;三是開展信訪老戶問題百日整治活動，依法有效化解信訪老戶問題，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)碭山的對外形象。開展信訪老戶問題百日治理活動，把這一活動與領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、帶案下訪有機結(jié)合起來，與貫徹《信訪條例》結(jié)合起來，依法妥善解決信訪老戶問題，提高息訴息訪率;四是進(jìn)一步加強基層信訪工作，堅持“五位一體”辦信訪機制;五是繼續(xù)宣傳貫徹**、省《信訪條例》，完善各項工作配套制度;六是加強信訪隊伍建設(shè)，努力提高全縣、全局信訪工作整體水平。

　　五、未雨綢繆，立足長遠(yuǎn)。

　　為更好地貫徹落實縣信訪會議精神把各項工作落到實處，我局還結(jié)合全縣信訪工作會議精神，學(xué)習(xí)***、***和省委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪方面的重要批示精神，并按照市委書記***同志、縣委書記***同志關(guān)于“加強和改進(jìn)信訪工作，依法有效化解人民內(nèi)部矛盾”的提示精神，立足長遠(yuǎn)，對登記、接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查督辦、老戶終結(jié)、五位一體、“五有”、“八有”、零進(jìn)京去省*、息信罷訪等各項工作從長計議，未雨綢繆，在今后一段時間內(nèi)進(jìn)一步抓好和完善以下幾項工作：一要積極探索、建立健全與《信訪條例》相配套的長效工作機制，進(jìn)一步規(guī)范行政機關(guān)信訪行為和信訪人的信訪行為。二要加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及信訪信息員作用的發(fā)揮，信訪信息零報告。三要加大領(lǐng)導(dǎo)接待日和包案下訪責(zé)任制，解決有人辦事、有錢辦事、有條件辦事的問題。四要加強信訪系統(tǒng)崗位大練兵活動。五要認(rèn)真開展“五位一體”辦信訪工作，做到“五有”、“八有”真正發(fā)揮作用，以適應(yīng)信訪工作新形勢、新任務(wù)的要求。

篇2：寧夏回族自治區(qū)信訪案件辦理督查規(guī)定

寧夏回族自治區(qū)人民政府
【頒布日期】1999.09.02
【實施日期】1999.09.02
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范我區(qū)信訪案件的辦理和督查工作,提高辦案質(zhì)量和效率,根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《信訪條例》,結(jié)合我區(qū)實際,制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱信訪案件,是指公民、法人或者其他組織采用書信、電話、走訪等形式,向各級人民政府、縣級以上各級人民政府所屬部門反映情況,提出意見、建議和要求,依法應(yīng)當(dāng)由有關(guān)行政機關(guān)處理的信訪事項。
第三條 各級人民政府及其所屬部門辦理、督查信訪案件,均須遵守本規(guī)定。
第四條 各級信訪機構(gòu)或者各級行政機關(guān)的辦公室(以下簡稱行政機關(guān)),具體負(fù)責(zé)信訪案件的辦理和督查工作。
第五條 信訪案件的辦理、督查工作,堅持分級負(fù)責(zé),歸口辦理,誰主管,誰負(fù)責(zé),及時、就地依法解決的原則。
第六條 各級人民政府及其所屬部門應(yīng)當(dāng)將信訪工作納入主管領(lǐng)導(dǎo)的崗位責(zé)任制,堅持和完善接待群眾來訪、閱批群眾來信、處理重大信訪事項、檢查指導(dǎo)信訪工作制度,(來自:m.dewk.cn)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

第二章 立案與辦理
第七條 行政機關(guān)收到信訪函件或接待信訪人并制作筆錄后,應(yīng)當(dāng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,符合下列條件之一的,應(yīng)當(dāng)立案:
(一)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的;
(二)上級行政機關(guān)交辦的;
(三)行政機關(guān)決定立案的。
第八條 行政機關(guān)受理信訪案件后,應(yīng)當(dāng)指定分管工作人員,審閱有關(guān)材料,掌握案情,對本行政機關(guān)依法應(yīng)當(dāng)或者有權(quán)做出處理決定的信訪案件,應(yīng)當(dāng)直接辦理;需要交辦或者轉(zhuǎn)辦的信訪案件,應(yīng)當(dāng)交由或者轉(zhuǎn)由有關(guān)承辦單位辦理。
第九條 辦理信訪案件應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)全面調(diào)查,實事求是,做到客觀公正;
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篇3：公司信訪工作督查辦法(3)

