市政園林局信訪工作制度

　　一、群眾來信由局辦公室負責登記、交辦、協調和督辦。群眾來訪由相關科室和分管領導負責接待。

　　二、局機關職能科室要按照各自的工作業務范圍，認真受理群眾來信來訪，不推不拖，重大事項要及時向局辦公室書面報告處理結果，局辦公室將綜合情況向局領導匯報。

　　三、對重大問題以及政策性較強，科室無把握處理或涉及兩個以上科室的問題;由局辦公室報局領導批辦。

　　四、來信歸口處理的辦法

　　1、檢舉、控告黨員干部違法違紀以及黨員受紀律處分不服的申訴案件，由紀委辦理;

　　2、反映領導班子建設問題，干部對職務任免、工作調動、工資福利、退休退職以及受各種行政處分不服等問題，由人事科辦理;

　　3、職工受拘留、勞教、治安管理等處分問題，由人事科辦理;

　　4、勞資糾紛民事調解工作由工會辦理;

　　5、有關行政后勤工作方面的問題，由局辦公室辦理;

　　6、其它方面問題、由辦公室牽頭，按職責業務范圍;分別會同有關部門辦理。

　　7、要妥善處理各類信訪問題，對群眾的合理要求能解決能及時解決;對雖屬合理，但條件暫不具備一時難以解決的，要做好說服解釋工作;對要求過高或不合理的，要切實做好思想教育工作。

篇2：醫院信訪工作制度

　　信訪工作制度

　　一、醫院黨政領導要有一名負責同志分管信訪工作。

　　二、領導干部要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次

　　三、各科室對群眾的來信、來訪要有專人負責，逐件進行登記(登記內容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。

　　四、對群眾來信、來訪，提出問題答復和處理，要按各部門的職責權限辦理。對于超出自己權限的問題，要以一定形式呈請領導批示或商請有關部門協助處理。

　　五、上級機關和領導批辦的問題，應交有關部門進行處理。黨辦、院辦對轉辦、交辦的信訪事項要及時催辦。

　　六、對重要事件的處理結果，要按有關要求將情況整理出材料歸檔備查。

篇3：某藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　藝術學院黨院辦信訪工作制度

　　一、來信、來訪中提出的各種問題，包括建議、要求、批評、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。

　　二、對信件來訪，要進行登記，視信訪內容對口或逐級提交解決。

　　三、交辦、轉辦的信訪事項，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動辦理。需做回復的要及時回復信訪人。

　　四、對上級領導機關和院領導交辦的信訪事由，要及時匯報辦理結果。

　　五、對來訪者要熱情接待，認真聽取意見。對正確的意見和要求，能解決的要盡量解決;對不符合政策和難以辦理的，要耐心說明情況，做好疏導工作。

　　六、重要來信、來訪，要向有關領導請示，并按領導要求辦理，不得自作主張。

　　七、重要來信來訪記錄和有關材料要保存歸檔。