　　公司信訪工作督查辦法

　　第一條為進(jìn)一步促進(jìn)信訪督查工作的制度化和規(guī)范化,提高信訪督查工作的效率和質(zhì)量,確保信訪事項得到依法、及時、妥善處理，根據(jù)國家《信訪條例》和上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，特制定本辦法。

　　第二條信訪督查的原則

　　(一)實事求是、依法辦事的原則;

　　(二)對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相一致的原則;

　　(三)督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則;

　　(四)堅持原則與注重實效相結(jié)合的原則。

　　第三條信訪督查的范圍

　　(一)上級機關(guān)交辦的信訪事項;

　　(二)公司領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項;

　　(三)重大集體*事項和突發(fā)性群體事件;

　　(四)3次以上重復(fù)來信來訪和5人以上的聯(lián)名信;

　　(五)其他應(yīng)予督查的信訪事項。

　　第四條信訪督查工作的主要內(nèi)容：(一)未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的;

　　(二)未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的;

　　(三)未按規(guī)定程序辦理信訪事項的;

　　(四)辦理信訪事項推諉，敷衍，拖延的;

　　(五)不執(zhí)行信訪處理意見的;

　　(六)其他需要督辦的情形.

　　第五條信訪督查的主要職責(zé)

　　(一)跟綜檢查：對責(zé)任單位辦理信訪事項的措施、進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤檢查，并向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　(二)督促落實：督促責(zé)任單位及時處理信訪事項，對進(jìn)展緩慢的查明原因后進(jìn)行催促，對久拖不決的限時處理。

　　(三)及時指導(dǎo)：對處理過程中遇到的重大或較復(fù)雜的問題，進(jìn)行調(diào)查研究，及時提出指導(dǎo)性意見和建議。

　　(四)綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個單位、多個部門的信訪事項，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進(jìn)信訪事項的處理。

　　第六條信訪督查的程序和要求

　　(一)信訪督查工作由公司辦公室負(fù)責(zé)具體落實。

　　(二)信訪事項的處理，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責(zé)任單位和辦理期限，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦。

　　(三)信訪督查工作應(yīng)當(dāng)堅持實事求是、突出重點、注重實效，可以采取電話、發(fā)函、召開會議、實地調(diào)查或者聯(lián)合督查等方式進(jìn)行。

　　(四)信訪事項交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點督查，做到件件有著落，事事有回音。

　　1、由經(jīng)辦人建立督查記錄，定期督查催辦。督查催辦可采取電話催辦、發(fā)函等形式進(jìn)行。一般情況下，逾期3天仍未回復(fù)的應(yīng)予催辦。

　　2、對信訪事項處理情況不清，需派人調(diào)查核實的，要2人以上同往。

　　3、對涉及多個部門或重大疑難信訪事項，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查小組進(jìn)行督查。

　　4、經(jīng)辦人要對督查情況及時記錄;對領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項，應(yīng)在督查工作結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將督查情況報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　(四)信訪事項的辦結(jié)要求事實清楚，結(jié)論正確，符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備，材料齊全，并落實處理意見。

　　1、經(jīng)督查符合結(jié)案要求的，作辦結(jié)處理;不符合要求的，退回原責(zé)任單位重辦。

　　2、需復(fù)函上級機關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或信訪人的，應(yīng)及時回復(fù)。

　　3、信訪事項辦結(jié)后，經(jīng)辦人應(yīng)將督查資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。

　　4、對具體信訪事項的督查工作應(yīng)當(dāng)按照受理、交辦、實施、審核上報等程序進(jìn)行。

　　第七條列入督查范圍的事項，應(yīng)當(dāng)按照“一事一項”的要求由公司信訪部門負(fù)責(zé)立項，擬定督查方案，統(tǒng)一編號登記，提出擬辦意見。